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ホテルイタリア軒のクチコミ･お客さまの声
風呂3
お部屋やアメニティに関しては期待通りででした。ただ、朝フロントに鍵を預け外出したところ、スタッフの方にホテル前の道を何メートルか追いかけられました。こちらのホテルは後精算のため、料金を払ってないと思われたようです。持ち物は小さなハンドバッグだけの身軽な格好で、チェックアウトではなく散歩に行くと伝えたのにも関わらず、です。人通りもある中、大声で追いかけられるのは不愉快としか言いようがありません。なお、当のスタッフや他のフロントの方からの謝罪は一切ありませんでした。帰りに手紙も預けましたが無視されたようです。こちらのホテルは口コミも良く、滞在を楽しみにしていましたが、大変残念な思い出になってしまいました。疑われるくらいなら前精算にしてもらったほうがよほどマシです。
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この度は、ホテルイタリア軒をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、数あるホテルの中より、私どもをお選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。今回のご利用では、スタッフの応対につきましてご期待を裏切ることになりましたこと、大変心苦しい限りでございます。あらためてお客さまの立場に立った、気配りや適切な対応をとることができますよう努めてまいります。ご多忙の中、貴重なご意見を頂戴いたしましたこと御礼申し上げます。ホテルイタリア軒 フロントサービス部 杉木
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風呂3
投稿者さんの ホテルイタリア軒 のクチコミ
お部屋やアメニティに関しては期待通りででした。
ただ、朝フロントに鍵を預け外出したところ、スタッフの方にホテル前の道を何メートルか追いかけられました。こちらのホテルは後精算のため、料金を払ってないと思われたようです。持ち物は小さなハンドバッグだけの身軽な格好で、チェックアウトではなく散歩に行くと伝えたのにも関わらず、です。
人通りもある中、大声で追いかけられるのは不愉快としか言いようがありません。
なお、当のスタッフや他のフロントの方からの謝罪は一切ありませんでした。
帰りに手紙も預けましたが無視されたようです。
こちらのホテルは口コミも良く、滞在を楽しみにしていましたが、大変残念な思い出になってしまいました。
疑われるくらいなら前精算にしてもらったほうがよほどマシです。
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この度は、ホテルイタリア軒をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中より、私どもをお選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回のご利用では、スタッフの応対につきましてご期待を裏切ることになりましたこと、大変心苦しい限りでございます。
あらためてお客さまの立場に立った、気配りや適切な対応をとることができますよう努めてまいります。
ご多忙の中、貴重なご意見を頂戴いたしましたこと御礼申し上げます。
ホテルイタリア軒 フロントサービス部 杉木