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ホテルイタリア軒のクチコミ･お客さまの声
部屋は大変よかったのですが、４名でチェックインする前にメールをプリントアウトしたものをフロントの方に渡しているのに、記載されている宿泊者について確認せずに、他所から予約された方に鍵を渡してしまって、そのお客さんを正規の部屋に移していた。これは、会員だけでなく間違いにあわれたお客様にも失礼である。チェックイン時には、プリントアウトされている宿泊者と、宿泊カードの照合をちゃんと実施してほしい。
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先日はご宿泊頂き誠に有難う御座います。チェックイン時の不手際誠に申し訳ございません。常に確認作業を、徹底するよう心がけさせておったつもりですが、誠に恥ずかしい限りです。今後、サービスの基本に立ち返り、お客様に快適にお過ごし頂けるように努力して参りたいと存じます。ご指摘頂きまして誠に有難うございました。
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投稿者さんの ホテルイタリア軒 のクチコミ
部屋は大変よかったのですが、４名でチェックインする前にメールをプリントアウトしたものをフロントの方に渡しているのに、記載されている宿泊者について確認せずに、他所から予約された方に鍵を渡してしまって、そのお客さんを正規の部屋に移していた。
これは、会員だけでなく間違いにあわれたお客様にも失礼である。チェックイン時には、プリントアウトされている宿泊者と、宿泊カードの照合をちゃんと実施してほしい。
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先日はご宿泊頂き誠に有難う御座います。
チェックイン時の不手際誠に申し訳ございません。常に確認作業を、徹底するよう心がけさせておったつもりですが、誠に恥ずかしい限りです。
今後、サービスの基本に立ち返り、お客様に
快適にお過ごし頂けるように努力して参りたいと存じます。
ご指摘頂きまして誠に有難うございました。