この度は大切な記念旅行にホテルイタリア軒をご利用していただき誠にありがとうございます。
また貴重な時間を割いてのご投稿いただき重ねて感謝申し上げます。
ご宿泊に際して、滞在中充実したひとときを過ごされたご様子に大変安堵をしております。
夕食や朝食に関しましても、各レストランで存分にお召し上がりいただけたご様子大変嬉しく思います。またホテル内でお食事ができる場所は1階西洋料理マルコポーロ・2階中国料理シーエンの2つのご用意がございます。ご来館いただく皆さまに喜んでいただけることが私共の日々の大きな励みになっておりますので、このようにご投稿いただけることに大変光栄な思いでございます。
お土産コーナーに関してですが、種類は多く無いのですが1階マルコポーロ内に売店がございまして、そこでレトルトカレー等の販売をしております。また、ECサイトでも販売しておりますのでもしよろしければご検討いただければ幸いです。
ベーカリーも同じくマルコポーロで販売しており、11時30分からの販売になっております。
チェックイン時にての対応の際、ご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。
まだまだ至らぬ点もございますが、これからもより良いホテルを目指して日々精進してまいります。
またお会いできる日をスタッフ一同楽しみにしております。
ホテルイタリア軒　宿泊部

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
宿泊後の貴重なお時間に、温かいお声をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。

お客様が快適にお過ごしいただけたことを拝察し、私共としましても大変嬉しく存じます。
朝食につきましても自慢の朝食であり、多くのお客様から高評価をいただいております。お客様の目の前で作る出来立てのオムレツやおにぎりなどのメニューから新潟の郷土料理なども豊富にご提供できるよう日々心を込めてご用意しております。次回お越しいただきました際にも、ぜひごゆっくりとご朝食をお楽しみいただけましたら幸いでございます。

お客様より「おすすめ」と仰って頂いたお言葉に恥じぬ様、今後もおもてなしの心を大切に、スタッフ一同より良いホテル作りに尽力して参ります。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルイタリア軒　宿泊部

Chety0011様
平素より当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また貴重なお声をお寄せいただき感謝御礼申し上げます
お食事に対して大変満足とお褒めいただけたこと大変嬉しく思います。
洋食レストラン「マルコポーロ」は日本で初めて提供されたといわれているミートソースのレシピは口伝えで残り、現代もシェフにタスキを繋ぐように受け継がれています。イタリアの家庭の味を再現したミートソースは、ほっとする優しい味で老若男女世代を越えて味わっていただけるものとなっています。お客様から人気のメニューの一つです。また次回利用された際はお土産にも人気のカレーもぜひご検討いただければと思います。
Chety0011様がまた来館される日をスタッフ一同お待ちしております。

ホテルイタリア軒　宿泊部

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
宿泊後の貴重なお時間に、温かいお声をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
ご滞在中、リニューアルしたお部屋、ご朝食にご満足いただたけたご様子に私共といたしましても嬉しい限りでございます。
当ホテルは昨年の3月に全客室のリニューアル工事が完了しましたが、快適にお過ごしいただけたご様子に安堵いたしました。
これからもより快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同誠心誠意向上に努めてまいりたいと存じます。
お客様のご再訪を心よりお待ちいたしております。

ホテルイタリア軒　宿泊部

MGMスタジオ様
日頃よりホテルイタリア軒をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なご感想をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
全国でも指折りの美味しさ、素晴らしさと評価をいただけたこと大変光栄でございます。
目の前で握るおにぎりは宿泊される皆様にとても人気で評判の高いものになっています。
おにぎりに使われているお米は「轍米」というもので、新潟県三条市旧下田村で有機肥料を使って棚田にて栽培しておりますまた、出荷数が限られてしまうことから別名「まぼろしの米」とも呼ばれています。
そして滞在時に隣室の騒音により静かな環境下でお過ごしいただけない時間を発生してしまった事深くお詫び申し上げます。
ご不便をお感じになられた際は、どんな些細なことでも結構でございますので、どうかご遠慮なくホテルスタッフまでご相談いただければ幸いです。皆さまのご期待にお応えすべく、出来る限りの対応をさせていただきます。

MGMスタジオ様のまたのご利用をお待ちしております。

ホテルイタリア軒　宿泊部

キャットウーマン様
先日は数あるホテルからイタリア軒を選んでくださり誠にありがとうございました。
貴重なお声をお寄せいただき感謝御礼申し上げます。
当館でのご滞在、お寛ぎいただけましたご様子に大変嬉しく思います。
また、リニューアルしたお部屋、水周りと朝食のビュッフェにも満足いただけて何よりでございます。
ご記載いただいたライブキッチン、その場で握るおにぎりは
ご宿泊されたお客様に評判の高いメニューのひとつとなっております。
今後とも皆さまのご期待に沿うサービスを提供できますよう一同精進いたして参ります。
キャットウーマン様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　宿泊部

先日は数あるホテルからイタリア軒を選んでくださり誠にありがとうございました。
貴重なお声をお寄せいただき感謝御礼申し上げます。
お風呂の設備にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
当ホテルは2023年の3月に客室と水回りの設備のリューアルを行いました。
特にご投稿者様が宿泊された浴室はLIXILとコラボレーションしており、
最新型システムバスルーム「スパージュ」を導入しております。
「肩湯」や「打たせ湯」など五感で湯を愉しめるようなものとなっております。
またお越しいただける日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルイタリア軒　宿泊部

平素よりホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
ご投稿より、「綺麗なホテルです」と当ホテルへの簡潔で温かいご感想をいただき、重ねて感謝申し上げます。概ねご満足いただけるご滞在であったようで何よりでございます。
引き続き皆さまのご期待に沿えるサービスを提供できますよう、スタッフ一丸となって精進してまいりますので、再度のお越しをご検討いただければ幸いでございます。
お客様の次回のご予約を心よりお待ちいたしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日は年末年始をお過ごしいただく場としてホテルイタリア軒をお選びいただき誠にありがとうございます。お客様の大切なお時間を割いて温かいお声をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
この度は夕食や朝食を当ホテルでご利用いただきましたが、「食事は噂にたがわず美味しかった」「鱈は味付けが絶品」とご満足いただけ、ご期待に沿えましたご様子が伺え安堵の思いでございます。いただけたお言葉はレストランスタッフの大きな励みになります。
ご投稿の最後には「また泊まりたいです」とまで仰っていただき大変光栄な思いでございます。まだまだ至らぬ点もございますが、これからも一つ一つ皆さまの声に力をいただきながら成長していきたいと存じます。
またお越しいただける日を、心よりお待ちしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いて温かいお声をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
先ずお食事につきましてお客様の当初のご期待に沿えましたご様子に安堵いたしております。「マルコポーロでのディナーはどれもおいしく素晴らしかったです」とのお言葉はレストランスタッフにとりまして大きな励みでございます。
しかしながら一つ残念だった出来事として記載いただきました深夜に周囲の騒音があり大変ご迷惑をおかけいたしました。常日頃より館内設備の点検やホテル内の見回りを行っておりますが、周囲の音によりご不便をおかけいたしました事、この場をお借りしてお詫び申し上げます。今回いただいたお声も踏まえ、音の管理につきましては引き続き対策を講じて参ります。
また機会がございましたら是非とも当ホテルにお立ち寄りいただければ幸いに存じます。お客様の次回のご予約をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。お客様の貴重なお時間を割いて温かいお声をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
ご宿泊に際し、当ホテルでのお食事を存分にご堪能いただけたご様子が伺え、またスタッフの接遇にもお褒めのお言葉を賜り誠に何よりでございます。この度のお客様の『初めての新潟』が良い思い出となれておりましたら、私共と致しましても大変嬉しく光栄に存じます。
今後とも皆さまからいただく温かいお声を励みとし、より良いホテルを目指して精進いたして参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。お客様の貴重なお時間を割いての温かいご投稿に重ねて感謝申し上げます。
ご宿泊に際し、「とても気持ち良く宿泊出来ました」とのお声を頂戴し、ご満足いただける滞在をお過ごしいただけたものと安堵いたしております。また滞在中は夜も朝もお食事をご満喫いただけ何よりでございました。
これからも何度お越しいただいた際にも「また新潟に来た際には利用したい」と感じていただけるよう、より良いホテル創りに誠心誠意取り組んで参ります。
cococochan様の次回のご予約を心よりお待ちいたしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。市内で大きなイベントのある週末の多くのお客様をお迎えする日程でのご宿泊でしたが、快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
ご投稿より、「食事が美味しい」と朝食ビュッフェにご満足いただけたご様子、大変嬉しく思います。お褒めに預りました朝食は、是非とも多くのお客様にお勧めしたい当ホテルの魅力です。またのご宿泊の折にもご賞味いただき、一日の活力としていただければ幸いでございます。
お客様の次回のご予約を心よりお待ちいたしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

この度もホテルイタリア軒をお選びご利用くださり誠にありがとうございます。貴重なお時間を割いて温かいご投稿をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
ご投稿より、朝食ビュッフェや新潟日報のご用意にご満足いただけ何よりでございます。
特にお食事を「とても美味しかった」と感じていただけレストランスタッフも大変喜んでおります。朝食を楽しみにご来館いただくお客様は多くいらっしゃいます。そのご期待を裏切ることのないように、お料理の美味しいホテルを目指してこれからも取り組んで参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねて感謝申し上げます。
当日は週末の多くのお客様をお迎えする日程でのご宿泊でしたが、快適にお過ごしいただけた旨を拝読し安堵いたしております。また立地条件にご満足いただけ、朝食ビュッフェにもお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく光栄に存じます。
今後とも皆さまから何度もお選びいただけるホテルを目指して一同向上に努めて参りますので、これからも末長いご愛顧賜れましたら幸いでございます。
KRSおくちゃん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日は数ある宿泊施設の中からホテルイタリア軒をお選びご利用くださり誠にありがとうございます。併せて実際にご宿泊いただいた際にご着目いただいた多くの点について、ご感想をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
バスルームや室内のテレビ、アメニティ等にご満足いただけ、概ね充実したご滞在をお過ごしいただけたご様子に安堵いたしました。今年行われた改装工事を機に、テレビの入れ替えやアメニティのクオリティアップを行いました。
また「リクエスト」として2つの点についてご記載いただきありがとうございます。私どもでは、ご宿泊いただきました皆様より頂戴するご意見ご指摘を、日々のサービス改善に何よりも重要な指針とさせていただいております。
先ず、一点目の「化粧用の小さな鏡」については貸し出し品としてのご用意がございます。私共のご案内が不足しておりご不便をおかけし申し訳ございませんが、現状では全客室の設置が難しい為、どうかお気兼ねなくフロントスタッフまでご用命いただければ幸いでございます。
二点目の『自動販売機』については、設備上、追加の設置が難しいところですが貴重なご意見としてホテル間で共有し、今後の改修の際の参考とさせていただきます。
ご投稿の最後にお客様よりいただいた「また泊まりたい」「県内外問わずにオススメしたいホテル」との大変光栄なお言葉に恥じぬよう、今後もより良いホテルを目指してサービスを磨いて参ります。
KORORON212様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
この度のご宿泊に際し、当ホテルの立地環境やご利用いただいたお部屋、スタッフの接客、朝食ビュッフェと多岐に渡り温かいご感想をお寄せいただき、大変光栄に存じます。
特にフロントスタッフの対応を「親切で気持ちの良い接客」と感じていただけたことは何より嬉しく、私共の大きな励みでございます。併せて朝食についても「丁寧な調理がされていて大満足」と仰っていただけご満足いただけたご様子にレストランスタッフも大変喜んでおります。
今後ともより良いホテルを目指してスタッフ一同精進致してまいりますので、ぜひともまたのお越しをご検討いただければ幸いでございます。
お客様の次回のご予約を心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。ご家族様で夏休みをお過ごしいただく場として当ホテルをお選びいただきましたこと、大変光栄に思います。
ご投稿内容より、この度は価格面でご満足いただけ、朝食ビュッフェにつきましても美味しくお召し上がりいただけご期待に沿えましたご様子に安堵いたしております。
「少し残念」と記載いただきました周囲のコンビニエンスストアにつきましては、徒歩2、3分の距離に2箇所ございます。立地上如何ともし難い部分ではございますが、真夏や悪天候時にはご不便をお掛けしております。
今後とも何度お越しいただいた際にも「また是非利用したい」と感じていただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
お客様の次回のご予約をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
ご宿泊に際し、当ホテルの清潔感やお食事にご満足いただけ、お褒めのお言葉を賜わり大変嬉しく思います。特に、ご夕食は現在開催中の夏のビアホールでお召し上がりいただきましたが、「すべての料理が美味しく大変満足できました」とのこの上ないご感想を寄せていただき、レストランスタッフの大きな励みでございます。
今後ともより良いサービスの提供を目指して参りますので、また機会がございましたら是非とも当ホテルへのお帰りをご検討いただけますと幸いに存じます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。貴重なお時間を割いて口コミ投稿をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
ご投稿を拝読し、多くのホテル利用しているお客様より当ホテルの朝食をお褒めいただけ大変光栄に存じます。メニューの拡充やクオリティの向上は常に意識しておりますので、「品数、質共に本当に素晴らしく」と仰っていただけたことは本当に嬉しく、レストランスタッフの大きな励みでございます。
頂戴致しました温かいお言葉を励みとし、皆さまの1日のスタートを後押しできるようなより良いメニューの考案や心を込めたサービスに、今後とも努めて参ります。
そめぼー様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木