先日はホテルイタリア軒にご宿泊の機会を賜り誠にありがとうございます。前回ご利用時のイメージから、再び当ホテルをお選びいただけましたことに大変光栄な思いでございます。
しかしながらこの度のご滞在中には、隣室からの騒音の為、就寝時の快適な環境を提供できず大変心苦しい限りでございます。夜にご連絡をいただき、直ぐにスタッフが見回りに向かいましたが音の存在をその場で確認することが出来ず、結果として発生源を特定するに至らずご不便をお掛けいたしました。次回も同様の騒音をお感じになられましたら、どうかご遠慮なくフロント内線にご連絡いただければ幸いでございます。可能な限りの対応をさせていただきます。
そのような中でしたがお客様より「フロントの方々の接客が穏やかで好きです」とのこの上ないお言葉を頂戴し感謝のあまり言葉もございません。
お客様よりいただいた寛容なお心遣いを決して忘れることなく、これからも皆さまのご期待に沿うおもてなしに努めて参ります。
改めまして、貴重なお時間を割いて、大変に温かみのあるご投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
れじぶー様のまたのお越しを一同心よりお待ちいたしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

日頃よりホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。いつもご滞在に関しての温かいお声をお寄せくださり重ねて感謝申し上げます。
今回、私共スタッフの対応に「素晴らしいです」との過分なお褒めを賜り、恐縮ながらも大変光栄でございます。皆さまに寄り添ったおもてなしができますよう日々努めておりますが、このようなお言葉を頂戴し身が引き締まる思いでおります。これからもより良いサービスを追求してまいりますので、今後とも当ホテルをご愛顧賜れましたら幸いでございます。
また機会がございましたら、是非ともお越しいただけますことをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日は新潟市内の滞在先としてホテルイタリア軒をお選びくださり誠にありがとうございます。ご宿泊に際し、大変に温かみのあるご投稿を早々にお送りいただき重ねて感謝申し上げます。
皆さまのご厚意もあり過分なご評価をいただくことも多い当ホテルの口コミですが、この度はお部屋やお食事など、お客様のご期待に沿えましたご様子に安堵するばかりです。またSHI-ENでのご夕食では「とても美味しく」とのご感想をいただけただけではなく、印象に残ったメニューまでお知らせくださりレストランスタッフの何よりの励みでございます。
まだまだ至らぬ点も多くございますが、今後も皆様からお寄せいただくご信頼にお応えすべく一同研鑽を積んで参ります。
また機会がございましたら、是非とも当ホテルをお選びいただければ幸いです。お客様の次回のご予約を心よりお待ちいたしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

日頃よりホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。今回も温かなお声や高いご評価を私共にお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
当ホテルを‘’定宿‘’として考えていただけることは大変嬉しく光栄でございます。まだまだの宿でございますが、お客様のお声を励みに、皆さまから何度もお選びいただける施設を目指してこれからも一同励んでまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
ご投稿より、当ホテルの立地の利便性が、この度のお客様の新潟滞在のお役に立てておりましたら何よりに存じます。仰せの通り当ホテルは古町の繁華街に程近く、徒歩圏内にお勧めできる飲食店が多くございます。
また私共のサービスやご利用いただいたお部屋についての非常に高いご評価まで頂戴し、身が引き締まる思いでございます。
「また泊まりたいです」とのお客様よりいただいたお言葉を糧に、より一層のおもてなしに努め一同これからもサービスの維持発展に取り組んで参ります。
最後になりましたが貴重なお時間を割いていただき、寛容で温かなご投稿をお寄せくださりまして深く感謝申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

平素よりホテルイタリア軒をご愛顧いただき誠にありがとうございます。久しくご無沙汰しておりましたが、再び当ホテルをお選びくださり、この度も快適なご滞在となりましたご様子に安堵いたしております。
ご投稿を拝読し、朝食ビュッフェにつきましていつも温かいお声をお寄せいただき感謝申し上げます。いただいたご感想はレストランスタッフの励みでございます。
ホテル選びの際、朝食を重要視されるお客様は多くいらっしゃいます。その重要な要素を損なうことのないように、常に皆さまのご期待に沿えますようクオリティの維持発展にこれからも取り組んで参ります。
改めまして、貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
この度は”久々の出張”での宿泊とのことでしたが、ご満足いただけるご滞在となりましたご様子に安堵いたしております。
朝食ビュッフェにつきましてもお客様のご期待にお応えすることができ、大変嬉しく存じます。ご利用いただいた中で『オムレツ』『フレンチトースト』といった気に入っていただけたメニューまでお聞かせくださりレストランスタッフも大変喜んでおります。
お客様からのご投稿を励みに、今後も一同更なるサービスの向上に努めて参りますので、またお近くへお越しの際には当ホテルをご指名いただけますと幸いでございます。
改めまして、お客様の貴重なお時間を割き寛容で温かいご投稿をお寄せいただき深く感謝申し上げます。
次回のご予約をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はご家族様でホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。再びご来館の機会をいただきまして重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在では、行き届かない点もございましたが、とてもあたたかい丁重なメッセージを寄せていただきスタッフも皆嬉しい限りです。立地面のみならず、私共の対応や朝食についても身に余るお言葉を頂戴し、大変光栄な思いでございます。
またご指摘の水回りの古さにつきましては、来年に向け大規模なリノベーションも計画しております。今回お客様よりいただいたお声も貴重なご意見として頂戴させていただきます。
今後とも皆さまからお寄せいただいくお声を蓄積し、あらゆる面で価格以上の価値を感じていただけるホテルを目指して一同日々精進を重ねてまいります。
また新潟市にお越しの機会がございましたら、ぜひとも当ホテルにお立ち寄りいただけますと幸いに存じます。kurumi27421296様の次回のご予約を心よりお待ちいたしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。ご宿泊の折に触れ、いつもご感想やお気づきの点等をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
新潟市内の滞在先として数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただけておりますこと、大変光栄な思いでございます。高いご評価をいただきましたサービスや朝食でお客様のお力となり、ご満足いただける空間をご提供できておりましたら幸いに存じます。
これからも皆さまがいつでも安心してお泊り頂けるよう、スタッフ一同心を込めたおもてなしに努めて参ります。
またお越しいただける機会を心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
ご投稿者様が実際に当ホテルにご宿泊いただけましたのは約2ヶ月前。夏休み期間中の週末の多くのお客様をお迎えする日程ではございましたが、充実した2日間のご滞在となりましたご様子に安堵いたしております。光栄にも当ホテルでのご滞在を思い出していただき、貴重なお時間を割いて温かみのあるご投稿をお寄せいただけましたことに重ねて感謝申し上げます。
ご投稿内容より、私共の接客に「さすがプロ」と仰っていただけ恐縮ではございますが、スタッフ一同大変嬉しく受け止めております。
お食事や清掃面についてもお褒めいただき、この度のご滞在の印象として「次も利用したいと思います」とのご感想まで頂戴し一同身が引き締まる思いでございます。
今回お客様よりいただいた高いご評価に甘んじることなく、より充実したサービスを提供できますよう努めてまいりますので、今後とも当ホテルをご愛顧賜れましたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しを一同心よりお待ちいたしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

日頃よりホテルイタリア軒をご愛顧賜り誠にありがとうございます。
いつもながらでございますが、ご投稿者様より頂戴したコメントから見て取れる満足感・・・朝食をはじめとし、同僚の皆さまに紹介できるホテルとして認識いただけていることに誇りと喜びを感じております。
『絶品』と評していただけたカレーについては有り難いことに多くの方からご好評の声をいただくことがあります。お米の産地新潟県下田産のコシヒカリが、当ホテル伝統のカレーの美味しさを余すことなく引き立て皆さまにお届け出来ていると思っております。同僚の皆さまからも「今までのホテルカレーで一番美味しい」とお喜びいただけ誠に何よりに存じます。
また当ホテルで過ごすふとした瞬間に思いを巡らせ、繰り返しご利用いただける理由をこのように温かな表現で記載いただけ、お客様のご親切をかみしめながら拝読させていただいております。
ありがたくも過分なご評価をいただくことも多い当ホテルの口コミですが、ご投稿者様をはじめとし、今後も皆さまからいただいたお言葉に恥じぬおもてなしに誠心誠意努めてまいります。
最後になりますが、
「いつもありがとうございます。」
「また泊まりに行きますね。」
とご投稿の締めくくりに仰っていただけたことが何よりも嬉しく思います。
是非ともまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

この度はまたのご縁をいただき誠にありがとうございます。お仕事でこちらにお越しになる機会が少なくなると伺ってましたので、ご予約の通知が届いた時から思わず嬉しくなり、ご来館いただける日を楽しみにお待ちしておりました。当日は以前と変わらぬご様子とお優しい言葉に心弾みました。
ご投稿内でも「久しぶりにぐっすり眠れました」と快適にお過ごしいただけたお声をいただき、本当に嬉しく存じます。また当日の朝食会場のスタッフの対応につきましても気に留めていただけ、私共の励みとなるお言葉まで頂戴し、本当にありがたく存じます。
いつも温かいご感想を寄せていただけるお客様のご親切に心より感謝申し上げると共に、そのご厚意に報いるべく、より良いサービスの提供にこれからも皆で努めていきたいと思っております。ご滞在中のご不便など、お気づきの点がございましたら、いつでも何なりとお聞かせください。
是非ともまたお越しいただける機会をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
ご投稿より、当ホテルに対し総じてお褒めのお言葉を頂戴し恐縮ながらも大変嬉しく思っております。光栄にも各項目に分けて、このようにご丁寧にお便りをいただきましたので、今回同じようにお返事させていただきます。
【立地】
当ホテルは新潟駅からは少し距離がありますが、仰せのように繁華街に程近く、お勧めできる飲食店が豊富にあることが強みの一つです。
【部屋】
2日間ご滞在いただきましたが、お部屋を快適にご利用いただけ何よりでございます。
【食事】
“素晴らしいです！”と仰っていただけたことは私共の大きな励みです。『おにぎり』『オムレツ』『カレー』はいずれも多くのお客様にお勧めしたいメニューですが、このように温かいお言葉を添えてご感想をお寄せくださりレストランスタッフも大変に喜んでおります。
【サービス】
当日は暮れ方のご到着でしたが、私共の駐車場の誘導がお役に立てましたご様子に安堵いたしました。仰せのように、駐車代金につきましては近隣の他施設様と比較してもお手頃な料金設定となっているかと存じます。

ご投稿の最後には「リピートしたいホテル」と仰っていただきましたが、今後も皆さまのご期待に応えられますよう一同身を引き締めてまいりますので、次回新潟市にお越しの際にも当ホテルにてお寛ぎいただけましたら幸いでございます。shukriyya様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

日頃よりホテルイタリア軒をご愛顧賜り誠にありがとうございます。ご宿泊の折に触れ、いつも本当に心温まるご投稿をお寄せくださいますことに、スタッフを代表して深く感謝申し上げます。
お客様から私共のことを気にかけていただけ、顔を覚えてくださり大変光栄な思いでございます。頂戴したコメントはスタッフ皆を笑顔にしてくれて、明日への活力につながる最高のお便りとなりました。当館スタッフに対して嬉しいご評価を下さり、誠にありがとうございます。
これからも、何度ご来館いただいてもお客様のような温かな気持ちで“いつもありがとうございます”と笑顔でお声掛けできるホテルであり続けたいと思います。
そねファミリー様をまたお迎えできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。寒暖差の激しい時節柄、どうかくれぐれもお体大切になさってお過ごしください。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

この度も新潟市内の滞在先としてホテルイタリア軒をお選びくださり誠にありがとうございます。また2回に分けて滞在に関するご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご指摘の駐車場につきましては、現在は地下の専用駐車場の空きスペースもしくはホテルの隣の日生不動産西堀パーキングを提携先として皆さまにご案内しております。基本的にスペースの確保が出来ず先着順でのご利用となる為、ご希望に沿えずご不便をお掛けすることもあるかと存じますが、何卒ご理解を賜れましたら幸いでございます。
また是非お越しいただき、ご感想やお気づきの点等をお聞かせください。お客様の次回のご予約をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

日頃よりホテルイタリア軒をご愛顧賜り誠にありがとうございます。
この度ご宿泊いただいた同僚のお連れ様のご感想として「朝食が美味しかったと好評でした」と私共にお伝えいただき大変嬉しく思います。ご満足いただける滞在をお過ごしいただけておりましたら何よりでございます。
引き続き皆さまからのお声に力をいただきながら一同精進を重ねて行き、常に安心してご利用いただけるサービスを目指してまいります。
またお近くにお越しの際には是非とも当ホテルをご利用賜りますよう、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

この度は短い期間での2度目のご宿泊の機会をいただき誠にありがとうございます。共に週末の多くのお客様をお迎えする中での日程で、私共で行き届かない点も多々あったかと存じますが、快適にお過ごしいただけたご様子に安堵するばかりです。
先ず当日のお部屋につきまして、全体の部屋割りの関係もございましたが、ご用意させていただいたお部屋をご満足いただけ何よりでございます。前回のお部屋も含めご利用いただいた際には寝具の新調が行われ、より寝心地の良いものになったかと思っております。
また今回も夕食会場として当ホテルをお選びくださり大変光栄に存じます。頂戴した「大変美味しくいただきました」とのお言葉はすし柳美のスタッフとも共有し、日々の励みとさせていただきます。
今回、お客様より2回に分けて大変に高いご評価と温かいご感想をお寄せいただきましたが、たとえ次回のお越しが少し先であったとしても、同等またはそれ以上のサービスを提供できるホテルでありたいと思っています。
改めまして、この度はお客様の貴重なお時間を割き、温情溢れるご投稿をお寄せくださり深く感謝申し上げます。
またお迎えできますことを、心よりお待ちいたしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

この度は新潟市内の数ある宿泊施設からホテルイタリア軒をお選びくださり誠にありがとうございます。
ご投稿より、お部屋ではお寛ぎのひとときをお過ごしいただけましたこと、私共も大変嬉しく存じます。今回ご利用いただいた当ホテルの『プレミアムスイート』は40㎡以上の広さがあり、バスとトイレが別となっておりますので、広々とお過ごしいただる仕様となります。また仰せの通りジャグジーや複数の種類のシャワーを備えているお部屋もあり、日々の疲れの癒しなどに大変お勧めできます。気に入っていただけ何よりでございました。
更には当ホテルでのお食事につきまして、ご利用いただいた夕・朝食共に存分にご満喫いただけた旨を拝察し、レストランスタッフの大きな励みでございます。地産地消を意識してますので、ご着目いただいた「新潟ならではの食材を生かしたお料理が並び満足できました」とのお声をお聞かせいただき大変ありがたく存じます。
今後も当ホテルをお選びいただきご宿泊くださる皆様への感謝の気持ちを忘れず、一同サービスの向上に努めてまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日は新潟市内の数ある宿泊施設から、ホテルイタリア軒をお選びくださり誠にありがとうございます。
ご滞在の総評として「とても良かったです」とのお声をお聞かせくださり、ご満足いただけるお時間をお過ごしいただけたものと安堵いたしております。立地や朝食、私共の接遇につきましても過分なお褒めを賜り、大変光栄な思いでございます。また当ホテル一押し期間限定販売のかき氷も召し上がっていただけ、「豪華なバフェのようで、めちゃくちゃ旨かったです」とお気に召していただけたご様子にレストランスタッフも大変喜んでおります。初めての試みではありましたが、ありがたいことに今年の夏、大変に多くの方から好評をいただきました。
更には次回のご宿泊も検討くださりありがとうございます。夕食は和洋中寿司とそれぞれのレストランでいずれも自信を持ってお勧めできるプランをご用意しておりますので、是非ともご予約いただければ幸いに存じます。
まだまだ至らぬ点もございますが、皆さまからの温かいお言葉を糧とし今後もより良いおもてなしに努めてまいります。
改めまして、この度はお心遣いに満ちたあたたかなご感想をお寄せくださいまして深く感謝申し上げます。お客様をまたお迎えできる日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒に初めてのご宿泊の機会を賜り誠にありがとうございます。
ご滞在中に気になった点としてご指摘いただいた2つのポイントにつきましてご不便をお掛けいたしました。
まずランドリーコーナーでございますが、仰せの通り館内にはございません。片道徒歩5分程の場所に24時間営業のコインランドリーはございますが、現状、ホテル館内での導入は難しく何卒ご容赦いただきたく思っております。
また自動販売機の設置場所で発生した騒音につきまして、睡眠時にご迷惑をお掛けしてしまいましたこと、この場を借りて深くお詫びいたします。こちらにつきましても設備面の為、早急な改善が難しい部分ではありますが、お客様からの貴重なご意見としてお預かりいたします。
前述の通り、目に見える改善をお約束できず恐縮ですが、ご投稿内で「応対も丁寧で素敵なホテル」と評していただけたおもてなしの心は忘れることなく、今後も変わらずに温かい気持ちでお客様をお迎えすることをお約束いたします。
また新潟市にお越しになるご縁がございましたら、是非とも当ホテルをご指名いただければ幸いでございます。
改めまして、お客様の貴重なお時間を割き、ご滞在に関するご感想をお寄せいただき深く感謝申し上げます。
次回のご予約をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木