先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
ご宿泊日当日は新潟市内のイベントの影響もあり、多くのお客様をお迎えする日程ではございましたが、当ホテルでのご滞在が充実したお時間となりました旨を拝読し安堵致しております。
今回ホテル側の部屋割りの調整の関係で、ご予約時より少し広めのお部屋をご用意させていただきました。眺望も含め、快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
また朝食に関しましても美味しくお召し上がりいただけ、レストランスタッフも大変喜んでおります。
ご投稿の最後には「また泊まり行きます」と仰っていただけましたが、次回お越しになる機会をいただけた際にもご満足いただけるサービスを提供できますよう、一同身を引き締め精進してまいります。
この度は遠路当ホテルにご縁をいただき、誠にありがとうございました。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
ご投稿の内容からこの度は充実したホテルステイをお過ごしいただけたご様子を拝読し、大変嬉しく光栄に存じます。ご利用いただいたお部屋や館内の清潔感をはじめ、ご朝食、私共の接遇に至るまで沢山のお褒めのお言葉を賜り、喜ばしく感じると共に身の引き締まる思いでございます。私共の施設や接遇がお客様の新潟滞在の一助となれておりましたら、誠に何よりでございました。
“悩んだらこちらで良いと思います。お薦めです”とのご投稿の最後にいただいたありがたいご推薦のお言葉を力に変え、ご来館いただくすべてのお客様のために今後とも精進してまいります。
改めまして、この度はお客様の貴重お時間を割き、励みとなる温かいご感想を寄せていただき深く感謝申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。宿泊日からまだ日が浅い中、お客様の大切なお時間を割いてこのような温かいご投稿をお寄せいただきましたことに重ねて感謝申し上げます。
当日は当ホテルのリニューアルオープン初日、加えて新潟市内のイベントの影響で大変多くのお客様をお迎えする日程でのご宿泊でございましたが、ご満足いただける滞在をお過ごしいただけたご様子にほっとしております。また朝食ビュッフェにつきましても「豪華で美味しい！」とお喜びいただけ、レストランスタッフをはじめ私共の大きな励みとなります。
今後もより多くのお客様から何度もお選びいただけるホテルを目指し、スタッフ一丸となり精進して参ります。
ひろぴか47様をまたお迎えできる日を心よりお待ちいたしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

日頃より新潟市内の滞在先としてホテルイタリア軒をお選びくださり誠にありがとうございます。併せて実際にご宿泊いただいた日程からは2ヶ月近く経っておりましたが、お客様の大切なお時間を割いて大変に温かいご投稿をお寄せいただきましたことに深く感謝申し上げます。
この度のご投稿内容を拝読し、立地につきましてご満足いただけているご様子に安堵の思いでございます。仰せのように新潟駅からは少し距離がありますが、古町の繁華街には程近く、お勧めできる飲食店が近隣で豊富にあることがアピールポイントの1つでもあります。
また光栄にも当ホテルの雰囲気を‘’好き‘’とまで仰っていただけ恐縮するばかりです。
現在私共のホテルが客室のリニューアル工事を行なっており、ご宿泊いただくことができず皆さまにはご不便をお掛けしている点もあるかと存じますが、あらゆる面でより良い施設となれますよう精進しておりますので、今後とも新潟市にお越しの際には当ホテルを思い出していただけましたら幸いでございます。
是非ともまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

いつもホテルイタリア軒をお選びいただき、誠にありがとうざいます。
ご滞在に関しまして「一泊ではもったいない」とのお言葉を頂戴し、恐縮ながらも大変光栄な思いでございます。ご宿泊の折に触れ、いつもマシュ0423様より大変に高いご評価と温情溢れるご感想をお寄せいただいておりますが、そのご厚意に報いるべく、次回お越しいただけた際にも同等またはそれ以上のサービスをご提供できるホテルでありたいと強く思っています。
改めまして、大切なお時間を割いてご投稿いただきましたことに深く感謝申し上げます。
マシュ0423様をまたお迎えできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
ご投稿より、ご利用いただいた客室や朝食ビュッフェにお喜びいただけたお声を賜り、更には私共のサービスにも高いご評価を頂戴し、この度のご宿泊をご満足いただけたものと大変嬉しく光栄に存じます。古い施設ではございますが家具について『お洒落でレトロ』と仰っていただけ安堵いたしております。ご投稿はスタッフ間で共有し、日々の励みとさせていただきます。
現在私共の施設が客室の改装工事を実施しており、宿泊営業ができず皆さまにご不便をお掛けしておりますが、改装後のより良い施設創りに努めております。来年の3月中旬には工事が完了予定ですので、是非ともまた機会がございましたら当ホテルをお選びいただき、リニューアルした客室にご期待をいただければ幸いでございます。
改めまして、この度はお客様の貴重なお時間を割き、寛容で温かいご投稿をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
概ねご満足いただけるご滞在となりましたようで何よりでございます。特に朝食ビュッフェにつきましては存分にお召し上がりいただけたご様子に、レストランスタッフをはじめスタッフ一同大変嬉しく拝読させて頂きました。その場で作り、出来立てをお召し上がりいただけるオムレツやおにぎりは、是非とも多くの方にお勧めしたい朝食の人気メニューです。またホテル自慢のカレーにも「美味でした」とのお声をいただけ光栄でございます。
この度頂戴致しました温かいお褒めのお言葉を励みとし、皆さまの1日のスタートを後押しできるようなより良いメニューの考案や心を込めたサービスに、今後とも努めて参ります。
また機会がございましたら、是非とも当ホテルのにお立ち寄りいただきお食事をご堪能いただければ幸いでございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

日頃よりホテルイタリア軒をご愛顧賜り誠にありがとうございます。ご宿泊の折に触れ、ご多忙の所いつも温かいお声をお寄せいただき重ねてお礼を申し上げます。この度のご満足いただけたお声も大変ありがたく拝読させていただきました。
また当ホテルの改装工事につきましてもご理解を賜りありがとうございます。仰せのように今年の12月12日から約3か月間客室の改装工事にお時間をいただきます。いつもご利用いただいているお客様には特にご不便をお掛けしてしまうこともあるかと存じますが、来年も引き続きお選びいただけるよう改装後のより良い施設づくりを目指して一同励んでまいります。
改めまして、本年中のご愛顧に心より感謝申し上げると共に、是非ともまたお越しいただける機会をスタッフ一同お待ちいたしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。また、ご丁寧なお声や身に余る高評価をいただき、重ねてお礼を申し上げます。
この度は当ホテルを快適にご利用いただけたご様子に安堵いたしております。お食事につきましてもご満足いただけ、更には対応させていただいたスタッフへの温かいお言葉を賜り大変嬉しく光栄に存じます。
今回お寄せいただいたご投稿は私共の大きな励みでございます。今後ともおもてなしの心を大切に、よりお寛ぎいただける空間づくりとサービスの更なる向上に努めてまいります。
遠方ではございますが、また機会がございましたら是非とも当ホテルへお立ち寄りいただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
「朝食が良かった」と簡潔なご感想をいただき、また各項目に対して非常に高いご評価を頂戴し、重ねて感謝申し上げます。ご満足いただけるご滞在であったようで何よりでございます。
引き続き皆さまのご期待に沿えるサービスを提供できますよう、スタッフ一丸となって精進してまいりますので、再度のお越しをご検討いただければ幸いでございます。
改めまして、この度は貴重なお時間を割き、寛容なご投稿を早々にお送りいただきまして深く感謝申し上げます。
お客様の次回のご予約を心よりお待ちいたしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
ご投稿より、朝食ビュッフェや私共スタッフの対応に過分なお褒めを賜り、今回のお客様の当ホテルでの初めてのご宿泊がご期待に沿えましたご様子が伺え安堵するばかりです。特に朝食ビュッフェにつきましては存分にお召し上がりいただけ、各品目に対して温かい丁重なメッセージを寄せていただき、レストランスタッフも大いに喜んでおりました。
この度お寄せいただいた温かいご投稿は私共の大きな励みでございます。お客様の貴重なお時間を割き、今後の糧となるありがたいお言葉をいただきましたことに心より感謝申し上げます。
また光栄にも次回のご予約もいただいておりますが、今後ともスタッフ一同精進を重ね、次回お越しの際にも「また、行きます」と感じていただけるくらいお喜びいただけるご滞在のお手伝いができますよう、誠心誠意努めてまいります。
お客様をまたお迎えできる日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒に今年2度目のご宿泊の機会を賜り誠にありがとうございます。
今回は２日間のご滞在でしたが、ご利用いただいた夕食・朝食共にご満足いただけ、当ホテルでのお食事をご堪能いただけたご様子に安堵いたしております。いただいたお声はレストランスタッフの大きな励みとなります。
しかしながら、この度は貸し出し備品の冷風機の事前の点検が行き届いておらず、ご不便やご不快な思いをお掛けし深くお詫び申し上げます。日頃からご利用いただいているお客様のご期待を裏切る結果となってしまい、大変心苦しく感じております。今回ご指摘いただいた内容をスタッフ間で共有し今後の改善に生かして参ります。
そのような中でしたが、ご投稿の最後にはお客様より「総合的にはもちろん良いホテルです」と仰っていただけ大変恐縮でございます。皆さまからお寄せいただいているご信頼を損なうことのないよう、より良いサービスの提供に努めてまいりますので、次回新潟市にお越しの際にも当ホテルを宿泊先の候補の1つとしていただければ幸いでございます。
改めまして、この度は貴重なお時間を割きお心遣いに満ちたご投稿をお寄せくださり深く感謝申し上げます。jack3411様の次回のご予約を一同心よりお待ちいたしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

日頃よりホテルイタリア軒をお選びご宿泊くださり誠にありがとうございます。
何度か当ホテルをご利用いただく中で、朝食について変わらずご満足いただけ、「また機会があったら是非利用いたします」とのご感想をいただけたことに安堵すると共に何より嬉しく思います。お寄せいただいたご投稿は私共の大きな励みでございます。
これからもご期待に沿えるご滞在の提供のために、心を込めたおもてなしに努めて参ります。kazu7126様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒にご宿泊の機会を賜り誠にありがとうございます。前回ご利用時のイメージから、再び当ホテルをお選びいただけましたことに大変光栄な思いでございます。
しかしながらこの度のご滞在中には、隣室からの騒音の為、就寝時の快適な環境を提供できず大変心苦しい限りでございます。夜にご連絡をいただき、直ぐにスタッフが見回りに向かいましたが音の存在をその場で確認することが出来ず、結果として発生源を特定するに至らずご不便をお掛けいたしました。次回も同様の騒音をお感じになられましたら、どうかご遠慮なくフロント内線にご連絡いただければ幸いでございます。可能な限りの対応をさせていただきます。
そのような中でしたがお客様より「フロントの方々の接客が穏やかで好きです」とのこの上ないお言葉を頂戴し感謝のあまり言葉もございません。
お客様よりいただいた寛容なお心遣いを決して忘れることなく、これからも皆さまのご期待に沿うおもてなしに努めて参ります。
改めまして、貴重なお時間を割いて、大変に温かみのあるご投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
れじぶー様のまたのお越しを一同心よりお待ちいたしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
ご指摘いただきましたハード面の修繕は優先順位をつけて取り組んでおりますが、追いついていない箇所もあり深くお詫び申し上げます。建物自体の古さ、確かにこちらは如何ともし難いです。しかしながら来年に向けた大規模な客室の改修計画の際に、今回いただいたお声も活かせるように努めて参ります。
そのような中でも、立地につきましてご満足いただけ、併せてフロントの対応にも「親切で大変良かった」と仰っていただけたことは大変光栄であり、私共の励みとなります。
この度はご着目いただいたさまざまな点についてのご感想をお寄せいただき、まだまだ当ホテルに至らない点が多くございますこと、改めて認識いたしました。分かりやすく大変貴重なご意見を寄せていただきましたこと、心より感謝申し上げます。
いつまで全国旅行支援等のキャンペーンが続くかは分かりかねますが、また是非お越しいただける機会を頂戴できれば幸いでございます。お客様の次回のご予約を心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日は新潟市内の滞在先としてホテルイタリア軒をお選びくださり誠にありがとうございます。ご宿泊に際し、大変に温かみのあるご投稿を早々にお送りいただき重ねて感謝申し上げます。
皆さまのご厚意もあり過分なご評価をいただくことも多い当ホテルの口コミですが、この度はお部屋やお食事など、お客様のご期待に沿えましたご様子に安堵するばかりです。またSHI-ENでのご夕食では「とても美味しく」とのご感想をいただけただけではなく、印象に残ったメニューまでお知らせくださりレストランスタッフの何よりの励みでございます。
まだまだ至らぬ点も多くございますが、今後も皆様からお寄せいただくご信頼にお応えすべく一同研鑽を積んで参ります。
また機会がございましたら、是非とも当ホテルをお選びいただければ幸いです。お客様の次回のご予約を心よりお待ちいたしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

日頃よりホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。今回も温かなお声や高いご評価を私共にお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
当ホテルを‘’定宿‘’として考えていただけることは大変嬉しく光栄でございます。まだまだの宿でございますが、お客様のお声を励みに、皆さまから何度もお選びいただける施設を目指してこれからも一同励んでまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

平素よりホテルイタリア軒をご愛顧いただき誠にありがとうございます。久しくご無沙汰しておりましたが、再び当ホテルをお選びくださり、この度も快適なご滞在となりましたご様子に安堵いたしております。
ご投稿を拝読し、朝食ビュッフェにつきましていつも温かいお声をお寄せいただき感謝申し上げます。いただいたご感想はレストランスタッフの励みでございます。
ホテル選びの際、朝食を重要視されるお客様は多くいらっしゃいます。その重要な要素を損なうことのないように、常に皆さまのご期待に沿えますようクオリティの維持発展にこれからも取り組んで参ります。
改めまして、貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
ご投稿より、客室設備に関しましてはお客様のご期待に沿えず心苦しい限りでございます。来年に向け大規模な改修も計画されておりますが、今回お寄せいただいたお声も貴重なご意見として頂戴いたします。
そのような中でも、朝食につきましてご満足いただけ、またフロントの対応にも「親切丁寧」と仰っていただけたことは大変光栄であり、私共の励みとなります。
これからもより良いサービスの提供を目指してスタッフ一同邁進してまいりますので、今後とも当ホテルをよろしくお願い申し上げます。ハラマキ1378様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
この度は客室のタオルにつきましてご迷惑とご不快な思いをお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。タオル類につきましては一新を含めた内容で改善するよう動いております。
完璧に整いましたお部屋は、お客様をお迎えする上での基本であるにも拘らず、このようなご指摘をいただいてしまい深く反省いたしております。今後は同様の事がございませぬよう、今一度客室備品の点検業務を見直し、改善に努めて参ります。
今回のご滞在におきましてご期待に添う事ができず改めてお詫びを申し上げますと共に、今後とも皆さまよりご愛顧いただけますように善処する所存でございます。
最後になりますがお忙しいお時間を割いて貴重なご意見をお寄せいただき感謝いたします。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木