この度は新潟市内のご滞在先としてホテルイタリア軒をお選びくださり誠にありがとうございます。ホテルをご出発後、間をおかずに口コミ投稿にご協力いただきましたことに重ねて感謝申し上げます。
今回のご利用に際し「居心地のいい滞在でした」と仰っていただけ安堵致しております。当館施設やスタッフの接客対応で、お寛ぎいただける空間を提供できておりましたら幸いに存じます。
しかしながら、貴重品の保管につきましてはご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。フロントにて貴重品のお預かりも対応しておりますが、同様のお声はいただいており、室内での金庫の設置の可能性を探っております。お寄せいただいたご感想も大切なご意見としてありがたく頂戴させていただきます。
これからも皆さまからお寄せいただくお声を大切に、より良いサービスの提供を目指してスタッフ一同精進してまいります。
日向ねこ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

この度は多くの新潟市内の宿泊施設の中から、ホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。お客様の貴重なお時間を割いてのご意見の投稿に重ねて感謝申し上げます。
先ず「残念」とご指摘いただいたユニットバスの仕様につきまして、お客様のご期待にお応えすることができず心苦しい限りでございます。当ホテルの殆どの客室のバスルームはバス・トイレがセパレート式にはなっておりません。唯一『プレミアムスイート』の客室のみ、バス・トイレが別の仕様となっておりますので、次回お越しいただける機会をいただけた際には、そちらをご検討いただければ幸いでございます。
ご滞在中、ご期待に沿えない点もございましたが、ご利用いただいた朝食ビュッフェにつきましては「かなりおいしい」と仰っていただけ、更には「朝食有りで宿泊をおすすめしたい!」とのご推奨のお言葉まで頂戴し、安堵の思いでございます。
今後とも皆さまからのお声を大切に、より良いサービスを追求して参ります。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。お客様の貴重なお時間を割き、寛容で温かいご投稿をお寄せいただきましたことに厚く御礼申し上げます。
この度のご宿泊に際し、朝食ビュッフェや立地の利便性にご満足いただけ安堵いたしております。特に朝食につきまして「とても美味しくてまた利用したいと思いました」と感じていただけたことは大変嬉しく、レストランスタッフの大きな励みとなります。併せてすべての項目において最高点のご評価を頂戴することができ、身に余る光栄でございます。
ありがたいことに次回のご予約もいただいておりますが、今回いただいた高評価に甘んじず、今後もより一層ご満足いただけるようスタッフ一同サービスの向上に邁進してまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。また、ホテルをご出発されてからも貴重なお時間を費やし温かいご感想を頂戴致しましたことに重ねて御礼申し上げます。
ご投稿より、お部屋や朝食に対し多くのお褒めのお言葉を頂戴し恐縮ながらも大変嬉しく思っております。
お部屋につきましては「清潔で綺麗でした」と仰っていただけ大変光栄に存じます。当館施設がお客様の快適なご滞在や安眠に貢献できておりましたら誠に何よりでございました。
併せて朝食につきましてもお召し上がりいただいた中でご満足いただけたメニューをお知らせいただけ、「絶品」とまで評していただけことにレストランスタッフも大変喜んでおります。
ご投稿の最後にお客様よりいただきました「来年も新潟にサッカー観戦する際利用したいと思います！！！」との非常に励みになるお言葉を胸に、今後も多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指して日々精進を重ねて参る所存でございます。
来年もまたＫＩＮＧ　ＨＡＲＵ様にお越しいただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

日頃よりホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
当日はお部屋のご案内でご不便をお掛けした点もございましたが、私共がご提供させていただいたサービスにより、この度のご滞在を少しでも快適にお過ごしいただくことができましたら幸いでございます。大切なお時間を割いて温かいお褒めのお言葉をお寄せいただきましたことに、大変恐縮致しております。
また当日に仰せつかりましたお部屋に関するご要望は、私共で共有し次回以降に反映して参ります。
今後とも、ご滞在中に何かお困りのことがございましたら、どんな些細なことでも結構でございますので、どうぞお気軽にスタッフまでお申し出下さい。
お客様にとって親しみ易く、信頼できる従業員でいられますよう、引き続きホスピタリティ溢れる接遇に努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

日頃よりホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねて感謝申し上げます。
ご滞在に際し、当ホテルの立地環境がお客様のお役に立てているようで何よりに存じます。仰せのように、当ホテルは新潟駅からは徒歩約30分、タクシーでは約10分の距離にございます。近場は繁華街となっており、お勧めできる飲食店は豊富にございます。
今後ともより多くの面でご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進致してまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。実際にご宿泊いただいた日程からは一ヶ月以上経っておりますが、当ホテルでの滞在を思い出していただき、このように寛容で温かいご投稿をお寄せいただきましたことに重ねて感謝申し上げます。
ご投稿を拝読し、お部屋や朝食にお褒めのお言葉を賜わり、ご満足いただける滞在をお過ごしいただけ安堵の思いでございます。また次回のご宿泊もご検討いただけていること、誠に光栄に存じます。
今後も皆さまのご期待に沿うおもてなしに努めて参りますので、是非とも末長いご愛顧賜れましたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。久しくご無沙汰しておりましたが、変わらず新潟市内の滞在先として当ホテルをお選びいただき、また温かなご投稿をお寄せいただきましたことに重ねて感謝申し上げます。
ご投稿より、客室の改装部分や室内のアメニティにご満足いただけ、快適にお過ごしいただけた旨のご感想を賜り大変嬉しく拝読させていただきました。ご着目いただいたように、全室に佐渡海洋深層水をご用意する等、改装工事を機に客室のアメニティの品質を一部向上しております。
また朝食のバイキングの品数につきましてはお客様のご期待に沿えませんでしたが、『オムレツやおにぎり』については「やはり格別ですね」と仰っていただけ大変恐縮でございます。ご指摘の朝食のメニューの品数に関しましては、以前にご宿泊をいただいた際よりもむしろ増えているのですが、「少なくなっていた」と感じられてしまった事実を重く受け止め、メニューの拡充や改廃に引き続き取り組んで行く所存でございます。
至らぬ点もございましたが、何度訪れていただいてもご期待以上のサービスを提供できますよう、日々サービスを磨いて参りたいと存じます。
しーちゃん7119様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
「小さい頃は家族でレストランは利用してました」と記載いただきましたが、当ホテルをお客様のご記憶に留めていただいておりましたこと、大変光栄な思いございます。
宿泊日当日は梅雨の時期で生憎のお天気ではございましたが、快適なご滞在をお過ごしいただけましたでしょうか。当館施設がお客様の新潟滞在のお役に立てておりましたら幸いでございます。
日々ご来館いただく皆さまより“また次回も利用したい”と感じていただけることが私共の本望です。今後ともご期待に沿うサービスの提供に一同取り組んでまいります。
また機会がございましたら是非とも当ホテルにお立ち寄りくださいませ。にゃおにゃお0273様の次回のご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
ご宿泊に際し、客室の雰囲気や清潔感にご満足いただけ安堵いたしました。今回ご利用いただいた客室は22平米で仰せのように決して広い客室ではございませんが、施設改修や備品の品質の向上など、手を加えられる部分には力を入れております。
また朝食につきましても高いご評価と嬉しいお声を賜わり光栄に存じます。いただいたお声はレストランスタッフとも共有し、励みとさせていただきます。
今後とも居心地の良い空間と美味しいお料理の提供にスタッフ一同精進致して参りますので、次回新潟市でのご宿泊の際にもまた当ホテルをご指名くださいましたら幸いでございます。
ririn9903様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

平素、ホテルイタリア軒をご愛顧下さり誠にありがとうございます。また、ご丁寧なお声をいつも嬉しく拝読させていただいております。
約一年半振りのご宿泊になりますでしょうか。ご満足いただける滞在をお過ごしいただけ安堵の思いでございます。以前にご指摘をいただいた設備の老朽化につきましても、改装工事等を経て改善を図っております。
まだまだ至らぬ点もございますが、何度も足を運んでくださるお客様に感謝の気持ちを忘れることなく、今後とも皆さまの快適なご滞在の提供に向け一同励んでまいります。
AKA6810様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
ご投稿より、当日のフロントスタッフの接客応対につきまして「対応が良く」とお褒めのお言葉を賜り、更には全ての項目に高いご評価を頂戴いたしましたこと、大変光栄に存じます。
併せて夕食や朝食に関しましても「満足でした」と仰っていただけ、お食事をご堪能いただけましたようで何よりでございます。いただいた温かいご感想はホテル間で共有し、日々の励みとさせていただきます。
今後とも、ご来館いただく皆さまに安心して快適にお過ごしいただけますよう、日々精進して参りますので、滞在期間中、お困りごとやご希望などございましたら、どうぞご遠慮なくホテルスタッフへお申し付けいただければ幸いでございます。
改めましてこの度はお心遣いに満ちたあたたかなご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
明文さん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
ご宿泊に際し、駐車場や朝食ビュッフェにつきまして、至らぬ点やご期待に沿えない点がございましたこと、大変心苦しく深くお詫び申し上げます。
駐車場に関しましては先着順でのご案内となり、敷地内駐車場が満車の場合はホテル隣の提携先へご案内しております。ご不便をおかけすることもあるかと存じますが、ご理解の程何卒宜しくお願い申し上げます。
またご指摘いただいた「朝ごはんが冷たかった」とのお言葉はレストランスタッフに申し伝え、品質管理の徹底に取り組んで参る所存でございます。
次回お越しの機会をいただけた際には、より多くの面でご満足いただけるようスタッフ一同誠心誠意努めて参りますので、また当ホテルをご指名いただければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
ご宿泊に際し、「満足です」と仰っていただけ安堵いたしております。より良いホテルを目指し、今後もお客様目線に立ったサービスを心がけ、次回ご宿泊の際は『前回より満足できました』と感じていただけるよう従業員一同励んでまいります。
またお越しいただける機会をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。お客様の声のご投稿を早々に寄せていただき、重ねて御礼申し上げます。
ご投稿より、当ホテルの立地面につきましては今一つのご評価でしたが、「それ以外は満点でした」とのこの上ないお言葉を賜わり、恐縮ながらも大変光栄な思いでございます。
まだまだ至らぬ点もございますが、皆さまからの温かい声に力をいただき、ハード面のマイナスを少しでも補えるようこれからも皆で励んでまいります。
是非ともまたお越しいただける機会を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
ご投稿内容より、今回ご利用いただいたお部屋について“広くてきれいでよかった”とのお声を頂戴し、ご満足いただけたご様子に安堵いたしております。全体の部屋割りの関係もございましたが、ご予約時より広めのお部屋をご用意させていただきました。気に入っていただけ何よりに存じます。
一方で設備面ではご不便をお掛けし申し訳ございません。即座の改善が難しい点ではございますが、いただいた貴重なご意見は今後のより良いホテル創りに活かして参ります。
改めまして、この度は貴重なお時間を割き、ご滞在に関するご感想をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

この度は２部屋のご予約をご丁寧に２通に分けてのご投稿、誠にありがとうございます。さらには1通目のスタッフの接遇についてのみならず、お部屋やご朝食に関しましても、詳細にわたって温かいお言葉を頂戴しスタッフ一同感激致しております。
今回ご用意させていただいたお部屋は通常のシングルタイプより少しを広めのデラックスタイプでございました。「勿体ないくらい広さ」とご記載いただきましたが快適にお寛ぎいただけ何よりでございます。
またご滞在期間中は、週末の多くのお客様をお迎えする日程も含まれておりましたが、静かにお過ごしいただけたと仰っていただけ安堵の思いでございます。
朝食ビュッフェにつきましては、ご記載いただいたように地元の料理を積極的に取り入れております。「美味しく頂きました」とのお声はレストランスタッフの励みでございます。
改めてこのような寛容で温かいご投稿を寄せていただいたお客様のお心遣いに深く感謝申し上げますとともに、今後とも末長いご愛顧賜れましたら幸いでございます。
いくちゃん0263様の次回のご予約を心よりお待ち致しております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

この度は市内多くの宿泊施設の中から、ホテルイタリア軒をお選びくださり誠にありがとうございます。貴重なお時間をいただき、素敵なご感想をお送りいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
ご滞在を通じて、スタッフの接遇に温かいお言葉を頂戴し大変光栄に存じます。私共の対応で今回のご家族様のご旅行のお役に立てておりましたのなら、これ程嬉しいことはございません。ご宿泊に際して、ご要望やご不明等がございましたら、いつでも何なりとホテルスタッフまでお申し出いただければ幸いでございます。
「正直、他のホテルも検討したのですが」とご記載いただきましたように、たくさんのホテルや旅館がある中、毎日お越しいただいているお客様との「一期一会」そして「一食一会」を大切に今後も努めてまいります。
いくちゃん0263様に再びお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げてております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。早々にお客様の声のご投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。各項目に分けてのご評価、ありがたく拝読させていただきました。
【部屋】
バスルームを含め、今年の3月に全客室のリニューアル工事か完了しております。お部屋の清掃やバスルームについて“綺麗”と仰っていただけ、快適にご利用いただけておりましたら何よりに存じます。
【朝食】
“すごく美味しくて大満足”とこの上ないご評価をいただき、レストランスタッフも大変喜んでおりました。『轍米のおにぎり』『コーンスープ』といった気に入っていただけたメニューまでお知らせいただき光栄でございます。
【サービス】
私共の接遇について“とても親切でサービスレベルが高い”と感じていただけ大変嬉しく存じます。お客様に寄り添ったおもてなしができますよう日々努めておりますが、お褒めのお言葉を頂戴し身が引き締まる思いでおります。

まだまだ至らぬ点もございますが、ご来館いただく皆さまに心からご満足いただき、新潟市での定宿としていただけることが私共の最大の願いでございます。今後とも皆さまのご期待に沿うサービスの提供に一同誠心誠意取り組んでまいります。

kumachanshimai-no-papa様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
ご投稿の書き出しのお言葉から“新潟を代表する名門ホテル”と当ホテルに対して恐縮してしまうような高いご評価をお持ちになってのご宿泊でしたが、この度は心地よくお過ごしいただけ、ご期待に沿えましたご様子に安堵するばかりです。
今回は素泊まりのプランをご予約いただきましたが、当日にご朝食を追加いただけ、更にはクオリティにご満足いただけ大変光栄でございます。ホテル自慢の朝食は是非ともお一人でも多くの皆さまにお召し上がりいただきたいと考えております。
お部屋につきましては今年の3月にリニューアル工事が完了しました。不足なくお使いいただけたようで何よりに存じます。
提携先の駐車場のエレベーターの故障に関しましては、ご投稿者様をはじめ皆さまにはご不便をお掛けしており心苦しい限りでございます。大きなお荷物等がある場合には一度ホテルの車寄せスペースにお車をお付けいただき、その場で積卸をしていただくことも可能です。お荷物のお預かりに関してはいつでもお気兼ねなくフロントスタッフにご用命いただければ幸いでございます。
至らぬ点もございましたが、ご投稿の最後には“ご利用オススメします”とご推奨までしていただき、お客様のお心遣いに深く感謝申し上げます。皆さまから頂戴する温かいメッセージを真心のおもてなしでお返し出来ますよう、更なるサービスの向上を目指し日々努めてまいります。
改めまして、この度は貴重なお時間を割き私共の励みとなるご投稿をお寄せいただきありがとうございました。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木