まるで自宅のように落ち着いて休むことができる素敵なホテルす。このような所に宿泊すると新しさだけが全てではないなと思います。２Ｆのレストランで和食の朝食をとりましたが、とても温かいもてなしで、煮物から焼き物まで品数も多く（今の季節ほたるいかが添えられていたのには感激）とてもおいしくいただきました。バイキングだとどうしても目移りして食べ過ぎてしまうのでこういったちゃんとした朝食を出してくださるホテルは貴重だと思います。
歴史が古くクラシックですが、お部屋のベッドスプレットから食堂のカーテンまで、布類がとても清潔で古さを全く感じさせません。すばらしい心配りですね。これからもがんばって下さい。

4月19日に一泊しました。
フロントの対応がとても感じがよく、気持ちよく宿泊できました。新潟市内に不案内なうえ当日悪天候だったため、館内の中華レストランで夕食をとりました。サービス・味ともに申し分なく、食事を堪能できました。自信を持って友人に紹介できる店だと思います。今後新潟市内の定宿にしてもよいかと思いました。ただ、エアコンの調節がLOW,HIGHのみで温度設定できなかったのが残念。

過去に２回泊まり、カード支払いなのに前払いさせられた。文句言ってもその後なにもあやまりもなかった。フロントの対応が悪い。市内のあちこちで、もう２度と泊まらない旨のＰＲしています。

老舗らしい風格と落ち着きが気に入って、出張のたびに利用しています。フロントのサースも感じが良いです。最新の施設ではありませんが、部屋も清潔ですし、泊まるたびにほっとできるホテルの一つです。新潟は最近、ホテルの激戦地ですが、サービスの質を落とさないよう、これからも頑張ってください。

ネット上では22000円のお部屋が13200円と言う事で、期待して行きましたが、通された部屋は披露宴の控え室の真向かいで、更にタバコの匂いの染み付いた狭い部屋でした。
とても休む気になれなくて、すぐに禁煙室に変更していただきましたが、そのお部屋も本当にネットに掲載されているものか怪しいものです。かなり空室があったのに最低ランクの部屋から埋めていくのは老舗のホテルとしてはどうかと考えます。その体制ではリピーターは望めないでしょう。
とにかく最低でした。
ラウンジのカクテルもプロが作る味ではありません。
二度と宿泊しません。

一点だ要望ですが、スリッパ（室内）は履き捨ての
方が、衛生上良いと思いますので、是非そうして欲しい。
トイレ専用のスリッパもなく、先客と同じスリッパですと
如何なものでしょう。

6000円で駐車場代込みで、繁華街近辺で泊まれるのは良かったと思います。

4/15.16と二泊させていただきました。この度空調施設を手直しされたとのことで今後が楽しみです。（冬の間は暑かったですね）ここのホテルのよさはなんと言ってもスタッフの方々です。いつも色々ご気遣いありがとうございます。

先日利用させて頂きました。フロントや客室係、駐車場の方と、スタッフの方の対応がよく、気分良く滞在できました。ただ、残念なのが、ドリンクバーを利用したのですが、翌日補充されていなかった事です。連泊だったので、次の日も飲もうと冷蔵庫を開けたら補充されていませんでした。チェックアウトの際、伝票を持って行きましたが、しっかり値段に入っていたので伝票は必要ありませんでした。ということは、チェック済みですよね？補充のし忘れでしょうが、有名な素晴らしいホテルなだけに残念でした。
また、ゴンドリーナさんで食事をした際にドリンクサービス券を提示し「分かりました」と確認された人がレジだったにもかかわらず、サービス券の事を触れず結局使わずじまいでそのままの料金でした。食事はちゃんと提示した分サービスして下さいましたが、ドリンクだけとはいえ、確認された方がレジだったので「券をご利用されますか」くらいは言って欲しかったです。

先日、パジャマプランで宿泊させて頂きました。昔から気になっていたホテルとプランでしたが、ホテルの方の対応にはとても好印象を感じました。駐車場の方もご丁寧で最後まで気持ち良く滞在できました。また、パジャマプランで２泊申し込んだのに１着しかパジャマを頂けなかった事に対し、後日わざわざ自宅までご丁寧にパジャマをもう１着持ってきて下さった事にはパジャマよりその対応の細やかさに感動しました。本当に気持ち良く滞在できたので、また是非、利用させて頂きたいと思っております。ただ、ひとつ他の部屋の物音がとても気になったのが残念でした。本当に、その説はご丁寧にありがとうございました。

先日、宿泊させていただきました。部屋は落ち着いた雰囲気はありましたが、いささか、隣室の物音が気になるとことがありました。老舗のホテルということでしかたないのかと。
また、スカイラウンジ『ゴンドリーナ』は雰囲気がとてもよい感じでしたが、多人数のお客が、宴会を始め騒々しくなったため、多少不快感がありました。

連泊滞在のなか、名乗らなくてもフロントから鍵を渡されたときは嬉しいものがありました。
ただ、少し配慮が足りないと思うことがありました。一人で宿泊する女性にとっては他の宿泊者には部屋番号を知られたくないものです。フロントの立場として部屋番号の確認は重要なものだと理解できますが、その場に応じた対応をしていただきたいと思いました。

ビジネスホテル並みの値段で老舗の雰囲気が味わえる、そんな素敵なホテルでした。しっとりとして落ち着いて、部屋も広くバスルームも普通でした。家具はシックでよかったです。
駐車料も無料でよかったです。

新潟市内では高級ホテルの為、高価だというイメージが有りましたが、安さには驚きました。更に市内のド真中にも関らず駐車場が無料！非常に助かります。古さは感じられましたが、高級感が有りました。呑みに行った先で「イタリア軒に泊まる」と言ったら羨ましがられましたよ。知名度は抜群ですね。さすが・・・。

予約番号ＲＹ１１０７８２１０で、４月９日にシングルを二部屋お願いしたものです。二人とも禁煙（又は消臭）のお部屋を希望します。
又、車が一台有りますので、駐車場の予約をお願いします。

２泊のつもりで予約を１泊しか入れていなかったが、しっかりした対応をしてもらえたほか、全体としていい印象だった。ただ、ホテルとは関係ないが、新潟市街の道路は一方通行が多いとか標識が少ないとか等により、走りにくかった。

このホテルで今まで感じた事がない気持ちになりました、それは私たちはほとんど車を使用しての旅行が増えていて駐車場の入庫はかかせません、今まで私たちの行ったホテルではほとんど誘導をしてくれる所はありませんでした、ところがこのホテルでは親切に最後まで誘導されて何度も頭を下げられて向い入れてくれました、帰りもまったく同じで気持ちよく帰る事ができました。

今回は目的があった為にホテル内の施設、レストラン等は使用しませんでしたが次回の時には利用したいと思っています。

宿泊当日体調を崩してしまったが、薬もすぐに用意頂きその後気にかけていただいた。当たり前の事が普通にできないホテルが多い中ありがたかった。

イタリア軒を本当にイタリア人の方が興したというのを泊まってみて、はじめて知りました。ホテルの案内書を読む限りなかなか良いお話でしたネ。唯一ヘアドライヤーのパワーが不足していた事が残念です。

以前より憧れていたホテルに泊まることができて感激でした。部屋も思ったより広く、チェックアウトも時間に余裕がありよかったです。家具など年季が入っていますが、とても雰囲気があります。ただ、シャワーの後ソファでテレビをみていたら肘掛から手のひらに塗装が付いていたのはびっくりでした！