夫が出張で利用しました。ポーターが着いたので、感激してました。部屋も広く、出張で使うのはもったいないぐらいだといってました。一緒に泊った同僚は、あちこちにいま一万二千円の部屋に泊ってるんだぞ！と自慢したけど誰も信じてくれなかったそうです（笑）。ぜひまた、利用させていただきたいと思っています。ありがとうございました。

接客の方々の対応は大変よかったのですが、やはり老朽化しているホテルという感じが否めませんでした。
じゅうたんのたばこの火のあとが無数にあったのは入ったときにドキリ！とさせられてしまいました。また、空調のバランスが効かないのか、異常なほど深夜にあつくなり、びっくりさせられてしまいました。
こういうときにすこしでも窓が開けられる設備になっていれば、と思わずにはいられませんでした。
最後に近隣が飲み屋街ということもあってなことなのでしょうが、ロビーをでるとすぐに客引きのようなガラの悪い人に声をかけられてしまうという環境は改善できないのでしょうか？
とても怖い思いをしました。

一流ホテルを、リースナブルな金額で宿泊できて、よかったですが、禁煙室が選択できないこと、部屋が暑くても、窓も開けられず、空調も調節できず、あまり快適ではありませんでした。

部屋は大変よかったのですが、４名でチェックインする前にメールをプリントアウトしたものをフロントの方に渡しているのに、記載されている宿泊者について確認せずに、他所から予約された方に鍵を渡してしまって、そのお客さんを正規の部屋に移していた。
これは、会員だけでなく間違いにあわれたお客様にも失礼である。チェックイン時には、プリントアウトされている宿泊者と、宿泊カードの照合をちゃんと実施してほしい。

スタッフのサービスは非常に行き届いており非常に心地よかったです。
あの宿泊料で部屋の広さは納得です。
また、新潟に行った時はつかわせて頂きます。ありがとうございました。

５年ぶりにイタリア軒に滞在しました。格安ではありましたが、部屋の汚さには閉口しました。もう少しホコリ等綺麗にふき取って欲しいものです。あれではビジネスホテルの方がスッキリと泊まれるような気がします。日航新潟がオープンし、競争が激しくなりそうですが頑張って下さい。

2/20に初めて利用させてもらいました。この金額でこのサービスは大納得でした、ニューオータニグループということからもホテルのランクが感じられました。今までサンルー○さんやホテル○潟が定宿でしたがこれからはこちらになりそうです。仕事柄作業着で伺うことが多いのですがよろしくお願いします。ＰＳ，加湿器の貸し出しはありますか？

いつも利用しています。ただ今回から宿泊料金先払いとなっていたのにはびっくりしました。利用者が集中するとその分、時間も掛かるしチェックインはやっぱりすぐしたいなあと思いました。よく出張先のホテルで、前払いを求められるケースが多いので、気にはなりませんでしたが
新潟で名門ホテルでもあるし、そこまでしなくてもと思ったのは私だけでしょうか・・・。

宿泊当日、チェックインする際にはセミナーが開催されていたらしく駐車場が非常に混んでいました。
それにもかかわらず、係の方には非常に親切に対応戴きました。宿泊費も大幅に納得価格なのですが、駐車料金込みで、おまけにワゴン車も安心して駐車出来ることがお勧めです。
また、案内戴いた部屋も通常よりも広いスペースで大変満足しております。ありがとうございました。

設備、サービスも充実していて、しあかもお値打ち価格で大変満足しました。苦情としては、どのホテルでも同じですが、スリッパ
が衛生上芳しくないので、使い捨てタイプに変更して頂ければ
と思います。

日本海の見える部屋に案内され嬉しくなりましたが、ベットが硬いのとそれ以上に枕が硬く熟睡できなかったのが残念でした。
新潟在住の弟一家と夕食は蛍を利用、足の悪い義妹が一緒の為、椅子席にしましたが風が通る寒々とした席での食事でした。
従業員のサービスはまあまあ良かったのに、ハードが？
場所が良いので次も宿泊する予定ですが、枕だけは何とかして！

初めての新潟でしたが、ホテルマンの方はとても親切で心地よく利用する事ができました。シングル部屋でしたが、ユニットバスがとても広く綺麗さにビックリしました。この値段でこの立地の良さなら再度利用したいと思います。また"コモ・マルコポーロ"のストロベリークリームパイは美味でした。
少し気になったのが、部屋のレイアウトの為か、冷蔵庫が全身カガミの前に設置してあり、（通路でもあるため）少し邪魔。（他のホテルの状況がわからないのですが）テレビ画像が悪く見づらい部分があります。
また新潟に行く際にはぜひ利用させていただきます。ありがとうございました。

今回、シングルを利用しましたが、
狭苦しさが無くゆったりと過ごすことができました。
お値段も立地条件も最高で言うことなしです。
以前から、泊まってみたいホテルだったので、
こういう感想が書けて良かったです。

「とても満足した」という一言に尽きます。
部屋はそれほど広くはなかったですが、
風呂の広さとトイレのきれいさには本当に感激しました。
施設以上に、案内人の方々の丁寧さやたくさんの心配りは本当に嬉しかったです。
久しぶりの新潟でしたが、良い思いでになりました。
これからは、新潟への出張が増えると思いますので、
ぜひ、利用させていただきたいと思います。
ありがとうございました。

先日宿泊しました。料金の割には部屋も広くくつろげました。
ただ少し建物の年数が経過しているせいか部屋がやや古臭いと感じました。
それとチェックインの際禁煙ルームをリクエストしたのですが、
フロントスタッフの説明だと「お客様の5500円の部屋には設定がありません。デラックスタイプならありますが・・」との説明。
旅窓の設備の欄には禁煙ルームとあったのにこの説明とおりだったら部屋タイプによってありとか説明の工夫がひつようではないでしょうか。またフロントの方の説明の仕方も配慮が欠けてますね。聞いた瞬間「じゃあいいです」といいたくなります。
設備の項目の表記を変えていただきたいですね。

４月の利用を予定しています。予約受付可能はいつ頃からになるのでしょうか。今日現在においては３月までの表示しかありませんでした。

部屋が広くゆったりした気分になれる。街の中心で便利。

いつも駅前のホテルを利用しているのですが、
ネーミングに惹かれて初めて利用させて頂きました。
クラシカルなせいか落ち着く部屋で気持ちよく過ごせました
特に他のホテルと違い静かでよかったです。
新聞サービスはとてもありがたかったです。
(夕刊は過剰サービスかな？)
トータル的にとても満足しました。(^O^)
勘違いかもしれませんが、バスのシャンプー等の容器は
再利用されているのでしょうか？、容器が汚れていました

非常に良いホテルで、コストパフォーマンスからみても文句の付けようがなく、よく利用させてもらっています。特に浴室は広く、使いやすく、シャンプー・歯ブラシ等備品の質も高いです。ただ、電源のコンセントが少なく、ドライヤーや携帯の充電には電灯や湯沸かしポットのコンセントを外して使用しないといけないのが、唯一の難点です。

以前より一度は泊まってみたいと思っていたホテルです。今回宿泊したのはツインの部屋でしたが、部屋は広かったです。ベットは普通の大きさ、浴室は広い方ではないでしょうか。アメニティーですが家具類は古く、歴史を感じさせます。浴室の備品は一通りそろっています。　チェックアウトっが12時なので非常にゆったりできました。　繁華街からも近いですし、この値段なら定宿にしたいと思います。