部屋1
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kerokero0144さんの ホテルイタリア軒 のクチコミ
- kerokero0144さん [50代/男性] 2019年01月23日 16:48:19
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52%OFFで、お世話に成りました。それなりの部屋でした。とても1万円で宿泊する部屋には思えませんでした。良い部屋とそうでない部屋が有るんでしょうね。近隣の部屋の水回りの音が筒抜けでした、TVの電池が無いのか反応悪いリモコンでした。間接照明で暗く感じました。お得感無しで、気分的にガッカリ感が残りました。まぁ～ちょっと便の悪いバジェットホテルに宿泊したと思えばお得感も有りますね。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年12月
- ホテルイタリア軒 2019年01月25日 18:07:28
-
先日は数あるホテルの中から、ホテルイタリア軒にお越しくださり誠にありがとうございます。
この度のご宿泊では、ご用意させて頂いた客室にご満足を頂けず、また全体を通してお客様のご期待に添えず、深くお詫び申し上げます。今後のリノベーションの計画もございますが、大掛かりなものとなる為、様々な面から考慮する必要がございます。頂いたご意見はスタッフ間で共有し、今後も検討を重ねて参ります。
「お得感無しで、気分的にガッカリ感が残りました」とのお言葉、重く受け止めております。次回またご宿泊の機会を賜りましたら、ご満足頂ける滞在を提供できますよう、改善に向け取り組んで参ります。何卒ご寛容の程、お願い申し上げます。貴重なご意見を賜り、感謝致します。
ホテルイタリア軒 宿泊部 杉木
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングルルーム【禁煙】】
部屋1
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投稿者さんの ホテルイタリア軒 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年09月26日 06:06:12
-
チェックインの際の対応は良かったのですが、お部屋のお風呂の浴槽内に汚れが付着していたので、フロントに連絡、一応見には来てくれました。対応が悪く、汚れの原因を滑り止めが定年劣化によるもので、との事。汚れたままの部屋を、提供しているホテルの対応に問題です。それなりのお金を頂いているホテルなのにと、声を出して言いたいです。次は止まりたくないです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年09月
- ホテルイタリア軒 2017年09月28日 18:37:26
-
この度は数あるホテルの中からホテルイタリア軒にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかく当軒をご利用頂いたにも関わらず、浴槽の汚れやその後のスタッフの対応でお客様に不快なお気持ちにさせてしまい申し訳なく思っております。当軒はお部屋のリニューアルを段階的に行っておりますが、まだ改装に至っていないお部屋もございます。未改装のお部屋にお泊り頂いたお客様にもご満足を頂けますよう、お部屋の清掃や私共の接客対応も含めて今一度、スタッフ一同意識して改善と努力を重ねて参る所存でございます。
至らぬ点もございましたが、また当軒をご利用頂けますと幸いです。ご投稿ありがとうございました。
ホテルイタリア軒 宿泊部 杉木
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- 【スタンダードツインルーム【禁煙】】
部屋1
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投稿者さんの ホテルイタリア軒 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年12月14日 00:50:19
-
所用があって新潟を訪れる事３回（8月・11月・12月）、所用先の場所がこちらのホテルが１番近かったので、いずれもこちらのホテルを利用させて頂きました。
フロントや朝食時のスタッフの方々は挨拶もきちんとされていて好感が持てました。
立地も古町すぐの所にあり、食事には困りませんでしたが、週末は人気店は予約でいっぱいだったりします。日曜日はお休みのお店が多く、選択肢がかなり狭ばってしまいます。
お店の近所にコンビニや商店街があり、便利でした。
改善した方がいいと思うのは、朝食がほぼ同じメニュー（魚料理が鯖か鮭に代わる程度）で
代わり映えせず、連泊は厳しいです。
またサラダ関係の設置順番が葉っぱが最後に置いてあり、盛り付けしづらいです。
枕が硬く（そばがら？）、主人は相当、寝づらかった様です。
１階のカフェスタッフの方々の中で相当愛想の悪い方がいたのが印象的でした。
今回宿泊した部屋については相当古く、水廻りが汚なかったり、絨毯が経年劣化で摩耗の上、たまたまなのかもしれませんが、清掃もベッドのサイドテーブル周りが埃まみれで、前宿泊者の忘れ物だと思われるリップペンシルが床に落ちており、清掃が行き届いておらず閉口しました。
バスタブも黒い大きなシミが所々残っており、ベッドやデスク、絨毯もかなりの年代モノで昨年リニューアルしたとは到底思えず、部屋のどこをリニューアルしたのか聞きたいです。
設備に至ってはエアコンを切っても激暑、窓も開けれず、11月・12月宿泊時は地獄でした。
全館で操作しているとの事で個別対応ができず、エアコンを切って対応して下さいと言われましたが、切っても暑く、廊下やロビーが快適という有り様でした。結局、暖房状態で18℃設定し、急場を凌ぎましたが、それでも暑かったです。
3回の内、特に今回は部屋の状態が悪く、エアコンの問題は宿泊者には解決のしようがないので今後も新潟を訪れなくてはいけないのですが、こちらは所用を足すのに立地は申し分ないのですが、利用するか否かは微妙です- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年12月
- ホテルイタリア軒 2017年01月02日 22:14:30
-
この度は当軒をご利用いただき、
誠にありがとうございます。
ご指摘を頂きました、朝食に関することや
カフェスタッフの態度、お部屋に関すること
諸々に対し、大変不快な思いをさせて
しまったこと、心よりお詫び申し上げます。
この度のご指摘頂きました事柄に対し、
該当する全ての各部署へ早急に報告と
注意喚起をさせて頂きました。
ご指摘を頂いた点の中には、
改善に時間を要するものもいくつか
ございますが、早急に改善できる事柄に
関しましては早急に改善させて頂き、
今後ともお客様のご指摘対して
誠心誠意向き合っていきますので、
また当軒をお選び頂けましたら
幸いでございます。
またのお越しを、
心よりお待ち申し上げております。
ホテルイタリア軒
宿泊部
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツインルーム・喫煙】
部屋1
投稿者さんの ホテルイタリア軒 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年12月10日 12:27:36
-
部屋が臭くてとても不快でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年12月
- ホテルイタリア軒 2013年02月01日 22:35:02
-
この度はホテルイタリア軒をご利用いただき誠にありがとうございました。室内の消臭等には心掛けておりますが行き届きませんで誠に申し訳ございませんでした。スタッフと打合せ注意して参りたいと思います。またのご利用をお待ち申し上げております。
フロント
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングルルーム】
部屋1
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投稿者さんの ホテルイタリア軒 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年02月06日 13:12:17
-
イタリア軒さんは、昔ながらの老舗・・・とても楽しみにしていました。
が、残念です。
さすが、調度品も良いのですが、
朝食時にも、席の案内をされず、知らないで空いていたので席に着こうとしました。しかし、先に席を取っていた方の席に座ろうとした私達を、ホテル側、宿泊者の方一緒に「そこは私の席です」と声高らかに笑われました。
座ろうとしていた姿をホテルの方は見ていたのにも係らずです。
ものすごく恥ずかしい思いをしました。
男性だから気が利かないでは、ないと思います。
もう二度と行きたくありません。
部屋にも、ごみも落ちていました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年02月
- ホテルイタリア軒 2012年02月07日 13:08:43
-
この度はイタリア軒をご利用頂きまして誠に
ありがとうございます。
しかしながら私共の未熟な応対により朝から
不愉快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
担当した者を初め関係セクション全員で反省し
再発防止に努めてまいります、
またお部屋の清掃の面でも不行き届きがあり
重ねてお詫び申し上げます。
今一度初心に帰り、お客様にとりまして
よりよい環境作りを心掛けて参る所存でございます。
大変貴重なご意見をありがとうございました。
宿泊課 結城
- ご利用の宿泊プラン
- 24時までチェックインOK！洋・和が選べる朝食付き♪
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツインルーム】
部屋1
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umikaze523さんの ホテルイタリア軒 のクチコミ
- umikaze523さん [50代/男性] 2012年01月19日 15:05:31
-
立地は最高でしたが、禁煙の部屋をお願いしたはずが、喫煙の部屋に通されました。
苦情を言いましたが、空いていないとの事。また、上の階の音楽が大きくもれており、大変うるさくもう二度と泊まりません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年12月
- ホテルイタリア軒 2012年01月20日 02:27:21
-
この度はイタリア軒をご利用頂きまして誠に
ありがとうございます。
デラックスタイプの禁煙のお部屋が少なく、
お客様に不快な思いをさせました事を、
お詫び致します。申し訳ございませんでした。
今後はお客様のご意見を反映させ、
より良いホテルにしていきたいと思います。
ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
宿泊課
- ご利用の宿泊プラン
- 得ビジステイ【朝食付き】☆≪ビデオカード・ビール付き≫
- ご利用のお部屋
- 【デラックスシングルルーム】
部屋1
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投稿者さんの ホテルイタリア軒 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年10月11日 16:53:58
-
一度はイタリア軒に・・・と思い、急な出張で予約をしました。
鏡のあるテーブルにはコンセントはなく、テレビは、明らかに、荷物をおく台だったでしょ。というところに置いてあり、ポットやコップも冷蔵庫の上に置いてあり・・・・
浴室もカビなど。シャワーカーテンも下のほうは赤カビ。。。
アメニティーもいまどき。。。なんで思うような
天下のイタリア軒。がっかりです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年10月
- ホテルイタリア軒 2011年10月30日 20:34:42
-
この度はホテルイタリア軒をご利用頂きまして
誠にありがとうございました。
あらゆる点においてお客様のご期待を裏切るような形となってしまい申し訳ございません。
頂きました貴重なご意見は今後の改修の際に
役立たせるように致します。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊課
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツインルーム】
部屋1
投稿者さんの ホテルイタリア軒 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年05月24日 23:00:11
-
チェックイン・アウトの時だけしか接触はありませんでしたが、
老舗ホテルだけあり、従業員の方対応はしっかりしており、
サービスも申し分ないと思います。
ただ、今回泊まった部屋だけだとは思うのですが、かなりタバコ臭かったのは
残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年05月
- ホテルイタリア軒 2011年06月02日 13:56:24
-
この度はホテルイタリア軒をご利用頂きまして
誠にありがとうございました。
しかしながらお部屋につきまして、お客様には
大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
早速関係セクションに伝え、チェックを徹底
致しますので何卒ご容赦下さいませ。
またのご利用お待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊課
- ご利用の宿泊プラン
- 【観光＆ビジネス】ゆったり洋室と選べるレストラン♪
- ご利用のお部屋
- 【セミダブル】
部屋1
MASAKI2003さんの ホテルイタリア軒 のクチコミ
- MASAKI2003さん [50代/男性] 2011年01月08日 14:23:52
-
立地は良い。フロントの対応も悪くはない。しかし、館内・部屋・風呂が余りにも古く、これではプランの値段は高過ぎる。正直ガッカリでした。
【ご利用の宿泊プラン】
【観光＆ビジネス】ゆったり洋室と選べるレストラン♪
ダブルルーム- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年01月
- ホテルイタリア軒 2011年01月09日 14:33:57
-
この度はホテルイタリア軒に御宿泊賜りまして
誠にありがとうございました。
しかしながらハード面でお客様のご期待に添えず
失望させてしまったこと深くお詫び申し上げます
少しずつではありますが内装、備品等につきまして今後改修して参りたいと存じますのでまた機会がございましたら宜しくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊課
- ご利用の宿泊プラン
- 【観光＆ビジネス】ゆったり洋室と選べるレストラン♪
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム】
部屋1
投稿者さんの ホテルイタリア軒 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年09月19日 14:23:13
-
イタリア軒の部屋が臭かった…
腋臭の臭いでたまらなかった
【ご利用の宿泊プラン】
ビジネスプラン（朝食付き）
シングルルーム- 宿泊年月
- 2009年09月
- ホテルイタリア軒 2009年09月23日 20:59:24
-
この度はホテルイタリア軒をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
大変不快な思いをお掛け致し、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
早急に改善を行う所存でございます。
今後ともお客様のご要望に応えられるよう、
努めてまいります。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊課
- ご利用の宿泊プラン
- ビジネスプラン（朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム】
部屋1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルイタリア軒 のクチコミ
とにかく部屋の隅々いたるところがほこりだらけで最悪でした
風呂も誰のか知らない髪の毛など付着しており最悪
ちゃんと清掃したほうがいいですよ
リピートはもう無いですね
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先日は数あるホテルの中から、ホテルイタリア軒にお越しくださり誠にありがとうございます。
今回のご宿泊では客室清掃の不備により、お客様のご期待に添う滞在を提供するに至らず、心よりお詫び申し上げます。ご旅行の醍醐味の一つでもある客室は、本来、安らぎの空間と成るべき場所でございます。それがこの様な事態となってしまい、さぞかしご気分を害されてしまった事とお察し致します。お客様から頂いたご意見を真摯に受け止め、より快適にお過ごし頂けるよう、あらゆる面から対策を講じていく所存でございます。
この度はご不快なお気持ちの中、貴重お時間を割いてご投稿を賜わり感謝申し上げます。
ホテルイタリア軒 フロントサービス部 杉木