この度はホテルイタリア軒に御宿泊賜りまして
誠にありがとうございました。

しかしながらハード面でお客様のご期待に添えず
失望させてしまったこと深くお詫び申し上げます

少しずつではありますが内装、備品等につきまして今後改修して参りたいと存じますのでまた機会がございましたら宜しくお願い申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊課

先日はホテルイタリア軒をご利用頂き、誠にありがとうございます。
まず最初にご返信が遅くなり、大変申し訳ございませんでした。
すべてのフロントスタッフにお客様への応対について今一度初心に帰り、心のこもったおもてなしができますよう努めて参ります。
またのご利用お待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
この度はご滞在の体感としてお客様のご期待に添うことができず、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。価格以上の価値を感じていただけることがホテルサービスとしての務めでございますが、私共の力量不足により、このようなご感想を抱かせてしまいましたことを反省いたしております。
今回いただいたご投稿を真摯に受け止めスタッフ間で共有し、より多くの皆さまにご満足いただけるよう、今後のサービスの向上に努めて参る所存でございます。
また新潟市内にお立ち寄りの機会がございましたら、ぜひとも当館をご利用賜りますよう、スタッフ一同心からお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日は数あるホテルの中から、ホテルイタリア軒にお越しくださり誠にありがとうございます。
この度のご宿泊では、ご用意させて頂いた客室にご満足を頂けず、また全体を通してお客様のご期待に添えず、深くお詫び申し上げます。今後のリノベーションの計画もございますが、大掛かりなものとなる為、様々な面から考慮する必要がございます。頂いたご意見はスタッフ間で共有し、今後も検討を重ねて参ります。
「お得感無しで、気分的にガッカリ感が残りました」とのお言葉、重く受け止めております。次回またご宿泊の機会を賜りましたら、ご満足頂ける滞在を提供できますよう、改善に向け取り組んで参ります。何卒ご寛容の程、お願い申し上げます。貴重なご意見を賜り、感謝致します。
ホテルイタリア軒　宿泊部　杉木

この度は、ご宿泊のご予約誠にありがとうございます。
客室についてのご指摘ありがとうございます。
お客様のお言葉を参考に、お客様に満足していただけるアメニティーやサービスを提供できるよう努めさせて頂きます。

ご投稿、ありがとうございます。

ホテルイタリア軒　フロントオフィス課

この度はホテルイタリア軒をご利用頂きまして
誠にありがとうございました。

あらゆる点においてお客様のご期待を裏切るような形となってしまい申し訳ございません。

頂きました貴重なご意見は今後の改修の際に
役立たせるように致します。
ご投稿ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊課

この度はホテルイタリア軒をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
大変不快な思いをお掛け致し、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
早急に改善を行う所存でございます。
今後ともお客様のご要望に応えられるよう、
努めてまいります。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊課

先日は数あるホテルがある中から、ホテルイタリア軒にお越しくださり誠にありがとうございます。
今回のご宿泊では、お客様のご期待に添う事が叶わず、誠に申し訳ない思いでございます。お客様から頂いた貴重なご意見に関しましては、関係各部署と共有し、今後のサービスの改善に役立たせていただきたいと考えております。
誠に勝手ながら、またのご縁にご再訪いただけましたなら幸いにございます。
この度はご利用ならびにクチコミへのご協力をいただきまして、誠にありがとうございました。
ホテルイタリア軒 フロントサービス部 杉木

この度はイタリア軒をご利用頂きまして誠に
ありがとうございます。

デラックスタイプの禁煙のお部屋が少なく、
お客様に不快な思いをさせました事を、
お詫び致します。申し訳ございませんでした。

今後はお客様のご意見を反映させ、
より良いホテルにしていきたいと思います。
ご投稿頂き、誠にありがとうございました。

宿泊課

この度はホテルイタリア軒にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。
ご滞在中は、不愉快な思いをさせてしまい
申し訳ございませんでした。
当日はレストランを貸切にして受注した結果、
お客様には大変なご迷惑をお掛け致し、
心よりお詫び申し上げます。
今後はこのような事態を起こさないよう
ルームアサインには注意を払って参る所存で
ございます。ご投稿ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊課