先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
「朝食が良かった」と簡潔なご感想をいただき、また各項目に対して非常に高いご評価を頂戴し、重ねて感謝申し上げます。ご満足いただけるご滞在であったようで何よりでございます。
引き続き皆さまのご期待に沿えるサービスを提供できますよう、スタッフ一丸となって精進してまいりますので、再度のお越しをご検討いただければ幸いでございます。
改めまして、この度は貴重なお時間を割き、寛容なご投稿を早々にお送りいただきまして深く感謝申し上げます。
お客様の次回のご予約を心よりお待ちいたしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

日頃よりホテルイタリア軒をお選びご宿泊くださり誠にありがとうございます。
何度か当ホテルをご利用いただく中で、朝食について変わらずご満足いただけ、「また機会があったら是非利用いたします」とのご感想をいただけたことに安堵すると共に何より嬉しく思います。お寄せいただいたご投稿は私共の大きな励みでございます。
これからもご期待に沿えるご滞在の提供のために、心を込めたおもてなしに努めて参ります。kazu7126様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒にご宿泊の機会を賜り誠にありがとうございます。前回ご利用時のイメージから、再び当ホテルをお選びいただけましたことに大変光栄な思いでございます。
しかしながらこの度のご滞在中には、隣室からの騒音の為、就寝時の快適な環境を提供できず大変心苦しい限りでございます。夜にご連絡をいただき、直ぐにスタッフが見回りに向かいましたが音の存在をその場で確認することが出来ず、結果として発生源を特定するに至らずご不便をお掛けいたしました。次回も同様の騒音をお感じになられましたら、どうかご遠慮なくフロント内線にご連絡いただければ幸いでございます。可能な限りの対応をさせていただきます。
そのような中でしたがお客様より「フロントの方々の接客が穏やかで好きです」とのこの上ないお言葉を頂戴し感謝のあまり言葉もございません。
お客様よりいただいた寛容なお心遣いを決して忘れることなく、これからも皆さまのご期待に沿うおもてなしに努めて参ります。
改めまして、貴重なお時間を割いて、大変に温かみのあるご投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
れじぶー様のまたのお越しを一同心よりお待ちいたしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

平素よりホテルイタリア軒をご愛顧いただき誠にありがとうございます。久しくご無沙汰しておりましたが、再び当ホテルをお選びくださり、この度も快適なご滞在となりましたご様子に安堵いたしております。
ご投稿を拝読し、朝食ビュッフェにつきましていつも温かいお声をお寄せいただき感謝申し上げます。いただいたご感想はレストランスタッフの励みでございます。
ホテル選びの際、朝食を重要視されるお客様は多くいらっしゃいます。その重要な要素を損なうことのないように、常に皆さまのご期待に沿えますようクオリティの維持発展にこれからも取り組んで参ります。
改めまして、貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

日頃よりホテルイタリア軒をご愛顧賜り誠にありがとうございます。
いつもながらでございますが、ご投稿者様より頂戴したコメントから見て取れる満足感・・・朝食をはじめとし、同僚の皆さまに紹介できるホテルとして認識いただけていることに誇りと喜びを感じております。
『絶品』と評していただけたカレーについては有り難いことに多くの方からご好評の声をいただくことがあります。お米の産地新潟県下田産のコシヒカリが、当ホテル伝統のカレーの美味しさを余すことなく引き立て皆さまにお届け出来ていると思っております。同僚の皆さまからも「今までのホテルカレーで一番美味しい」とお喜びいただけ誠に何よりに存じます。
また当ホテルで過ごすふとした瞬間に思いを巡らせ、繰り返しご利用いただける理由をこのように温かな表現で記載いただけ、お客様のご親切をかみしめながら拝読させていただいております。
ありがたくも過分なご評価をいただくことも多い当ホテルの口コミですが、ご投稿者様をはじめとし、今後も皆さまからいただいたお言葉に恥じぬおもてなしに誠心誠意努めてまいります。
最後になりますが、
「いつもありがとうございます。」
「また泊まりに行きますね。」
とご投稿の締めくくりに仰っていただけたことが何よりも嬉しく思います。
是非ともまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

この度はまたのご縁をいただき誠にありがとうございます。お仕事でこちらにお越しになる機会が少なくなると伺ってましたので、ご予約の通知が届いた時から思わず嬉しくなり、ご来館いただける日を楽しみにお待ちしておりました。当日は以前と変わらぬご様子とお優しい言葉に心弾みました。
ご投稿内でも「久しぶりにぐっすり眠れました」と快適にお過ごしいただけたお声をいただき、本当に嬉しく存じます。また当日の朝食会場のスタッフの対応につきましても気に留めていただけ、私共の励みとなるお言葉まで頂戴し、本当にありがたく存じます。
いつも温かいご感想を寄せていただけるお客様のご親切に心より感謝申し上げると共に、そのご厚意に報いるべく、より良いサービスの提供にこれからも皆で努めていきたいと思っております。ご滞在中のご不便など、お気づきの点がございましたら、いつでも何なりとお聞かせください。
是非ともまたお越しいただける機会をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
ご投稿より、当ホテルに対し総じてお褒めのお言葉を頂戴し恐縮ながらも大変嬉しく思っております。光栄にも各項目に分けて、このようにご丁寧にお便りをいただきましたので、今回同じようにお返事させていただきます。
【立地】
当ホテルは新潟駅からは少し距離がありますが、仰せのように繁華街に程近く、お勧めできる飲食店が豊富にあることが強みの一つです。
【部屋】
2日間ご滞在いただきましたが、お部屋を快適にご利用いただけ何よりでございます。
【食事】
“素晴らしいです！”と仰っていただけたことは私共の大きな励みです。『おにぎり』『オムレツ』『カレー』はいずれも多くのお客様にお勧めしたいメニューですが、このように温かいお言葉を添えてご感想をお寄せくださりレストランスタッフも大変に喜んでおります。
【サービス】
当日は暮れ方のご到着でしたが、私共の駐車場の誘導がお役に立てましたご様子に安堵いたしました。仰せのように、駐車代金につきましては近隣の他施設様と比較してもお手頃な料金設定となっているかと存じます。

ご投稿の最後には「リピートしたいホテル」と仰っていただきましたが、今後も皆さまのご期待に応えられますよう一同身を引き締めてまいりますので、次回新潟市にお越しの際にも当ホテルにてお寛ぎいただけましたら幸いでございます。shukriyya様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

日頃よりホテルイタリア軒をご愛顧賜り誠にありがとうございます。ご宿泊の折に触れ、いつも本当に心温まるご投稿をお寄せくださいますことに、スタッフを代表して深く感謝申し上げます。
お客様から私共のことを気にかけていただけ、顔を覚えてくださり大変光栄な思いでございます。頂戴したコメントはスタッフ皆を笑顔にしてくれて、明日への活力につながる最高のお便りとなりました。当館スタッフに対して嬉しいご評価を下さり、誠にありがとうございます。
これからも、何度ご来館いただいてもお客様のような温かな気持ちで“いつもありがとうございます”と笑顔でお声掛けできるホテルであり続けたいと思います。
そねファミリー様をまたお迎えできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。寒暖差の激しい時節柄、どうかくれぐれもお体大切になさってお過ごしください。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

この度は短い期間での2度目のご宿泊の機会をいただき誠にありがとうございます。共に週末の多くのお客様をお迎えする中での日程で、私共で行き届かない点も多々あったかと存じますが、快適にお過ごしいただけたご様子に安堵するばかりです。
先ず当日のお部屋につきまして、全体の部屋割りの関係もございましたが、ご用意させていただいたお部屋をご満足いただけ何よりでございます。前回のお部屋も含めご利用いただいた際には寝具の新調が行われ、より寝心地の良いものになったかと思っております。
また今回も夕食会場として当ホテルをお選びくださり大変光栄に存じます。頂戴した「大変美味しくいただきました」とのお言葉はすし柳美のスタッフとも共有し、日々の励みとさせていただきます。
今回、お客様より2回に分けて大変に高いご評価と温かいご感想をお寄せいただきましたが、たとえ次回のお越しが少し先であったとしても、同等またはそれ以上のサービスを提供できるホテルでありたいと思っています。
改めまして、この度はお客様の貴重なお時間を割き、温情溢れるご投稿をお寄せくださり深く感謝申し上げます。
またお迎えできますことを、心よりお待ちいたしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

この度は新潟市内の数ある宿泊施設からホテルイタリア軒をお選びくださり誠にありがとうございます。
ご投稿より、お部屋ではお寛ぎのひとときをお過ごしいただけましたこと、私共も大変嬉しく存じます。今回ご利用いただいた当ホテルの『プレミアムスイート』は40㎡以上の広さがあり、バスとトイレが別となっておりますので、広々とお過ごしいただる仕様となります。また仰せの通りジャグジーや複数の種類のシャワーを備えているお部屋もあり、日々の疲れの癒しなどに大変お勧めできます。気に入っていただけ何よりでございました。
更には当ホテルでのお食事につきまして、ご利用いただいた夕・朝食共に存分にご満喫いただけた旨を拝察し、レストランスタッフの大きな励みでございます。地産地消を意識してますので、ご着目いただいた「新潟ならではの食材を生かしたお料理が並び満足できました」とのお声をお聞かせいただき大変ありがたく存じます。
今後も当ホテルをお選びいただきご宿泊くださる皆様への感謝の気持ちを忘れず、一同サービスの向上に努めてまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒に初めてのご宿泊の機会を賜り誠にありがとうございます。
ご滞在中に気になった点としてご指摘いただいた2つのポイントにつきましてご不便をお掛けいたしました。
まずランドリーコーナーでございますが、仰せの通り館内にはございません。片道徒歩5分程の場所に24時間営業のコインランドリーはございますが、現状、ホテル館内での導入は難しく何卒ご容赦いただきたく思っております。
また自動販売機の設置場所で発生した騒音につきまして、睡眠時にご迷惑をお掛けしてしまいましたこと、この場を借りて深くお詫びいたします。こちらにつきましても設備面の為、早急な改善が難しい部分ではありますが、お客様からの貴重なご意見としてお預かりいたします。
前述の通り、目に見える改善をお約束できず恐縮ですが、ご投稿内で「応対も丁寧で素敵なホテル」と評していただけたおもてなしの心は忘れることなく、今後も変わらずに温かい気持ちでお客様をお迎えすることをお約束いたします。
また新潟市にお越しになるご縁がございましたら、是非とも当ホテルをご指名いただければ幸いでございます。
改めまして、お客様の貴重なお時間を割き、ご滞在に関するご感想をお寄せいただき深く感謝申し上げます。
次回のご予約をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。ご宿泊の日程からは一か月程経っておりますが、当ホテルでの滞在を思い出していただき、温かなご投稿をお寄せくださいましたことに重ねて感謝申し上げます。
この度は私共の客室の設えやアメニティにご満足いただけ、朝食ビュッフェにつきましては「豪華で満足でした」との身に余るご評価を頂戴し、安堵すると共に心より嬉しく存じます。
今回お客様よりいただいた温かいお言葉を励みとし、今後もお越しいただく度毎に「また宿泊したいホテル」と感じていただけますよう、施設とサービスの充実にスタッフ一丸となり取り組んで参ります。
ばっちん様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はご家族様でホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
今回のご宿泊に際し、当日のスタッフの接遇に過分なお褒めを賜りましたこと、大変光栄な思いでございます。お客様のお役に立てましたら誠に何よりに存じます。更には朝食につきましてもご満足いただけ、存分にお召し上がりいただけたご様子にレストランスタッフも大変喜んでおります。ご投稿を通してこの度頂戴いたしました温かいお言葉の数々は、私共にとりまして日々の大きな励みとなります。
またご投稿の最後に気になったポイントとして挙げていただいた、当ホテルの客室で使用しているシリンダーのルームキーにつきましては、現在カードキー化の導入を探っております。今後も変わり続けることを念頭に、より良いサービスを追求してまいりたいと存じます。
改めまして、お客様の貴重なお時間に温かなご感想をお寄せくだいましたことに深く感謝申し上げます。
遠方ではございますが、またのお越しの機会をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
今回のご家族様の宿泊体験について、とても温かなお言葉を添えてご投稿をお寄せくださいましたことに重ねて感謝申し上げます。多くの面で喜んでいただけて何よりでございました。いただいたご投稿は日々の励みとして、各スタッフにも共有させていただきます。
今後も当ホテルをお選びいただき、またご宿泊くださる皆さまへの感謝の気持ちを忘れず、一同向上に努めてまいります。
遠方ではございますが、また機会がありましたら是非とも当ホテルをご指名いただければ幸いでございます。次回のご利用を心よりお待ちしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
ご到着のお手続きの際には、ご心配なお気持ちもあったことと存じますが、当日のスタッフの対応がお役に立てましたご様子に安堵いたしております。名前を出してお褒めのお言葉を寄せていただけたことはこの上なく光栄であり、当該スタッフの大きな励みでございます。併せて全ての項目に於いても身に余る高評価をいただき、大変恐縮でございます。
コロナ禍が続く中での県民割キャンペーンが実施されておりますが、心配や不安を抱えながらご来館いただく皆さまに、少しでも安心してお過ごしいただけますよう、今後とも最善を尽くすことが私共の務めと考えております。
改めまして、貴重なお時間を割いての温かいご投稿に深く感謝申し上げます。マシュ0423様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

思い返すと初めて当館にお越しいただいたのは2018年。それからビジネス利用で当ホテルにご縁をいただきましたが、昨年にはご家族様と一緒に、また今年には同僚様と一緒にお越しいただき、私共をご贔屓くださり本当にありがたく思います。
コロナ問題が発生し、本来のサービスをお届けできずご迷惑をお掛けしたこともあったかと存じます。それとはまた別に、ご滞在中に行き届かないことも多々ありましたのに、とてもあたたかい丁重なメッセージをいつも寄せていただき、誠に嬉しい限りです。
私自身、勉強も兼ね他の宿泊施設に伺うこともありますが、同業の仲間に対してご投稿者様のようなメッセージを送れるようでありたいと強く思いました。
私共はまだまだのホテルでございますが、皆さまの声に力をいただき、これからも精一杯励んでまいります。
改めてにはなりますが、この場をお借りして、今までのご宿泊及びご投稿に深く感謝申し上げます。
そしてまたいつの日かお目にかかれますことを、是非とも心よりお待ち致しております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

ホテルイタリア軒をご愛顧賜り誠にありがとうございます。
私共と致しましては、何度も同じ宿の朝食をご利用になると飽きてしまうのではないかと心配になりますが、いつも温かいご感想をくださったことに安堵するばかりございました。これからもクオリティの維持はもとより、更なるバリエーションの向上を図り、より多くの皆さまからご支持とご評価をいただける朝食作りを目指して参ります。
そしてＡＳ350様の次回のお越しがたとえ何年後であったとしても「今までのホテルの中で一番美味しい」と仰っていただいたカレーを含め、ご記憶と同様、またはそれ以上の朝食をご提供できるホテルでありたいと思っております。
重ね重ね、レストランスタッフの励みとなるご投稿に、深く感謝申し上げます。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

ホテルイタリア軒にご縁をいただき、当ホテルを新潟滞在の定宿にしてくださり、誠にありがとうございます。
今回も含めご宿泊の折に触れ、温かなご投稿をいつもお寄せいただきましたが、その口コミを信じてお越しくださる方の為、そして何より高くご評価をくださり薦めてくださったご投稿者様の為にも、今後も皆さまに安心をご提供できるホテルであり続けます。あらためて、お客様に恵まれた幸せを感じております。
過去にご提案いただいた件につきまして、実現できていないことも多々あり歯痒い思いもあります。来年に向け大規模なリノベーション計画がございますので、利便性の良いタオルの置き場所についてはその際に設置いたします。朝食のメニューの拡充についても、社内で協議し、少しずつ進めている状態です。段差のスロープの設置については、導入の可能性を探っている段階です。
いつも丁重なメッセージをお送りいただけたことに私自身何度も励まされ、感謝しきれない思いです。
これからもご投稿者様よりいただいたおもいやりを決して無駄にせぬよう、成長し続けてまいります。
そして次回こそは、直接ご挨拶させていただけることを切に願い、心から楽しみにしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、数ある宿泊施設の中より、私どもをお選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルでのサービスに概ねご満足いただけたご様子に安堵致しております。
次回も快適な時間をお過ごしいただけますよう精進して参りますので、引き続きホテルイタリア軒をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
Pon1124様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

この度は多くの宿泊施設の中から、ホテルイタリア軒にご縁をいただき誠にありがとうございました。
たくさんのもったいないお言葉に、身が引き締まる思いでございます。スタッフは皆さまの笑顔やお言葉に日々励まされ、アンケートには熱心に目を通し、一喜一憂しておりますが、この度お客様よりいただいた温情溢れるメッセージに、本当に心が救われる想いです。お客様の温かなお心遣いに、スタッフを代表して深く感謝申し上げます。
何より私共のサービスにつきまして「星5以上の気分」と仰っていただけ感無量です。わずかながらでもご家族さまのご滞在のお手伝いができておりましたら、私共にとりましてこの上ない喜びでございます。
またアワード受賞につきましても言及いただき恐縮ですが、受賞宿としては、まだまだ至らぬ点もございます。今後もスタッフ一同初心を忘れず、ご滞在の皆さまに心からお寛ぎいただけますよう、日々創意工夫に励んでまいります。
最後になりますが、お客様の貴重なお時間を割き、心温まるご投稿をお寄せくださいましたことに重ねて御礼申し上げます。
また機会がございましたら、是非お越し下さいませ。りぃーかー様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木