この度はご遠方よりホテルイタリア軒をお訪ねいただきまして誠にありがとうございます。お客様の声のご投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。
当日は週末で多くのお客様をお迎えする日程でのご宿泊をいただきましたが、快適にお寛ぎいただけたご様子が伺え安堵いたしております。更には今回身に余る高いご評価も頂戴することができ、恐縮ながらも大変光栄な思いでございます。
まだまだ至らぬ点もございますが、お客様の優しさに支えられ今日も皆で励んでおります。
Gold 1様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。ホテルをご出発してから日があまり経っていない中、寛容なご投稿を早々にお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
今回のご宿泊に際し、概ね快適なご滞在をお過ごしいただけた旨を拝読し安堵の思いでございます。当初イメージいただいた通り、建物自体は決して新しい施設ではございんせんが、その分施設のリノベーションや定期的なメンテナンスには力を入れております。
今後とも、皆さまに価格以上にご満足いただける滞在をお過ごしいただけますよう日々努めてまいりますので、また機会がございましたら是非とも当ホテルにお立ち寄りいただければ幸いでございます。
お客様のまたお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
ご投稿より、この度の当館での初めてのご宿泊をご満喫いただけました旨を拝読し大変嬉しく存じます。当館の設備やお食事、私共のサービスがお客様の新潟旅行の佳き思い出の一ページになっていらっしゃるのであれば、これほどに光栄なことはございません。
ご投稿の最後にお客様よりいただきました「またすぐ行きたくなった」とのありがたいお言葉を胸に、いつお越しいただいてもご満足いただけるホテルで在り続けますよう、一同精進を重ねて参る所存でございます。
改めましてこの度は貴重なお時間を割き、このような寛容で温かいご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
これからもkinchan3516様とのご縁が続きますことを願いまして、笑顔で気持ちのこもったおもてなしに努め、またのご来館の日を心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
この度のご滞在を通じて、“最高の旅になりました”と私共にとりましてこの上ないご感想を頂戴出来ました事、恐縮ながらも大変嬉しく拝読いたしました。私共の施設や接遇がお客様のご旅行の一助となっておりましたら、誠に何よりでございます。
お客様からいただきましたお優しいお言葉の一つ一つが私共の糧となります。
今後も皆さまから愛されるホテルを目指し、ホスピタリティの向上に努めて参る所存でございますので、何卒ご愛顧賜れましたら幸いです。
改めまして貴重なお時間を割き、寛容で温かいご投稿をお寄せいただきましたことに深く感謝申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

この度は短い期間での2度目のご宿泊の機会をいただき誠にありがとうございます。貴重なお時間を割いて前回から２通に分けてのご投稿に重ねて御礼申し上げます。温かいお言葉と共にホテルへの最高の評価を頂戴し、大変感激しております。
当日のお部屋につきましては全体の部屋割りの関係もございましたが、ご用意させていただいたお部屋をご満足いただけ何よりでございます。滞在中はご不便なくお過ごしいただけましたようで安心いたしました。
皆さまよりお寄せいただくこうした温かいご投稿が、私どもスタッフの毎日の励みとなります。いただいたご評価に慢心することなく、今後もお客様のご期待に沿えますようスタッフ一同精進して参りますので、引き続き当ホテルをよろしくお願い申し上げます。だっちゃん110様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
この度の初めてのご宿泊に際し、当ホテルを“とても良いホテル”と評していただけ、ご満足いただける滞在をお過ごしいただけたものと光栄ながらも安堵いたしております。ご利用いただいた朝食ビュッフェにつきましても“絶品”と過分なご評価を賜わり、レストランスタッフの大変に大きな励みでございます。このような温かいご投稿お寄せいただいたお客様のお心遣いに深く感謝申し上げます。
また昨今の物価高の影響も強くある中、この度は価格面でもご満足いただけ嬉しく存じます。今後とも可能な限りお手軽に感じていただける料金で気持ちのこもったサービスを皆さまにお届けしていきたいと考えております。
引き続き弊ホテルへご愛顧賜れましたら幸いでございます。またお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
この度のご宿泊に際し、当ホテルの歴史について興味を持ってくださり大変光栄な思いでございます。来年には創業150周年を迎えます。今年の3月に全客室のリニューアル工事が完了いたしましたが、受け継がれてきた伝統はそのままに、皆さまに快適にご利用いただける環境づくりにも力を入れております。
また朝食ビュッフェに関しましてもご満足いただけ安堵いたしました。ご着目いただいたように、地元食材の取り入れには以前より注力しており、新潟の食の魅力をお伝えできればと思っております。いただいたご感想はレストランスタッフとも共有し、日々の励みとさせていただきます。
引き続き多くの皆さまからご満足いただけるご滞在を提供できますよう、施設・サービス共に向上に努めてまいります。
改めまして、お客様の大切なお時間を割いて寛容で温かみのあるご投稿を早々にお寄せくださり重ねて感謝申し上げます。
遠方ではございますが、またのお越しの機会をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
ご宿泊日当日は新潟市内のイベントの影響もあり、多くのお客様をお迎えする日程ではございましたが、当ホテルでのご滞在が充実したお時間となりました旨を拝読し安堵致しております。
今回ホテル側の部屋割りの調整の関係で、ご予約時より少し広めのお部屋をご用意させていただきました。眺望も含め、快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
また朝食に関しましても美味しくお召し上がりいただけ、レストランスタッフも大変喜んでおります。
ご投稿の最後には「また泊まり行きます」と仰っていただけましたが、次回お越しになる機会をいただけた際にもご満足いただけるサービスを提供できますよう、一同身を引き締め精進してまいります。
この度は遠路当ホテルにご縁をいただき、誠にありがとうございました。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
ご投稿内容やご宿泊の履歴から、お客様におかれましては恐らくは今回当ホテルに初めてご宿泊いただけたものと思いますが、第一印象としてご満足いただける滞在となりましたご様子に安堵致しております。
ホテルやフロントの対応につきまして“素晴らしい”とのご称賛に加え、全ての項目に最高評価を賜りましたこと、私共にとりましてこの上ない喜びであり、また大きな励みでございます。
現状に満足することなく、より良いサービスを皆さまにご提供出来ますようスタッフ一同向上に努めて参りたいと存じます。
改めまして、この度はお客様の貴重なお時間を割き、温かい寛容なご投稿を早々にお送りいただき重ねて感謝申し上げます。ともGoGo様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

日頃よりホテルイタリア軒をご愛顧賜り誠にありがとうございます。今回約2年半振りのご宿泊をいただきましたが、少し期間が空いた中でも再び当ホテルをお選びいただけたことを大変光栄に思います。
また以前と変わらぬお優しい言葉を寄せていただき心弾みました。気持良くお過ごしいただけたお声をいただき、本当に嬉しく存じます。
頂いたご投稿は清掃やフロントのスタッフとも共有し、日々の励みとさせていただきます。いつも温かいお客様のご親切に心より感謝申し上げます。
これからも明るい笑顔や丁寧な接遇を心がけ、皆さまの『素敵な旅行』のお手伝いが出来ますよう精進して参ります。
またお近くにお越しになるご縁がございましたら、是非とも当ホテルをご指名いただければ幸いでございます。
改めまして、お客様の大切なお時間を割いて温情溢れるご投稿を早々に寄せていただき深く御礼申し上げます。
またお迎えできる日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

日頃より新潟市内の滞在先としてホテルイタリア軒をお選びくださり誠にありがとうございます。併せて実際にご宿泊いただいた日程からは2ヶ月近く経っておりましたが、お客様の大切なお時間を割いて大変に温かいご投稿をお寄せいただきましたことに深く感謝申し上げます。
この度のご投稿内容を拝読し、立地につきましてご満足いただけているご様子に安堵の思いでございます。仰せのように新潟駅からは少し距離がありますが、古町の繁華街には程近く、お勧めできる飲食店が近隣で豊富にあることがアピールポイントの1つでもあります。
また光栄にも当ホテルの雰囲気を‘’好き‘’とまで仰っていただけ恐縮するばかりです。
現在私共のホテルが客室のリニューアル工事を行なっており、ご宿泊いただくことができず皆さまにはご不便をお掛けしている点もあるかと存じますが、あらゆる面でより良い施設となれますよう精進しておりますので、今後とも新潟市にお越しの際には当ホテルを思い出していただけましたら幸いでございます。
是非ともまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

いつもホテルイタリア軒をお選びいただき、誠にありがとうざいます。
ご滞在に関しまして「一泊ではもったいない」とのお言葉を頂戴し、恐縮ながらも大変光栄な思いでございます。ご宿泊の折に触れ、いつもマシュ0423様より大変に高いご評価と温情溢れるご感想をお寄せいただいておりますが、そのご厚意に報いるべく、次回お越しいただけた際にも同等またはそれ以上のサービスをご提供できるホテルでありたいと強く思っています。
改めまして、大切なお時間を割いてご投稿いただきましたことに深く感謝申し上げます。
マシュ0423様をまたお迎えできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。今回の二年ぶりのご来館も含め、長きに渡り当ホテルをお選びいただけておりますこと、大変光栄に存じます。
ご宿泊に際し、当ホテルを「大手一流ホテルのクオリティ」と過分に評していただけ、スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しくも身に余る思いです。お客様からの温かいお言葉は私共にとって何よりの励みとなっております。
また今回は朝食ビュッフェをご利用いただけず私共といたしましても心苦しく存じます。是非とも次回のお楽しみとしていただければ幸いでございます。
駐車場利用につきまして皆さまにご不便をお掛けしている点も含め、まだまだ至らぬ点も多くございますが、今後も皆様からお寄せいただくご信頼にお応えすべく一同精進して参ります。また機会がございましたら是非とも当ホテルをよろしくお願い申し上げます。
iampafe様の次回のご予約をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

日頃よりホテルイタリア軒をご愛顧賜り誠にありがとうございます。ご宿泊の折に触れ、ご多忙の所いつも温かいお声をお寄せいただき重ねてお礼を申し上げます。この度のご満足いただけたお声も大変ありがたく拝読させていただきました。
また当ホテルの改装工事につきましてもご理解を賜りありがとうございます。仰せのように今年の12月12日から約3か月間客室の改装工事にお時間をいただきます。いつもご利用いただいているお客様には特にご不便をお掛けしてしまうこともあるかと存じますが、来年も引き続きお選びいただけるよう改装後のより良い施設づくりを目指して一同励んでまいります。
改めまして、本年中のご愛顧に心より感謝申し上げると共に、是非ともまたお越しいただける機会をスタッフ一同お待ちいたしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

平素よりホテルイタリア軒をご愛顧賜り誠にありがとうございます。ホテルをご出発後直ぐにご滞在に関するご感想をお寄せくださいましたことに重ねて感謝申し上げます。
ご投稿より、施設につきましてこのようなお声をいただき恐縮でございます。当ホテルはホテルとして開業してから約半世紀、多くの皆さまから支えられ歩んで参りました。建物も同様に歴史を刻んでおりますが、今後も、お客様が快適にお過ごしいただけますよう日々精進して参ります。
また朝食ビュッフェについてのいただいたご意見もスタッフ間で共有し、より良い朝食づくりの参考にさせていただけましたら幸いでございます。
まだまだ至らぬ点もございますが、皆さまからの温かいお声を糧とし今後も施設・サービス共に向上に努めて参ります。
s019022様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。また、ご丁寧なお声や身に余る高評価をいただき、重ねてお礼を申し上げます。
この度は当ホテルを快適にご利用いただけたご様子に安堵いたしております。お食事につきましてもご満足いただけ、更には対応させていただいたスタッフへの温かいお言葉を賜り大変嬉しく光栄に存じます。
今回お寄せいただいたご投稿は私共の大きな励みでございます。今後ともおもてなしの心を大切に、よりお寛ぎいただける空間づくりとサービスの更なる向上に努めてまいります。
遠方ではございますが、また機会がございましたら是非とも当ホテルへお立ち寄りいただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
「朝食が良かった」と簡潔なご感想をいただき、また各項目に対して非常に高いご評価を頂戴し、重ねて感謝申し上げます。ご満足いただけるご滞在であったようで何よりでございます。
引き続き皆さまのご期待に沿えるサービスを提供できますよう、スタッフ一丸となって精進してまいりますので、再度のお越しをご検討いただければ幸いでございます。
改めまして、この度は貴重なお時間を割き、寛容なご投稿を早々にお送りいただきまして深く感謝申し上げます。
お客様の次回のご予約を心よりお待ちいたしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
ご投稿より、朝食ビュッフェや私共スタッフの対応に過分なお褒めを賜り、今回のお客様の当ホテルでの初めてのご宿泊がご期待に沿えましたご様子が伺え安堵するばかりです。特に朝食ビュッフェにつきましては存分にお召し上がりいただけ、各品目に対して温かい丁重なメッセージを寄せていただき、レストランスタッフも大いに喜んでおりました。
この度お寄せいただいた温かいご投稿は私共の大きな励みでございます。お客様の貴重なお時間を割き、今後の糧となるありがたいお言葉をいただきましたことに心より感謝申し上げます。
また光栄にも次回のご予約もいただいておりますが、今後ともスタッフ一同精進を重ね、次回お越しの際にも「また、行きます」と感じていただけるくらいお喜びいただけるご滞在のお手伝いができますよう、誠心誠意努めてまいります。
お客様をまたお迎えできる日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒に今年2度目のご宿泊の機会を賜り誠にありがとうございます。
今回は２日間のご滞在でしたが、ご利用いただいた夕食・朝食共にご満足いただけ、当ホテルでのお食事をご堪能いただけたご様子に安堵いたしております。いただいたお声はレストランスタッフの大きな励みとなります。
しかしながら、この度は貸し出し備品の冷風機の事前の点検が行き届いておらず、ご不便やご不快な思いをお掛けし深くお詫び申し上げます。日頃からご利用いただいているお客様のご期待を裏切る結果となってしまい、大変心苦しく感じております。今回ご指摘いただいた内容をスタッフ間で共有し今後の改善に生かして参ります。
そのような中でしたが、ご投稿の最後にはお客様より「総合的にはもちろん良いホテルです」と仰っていただけ大変恐縮でございます。皆さまからお寄せいただいているご信頼を損なうことのないよう、より良いサービスの提供に努めてまいりますので、次回新潟市にお越しの際にも当ホテルを宿泊先の候補の1つとしていただければ幸いでございます。
改めまして、この度は貴重なお時間を割きお心遣いに満ちたご投稿をお寄せくださり深く感謝申し上げます。jack3411様の次回のご予約を一同心よりお待ちいたしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒にご宿泊の機会を賜り誠にありがとうございます。前回ご利用時のイメージから、再び当ホテルをお選びいただけましたことに大変光栄な思いでございます。
しかしながらこの度のご滞在中には、隣室からの騒音の為、就寝時の快適な環境を提供できず大変心苦しい限りでございます。夜にご連絡をいただき、直ぐにスタッフが見回りに向かいましたが音の存在をその場で確認することが出来ず、結果として発生源を特定するに至らずご不便をお掛けいたしました。次回も同様の騒音をお感じになられましたら、どうかご遠慮なくフロント内線にご連絡いただければ幸いでございます。可能な限りの対応をさせていただきます。
そのような中でしたがお客様より「フロントの方々の接客が穏やかで好きです」とのこの上ないお言葉を頂戴し感謝のあまり言葉もございません。
お客様よりいただいた寛容なお心遣いを決して忘れることなく、これからも皆さまのご期待に沿うおもてなしに努めて参ります。
改めまして、貴重なお時間を割いて、大変に温かみのあるご投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
れじぶー様のまたのお越しを一同心よりお待ちいたしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木