日頃より新潟市内の滞在先としてホテルイタリア軒をお選びくださり誠にありがとうございます。併せて実際にご宿泊いただいた日程からは2ヶ月近く経っておりましたが、お客様の大切なお時間を割いて大変に温かいご投稿をお寄せいただきましたことに深く感謝申し上げます。
この度のご投稿内容を拝読し、立地につきましてご満足いただけているご様子に安堵の思いでございます。仰せのように新潟駅からは少し距離がありますが、古町の繁華街には程近く、お勧めできる飲食店が近隣で豊富にあることがアピールポイントの1つでもあります。
また光栄にも当ホテルの雰囲気を‘’好き‘’とまで仰っていただけ恐縮するばかりです。
現在私共のホテルが客室のリニューアル工事を行なっており、ご宿泊いただくことができず皆さまにはご不便をお掛けしている点もあるかと存じますが、あらゆる面でより良い施設となれますよう精進しておりますので、今後とも新潟市にお越しの際には当ホテルを思い出していただけましたら幸いでございます。
是非ともまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

いつもホテルイタリア軒をお選びいただき、誠にありがとうざいます。
ご滞在に関しまして「一泊ではもったいない」とのお言葉を頂戴し、恐縮ながらも大変光栄な思いでございます。ご宿泊の折に触れ、いつもマシュ0423様より大変に高いご評価と温情溢れるご感想をお寄せいただいておりますが、そのご厚意に報いるべく、次回お越しいただけた際にも同等またはそれ以上のサービスをご提供できるホテルでありたいと強く思っています。
改めまして、大切なお時間を割いてご投稿いただきましたことに深く感謝申し上げます。
マシュ0423様をまたお迎えできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。今回の二年ぶりのご来館も含め、長きに渡り当ホテルをお選びいただけておりますこと、大変光栄に存じます。
ご宿泊に際し、当ホテルを「大手一流ホテルのクオリティ」と過分に評していただけ、スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しくも身に余る思いです。お客様からの温かいお言葉は私共にとって何よりの励みとなっております。
また今回は朝食ビュッフェをご利用いただけず私共といたしましても心苦しく存じます。是非とも次回のお楽しみとしていただければ幸いでございます。
駐車場利用につきまして皆さまにご不便をお掛けしている点も含め、まだまだ至らぬ点も多くございますが、今後も皆様からお寄せいただくご信頼にお応えすべく一同精進して参ります。また機会がございましたら是非とも当ホテルをよろしくお願い申し上げます。
iampafe様の次回のご予約をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

日頃よりホテルイタリア軒をご愛顧賜り誠にありがとうございます。ご宿泊の折に触れ、ご多忙の所いつも温かいお声をお寄せいただき重ねてお礼を申し上げます。この度のご満足いただけたお声も大変ありがたく拝読させていただきました。
また当ホテルの改装工事につきましてもご理解を賜りありがとうございます。仰せのように今年の12月12日から約3か月間客室の改装工事にお時間をいただきます。いつもご利用いただいているお客様には特にご不便をお掛けしてしまうこともあるかと存じますが、来年も引き続きお選びいただけるよう改装後のより良い施設づくりを目指して一同励んでまいります。
改めまして、本年中のご愛顧に心より感謝申し上げると共に、是非ともまたお越しいただける機会をスタッフ一同お待ちいたしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

日頃よりホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
前回10月にお客様よりいただいたご投稿に続き、当ホテルへのご評価として「何が売りなのか疑問」とのお声を再度頂戴し、ご期待にお応えすることが出来ず、大変心苦しい限りでございます。価格以上の価値を感じていただけることがホテルサービスとしての務めでございますが、私共の力量不足により、このようなご感想を抱かせてしまいましたことを反省いたしております。
改めて機会をいただける際には、ご満足いただけるサービスを提供すべく努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
今回のご宿泊では、お客様より喫煙室をご予約いただきましたが、喫煙フロアでのご利用となる為通路や客室の煙草の臭いを完全に消す事が出来かねてしまい、ご不便をおかけすることもあるかと存じますが何卒ご理解頂ければ幸いでございます。
また禁煙室へのお振替は、当日の客室の空き状況にもよりますが可能な範囲で対応させていただきますので、ご要望の際にはどうかお気兼ねなくスタッフまでお申し出いただければ幸いです。
今後とも皆さまよりお寄せいただくご意見を蓄積し、より良いサービスの提供を一同目指してまいります。さむ1217様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

平素よりホテルイタリア軒をご愛顧賜り誠にありがとうございます。ホテルをご出発後直ぐにご滞在に関するご感想をお寄せくださいましたことに重ねて感謝申し上げます。
ご投稿より、施設につきましてこのようなお声をいただき恐縮でございます。当ホテルはホテルとして開業してから約半世紀、多くの皆さまから支えられ歩んで参りました。建物も同様に歴史を刻んでおりますが、今後も、お客様が快適にお過ごしいただけますよう日々精進して参ります。
また朝食ビュッフェについてのいただいたご意見もスタッフ間で共有し、より良い朝食づくりの参考にさせていただけましたら幸いでございます。
まだまだ至らぬ点もございますが、皆さまからの温かいお声を糧とし今後も施設・サービス共に向上に努めて参ります。
s019022様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。また、ご丁寧なお声や身に余る高評価をいただき、重ねてお礼を申し上げます。
この度は当ホテルを快適にご利用いただけたご様子に安堵いたしております。お食事につきましてもご満足いただけ、更には対応させていただいたスタッフへの温かいお言葉を賜り大変嬉しく光栄に存じます。
今回お寄せいただいたご投稿は私共の大きな励みでございます。今後ともおもてなしの心を大切に、よりお寛ぎいただける空間づくりとサービスの更なる向上に努めてまいります。
遠方ではございますが、また機会がございましたら是非とも当ホテルへお立ち寄りいただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
「朝食が良かった」と簡潔なご感想をいただき、また各項目に対して非常に高いご評価を頂戴し、重ねて感謝申し上げます。ご満足いただけるご滞在であったようで何よりでございます。
引き続き皆さまのご期待に沿えるサービスを提供できますよう、スタッフ一丸となって精進してまいりますので、再度のお越しをご検討いただければ幸いでございます。
改めまして、この度は貴重なお時間を割き、寛容なご投稿を早々にお送りいただきまして深く感謝申し上げます。
お客様の次回のご予約を心よりお待ちいたしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
ご投稿より、朝食ビュッフェや私共スタッフの対応に過分なお褒めを賜り、今回のお客様の当ホテルでの初めてのご宿泊がご期待に沿えましたご様子が伺え安堵するばかりです。特に朝食ビュッフェにつきましては存分にお召し上がりいただけ、各品目に対して温かい丁重なメッセージを寄せていただき、レストランスタッフも大いに喜んでおりました。
この度お寄せいただいた温かいご投稿は私共の大きな励みでございます。お客様の貴重なお時間を割き、今後の糧となるありがたいお言葉をいただきましたことに心より感謝申し上げます。
また光栄にも次回のご予約もいただいておりますが、今後ともスタッフ一同精進を重ね、次回お越しの際にも「また、行きます」と感じていただけるくらいお喜びいただけるご滞在のお手伝いができますよう、誠心誠意努めてまいります。
お客様をまたお迎えできる日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒に今年2度目のご宿泊の機会を賜り誠にありがとうございます。
今回は２日間のご滞在でしたが、ご利用いただいた夕食・朝食共にご満足いただけ、当ホテルでのお食事をご堪能いただけたご様子に安堵いたしております。いただいたお声はレストランスタッフの大きな励みとなります。
しかしながら、この度は貸し出し備品の冷風機の事前の点検が行き届いておらず、ご不便やご不快な思いをお掛けし深くお詫び申し上げます。日頃からご利用いただいているお客様のご期待を裏切る結果となってしまい、大変心苦しく感じております。今回ご指摘いただいた内容をスタッフ間で共有し今後の改善に生かして参ります。
そのような中でしたが、ご投稿の最後にはお客様より「総合的にはもちろん良いホテルです」と仰っていただけ大変恐縮でございます。皆さまからお寄せいただいているご信頼を損なうことのないよう、より良いサービスの提供に努めてまいりますので、次回新潟市にお越しの際にも当ホテルを宿泊先の候補の1つとしていただければ幸いでございます。
改めまして、この度は貴重なお時間を割きお心遣いに満ちたご投稿をお寄せくださり深く感謝申し上げます。jack3411様の次回のご予約を一同心よりお待ちいたしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒にご宿泊の機会を賜り誠にありがとうございます。前回ご利用時のイメージから、再び当ホテルをお選びいただけましたことに大変光栄な思いでございます。
しかしながらこの度のご滞在中には、隣室からの騒音の為、就寝時の快適な環境を提供できず大変心苦しい限りでございます。夜にご連絡をいただき、直ぐにスタッフが見回りに向かいましたが音の存在をその場で確認することが出来ず、結果として発生源を特定するに至らずご不便をお掛けいたしました。次回も同様の騒音をお感じになられましたら、どうかご遠慮なくフロント内線にご連絡いただければ幸いでございます。可能な限りの対応をさせていただきます。
そのような中でしたがお客様より「フロントの方々の接客が穏やかで好きです」とのこの上ないお言葉を頂戴し感謝のあまり言葉もございません。
お客様よりいただいた寛容なお心遣いを決して忘れることなく、これからも皆さまのご期待に沿うおもてなしに努めて参ります。
改めまして、貴重なお時間を割いて、大変に温かみのあるご投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
れじぶー様のまたのお越しを一同心よりお待ちいたしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
ご指摘いただきましたハード面の修繕は優先順位をつけて取り組んでおりますが、追いついていない箇所もあり深くお詫び申し上げます。建物自体の古さ、確かにこちらは如何ともし難いです。しかしながら来年に向けた大規模な客室の改修計画の際に、今回いただいたお声も活かせるように努めて参ります。
そのような中でも、立地につきましてご満足いただけ、併せてフロントの対応にも「親切で大変良かった」と仰っていただけたことは大変光栄であり、私共の励みとなります。
この度はご着目いただいたさまざまな点についてのご感想をお寄せいただき、まだまだ当ホテルに至らない点が多くございますこと、改めて認識いたしました。分かりやすく大変貴重なご意見を寄せていただきましたこと、心より感謝申し上げます。
いつまで全国旅行支援等のキャンペーンが続くかは分かりかねますが、また是非お越しいただける機会を頂戴できれば幸いでございます。お客様の次回のご予約を心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

日頃よりホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。いつもご滞在に関しての温かいお声をお寄せくださり重ねて感謝申し上げます。
今回、私共スタッフの対応に「素晴らしいです」との過分なお褒めを賜り、恐縮ながらも大変光栄でございます。皆さまに寄り添ったおもてなしができますよう日々努めておりますが、このようなお言葉を頂戴し身が引き締まる思いでおります。これからもより良いサービスを追求してまいりますので、今後とも当ホテルをご愛顧賜れましたら幸いでございます。
また機会がございましたら、是非ともお越しいただけますことをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。短い期間で2度のご宿泊の機会をいただき、またその折の温かいご感想までお送りくださり重ねて感謝申し上げます。
ご投稿より、就寝時には客室のベッドを快適にご利用いただけ何よりに存じます。マットレスにはSerta(サータ)のものを入れておりますが、ご投稿者様をはじめ‘’よく眠れました‘’とのお声をいただけることも多く、皆さまの快眠に貢献できておりましたら私共といたしましても嬉しい限りでございます。
いただいたご投稿の最後には、当ホテルを「新潟の歴史ある大変良いホテル」と評していただき大変恐縮でございます。2年後には創業150周年を迎える当ホテルですが、今後もお客様のご期待に沿えますよう、施設・サービス共に向上に努めてまいります。
是非ともまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日は新潟市内の滞在先としてホテルイタリア軒をお選びくださり誠にありがとうございます。ご宿泊に際し、大変に温かみのあるご投稿を早々にお送りいただき重ねて感謝申し上げます。
皆さまのご厚意もあり過分なご評価をいただくことも多い当ホテルの口コミですが、この度はお部屋やお食事など、お客様のご期待に沿えましたご様子に安堵するばかりです。またSHI-ENでのご夕食では「とても美味しく」とのご感想をいただけただけではなく、印象に残ったメニューまでお知らせくださりレストランスタッフの何よりの励みでございます。
まだまだ至らぬ点も多くございますが、今後も皆様からお寄せいただくご信頼にお応えすべく一同研鑽を積んで参ります。
また機会がございましたら、是非とも当ホテルをお選びいただければ幸いです。お客様の次回のご予約を心よりお待ちいたしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

日頃よりホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
お客様からの当ホテルに対するご評価として「宿泊料金含めて何がよいか疑問」との思いを抱かせてしまいました事は、私共の不徳の致すところでございます。より良いおもてなしを追求し、皆さまのご期待に沿えるサービスを模索して参ります。
改めまして、貴重なお時間を割いてのご意見の投稿に感謝申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

日頃よりホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
立地や朝食についてご満足いただけ何よりでございます。あらゆる面でお客様のご期待に沿えますよう、一同励んでまいります。
お近くへお越しになる際には、今後とも当ホテルをどうぞよろしくお願いいたします。
お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。
次回のご宿泊、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
ご投稿より、当ホテルの立地の利便性が、この度のお客様の新潟滞在のお役に立てておりましたら何よりに存じます。仰せの通り当ホテルは古町の繁華街に程近く、徒歩圏内にお勧めできる飲食店が多くございます。
また私共のサービスやご利用いただいたお部屋についての非常に高いご評価まで頂戴し、身が引き締まる思いでございます。
「また泊まりたいです」とのお客様よりいただいたお言葉を糧に、より一層のおもてなしに努め一同これからもサービスの維持発展に取り組んで参ります。
最後になりましたが貴重なお時間を割いていただき、寛容で温かなご投稿をお寄せくださりまして深く感謝申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒にご宿泊の機会を賜り誠にありがとうございます。
この度の初めてのご利用に際し、当ホテルの立地条件のみならず、スタッフの対応や施設の清潔感にもご満足いただけたご様子に安堵いたしております。またご夕食には直営店のすし柳美もご利用いただきありがとうございます。「美味しかったです」とのご感想は板長とも共有し、励みとさせていただきます。
今後とも皆さまから何度もお選びいただけるホテルを目指してスタッフ一同精進してまいりますので、また是非当ホテルをご指名いただければ幸いでございます。
お客様の次回のご予約を心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木