先日は新潟市内の滞在先としてホテルイタリア軒をお選びくださり誠にありがとうございます。ご宿泊に際し、大変に温かみのあるご投稿を早々にお送りいただき重ねて感謝申し上げます。
皆さまのご厚意もあり過分なご評価をいただくことも多い当ホテルの口コミですが、この度はお部屋やお食事など、お客様のご期待に沿えましたご様子に安堵するばかりです。またSHI-ENでのご夕食では「とても美味しく」とのご感想をいただけただけではなく、印象に残ったメニューまでお知らせくださりレストランスタッフの何よりの励みでございます。
まだまだ至らぬ点も多くございますが、今後も皆様からお寄せいただくご信頼にお応えすべく一同研鑽を積んで参ります。
また機会がございましたら、是非とも当ホテルをお選びいただければ幸いです。お客様の次回のご予約を心よりお待ちいたしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
ご投稿より、当ホテルの立地の利便性が、この度のお客様の新潟滞在のお役に立てておりましたら何よりに存じます。仰せの通り当ホテルは古町の繁華街に程近く、徒歩圏内にお勧めできる飲食店が多くございます。
また私共のサービスやご利用いただいたお部屋についての非常に高いご評価まで頂戴し、身が引き締まる思いでございます。
「また泊まりたいです」とのお客様よりいただいたお言葉を糧に、より一層のおもてなしに努め一同これからもサービスの維持発展に取り組んで参ります。
最後になりましたが貴重なお時間を割いていただき、寛容で温かなご投稿をお寄せくださりまして深く感謝申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

平素よりホテルイタリア軒をご愛顧いただき誠にありがとうございます。久しくご無沙汰しておりましたが、再び当ホテルをお選びくださり、この度も快適なご滞在となりましたご様子に安堵いたしております。
ご投稿を拝読し、朝食ビュッフェにつきましていつも温かいお声をお寄せいただき感謝申し上げます。いただいたご感想はレストランスタッフの励みでございます。
ホテル選びの際、朝食を重要視されるお客様は多くいらっしゃいます。その重要な要素を損なうことのないように、常に皆さまのご期待に沿えますようクオリティの維持発展にこれからも取り組んで参ります。
改めまして、貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

日頃よりホテルイタリア軒をお選びご利用くださり誠にありがとうございます。またご宿泊の折に触れ、貴重なお時間を割いてご滞在に関するご感想をお寄せくださり重ねて感謝申し上げます。
この度のご投稿を拝読し、いつも当ホテルをご利用いただいているお客様より「快適さはアップしている」と仰っていただき安堵の思いでございます。徐々にではありますが、客室備品の更新や施設のリノベーションを重ね、皆さまに心地よくお過ごしいただけるホテルづくりを進めております。
まだまだ行き届かない点も多々ございますが、お客様の声に力をいただき、またご投稿の最後には「これからも利用させて頂きます」とご記載いただいたご厚意に応えるべく全力で取り組んで参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
この度は”久々の出張”での宿泊とのことでしたが、ご満足いただけるご滞在となりましたご様子に安堵いたしております。
朝食ビュッフェにつきましてもお客様のご期待にお応えすることができ、大変嬉しく存じます。ご利用いただいた中で『オムレツ』『フレンチトースト』といった気に入っていただけたメニューまでお聞かせくださりレストランスタッフも大変喜んでおります。
お客様からのご投稿を励みに、今後も一同更なるサービスの向上に努めて参りますので、またお近くへお越しの際には当ホテルをご指名いただけますと幸いでございます。
改めまして、お客様の貴重なお時間を割き寛容で温かいご投稿をお寄せいただき深く感謝申し上げます。
次回のご予約をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はご家族様でホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。再びご来館の機会をいただきまして重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在では、行き届かない点もございましたが、とてもあたたかい丁重なメッセージを寄せていただきスタッフも皆嬉しい限りです。立地面のみならず、私共の対応や朝食についても身に余るお言葉を頂戴し、大変光栄な思いでございます。
またご指摘の水回りの古さにつきましては、来年に向け大規模なリノベーションも計画しております。今回お客様よりいただいたお声も貴重なご意見として頂戴させていただきます。
今後とも皆さまからお寄せいただいくお声を蓄積し、あらゆる面で価格以上の価値を感じていただけるホテルを目指して一同日々精進を重ねてまいります。
また新潟市にお越しの機会がございましたら、ぜひとも当ホテルにお立ち寄りいただけますと幸いに存じます。kurumi27421296様の次回のご予約を心よりお待ちいたしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
ご投稿者様が実際に当ホテルにご宿泊いただけましたのは約2ヶ月前。夏休み期間中の週末の多くのお客様をお迎えする日程ではございましたが、充実した2日間のご滞在となりましたご様子に安堵いたしております。光栄にも当ホテルでのご滞在を思い出していただき、貴重なお時間を割いて温かみのあるご投稿をお寄せいただけましたことに重ねて感謝申し上げます。
ご投稿内容より、私共の接客に「さすがプロ」と仰っていただけ恐縮ではございますが、スタッフ一同大変嬉しく受け止めております。
お食事や清掃面についてもお褒めいただき、この度のご滞在の印象として「次も利用したいと思います」とのご感想まで頂戴し一同身が引き締まる思いでございます。
今回お客様よりいただいた高いご評価に甘んじることなく、より充実したサービスを提供できますよう努めてまいりますので、今後とも当ホテルをご愛顧賜れましたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しを一同心よりお待ちいたしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

日頃よりホテルイタリア軒をご愛顧賜り誠にありがとうございます。
いつもながらでございますが、ご投稿者様より頂戴したコメントから見て取れる満足感・・・朝食をはじめとし、同僚の皆さまに紹介できるホテルとして認識いただけていることに誇りと喜びを感じております。
『絶品』と評していただけたカレーについては有り難いことに多くの方からご好評の声をいただくことがあります。お米の産地新潟県下田産のコシヒカリが、当ホテル伝統のカレーの美味しさを余すことなく引き立て皆さまにお届け出来ていると思っております。同僚の皆さまからも「今までのホテルカレーで一番美味しい」とお喜びいただけ誠に何よりに存じます。
また当ホテルで過ごすふとした瞬間に思いを巡らせ、繰り返しご利用いただける理由をこのように温かな表現で記載いただけ、お客様のご親切をかみしめながら拝読させていただいております。
ありがたくも過分なご評価をいただくことも多い当ホテルの口コミですが、ご投稿者様をはじめとし、今後も皆さまからいただいたお言葉に恥じぬおもてなしに誠心誠意努めてまいります。
最後になりますが、
「いつもありがとうございます。」
「また泊まりに行きますね。」
とご投稿の締めくくりに仰っていただけたことが何よりも嬉しく思います。
是非ともまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

この度はまたのご縁をいただき誠にありがとうございます。お仕事でこちらにお越しになる機会が少なくなると伺ってましたので、ご予約の通知が届いた時から思わず嬉しくなり、ご来館いただける日を楽しみにお待ちしておりました。当日は以前と変わらぬご様子とお優しい言葉に心弾みました。
ご投稿内でも「久しぶりにぐっすり眠れました」と快適にお過ごしいただけたお声をいただき、本当に嬉しく存じます。また当日の朝食会場のスタッフの対応につきましても気に留めていただけ、私共の励みとなるお言葉まで頂戴し、本当にありがたく存じます。
いつも温かいご感想を寄せていただけるお客様のご親切に心より感謝申し上げると共に、そのご厚意に報いるべく、より良いサービスの提供にこれからも皆で努めていきたいと思っております。ご滞在中のご不便など、お気づきの点がございましたら、いつでも何なりとお聞かせください。
是非ともまたお越しいただける機会をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
ご投稿より、当ホテルに対し総じてお褒めのお言葉を頂戴し恐縮ながらも大変嬉しく思っております。光栄にも各項目に分けて、このようにご丁寧にお便りをいただきましたので、今回同じようにお返事させていただきます。
【立地】
当ホテルは新潟駅からは少し距離がありますが、仰せのように繁華街に程近く、お勧めできる飲食店が豊富にあることが強みの一つです。
【部屋】
2日間ご滞在いただきましたが、お部屋を快適にご利用いただけ何よりでございます。
【食事】
“素晴らしいです！”と仰っていただけたことは私共の大きな励みです。『おにぎり』『オムレツ』『カレー』はいずれも多くのお客様にお勧めしたいメニューですが、このように温かいお言葉を添えてご感想をお寄せくださりレストランスタッフも大変に喜んでおります。
【サービス】
当日は暮れ方のご到着でしたが、私共の駐車場の誘導がお役に立てましたご様子に安堵いたしました。仰せのように、駐車代金につきましては近隣の他施設様と比較してもお手頃な料金設定となっているかと存じます。

ご投稿の最後には「リピートしたいホテル」と仰っていただきましたが、今後も皆さまのご期待に応えられますよう一同身を引き締めてまいりますので、次回新潟市にお越しの際にも当ホテルにてお寛ぎいただけましたら幸いでございます。shukriyya様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

日頃よりホテルイタリア軒をご愛顧賜り誠にありがとうございます。ご宿泊の折に触れ、いつも本当に心温まるご投稿をお寄せくださいますことに、スタッフを代表して深く感謝申し上げます。
お客様から私共のことを気にかけていただけ、顔を覚えてくださり大変光栄な思いでございます。頂戴したコメントはスタッフ皆を笑顔にしてくれて、明日への活力につながる最高のお便りとなりました。当館スタッフに対して嬉しいご評価を下さり、誠にありがとうございます。
これからも、何度ご来館いただいてもお客様のような温かな気持ちで“いつもありがとうございます”と笑顔でお声掛けできるホテルであり続けたいと思います。
そねファミリー様をまたお迎えできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。寒暖差の激しい時節柄、どうかくれぐれもお体大切になさってお過ごしください。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
履歴を拝見したところ、仰せのように前回のご宿泊からは10年以上のお時間が経っておりましたが、再度当ホテルにご縁をいただきましたことに重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在では、客室内でご満喫いただけるお時間をお過ごしいただけたご様子に安堵いたしております。当日の部屋割りの関係もございましたが、今回ご利用いただいたお部屋は通常のシングルルームより少しだけ広めのタイプとなります。気に入っていただけ何よりに存じます。
そしてお客様より「また利用したい」と仰っていただけることは、私共の日々の業務において大変に大きな励みとなります。たとえお客様の次回のお越しが15年先であったとしても、その貴重なご縁を大切にできるホテルでありたいと思っています。
是非ともまた当ホテルにお立ち寄りいただけますことを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
最後になりますが貴重なお時間を割いての温かいご投稿に深く感謝申し上げます。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

この度は短い期間での2度目のご宿泊の機会をいただき誠にありがとうございます。共に週末の多くのお客様をお迎えする中での日程で、私共で行き届かない点も多々あったかと存じますが、快適にお過ごしいただけたご様子に安堵するばかりです。
先ず当日のお部屋につきまして、全体の部屋割りの関係もございましたが、ご用意させていただいたお部屋をご満足いただけ何よりでございます。前回のお部屋も含めご利用いただいた際には寝具の新調が行われ、より寝心地の良いものになったかと思っております。
また今回も夕食会場として当ホテルをお選びくださり大変光栄に存じます。頂戴した「大変美味しくいただきました」とのお言葉はすし柳美のスタッフとも共有し、日々の励みとさせていただきます。
今回、お客様より2回に分けて大変に高いご評価と温かいご感想をお寄せいただきましたが、たとえ次回のお越しが少し先であったとしても、同等またはそれ以上のサービスを提供できるホテルでありたいと思っています。
改めまして、この度はお客様の貴重なお時間を割き、温情溢れるご投稿をお寄せくださり深く感謝申し上げます。
またお迎えできますことを、心よりお待ちいたしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

この度は新潟市内の数ある宿泊施設からホテルイタリア軒をお選びくださり誠にありがとうございます。
ご投稿より、お部屋ではお寛ぎのひとときをお過ごしいただけましたこと、私共も大変嬉しく存じます。今回ご利用いただいた当ホテルの『プレミアムスイート』は40㎡以上の広さがあり、バスとトイレが別となっておりますので、広々とお過ごしいただる仕様となります。また仰せの通りジャグジーや複数の種類のシャワーを備えているお部屋もあり、日々の疲れの癒しなどに大変お勧めできます。気に入っていただけ何よりでございました。
更には当ホテルでのお食事につきまして、ご利用いただいた夕・朝食共に存分にご満喫いただけた旨を拝察し、レストランスタッフの大きな励みでございます。地産地消を意識してますので、ご着目いただいた「新潟ならではの食材を生かしたお料理が並び満足できました」とのお声をお聞かせいただき大変ありがたく存じます。
今後も当ホテルをお選びいただきご宿泊くださる皆様への感謝の気持ちを忘れず、一同サービスの向上に努めてまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日は新潟市内の数ある宿泊施設から、ホテルイタリア軒をお選びくださり誠にありがとうございます。
ご滞在の総評として「とても良かったです」とのお声をお聞かせくださり、ご満足いただけるお時間をお過ごしいただけたものと安堵いたしております。立地や朝食、私共の接遇につきましても過分なお褒めを賜り、大変光栄な思いでございます。また当ホテル一押し期間限定販売のかき氷も召し上がっていただけ、「豪華なバフェのようで、めちゃくちゃ旨かったです」とお気に召していただけたご様子にレストランスタッフも大変喜んでおります。初めての試みではありましたが、ありがたいことに今年の夏、大変に多くの方から好評をいただきました。
更には次回のご宿泊も検討くださりありがとうございます。夕食は和洋中寿司とそれぞれのレストランでいずれも自信を持ってお勧めできるプランをご用意しておりますので、是非ともご予約いただければ幸いに存じます。
まだまだ至らぬ点もございますが、皆さまからの温かいお言葉を糧とし今後もより良いおもてなしに努めてまいります。
改めまして、この度はお心遣いに満ちたあたたかなご感想をお寄せくださいまして深く感謝申し上げます。お客様をまたお迎えできる日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はご家族様でホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
当ホテルに特別な思いを抱かれてのご来館であったと拝見し、大変恐縮な思いでございます。ご主人様におかれましては５０年前の学生時代から当ホテルをご記憶に留めていただいており、実際にその機会をいただけましたことは私共にとりまして大変幸運なことに存じます。
更にはこの度いただいたご感想から、ご満足いただけるお時間をお過ごしいただけたご様子に安堵するばかりです。ご投稿内で2度も「感謝です！」と仰っていただけましたが、本来であれば私共から御礼を申し上げるべきところ、このようなお便りに本当に感謝しきれない思いでございます。
当ホテルは2年後に創業150周年も控えており、多くの皆さまから支えられ歩んで参りました。建物も同様に歴史を刻んでおりますが、今後もお客様がより快適にお過ごしいただけますよう日々精進いたして参ります。
改めまして、この度は行き届かない点も多々あったにも関わらず、大変に温かいご感想をお寄せいただきお客様のご厚意に深く御礼申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日は新潟市内のご宿泊先として、ホテルイタリア軒をお選びくださり誠にありがとうございます。併せて貴重なお時間を割いて、ご滞在に関するこのような寛容で温かいご感想をお寄せいただきましたことに重ねて感謝申し上げます。
この度のご利用に際しまして、すし柳美でのご夕食や、私共のサービス、立地、朝食ビュッフェと多くも面でご満喫いただけたご様子をお伺いし、私共といたしましても嬉しい限りでございます。私共の施設がお客様の新潟滞在のお役に立てておりましたら誠に何よりに存じます。
頂戴したお言葉に慢心することなく、次回のご来館時にもお客様のご期待にお応えできますようサービスの維持発展に一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜れましたら幸いでございます。
再びご投稿者様にお会いできますことを、心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

日頃より新潟市内の滞在先として、ホテルイタリア軒をお選びくださり誠にありがとうございます。
ご投稿を拝読し、いつもご利用いただいているお客様よりこのような温かいご感想をお寄せいただけることは、私共の大きな励みでございます。客室やサービス、朝食等、当ホテルでの滞在にご満足いただけているご様子に安堵するばかりです。
そして「また利用したい」、そう思っていただける事が何より嬉しいです。
光栄にも先々のご予約も頂戴しておりますが、今後も皆さまに安心してお過ごしいただける空間を提供できますよう、スタッフ一同心がけてまいります。
改めまして、この度は貴重なお時間を割いての心温まるご投稿に感謝申し上げます。
ぽん太01様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はご家族様でホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
ご投稿より「残念だった」とご指摘いただいた2つの点につきまして、お客様のご期待にお応えすることができず心苦しい限りでございます。
一点目の浴室のタイルにつきましては、直ちに点検を行い可能な限りの修繕を施しました。ご不便をお掛けしてしまいましたが、貴重なご指摘をお寄せいただきましたことに感謝いたします。
二点目の当ホテルの地下駐車場の幅につきましては、構造上如何ともし難い部分であり、目に見える改善ができず何卒ご容赦いただきたく思っております。ホテルの隣にある提携駐車場『日生不動産西堀パーキング』は収容台数も多く比較的駐車し易くなっておりますので、次回以降はそちらの利用もご検討いただければ幸いでございます。
これからも皆さまからお寄せいただくお声を大切に、より良いホテルを目指し誠実に取り組んで参りますので、また何かお気付きの点等ございましたら、ご遠慮なくお申し付け下さいませ。
そのような中でも、当ホテルに対し大変に高い総合評価を賜り、お客様のお心遣いに恐縮するばかりです。
今後ともご投稿者様のような温かい気持ちでお客様をお迎えすることを約束いたしますので、是非またお越しいただければと存じます。
次回のご予約を心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
この度の滞在期間中のトラブルにつきまして、私共の対応でお役に立てましたご様子に安堵致しております。何かお困り事の際には、いつでもお気兼ねなくホテルスタッフまでお声がけいただければ幸いでございます。また「本格ホテルの有難みを感じました」「個人的に新潟に泊まるなら此処しかない伝統立地」との大変光栄なご感想をお寄せいただいたことに、一同恐縮すると共に心より嬉しく存じます。
まだまだ設備の古さなども問題点として挙げられますが、少しでも皆さまに安心して快適にお過ごしいただけるよう、今後も誠心誠意努めてまいります。
改めまして、この度はお客様の貴重なお時間を割き、私共の励みとなる寛容なご投稿を早々にお寄せいただき感謝申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木