先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。今回の二年ぶりのご来館も含め、長きに渡り当ホテルをお選びいただけておりますこと、大変光栄に存じます。
ご宿泊に際し、当ホテルを「大手一流ホテルのクオリティ」と過分に評していただけ、スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しくも身に余る思いです。お客様からの温かいお言葉は私共にとって何よりの励みとなっております。
また今回は朝食ビュッフェをご利用いただけず私共といたしましても心苦しく存じます。是非とも次回のお楽しみとしていただければ幸いでございます。
駐車場利用につきまして皆さまにご不便をお掛けしている点も含め、まだまだ至らぬ点も多くございますが、今後も皆様からお寄せいただくご信頼にお応えすべく一同精進して参ります。また機会がございましたら是非とも当ホテルをよろしくお願い申し上げます。
iampafe様の次回のご予約をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

日頃よりホテルイタリア軒をご愛顧賜り誠にありがとうございます。ご宿泊の折に触れ、ご多忙の所いつも温かいお声をお寄せいただき重ねてお礼を申し上げます。この度のご満足いただけたお声も大変ありがたく拝読させていただきました。
また当ホテルの改装工事につきましてもご理解を賜りありがとうございます。仰せのように今年の12月12日から約3か月間客室の改装工事にお時間をいただきます。いつもご利用いただいているお客様には特にご不便をお掛けしてしまうこともあるかと存じますが、来年も引き続きお選びいただけるよう改装後のより良い施設づくりを目指して一同励んでまいります。
改めまして、本年中のご愛顧に心より感謝申し上げると共に、是非ともまたお越しいただける機会をスタッフ一同お待ちいたしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。また、ご丁寧なお声や身に余る高評価をいただき、重ねてお礼を申し上げます。
この度は当ホテルを快適にご利用いただけたご様子に安堵いたしております。お食事につきましてもご満足いただけ、更には対応させていただいたスタッフへの温かいお言葉を賜り大変嬉しく光栄に存じます。
今回お寄せいただいたご投稿は私共の大きな励みでございます。今後ともおもてなしの心を大切に、よりお寛ぎいただける空間づくりとサービスの更なる向上に努めてまいります。
遠方ではございますが、また機会がございましたら是非とも当ホテルへお立ち寄りいただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
「朝食が良かった」と簡潔なご感想をいただき、また各項目に対して非常に高いご評価を頂戴し、重ねて感謝申し上げます。ご満足いただけるご滞在であったようで何よりでございます。
引き続き皆さまのご期待に沿えるサービスを提供できますよう、スタッフ一丸となって精進してまいりますので、再度のお越しをご検討いただければ幸いでございます。
改めまして、この度は貴重なお時間を割き、寛容なご投稿を早々にお送りいただきまして深く感謝申し上げます。
お客様の次回のご予約を心よりお待ちいたしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
ご投稿より、朝食ビュッフェや私共スタッフの対応に過分なお褒めを賜り、今回のお客様の当ホテルでの初めてのご宿泊がご期待に沿えましたご様子が伺え安堵するばかりです。特に朝食ビュッフェにつきましては存分にお召し上がりいただけ、各品目に対して温かい丁重なメッセージを寄せていただき、レストランスタッフも大いに喜んでおりました。
この度お寄せいただいた温かいご投稿は私共の大きな励みでございます。お客様の貴重なお時間を割き、今後の糧となるありがたいお言葉をいただきましたことに心より感謝申し上げます。
また光栄にも次回のご予約もいただいておりますが、今後ともスタッフ一同精進を重ね、次回お越しの際にも「また、行きます」と感じていただけるくらいお喜びいただけるご滞在のお手伝いができますよう、誠心誠意努めてまいります。
お客様をまたお迎えできる日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒に今年2度目のご宿泊の機会を賜り誠にありがとうございます。
今回は２日間のご滞在でしたが、ご利用いただいた夕食・朝食共にご満足いただけ、当ホテルでのお食事をご堪能いただけたご様子に安堵いたしております。いただいたお声はレストランスタッフの大きな励みとなります。
しかしながら、この度は貸し出し備品の冷風機の事前の点検が行き届いておらず、ご不便やご不快な思いをお掛けし深くお詫び申し上げます。日頃からご利用いただいているお客様のご期待を裏切る結果となってしまい、大変心苦しく感じております。今回ご指摘いただいた内容をスタッフ間で共有し今後の改善に生かして参ります。
そのような中でしたが、ご投稿の最後にはお客様より「総合的にはもちろん良いホテルです」と仰っていただけ大変恐縮でございます。皆さまからお寄せいただいているご信頼を損なうことのないよう、より良いサービスの提供に努めてまいりますので、次回新潟市にお越しの際にも当ホテルを宿泊先の候補の1つとしていただければ幸いでございます。
改めまして、この度は貴重なお時間を割きお心遣いに満ちたご投稿をお寄せくださり深く感謝申し上げます。jack3411様の次回のご予約を一同心よりお待ちいたしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒にご宿泊の機会を賜り誠にありがとうございます。前回ご利用時のイメージから、再び当ホテルをお選びいただけましたことに大変光栄な思いでございます。
しかしながらこの度のご滞在中には、隣室からの騒音の為、就寝時の快適な環境を提供できず大変心苦しい限りでございます。夜にご連絡をいただき、直ぐにスタッフが見回りに向かいましたが音の存在をその場で確認することが出来ず、結果として発生源を特定するに至らずご不便をお掛けいたしました。次回も同様の騒音をお感じになられましたら、どうかご遠慮なくフロント内線にご連絡いただければ幸いでございます。可能な限りの対応をさせていただきます。
そのような中でしたがお客様より「フロントの方々の接客が穏やかで好きです」とのこの上ないお言葉を頂戴し感謝のあまり言葉もございません。
お客様よりいただいた寛容なお心遣いを決して忘れることなく、これからも皆さまのご期待に沿うおもてなしに努めて参ります。
改めまして、貴重なお時間を割いて、大変に温かみのあるご投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
れじぶー様のまたのお越しを一同心よりお待ちいたしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。短い期間で2度のご宿泊の機会をいただき、またその折の温かいご感想までお送りくださり重ねて感謝申し上げます。
ご投稿より、就寝時には客室のベッドを快適にご利用いただけ何よりに存じます。マットレスにはSerta(サータ)のものを入れておりますが、ご投稿者様をはじめ‘’よく眠れました‘’とのお声をいただけることも多く、皆さまの快眠に貢献できておりましたら私共といたしましても嬉しい限りでございます。
いただいたご投稿の最後には、当ホテルを「新潟の歴史ある大変良いホテル」と評していただき大変恐縮でございます。2年後には創業150周年を迎える当ホテルですが、今後もお客様のご期待に沿えますよう、施設・サービス共に向上に努めてまいります。
是非ともまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

日頃よりホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。今回も温かなお声や高いご評価を私共にお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
当ホテルを‘’定宿‘’として考えていただけることは大変嬉しく光栄でございます。まだまだの宿でございますが、お客様のお声を励みに、皆さまから何度もお選びいただける施設を目指してこれからも一同励んでまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

平素よりホテルイタリア軒をご愛顧いただき誠にありがとうございます。久しくご無沙汰しておりましたが、再び当ホテルをお選びくださり、この度も快適なご滞在となりましたご様子に安堵いたしております。
ご投稿を拝読し、朝食ビュッフェにつきましていつも温かいお声をお寄せいただき感謝申し上げます。いただいたご感想はレストランスタッフの励みでございます。
ホテル選びの際、朝食を重要視されるお客様は多くいらっしゃいます。その重要な要素を損なうことのないように、常に皆さまのご期待に沿えますようクオリティの維持発展にこれからも取り組んで参ります。
改めまして、貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

日頃よりホテルイタリア軒をお選びご利用くださり誠にありがとうございます。またご宿泊の折に触れ、貴重なお時間を割いてご滞在に関するご感想をお寄せくださり重ねて感謝申し上げます。
この度のご投稿を拝読し、いつも当ホテルをご利用いただいているお客様より「快適さはアップしている」と仰っていただき安堵の思いでございます。徐々にではありますが、客室備品の更新や施設のリノベーションを重ね、皆さまに心地よくお過ごしいただけるホテルづくりを進めております。
まだまだ行き届かない点も多々ございますが、お客様の声に力をいただき、またご投稿の最後には「これからも利用させて頂きます」とご記載いただいたご厚意に応えるべく全力で取り組んで参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
この度は”久々の出張”での宿泊とのことでしたが、ご満足いただけるご滞在となりましたご様子に安堵いたしております。
朝食ビュッフェにつきましてもお客様のご期待にお応えすることができ、大変嬉しく存じます。ご利用いただいた中で『オムレツ』『フレンチトースト』といった気に入っていただけたメニューまでお聞かせくださりレストランスタッフも大変喜んでおります。
お客様からのご投稿を励みに、今後も一同更なるサービスの向上に努めて参りますので、またお近くへお越しの際には当ホテルをご指名いただけますと幸いでございます。
改めまして、お客様の貴重なお時間を割き寛容で温かいご投稿をお寄せいただき深く感謝申し上げます。
次回のご予約をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。ご宿泊の折に触れ、いつもご感想やお気づきの点等をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
新潟市内の滞在先として数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただけておりますこと、大変光栄な思いでございます。高いご評価をいただきましたサービスや朝食でお客様のお力となり、ご満足いただける空間をご提供できておりましたら幸いに存じます。
これからも皆さまがいつでも安心してお泊り頂けるよう、スタッフ一同心を込めたおもてなしに努めて参ります。
またお越しいただける機会を心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
ご投稿者様が実際に当ホテルにご宿泊いただけましたのは約2ヶ月前。夏休み期間中の週末の多くのお客様をお迎えする日程ではございましたが、充実した2日間のご滞在となりましたご様子に安堵いたしております。光栄にも当ホテルでのご滞在を思い出していただき、貴重なお時間を割いて温かみのあるご投稿をお寄せいただけましたことに重ねて感謝申し上げます。
ご投稿内容より、私共の接客に「さすがプロ」と仰っていただけ恐縮ではございますが、スタッフ一同大変嬉しく受け止めております。
お食事や清掃面についてもお褒めいただき、この度のご滞在の印象として「次も利用したいと思います」とのご感想まで頂戴し一同身が引き締まる思いでございます。
今回お客様よりいただいた高いご評価に甘んじることなく、より充実したサービスを提供できますよう努めてまいりますので、今後とも当ホテルをご愛顧賜れましたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しを一同心よりお待ちいたしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

日頃よりホテルイタリア軒をご愛顧賜り誠にありがとうございます。
いつもながらでございますが、ご投稿者様より頂戴したコメントから見て取れる満足感・・・朝食をはじめとし、同僚の皆さまに紹介できるホテルとして認識いただけていることに誇りと喜びを感じております。
『絶品』と評していただけたカレーについては有り難いことに多くの方からご好評の声をいただくことがあります。お米の産地新潟県下田産のコシヒカリが、当ホテル伝統のカレーの美味しさを余すことなく引き立て皆さまにお届け出来ていると思っております。同僚の皆さまからも「今までのホテルカレーで一番美味しい」とお喜びいただけ誠に何よりに存じます。
また当ホテルで過ごすふとした瞬間に思いを巡らせ、繰り返しご利用いただける理由をこのように温かな表現で記載いただけ、お客様のご親切をかみしめながら拝読させていただいております。
ありがたくも過分なご評価をいただくことも多い当ホテルの口コミですが、ご投稿者様をはじめとし、今後も皆さまからいただいたお言葉に恥じぬおもてなしに誠心誠意努めてまいります。
最後になりますが、
「いつもありがとうございます。」
「また泊まりに行きますね。」
とご投稿の締めくくりに仰っていただけたことが何よりも嬉しく思います。
是非ともまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

この度はまたのご縁をいただき誠にありがとうございます。お仕事でこちらにお越しになる機会が少なくなると伺ってましたので、ご予約の通知が届いた時から思わず嬉しくなり、ご来館いただける日を楽しみにお待ちしておりました。当日は以前と変わらぬご様子とお優しい言葉に心弾みました。
ご投稿内でも「久しぶりにぐっすり眠れました」と快適にお過ごしいただけたお声をいただき、本当に嬉しく存じます。また当日の朝食会場のスタッフの対応につきましても気に留めていただけ、私共の励みとなるお言葉まで頂戴し、本当にありがたく存じます。
いつも温かいご感想を寄せていただけるお客様のご親切に心より感謝申し上げると共に、そのご厚意に報いるべく、より良いサービスの提供にこれからも皆で努めていきたいと思っております。ご滞在中のご不便など、お気づきの点がございましたら、いつでも何なりとお聞かせください。
是非ともまたお越しいただける機会をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

この度は短い期間での2度目のご宿泊の機会をいただき誠にありがとうございます。共に週末の多くのお客様をお迎えする中での日程で、私共で行き届かない点も多々あったかと存じますが、快適にお過ごしいただけたご様子に安堵するばかりです。
先ず当日のお部屋につきまして、全体の部屋割りの関係もございましたが、ご用意させていただいたお部屋をご満足いただけ何よりでございます。前回のお部屋も含めご利用いただいた際には寝具の新調が行われ、より寝心地の良いものになったかと思っております。
また今回も夕食会場として当ホテルをお選びくださり大変光栄に存じます。頂戴した「大変美味しくいただきました」とのお言葉はすし柳美のスタッフとも共有し、日々の励みとさせていただきます。
今回、お客様より2回に分けて大変に高いご評価と温かいご感想をお寄せいただきましたが、たとえ次回のお越しが少し先であったとしても、同等またはそれ以上のサービスを提供できるホテルでありたいと思っています。
改めまして、この度はお客様の貴重なお時間を割き、温情溢れるご投稿をお寄せくださり深く感謝申し上げます。
またお迎えできますことを、心よりお待ちいたしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

この度は新潟市内の数ある宿泊施設からホテルイタリア軒をお選びくださり誠にありがとうございます。
ご投稿より、お部屋ではお寛ぎのひとときをお過ごしいただけましたこと、私共も大変嬉しく存じます。今回ご利用いただいた当ホテルの『プレミアムスイート』は40㎡以上の広さがあり、バスとトイレが別となっておりますので、広々とお過ごしいただる仕様となります。また仰せの通りジャグジーや複数の種類のシャワーを備えているお部屋もあり、日々の疲れの癒しなどに大変お勧めできます。気に入っていただけ何よりでございました。
更には当ホテルでのお食事につきまして、ご利用いただいた夕・朝食共に存分にご満喫いただけた旨を拝察し、レストランスタッフの大きな励みでございます。地産地消を意識してますので、ご着目いただいた「新潟ならではの食材を生かしたお料理が並び満足できました」とのお声をお聞かせいただき大変ありがたく存じます。
今後も当ホテルをお選びいただきご宿泊くださる皆様への感謝の気持ちを忘れず、一同サービスの向上に努めてまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日は新潟市内の数ある宿泊施設から、ホテルイタリア軒をお選びくださり誠にありがとうございます。
ご滞在の総評として「とても良かったです」とのお声をお聞かせくださり、ご満足いただけるお時間をお過ごしいただけたものと安堵いたしております。立地や朝食、私共の接遇につきましても過分なお褒めを賜り、大変光栄な思いでございます。また当ホテル一押し期間限定販売のかき氷も召し上がっていただけ、「豪華なバフェのようで、めちゃくちゃ旨かったです」とお気に召していただけたご様子にレストランスタッフも大変喜んでおります。初めての試みではありましたが、ありがたいことに今年の夏、大変に多くの方から好評をいただきました。
更には次回のご宿泊も検討くださりありがとうございます。夕食は和洋中寿司とそれぞれのレストランでいずれも自信を持ってお勧めできるプランをご用意しておりますので、是非ともご予約いただければ幸いに存じます。
まだまだ至らぬ点もございますが、皆さまからの温かいお言葉を糧とし今後もより良いおもてなしに努めてまいります。
改めまして、この度はお心遣いに満ちたあたたかなご感想をお寄せくださいまして深く感謝申し上げます。お客様をまたお迎えできる日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
弊社は明治7年に創業し、ホテルとして開業してから半世紀近くが経ちますが、これほど長い期間営業し続けてこられたのはひとえにご利頂く皆様方のおかげでございます。ご投稿者様におかれましても、新潟市の滞在先として当ホテルをお選びいただき、またご満足いただけるお時間をお過ごしいただけたご様子に恐縮ながら安堵いたしております。併せてスタッフの対応につきましてもお褒めいただき一同身が引き締まる思いでございます。
また、駐車場利用につきましては、仰せの通り滞在期間中の入出庫に原則追加料金はいただいておりません。お役に立てましたようで何よりでございます。
今後も皆さまに安心して快適な滞在をお過ごしいただけますよう、サービスの維持発展に努めて参りますので、引き続き当ホテルをご愛顧賜れましたら幸いでございます。
改めまして、この度は貴重なお時間を割き、私共の励みとなる寛容なご投稿を早々にお寄せいただき感謝申し上げます。
MANABU 1974様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木