この度は当軒をご利用いただき、
誠にありがとうございます。

二日間とても快適に過ごせました
とのお言葉を頂き、我々フロント
スタッフも安心致しました。

この度のシーツやナイトウェアの
件につきましては、今後とも
然るべき対処や対策を考え、
改善に向けて動きたいと
考えておりますので、
今後とも何卒、ご贔屓にして
頂けましたら幸いでございます。


またのお越しを、
心よりお待ち申し上げております。


ホテルイタリア軒
　　　　　宿泊部

この度は当軒をご利用いただき、
誠にありがとうございます。

騒音に関しましては、私共の
客室確認などの注意不足もあり、
お客様の気分を害されてしまったこと、
心よりお詫び申し上げます。
今後はお客様皆様が快適に
お過ごし頂けますよう、
館内巡回などを強化
させて頂きます。

また、提携しております寿司屋に
関しましても、お客様より頂戴した
ご指摘を真摯に受け止め、
今後の品質向上に反映させて
頂きますので、今後とも何卒
よろしくお願い致します。


またのお越しを、
心よりお待ち申し上げております。


ホテルイタリア軒
　　　　　宿泊部

この度は当軒をご利用いただき、
誠にありがとうございます。

当軒にはリノベーションが完了した
客室と、リノベーションが完了して
いない未改修の客室が存在し、
我々スタッフから全体への周知などの
配慮が不足していたことから、
お客様の気分を害されてしまったこと、
また、バスルームの黒カビなどの
客室面でも大変不快な思いを
させてしまったこと、謹んで
お詫び申し上げます。

今後はお客様に対する配慮、清掃の
チェックなどを徹底し、お客様が次回
お越し下さった際は、快適にお寛ぎ
頂けるよう、今後は細心の注意を払い、
おもてなしを心掛けさせて頂きますので、
何卒今後ともよろしくお願い致します。


またのお越しを、
心よりお待ち申し上げております。


ホテルイタリア軒
　　　　　宿泊部

この度は当軒をご利用いただき、
誠にありがとうございます。

客室や朝食のオムレツなど、概ね快適に
お過ごし頂けたようで、
なによりでございます。

バスルームに関しましては、
広さなどの関係もあり、速やかに改善を
お約束できる事柄ではございませんが、
少しでもご不便な思いを軽減すべく、
何かしらの工夫することを宿泊部内で
真剣に協議させて頂きます。


またのお越しを、
心よりお待ち申し上げております。


ホテルイタリア軒
　　　　　宿泊部

この度は当軒をご利用いただき、
誠にありがとうございます。

当軒はリニューアルを致しましたが、
建物自体は古く、大変恐れ入りますが
一部客室や駐車場など、お客様にはご不便を
おかけすることも多々ございます。

ただ、お客様がごゆっくりお寛ぎ頂ける
サービスや、清掃など関しましては、
今回頂いた貴重なご意見を真摯に受け止め、
今一度改めて見つめなおし、少しでも
満足度の高いホテルになるよう、
考えていきたいと思います。


またのお越しを、
心よりお待ち申し上げております。


ホテルイタリア軒
　　　　　宿泊部

この度は当軒をご利用いただき、
誠にありがとうございます。

今回頂戴致しました、お部屋に関する
ご意見に対しまして、まだまだ改善には
かなり期間を要する問題ではございますが、
少しでも多くのお客様により快適に、
よりご満足頂けるよう、今後とも
できることから少しずつ改善できればと
考えている所存でございます。

またお越し下さった際は、少しでも
改善できたお部屋をご提供し、
次回も変わらずに、またお客様から
ご満足頂ける朝食、会員制バーの
クオリティを維持できるよう、
今後とも気を引き締めて業務に
邁進してまいります。


またのお越しを、
心よりお待ち申し上げております。


ホテルイタリア軒
　　　　　宿泊部

この度は当軒をご利用いただき、
誠にありがとうございます。

勿論、オムレツも当軒の
イチオシではございますが、
朝食カレーやシェフが直接
お客様の目の前で握るおにぎり、
シェフによる焼き立てパンなども
オススメでございますので、
もし今回お召し上がりでないようで
ございましたら、ぜひ次回は
こちらもお召し上がり下さいませ。


またのお越しを、
心よりお待ち申し上げております。


ホテルイタリア軒
　　　　　宿泊部

いつもホテルイタリア軒にご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。

新聞に関しましては、昨今の時代の流れや
風潮などを加味し、当軒もお部屋へ新聞入れの
サービスを廃止させて頂き、少々ご不便を
おかけ致しますが、フロントで陳列させて頂く
方法に変更させて頂きました。
大変恐縮ではございますが、
何卒ご容赦下さいませ。


カーテンの件でございますが、
今回私共スタッフも気づかなかった
部分の貴重なご意見であり、
大変ありがたく感じております。
この貴重なご意見を生かすべく、
ベッドメイキング担当者と宿泊部で
前向きに協議させて頂きます。

まだまだ至らない部分も多数ございますが、
何卒今後ともご贔屓にして頂けましたら
幸いでございます。


またのお越しを、
心よりお待ち申し上げております。


ホテルイタリア軒
　　　　　宿泊部

この度は当軒をご利用いただき、
誠にありがとうございます。

ご指摘を頂きました、朝食に関することや
カフェスタッフの態度、お部屋に関すること
諸々に対し、大変不快な思いをさせて
しまったこと、心よりお詫び申し上げます。

この度のご指摘頂きました事柄に対し、
該当する全ての各部署へ早急に報告と
注意喚起をさせて頂きました。

ご指摘を頂いた点の中には、
改善に時間を要するものもいくつか
ございますが、早急に改善できる事柄に
関しましては早急に改善させて頂き、
今後ともお客様のご指摘対して
誠心誠意向き合っていきますので、
また当軒をお選び頂けましたら
幸いでございます。


またのお越しを、
心よりお待ち申し上げております。


ホテルイタリア軒
　　　　　宿泊部

いつもホテルイタリア軒をご利用頂き、
誠にありがとうございます。
又、お忙しい中ご投稿いただき重ねて
お礼申し上げます。
この上ない高い評価をいただき大変嬉しく
存じます。

ご朝食につきましては概ねご満足を頂けた
ようで有難く存じます。
お客様の目の前でおつくりするオムレツは、
召し上がっていただけましたでしょうか？
当軒の朝食の人気の一品でございます。

これからもご期待に応えることができるよう
精一杯努めてまいりたく存じます。
またのお越しを、お待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　
宿泊部　

いつもホテルイタリア軒を御利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、ご多忙にも関わらずご投稿を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。
「QUOカード付ご宿泊プラン」ですが、現在販売を停止しております。今後は、弊社のホームページのみ販売する予定でございます。お客様には、大変ご迷惑をお掛け致しますが、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
ホテルイタリア軒　
　　　　　宿泊部　

この度は、当軒をご利用いただき誠にありがとうございます。
当軒をベスト3に入れて頂けるなど、この上ない高い評価をいただき大変嬉しく存じます。
温かいメッセージも頂戴し、大変励みになる次第でございます。
これからも多くのお客様に選ばれるホテルを目指し、日々精進してまいりたく存じます。
お気付きのことがありましたら些細なことでも結構です、お気軽に係までお声掛けくださいませ。
再びお会い出来ることを、楽しみにお待ち申し上げます。
ホテルイタリア軒
　　　　　宿泊部

ysat様
いつもホテルイタリア軒を御利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、ご多忙にも関わらずご投稿を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご朝食につきましては概ねご満足を頂けたようで有難く存じます。
今後も更なるサービス向上に努め、ysat様をはじめ、多くのお客様にご満足いただけるよう精進して参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
ホテルイタリア軒　
　　　　　宿泊部　

この度は、ホテルイタリア軒のご利用、誠にありがとうございます。またお忙しい中、貴重なご意見までいただけましたこと、厚く御礼申し上げます。今回はせっかく当軒をお選びいただいたにもかかわらず、空調やベッドの面、朝食会場での接客の面で不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。私共の対応のせいでご不快な気分をされたお気持ちを思いますと、胸が痛みます。弁解の余地も無く、重ね重ねお詫びを申し上げます。
当軒では日々、お客様の立場に立ってより居心地の良い環境を目指して接客・営業をしておりましたがこのような事態が発生するようでは、まだまだ努力が不足していると痛感致しました。今後、お客様のお言葉を教訓にさせて頂き接客のあり方を再度見直して参りたいと存じます。
ホテルイタリア軒　
　　　宿泊部　

弘前城様
この度は数あるホテルより当軒をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
又、駐車場や朝食、そして接客にまでお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。この上ない高い評価をいただき大変嬉しく存じます。
温かいメッセージも頂戴し、大変励みになる次第でございます。
今後もお客様の言葉に甘んじる事無く、サービスの向上に努めたいと存じます。
また新潟へお越しの際はぜひ、ホテルイタリア軒へ足をお運びくださいませ。
弘前城様のまたのお越しを、お待ち申し上げております。
ホテルイタリア軒
　　　宿泊部　

ダルマゴロリン様
この度はご来軒賜り誠にありがとうございました。
20年ぶりのご宿泊ということで、大変嬉しく感じております。
ゆっくりとお寛ぎいただけましたようでなによりでございます。
温かいメッセージも頂戴し、大変励みになる次第でございます。
ダルマゴロリン様に再びお会い出来ることを、楽しみにお待ち申し上げます。

ホテルイタリア軒
　　　　　宿泊部

buri maguro様
いつも当軒をご利用頂きありがとうございます。そして、ご多忙にも関わらずご投稿を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今後も更なるサービス向上に努め、お客様にご満足いただけるよう精進して参りますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
buri maguro様のまたのお越しを、お待ち致しております。

ホテルイタリア軒
　　　　　宿泊部

この度は、ホテルイタリア軒を御利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、ご多忙にも関わらずご投稿を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋やスタッフの接遇に対し、お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく拝見致しました。
ご朝食につきましても概ねご満足を頂けたようで有難く存じます。
轍米のおにぎりはお召し上がりになりましたでしょうか？
新潟産のお米・具材を使っており、好評をいただいております。

今後とも、より快適にお寛ぎいただけるホテルになるよう、
努めて参る所存でございます。
新潟へお越しの際には、またホテルイタリア軒へお越し下さいませ。
また、お目にかかれますことをスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　
　　　　　宿泊部　

この度はホテルイタリア軒をご利用頂き、誠にありがとうございます。またお忙しい中、貴重なご意見まで賜りましたこと、厚く御礼申し上げます。空調の件では不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。そして、朝食に関してのお声は朝食責任者に申し伝え、改善事項としてあげさせていただきます。
今後ともより快適にお過ごし頂けますよう、サービスの向上に努めて参りますので、これからも引き続きご利用賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

ホテルイタリア軒
　　　宿泊部

ダルバーグ様
この度はご来軒賜りまして誠にありがとうございます。
ご朝食につきましては概ね、ご満足を頂けたようで有難く存じます。
お客様の目の前でおつくりするオムレツは、人気の一品でございます。
お褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
これからもご期待に応えることができるよう精一杯努めてまいりたく存じます。
また新潟へお越しの際はぜひ、ホテルイタリア軒へ足をお運びくださいませ。
またのお越しを、お待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　
宿泊部