いつもホテルイタリア軒にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また、ご多忙にも関わらずご投稿を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。お褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝見致しました。今後もお客様に心から快適にお過ごし頂ける客室と、接客・サービスの提供に邁進して参ります。また新潟へお越しの際は、当軒をご利用頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
季節柄どうぞお身体ご自愛くださいませ。

ホテルイタリア軒
　　宿泊部　皆川

この度は当軒にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

朝食に関しましては現在、宿泊部のスタッフも実際に試食を行い、お客様と同じ目線になり、よりご満足頂ける朝食を目指して日々奮闘しております。
今回、お客様より頂いた大変嬉しいお褒めの言葉に奢らず、またお客様がお越し下さった際は更にご満足頂けるような朝食を目指し、
スタッフ一同、今後とも引き続き襟を正した真摯な接客を心掛けます。


お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ホテルイタリア軒
　　宿泊部　渡辺

この度は当軒にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様より頂いたお褒めの言葉、宿泊部スタッフ一同今後の励みになります。

パンは調理スタッフが早朝４時に出社て仕込み、調理用オーブンにて焼いている為、サクサクした食感になっております☆

またお客様がお越し下さった際、期待を裏切らぬサービスとクオリティを提供できるよう、これからもスタッフ一同、日々精進致しますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ホテルイタリア軒
　　宿泊部　渡辺

この度はご来館賜りまして誠にありがとうございます。
この上ない高い評価をいただき大変嬉しく存じます。
これからもスタッフ一同、日々精進してまいりたく存じます。
まだまだ行き届かぬ点が多く、ご不便をおかけすることもございますがご指導いただければと存じます。
再びお逢いできることを楽しみにお待ち申し上げます。

ホテルイタリア軒
　　宿泊部　皆川

fyrkc826様
いつも当軒をご利用いただき誠にありがとうございます。
この上ない高い評価をいただき大変嬉しく存じます。
fyrkc826様の温かいメッセージも頂戴し、大変励みになる次第でございます。
これからもfyrkc826様をはじめ多くのお客様に選ばれるホテルを目指し、日々精進してまいりたく存じます。
お気付きのことがありましたら些細なことでも結構です、お気軽にスタッフまでお声掛けくださいませ。
fyrkc826様に再びお会い出来ることを楽しみにお待ち申し上げます。

ホテルイタリア軒　
　宿泊部　皆川

この度は、ホテルイタリア軒へのご滞在、誠にありがとうございます。リニューアルした館内をお喜びいただけようで嬉しく思います。
ロビーや客室廊下では、イタリアのキャンドルメーカーのトップラインフレグランスでお客様をお迎えしております。メーカーのある地元ミラノのホテルや高級ブランドショップでも愛用されている繊細で高級感のある香りをお楽しみ下さい。
又、客室だけでなく、レストラン全店舗、ブライダル施設、宴会場も新しく生まれ変わりました。こちらも是非お試しください。創業141年の伝統の西洋料理と、真心のサービスでおもてなしいたします。
ホテルイタリア軒　宿泊部

湯のママ様
この度はご来軒賜りまして誠にありがとうございます。
ご朝食につきましては概ねご満足を頂けたようで有難く存じます。焼き立てのパンに関しましては、人気の一品でございます。朝4時よりベーカリースタッフが心を込めて焼いております。お褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
今後ともより快適にお過ごし頂けますよう、サービスの向上に努めて参りますので、これからも引き続きご利用賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

ホテルイタリア軒　
　宿泊部　皆川

いつもご利用頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中、貴重なご意見まで賜りましたこと、厚く御礼申し上げます。
バスタブに関しては、確かにお疲れの身体を癒すのは、暖かいお湯に浸かれるお風呂が一番だと思います。ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。当軒の今後の大きな課題とさせて頂きます。
また、朝刊に関しましては、やはり時代なのでしょうか？お部屋に入れさせていただいても、全く読まれずお部屋に置かれたままでチェックアウトされる方が多く、フロントカウンターに置かせていただくことになりました。どうぞご理解くださいませ。
お気付きのことがありましたら些細なことでも結構です、お気軽に係までお声掛けくださいませ。今後もより一層のサービス向上を目指してまいりますので、
これからも当軒をご愛顧賜りますようお願い申しあげます。

ホテルイタリア軒　
　宿泊部　皆川

タナケン0202様

この度はご来軒賜りまして誠にありがとうございます。
当ホテルはお客様により快適にお過ごし頂ける様に、昨年末リニューアル致しました。この度はゆっくりとお寛ぎいただけましたようでなによりでございます。
これからもご期待に応えることができるようスタッフ一同、精一杯努めてまいりたく存じます。

タナケン0202様に再びお会い出来ることを楽しみにお待ち申し上げます。

ホテルイタリア軒　宿泊部
皆川

この度はご来軒賜りまして誠にありがとうございます。
ご朝食につきましては概ねご満足を頂けたようで有難く存じます。お客様の目の前でおつくりするオムレツは、人気の一品でございます。お褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。これからもご期待に応えることができるよう精一杯努めてまいりたく存じます。
ぜひまたのご来軒をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

ホテルイタリア軒　宿泊部
皆川

この度はご来館賜りまして誠にありがとうございます。今回のご宿泊におかれましては、客室清掃時の確認不足により、お客様にはご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘は真摯に受け止め、今後はこのようなことがなきよう業務を見直し、徹底して参る所存でございますので、ぜひまたのご来軒をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

ホテルイタリア軒　宿泊部
皆川

この度はご来軒賜りまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりとお寛ぎいただけましたようで何よりでございます。
またクチコミ投稿にてご感想やお喜びの声をお聞かせいただき大変嬉しく感じております。
投稿いただいたメッセージを励みに、これからもご期待に応えることができるよう精一杯努めてまいりたく存じます。
再びお会い出来ることを楽しみにお待ち申し上げます。

ホテルイタリア軒　宿泊部
皆川

この度はご来軒賜りまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりとお寛ぎいただけましたようで何よりでございます。そして、お忘れ物が無事届いてほっと安心致しました。
これからもご期待に応えることができるよう精一杯努めてまいりたく存じます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

ホテルイタリア軒　宿泊部
皆川

この度は、ホテルイタリア軒にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
大変嬉しいご評価、お言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
お客様のご滞在の歓びをしっかりと感じ、これからもご満足にお応えできるよう今後も努めて参ります。
今年も残り僅かとなりました。
是非、良いお年をお迎え下さいませ。

ホテルイタリア軒　フロントオフィス課
田澤

この度は、ホテルイタリア軒に再訪頂きありがとうございます。
また再訪頂けますようこれからも努力致します。
ご投稿、ありがとうございます。

ホテルイタリア軒　フロントオフィス課
田澤

この度は、ホテルイタリア軒にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在中の率直な感想をいただき、お礼申し上げます。

確かにお客様のおっしゃる通り、長年ということで見た目での古さは否めなくなって参りました。清潔感を保つという面では、古くとも保てると存じ上げます。
お客様へ気持ちの良い滞在をご用意するのが私達ホテルマンの役目でもございます。今後このことがないよう、清掃担当に伝え、また、メンテナンスも検討して参ります。

今回はスタンダードシングルルームでのご宿泊でございますが、当軒では、この度のリニューアルに伴い、一新した改装ルームをご用意致しております。是非、ご機会ございましたら、ご利用いただければ幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。

ホテルイタリア軒　フロントオフィス課
田澤

いつもホテルイタリア軒をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また再訪頂けました事がとても嬉しく思います。お帰りなさいませ。

お客様のおっしゃる通り、実はイタリア軒の今回進めているリニューアルは、驚きを隠せぬ大規模スケールでございます。
また、ご朝食への感想を頂き、嬉しくシェフと拝見致しました。ありがとうございます。
朝食のパンでございますが、マルコポーロ専属のパン職人が早朝から仕込み、いつも出来立てのものをご用意致しております。本日もパン職人が焼きたてのパンを運んでいた際、笑顔でお召し上がりになるお客様を拝見し、少し照れくさそうに「嬉しいな。」とつぶやいていました。
オムレツのサービスでございますが、やはり目の前で作られる楽しみは格別でございますよね。とてもフワフワしており、美味しいんです。。。

お褒めのお言葉に甘んじず、スタッフ一同精進し、これからもより良い空間づくりに励んで参ります。
またの再訪、お待ち申し上げます。

ホテルイタリア軒　フロントオフィス課
田澤


Ｐ．Ｓ
この度は、リストランテマルコポーロにご来店頂き、誠にありがとうございます。
これからもお客様に美味しいパン、そして厳選素材を使った美味しいお料理を届けられるよう精進して参ります。
マルコポーロ　シェフより

この度は、ホテルイタリア軒にご滞在頂き、誠にありがとうございます。

お客様のご満足頂けたご様子、スタッフと拝見いたしました。
しかしながら、お客様より２つの宿題をいただきましたので、改善に努め、精進し、より快適な空間を提供して参ります。

お客様の再訪、心よりお待ち申し上げます。

ホテルイタリア軒　フロントオフィス課
田澤

この度は、ホテルイタリア軒をご利用頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルでのご滞在にご満足頂けましたご様子,、大変嬉しく思います。
お客様からのご期待、ご要望にお応え出来る様、お褒めの言葉に甘んじず、精進して参ります。
また新潟市にお立ち寄りのご機会ございましたら、是非ご来館下さいませ。

ホテルイタリア軒　フロントオフィス課
田澤