先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。お客様の大切なお時間を割いて寛容で温かみのあるご投稿をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
当ホテルは開業から長い年月を経ており、お察しの通り決して新しい施設ではございません。その為尚更のこと、日々の清掃や客室備品のメンテナンスにはより力を入れており、併せて段階的な設備のリニューアルも重ねております。お客様におかれましても「流石、老舗」と感じていただけ、お部屋では居心地良くお過ごしいただけ、恐縮ながらも安堵いたしました。
またサービスにおいても「非の打ち所がありませんでした」とこの上ないご感想を賜わり、大変嬉しく存じます。皆さまからの温かいお言葉が私共の大きな励みになっております。
まだまだ至らぬ点もございますが、これからもより良いホテルを目指して日々研鑽を積んでまいりますので、また機会がございましたら是非当ホテルにお立ち寄りください。
お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。お客様の大切なお時間を割いて寛容で温かいご投稿をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
ご宿泊に際し、お部屋やお食事にご満足いただけたお声を賜わり、この度のホテルステイを快適にお過ごしいただけたものと安堵致しております。
またご夕食では当ホテル伝統のボロニア風ミートソーススパゲティをお召し上がりいただき、「優しい味でとても美味しかった」と評していただきレストランスタッフも大変喜んでおりました。仰せのように日本で初めてミートソースを提供したお店がイタリア軒と言われており、世代を超えて長く愛されてきたメニューです。
ご投稿の最後には「次回もまた利用させていただきます」と仰っていただけ大変嬉しく存じます。引き続きご満足いただけるサービスの提供にスタッフ一同努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。お客様の大切なお時間を割いて寛容で温かいご投稿をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
先ず当ホテルの立地に関しましては、仰せのように新潟駅から少し距離がありご不便をお掛けすることもございますが、「その分静かで良い環境」と良い面を見てくださり恐縮でございます。
またスタッフの接客やお部屋につきましてお褒めのお言葉をいただけ、大変嬉しく思います。
皆さまに快適にお過ごしいただき、「また新潟出張の際にはぜひ宿泊したい」と感じていただけることは私共の本望です。今後もより良いサービスの提供を目指して精進を重ねて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日は遠方よりホテルイタリア軒をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お客様の大切なお時間を割いて、私共の身に余る温かいご投稿をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
この度の当ホテルでのご宿泊がお客様のご期待に沿えましたようで何よりでございます。新潟市内の多くの宿泊施設から当ホテルをお選びいただき、「結果、大正解」と過分なお褒めを頂戴し、ご満足のいく滞在のお手伝いができ安堵いたしております。
また“オムレツ”“おにぎり”“温野菜”と朝食ビュッフェで気に入っていただけたメニューまでお知らせいただきレストランスタッフも大変喜んでおりました。
いただいたお声は私共の大きな励みとなります。
今後もお客様のご期待に応えられますようスタッフ一同努めてまいりますので、またこちら方面にお越しの際にも当ホテルにてお寛ぎいただけましたら幸いでございます。
お客様の次回のご予約を心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

日頃よりホテルイタリア軒をご愛顧賜り誠にありがとうございます。ご宿泊の折に触れ、いつも温かいお声をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
「古町で会食がある際は定宿です」と仰っていただけましたが、お客様が滞在にご満足され、実際に再び足をお運び頂けることほど私共の励みとなることはございません。これからも皆さまに安心してご利用いただける接客・サービスを目指してスタッフ一同努めてまいりますので、今後とも当ホテルをよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

この度は新潟市内のご滞在先としてホテルイタリア軒をお選びいただき誠にありがとうございます。お客様の大切なお時間を割いて寛容で温かいお声をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
ご投稿より「食事がとても美味しいホテル」と仰っていただきご堪能いただけたご様子にレストランスタッフ共々嬉しい限りでございます。
当ホテルは食に力を入れており、ご利用いただいた洋食の他、日本料理や中国料理を専門とするレストランもございます。夕食付きのプランも販売しておりますので、次回のご予約の際にご検討いただけましたら幸いでございます。
これからもご期待に沿えるご滞在の提供のために、心を込めたおもてなしに努めて参ります。P-髭様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日は遠方よりホテルイタリア軒にご来館いただきまして誠にありがとうございます。お客様の大切なお時間を割き、寛容で温かいご投稿をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
この度は当ホテルの口コミ評価をご覧になってご予約をいただけたとのことでしたが、全体的にご期待に沿うご滞在となりましたご様子に安堵いたしております。当ホテルの雰囲気や価格面、フロントの対応、お部屋、お食事と多岐に渡りお褒めのお言葉を頂戴できましたことは大変ありがたく光栄な思いでございます。
今回初めて当ホテルをご利用いただきました福岡のヤマモン様をはじめ、皆さまからの温かいご厚意のおかげで今日の評価につながっております。
私共と致しましては今後とも過分なご評価に甘んじることなく、次回お越しいただけた際にも「また宿泊したい」と感じていただけるよう、より良い宿泊施設を目指して精進を重ねて参ります。
遠方ではございますが是非ともまた機会がございましたら当ホテルにお立ち寄りいただければ幸いです。
福岡のヤマモン様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

日頃よりホテルイタリア軒をご愛顧賜わり誠にありがとうございます。
今回ご利用いただいたお客様より「めちゃくちゃ良かった」と“絶賛”いただけたとのこと、当ホテルを気に入っていただけて本当に嬉しく思います。いつも私共の励みとなる温かいお声を寄せていただき、感謝の念に堪えません。
いただいております高評価に甘んじることなく、一層身を引き締めサービスの向上に努めてまいります。
お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

この度は数ある宿泊施設の中から、ホテルイタリア軒をお選びご宿泊いただき誠にありがとうございます。お客様の大切なお時間を割いて寛容で温かいご投稿をお寄せいただきましたことに厚く御礼申し上げます。
ご投稿より、すべて項目において最高点のご評価を頂戴することができ、嬉しくも身に余る思いです。またご利用いただいたお部屋やお風呂を「綺麗」とお褒めいただき光栄に存じます。バスルームを含め昨年の3月に全客室のリニューアルを行いました。
お客様がご滞在に心からご満足いただき「また利用したい」と感じていただけることは私共の何よりの励みでございます。これからもより良いホテルを目指して精進を重ねて参ります。
次回のご予約をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
この度の初めてのご宿泊に際し、お部屋の広さや清潔感にご満足いただけ、快適にお過ごしいただけたお声を頂戴し安堵の思いでございます。
また「今度は夕食もホテルで食べたいと思います」とのご感想を賜わり、大変嬉しく存じます。当ホテルは食に力を入れており、洋食の他、日本料理や中国料理を専門とするレストランもございます。夕食付きのプランも販売しておりますので、次回のご予約の際にご検討いただけましたら幸いでございます。
今後とも皆さまからお寄せいただく温かいお声を励みとし、一同サービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

日頃よりホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。いつも貴重なお時間を割いて温かいご投稿をお寄せいただき深く感謝申し上げます。
この度は朝食ビュッフェでの気に入っていただけたメニューをお知らせいただき、レストランスタッフの大きな励みとなりました。世代を超えて長く愛されてきたホテル伝統のカレーやボロニア風ミートソーススパゲティ等、是非とも多くのお客様に召し上がっていただきたいと考えており、今回このようにお声をいただけ光栄な思いでございます。
今後も幅広い世代のお客様にご満足頂ける朝食作りに取り組んで参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

この度はご家族さまで元日をお過ごしいただく場としてホテルイタリア軒をお選びいただき誠にありがとうございます。
当日は多くのご不安があった中、私共の対応にご満足いただけたお声を何度も読みながら、感謝の気持ちがこみ上げてまいります。一同の励みとなるご投稿をお寄せいただきましたことに、スタッフを代表して深く御礼申し上げます。
私共は大切なお客様皆さまに安心できる滞在をお過ごしいただきたいと願っております。
今後とも、お客様にとって親しみ易く、信頼できるホテルでいられますよう、引き続きホスピタリティの向上に努めて参ります。
また次回のご宿泊の機会をいただけた際には、地震の影響もあり今回ご利用いただくことが叶わなかった当ホテルのレストランでのお食事をぜひともご堪能いただけましたら幸いでございます。
お客様をまたお迎えできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。お客様の大切なお時間を割いて、温かいご投稿をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
この度のご滞在の体感として「ホテルはさすがイタリア軒」との過分なお褒めを頂戴し、充実したホテルステイをお過ごしいただけ光栄ながらも安堵いたしております。
一方で朝食ビュッフェのスープレードルやトングの置き位置につきまして、いただいた貴重なご指摘はレストランスタッフと共有し改善課題として検討させていただきます。
今後とも皆さまから多くお寄せいただくご意見を蓄積し、より良い施設創りに誠心誠意取り組んで参りますので、また何かお気付きの点などがございましたらご教示いただければありがたく存じます。
so0406様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。お客様の大切なお時間を割いて、温かいお言葉を添えたご投稿をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
この度のご宿泊に際し、快適なご滞在をお過ごしいただけ何よりに存じます。ご指摘の室内のエアコンの効きにつきましては、ご利用いただいたお部屋も含めて問題は確認できませんでしたが、ご不便をおかけしないよう特に寒暖差の大きなお日にちなどは施設担当と共により注視していきます。
また朝食ビュッフェには「評判通り美味しく頂きました」と仰っていただき、お客様のご期待に沿えましたようで嬉しい限りでございます。いただいたお声はレストランスタッフとも共有し、日々の励みとさせていただきます。
今後とも何度お越しいただいてもまた当ホテルを利用したいと感じていただけるよう、より良いサービスを目指して尽力いたします。エスティマ７２５様の次回のご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。ホテルをご出発後、早々に口コミ投稿にご協力いただき、また温かいお声をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
ご投稿を拝読し、この度は概ねご満足いただける滞在をお過ごしいただけたご様子に安堵の思いでございます。
今回ご利用いただいた客室の『プレミアムスイート』は当ホテルで婚礼が行われる際にも使用される特別な設えになっております。仰せのように眺望が望めない等のマイナス点も確かにございますが、室内の色合いの統一感や家具や照明、カーテン、クッション布まで一つ一つ丁寧にデザインされており、浴室も広く使い勝手が良く、特別な日をお過ごしいただく場としてご夫婦やカップルに是非ともお勧めしたい客室でございます。
また今回は夕食や朝食も当ホテルでお召し上がりいただきありがとうございます。特に『SHI-EN』でのお食事では「中国料理はありきたりではなく楽しめました」とのご感想を賜わり、ご堪能いただけレストランスタッフも大変喜んでおります。
今後ともご来館いただく皆さまに価格以上の価値を感じていただけるホテルを目指してスタッフ一同精進いたして参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

この度は数あるホテルの中からホテルイタリア軒にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
まずはじめにこの度のご滞在にて設備の不備によりお客様にご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
お客様の大切な記念日に当ホテルをお選びいただき、ご期待をお持ちの上お越しいただきましたにも関わらず、せっかくのご旅行に水を差すこととなり心苦しく感じております。
ご指摘いただきましたテレビの故障や浴槽の水圧につきまして、直ちに該当部署に共有し確認をさせていただきました。今回お客様にご不快な思いをさせてしまった過去を変えることはできませんが、今後ご宿泊いただく際には二度と同じ不備が起こらぬよう改めて確認を徹底する所存でございます。
今後も皆さまからお寄せいただくお言葉を胸に、至らぬ点を改善していくことでお客様にご満足いただけるホテルに近付けるよう精進を重ねて参ります。
最後になりましたが、この度はお忙しい中貴重なご意見をご投稿いただきまして心より御礼申し上げます。
また新潟市へお越しの機会には、今一度、私共を選択肢の一つとしていただけましたら望外の喜びに存じます。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日は年末年始をお過ごしいただく場としてホテルイタリア軒をお選びいただき誠にありがとうございます。お客様の大切なお時間を割いて温かいお声をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
この度は夕食や朝食を当ホテルでご利用いただきましたが、「食事は噂にたがわず美味しかった」「鱈は味付けが絶品」とご満足いただけ、ご期待に沿えましたご様子が伺え安堵の思いでございます。いただけたお言葉はレストランスタッフの大きな励みになります。
ご投稿の最後には「また泊まりたいです」とまで仰っていただき大変光栄な思いでございます。まだまだ至らぬ点もございますが、これからも一つ一つ皆さまの声に力をいただきながら成長していきたいと存じます。
またお越しいただける日を、心よりお待ちしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。お客様の貴重なお時間を割いて温かいお声をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
ご滞在を通じて「歴史感ある良いホテル」と感じていただけるお時間をお過ごしいただけ大変嬉しく存じます。来年には創業150周年を迎える当ホテルです。受け継がれてきた伝統は大事にしつつ、より良いサービスの提供の為の変化を追求してまいりたいと存じます。
また機会がございましたら是非とも当ホテルにお立ち寄りいただければ幸いです。お客様の次回のご予約をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。久しくご無沙汰しておりましたが、新潟市内の滞在先として再度当ホテルをお選びいただき、また温かなご投稿をお寄せいただきましたことに重ねて感謝申し上げます。
ご投稿を拝読し、日頃からご利用いただいているお客様より「朝食がますます良くなってた」と仰っていただけ大変嬉しく思います。いただいたお声はレストランスタッフの大きな励みになります。
一方で朝食で提供しているコーヒーにつきましては以前よりお客様のご期待に沿えず心苦しい限りでございます。いただきました貴重なご意見は社内で共有いたします。
まだまだ行き届かぬ点もございますが、これからも皆さまからお寄せいただくお声を蓄積し、お客様一人一人に寄り添ったおもてなしを心掛けて参ります。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。ご滞在中にご着目いただいた多くの点についてご感想をお聞かせいただき重ねて感謝申し上げます。
ご投稿より、スタッフの接遇に「素晴らしい」と過分なお褒めをいただきまして身に余る光栄でございます。併せて朝食につきましても「大変おいしかった」と仰っていただけレストランスタッフも対応喜んでおります。
しかしながらバスルームの臭いではご不便をおかけし心よりお詫び申し上げます。常日頃より清掃スタッフと共に事前の点検や臭い対策を行っておりますが、今後同様のご指摘をいただくことのないよう、チェック体制の強化を図って参ります。
また仰せのように傘については現状フロントでの貸し出しのサービスのみでホテルでの販売は行なっておりませんが、今回貴重なご意見をお寄せいただきましたので今後の検討点とさせていただきます。
またこちらにお越しの機会がございましたら、ぜひとも当館をご利用賜りますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木