先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。実際にご宿泊いただいた日程からは一ヶ月以上経っておりますが、当ホテルでの滞在を思い出していただき、このように寛容で温かいご投稿をお寄せいただきましたことに重ねて感謝申し上げます。
ご投稿を拝読し、お部屋や朝食にお褒めのお言葉を賜わり、ご満足いただける滞在をお過ごしいただけ安堵の思いでございます。また次回のご宿泊もご検討いただけていること、誠に光栄に存じます。
今後も皆さまのご期待に沿うおもてなしに努めて参りますので、是非とも末長いご愛顧賜れましたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

平素、ホテルイタリア軒をご愛顧下さり誠にありがとうございます。また、ご丁寧なお声をいつも嬉しく拝読させていただいております。
約一年半振りのご宿泊になりますでしょうか。ご満足いただける滞在をお過ごしいただけ安堵の思いでございます。以前にご指摘をいただいた設備の老朽化につきましても、改装工事等を経て改善を図っております。
まだまだ至らぬ点もございますが、何度も足を運んでくださるお客様に感謝の気持ちを忘れることなく、今後とも皆さまの快適なご滞在の提供に向け一同励んでまいります。
AKA6810様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
ご投稿より、当日のフロントスタッフの接客応対につきまして「対応が良く」とお褒めのお言葉を賜り、更には全ての項目に高いご評価を頂戴いたしましたこと、大変光栄に存じます。
併せて夕食や朝食に関しましても「満足でした」と仰っていただけ、お食事をご堪能いただけましたようで何よりでございます。いただいた温かいご感想はホテル間で共有し、日々の励みとさせていただきます。
今後とも、ご来館いただく皆さまに安心して快適にお過ごしいただけますよう、日々精進して参りますので、滞在期間中、お困りごとやご希望などございましたら、どうぞご遠慮なくホテルスタッフへお申し付けいただければ幸いでございます。
改めましてこの度はお心遣いに満ちたあたたかなご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
明文さん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。お客様の声のご投稿を早々に寄せていただき、重ねて御礼申し上げます。
ご投稿より、当ホテルの立地面につきましては今一つのご評価でしたが、「それ以外は満点でした」とのこの上ないお言葉を賜わり、恐縮ながらも大変光栄な思いでございます。
まだまだ至らぬ点もございますが、皆さまからの温かい声に力をいただき、ハード面のマイナスを少しでも補えるようこれからも皆で励んでまいります。
是非ともまたお越しいただける機会を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

この度は２部屋のご予約をご丁寧に２通に分けてのご投稿、誠にありがとうございます。さらには1通目のスタッフの接遇についてのみならず、お部屋やご朝食に関しましても、詳細にわたって温かいお言葉を頂戴しスタッフ一同感激致しております。
今回ご用意させていただいたお部屋は通常のシングルタイプより少しを広めのデラックスタイプでございました。「勿体ないくらい広さ」とご記載いただきましたが快適にお寛ぎいただけ何よりでございます。
またご滞在期間中は、週末の多くのお客様をお迎えする日程も含まれておりましたが、静かにお過ごしいただけたと仰っていただけ安堵の思いでございます。
朝食ビュッフェにつきましては、ご記載いただいたように地元の料理を積極的に取り入れております。「美味しく頂きました」とのお声はレストランスタッフの励みでございます。
改めてこのような寛容で温かいご投稿を寄せていただいたお客様のお心遣いに深く感謝申し上げますとともに、今後とも末長いご愛顧賜れましたら幸いでございます。
いくちゃん0263様の次回のご予約を心よりお待ち致しております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

この度は市内多くの宿泊施設の中から、ホテルイタリア軒をお選びくださり誠にありがとうございます。貴重なお時間をいただき、素敵なご感想をお送りいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
ご滞在を通じて、スタッフの接遇に温かいお言葉を頂戴し大変光栄に存じます。私共の対応で今回のご家族様のご旅行のお役に立てておりましたのなら、これ程嬉しいことはございません。ご宿泊に際して、ご要望やご不明等がございましたら、いつでも何なりとホテルスタッフまでお申し出いただければ幸いでございます。
「正直、他のホテルも検討したのですが」とご記載いただきましたように、たくさんのホテルや旅館がある中、毎日お越しいただいているお客様との「一期一会」そして「一食一会」を大切に今後も努めてまいります。
いくちゃん0263様に再びお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げてております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。早々にお客様の声のご投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。各項目に分けてのご評価、ありがたく拝読させていただきました。
【部屋】
バスルームを含め、今年の3月に全客室のリニューアル工事か完了しております。お部屋の清掃やバスルームについて“綺麗”と仰っていただけ、快適にご利用いただけておりましたら何よりに存じます。
【朝食】
“すごく美味しくて大満足”とこの上ないご評価をいただき、レストランスタッフも大変喜んでおりました。『轍米のおにぎり』『コーンスープ』といった気に入っていただけたメニューまでお知らせいただき光栄でございます。
【サービス】
私共の接遇について“とても親切でサービスレベルが高い”と感じていただけ大変嬉しく存じます。お客様に寄り添ったおもてなしができますよう日々努めておりますが、お褒めのお言葉を頂戴し身が引き締まる思いでおります。

まだまだ至らぬ点もございますが、ご来館いただく皆さまに心からご満足いただき、新潟市での定宿としていただけることが私共の最大の願いでございます。今後とも皆さまのご期待に沿うサービスの提供に一同誠心誠意取り組んでまいります。

kumachanshimai-no-papa様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
ご投稿の書き出しのお言葉から“新潟を代表する名門ホテル”と当ホテルに対して恐縮してしまうような高いご評価をお持ちになってのご宿泊でしたが、この度は心地よくお過ごしいただけ、ご期待に沿えましたご様子に安堵するばかりです。
今回は素泊まりのプランをご予約いただきましたが、当日にご朝食を追加いただけ、更にはクオリティにご満足いただけ大変光栄でございます。ホテル自慢の朝食は是非ともお一人でも多くの皆さまにお召し上がりいただきたいと考えております。
お部屋につきましては今年の3月にリニューアル工事が完了しました。不足なくお使いいただけたようで何よりに存じます。
提携先の駐車場のエレベーターの故障に関しましては、ご投稿者様をはじめ皆さまにはご不便をお掛けしており心苦しい限りでございます。大きなお荷物等がある場合には一度ホテルの車寄せスペースにお車をお付けいただき、その場で積卸をしていただくことも可能です。お荷物のお預かりに関してはいつでもお気兼ねなくフロントスタッフにご用命いただければ幸いでございます。
至らぬ点もございましたが、ご投稿の最後には“ご利用オススメします”とご推奨までしていただき、お客様のお心遣いに深く感謝申し上げます。皆さまから頂戴する温かいメッセージを真心のおもてなしでお返し出来ますよう、更なるサービスの向上を目指し日々努めてまいります。
改めまして、この度は貴重なお時間を割き私共の励みとなるご投稿をお寄せいただきありがとうございました。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

この度はGW期間中の滞在先としてホテルイタリア軒をお選びくださり誠にありがとうございます。実際にご宿泊いただけた日程からは少し時間が経っておりますが、当ホテルでの滞在を思い出していただき、このような寛容で温かいご投稿をお寄せいただきましたことに重ねて御礼申し上げます。
ご利用に際し、当ホテルの立地等の利便性やお部屋についてご満足いただけたご様子で私どもも大変嬉しく思います。“さすが新潟の老舗ホテル”とご評価いただき、光栄ながらも身が引き締まる思いでございます。
これからも何度もお選びいだけるホテルを目指してサービスの向上に努めて参りますので、今後とも当ホテルをよろしくお願い申し上げます。
t7159様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。また、ホテルの雰囲気やスタッフの接遇、お食事などに多くのお褒めのお言葉を賜りましたことに心より御礼申し上げます。
ご投稿をいただいた中で、スタッフのサービスについて「優しい気遣いが自然にできており和やかで落ち着けます」と仰っていただけたことは格別に嬉しいことであり、大きな励みでございます。朝食ビュッフェに関しましてもご推奨いただけるような温かいご感想をいただき、レストランスタッフも大変喜んでおります。仰せのようにオムレツはオーダーを受けてからシェフが作るため、常に出来立てをお召し上がりいただけ多くのお客様よりご好評をいただいております。
皆さまからお寄せいただくお言葉の一つ一つが私共の糧となります。次回お越しいただく際にもご満足いただける滞在をお過ごしいただけますよう、一同精進を重ねてまいります。
こだまちゃん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

日頃よりホテルイタリア軒をご愛顧賜わり誠にありがとうございます。またいつも貴重なお時間を割いて温かいご感想をお寄せくださっておりますこと、重ねて御礼申し上げます。
ご投稿より、変わらずにご満足いただける滞在をお過ごしいただけたご様子に安堵いたしております。リニューアルされたバスルームにつきましても「快適でした」とのお声を頂戴し、心より嬉しく思います。
ありがたいことに次回のご予約もいただいておりますが、今回いただいた高評価に甘んじることなく、身を引き締めサービスの向上に努めてまいります。
お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
高評価とありがたいお言葉を頂戴致しまして、お客様にお喜びいただけて本当に良かったと、胸を撫で下ろしております。リニューアルされたお部屋やアメニティの入浴剤、朝食ビュッフェにもご満足いただけまして何よりでございました。
温かいお声や高いご評価をいただけほっとした部分もございますが、それ以上に朝食会場でのオムレツの待機列におきましてご不便をお掛けし、また改善すべき点もご教示をいただき、反省を致しております。ご指摘の内容は社内で共有し、今後の改善に生かして参ります。
ご投稿の最後には「また伺いたいホテルです」と仰っていただけ大変光栄な思いでございます。皆さまからいただいている信頼を損なうことのないよう、より良いサービスの提供に一同取り組んでまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

この度は新潟市内多くの宿泊施設の中からホテルイタリア軒にご縁をいただき、誠にありがとうございました。またご丁寧でお優しいお声をいただき重ねて御礼申し上げます。
今回ご用意させていただいたお部屋につきましてご満足いただけたお声を何度も読み返しながら、感謝の気持ちがこみ上げてまいります。多くのお客様をお迎えする日程でのご宿泊で至らぬ点もあったかと存じますが、ゆったりとお過ごしいただけ誠に何よりでございました。
今後とも、ご縁をいただくお客様に少しでも幸せをお届けできるようにいっそうに励んでまいります。
Hoku_Hoku様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

この度はご遠方よりホテルイタリア軒をお訪ねいただきまして誠にありがとうございます。お客様の声のご投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。
当日は週末で多くのお客様をお迎えする日程でのご宿泊をいただきましたが、快適にお寛ぎいただけたご様子が伺え安堵いたしております。更には今回身に余る高いご評価も頂戴することができ、恐縮ながらも大変光栄な思いでございます。
まだまだ至らぬ点もございますが、お客様の優しさに支えられ今日も皆で励んでおります。
Gold 1様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。ホテルをご出発してから日があまり経っていない中、寛容なご投稿を早々にお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
今回のご宿泊に際し、概ね快適なご滞在をお過ごしいただけた旨を拝読し安堵の思いでございます。当初イメージいただいた通り、建物自体は決して新しい施設ではございんせんが、その分施設のリノベーションや定期的なメンテナンスには力を入れております。
今後とも、皆さまに価格以上にご満足いただける滞在をお過ごしいただけますよう日々努めてまいりますので、また機会がございましたら是非とも当ホテルにお立ち寄りいただければ幸いでございます。
お客様のまたお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
ご投稿より、この度の当館での初めてのご宿泊をご満喫いただけました旨を拝読し大変嬉しく存じます。当館の設備やお食事、私共のサービスがお客様の新潟旅行の佳き思い出の一ページになっていらっしゃるのであれば、これほどに光栄なことはございません。
ご投稿の最後にお客様よりいただきました「またすぐ行きたくなった」とのありがたいお言葉を胸に、いつお越しいただいてもご満足いただけるホテルで在り続けますよう、一同精進を重ねて参る所存でございます。
改めましてこの度は貴重なお時間を割き、このような寛容で温かいご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
これからもkinchan3516様とのご縁が続きますことを願いまして、笑顔で気持ちのこもったおもてなしに努め、またのご来館の日を心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はGW期間中の滞在先としてホテルイタリア軒をお選びくださり誠にありがとうございます。
ご投稿より、充実したお時間をお過ごしいただけました旨を拝読し、大変光栄に存じます。
客室につきましては仰せのように今年の3月にリニューアル工事が完了いたしました。“とても綺麗”との温かいお言葉を頂戴し、ご期待に沿えましたご様子に安堵いたしております。
併せて朝食ビュッフェにつきましても、“とても美味しかったです”と仰っていただけ、レストランスタッフも皆大変喜んでおります。
今後とも、いつお帰りいただいてもご満足いただけるホテルを目指し尽力して参りますので、ぜひともまたお立ち寄りいただけましたら幸いに存じます。
改めまして、この度はお客様の大切なお時間を割き、このような心温まるご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。
Appleーlove様の次回のご予約をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

この度はGW期間中のご滞在先としてホテルイタリア軒をお選びくださり誠にありがとうございます。ホテルをご出発後、日が浅い中口コミ投稿にご協力いただきましたことに重ねて感謝申し上げます。
ご宿泊に際して“優雅な時間を堪能できました”とのご感想を頂戴し、嬉しくも身に余る思いでございます。来年には創業150周年を迎える当ホテルでございますが、時代の流れとともに受け継がれてきた伝統を大切にしていきたいと思っております。
またお食事に関しましては、ホテルの内外でご満足いただけ何よりでございます。特に、朝食時のシェフの立ち振る舞いをお褒めいただけたことは大変光栄であり、大きな励みになります。これからも明るい笑顔を心がけ、楽しいご旅行の思い出づくりのお手伝いが出来る接客を目指して参ります。
改めまして、この度はお客様の貴重なお時間を割き、寛容で温かみのあるご投稿をお寄せくださいましたことに深く御礼申し上げます。
kaenonnno様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

この度はGW期間中のご滞在先としてホテルイタリア軒をお選びくださり誠にありがとうございます。このようなご丁寧で光栄なお声をいただき、重ねてお礼を申し上げます。
先ず、ご滞在中は客室の電気配線でご不便をお掛けしてしまいましたが、そのような中でも対応に伺った際にはお優しいお言葉をかけていただいたことを覚えております。お客様のお心遣いに感謝しております。
また当日は朝の早いお時間のご出発でしたが、タクシーの手配も含め無事に当ホテルをご出発いただけたご様子に安堵いたしました。
ご滞在中、お困り事やご要望等がございましたら、いつでも何なりとホテルスタッフまでお申し出いただければ幸いでございます。
お食事に関しましては、この度はお時間がなくあまりご堪能いただけなかったとのことですが、仰せのように近場が繁華街となっており、お勧めできる飲食店は豊富にございます。併せて当ホテルのレストランにつきましても和洋中寿司と営業しており、特に朝食ビュッフェは多くのお客様からご好評をいただいておりますので、是非とも次回のお愉しみとしていただければありがたく存じます。
ご投稿の最後には、“また新潟に行く機会があれば、ぜひこちらに宿泊させていただきます”と仰っていただけましたが、お客様がご滞在に心からご満足いただき、実際に再び足をお運びいただけることほど私共の励みとなることはございません。次回もご期待に沿うおもてなしが出来ますよう、精進いたして参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
この度のご滞在を通じて、“最高の旅になりました”と私共にとりましてこの上ないご感想を頂戴出来ました事、恐縮ながらも大変嬉しく拝読いたしました。私共の施設や接遇がお客様のご旅行の一助となっておりましたら、誠に何よりでございます。
お客様からいただきましたお優しいお言葉の一つ一つが私共の糧となります。
今後も皆さまから愛されるホテルを目指し、ホスピタリティの向上に努めて参る所存でございますので、何卒ご愛顧賜れましたら幸いです。
改めまして貴重なお時間を割き、寛容で温かいご投稿をお寄せいただきましたことに深く感謝申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木