4/15.16と二泊させていただきました。この度空調施設を手直しされたとのことで今後が楽しみです。（冬の間は暑かったですね）ここのホテルのよさはなんと言ってもスタッフの方々です。いつも色々ご気遣いありがとうございます。

先日利用させて頂きました。フロントや客室係、駐車場の方と、スタッフの方の対応がよく、気分良く滞在できました。ただ、残念なのが、ドリンクバーを利用したのですが、翌日補充されていなかった事です。連泊だったので、次の日も飲もうと冷蔵庫を開けたら補充されていませんでした。チェックアウトの際、伝票を持って行きましたが、しっかり値段に入っていたので伝票は必要ありませんでした。ということは、チェック済みですよね？補充のし忘れでしょうが、有名な素晴らしいホテルなだけに残念でした。
また、ゴンドリーナさんで食事をした際にドリンクサービス券を提示し「分かりました」と確認された人がレジだったにもかかわらず、サービス券の事を触れず結局使わずじまいでそのままの料金でした。食事はちゃんと提示した分サービスして下さいましたが、ドリンクだけとはいえ、確認された方がレジだったので「券をご利用されますか」くらいは言って欲しかったです。

先日、パジャマプランで宿泊させて頂きました。昔から気になっていたホテルとプランでしたが、ホテルの方の対応にはとても好印象を感じました。駐車場の方もご丁寧で最後まで気持ち良く滞在できました。また、パジャマプランで２泊申し込んだのに１着しかパジャマを頂けなかった事に対し、後日わざわざ自宅までご丁寧にパジャマをもう１着持ってきて下さった事にはパジャマよりその対応の細やかさに感動しました。本当に気持ち良く滞在できたので、また是非、利用させて頂きたいと思っております。ただ、ひとつ他の部屋の物音がとても気になったのが残念でした。本当に、その説はご丁寧にありがとうございました。

先日、宿泊させていただきました。部屋は落ち着いた雰囲気はありましたが、いささか、隣室の物音が気になるとことがありました。老舗のホテルということでしかたないのかと。
また、スカイラウンジ『ゴンドリーナ』は雰囲気がとてもよい感じでしたが、多人数のお客が、宴会を始め騒々しくなったため、多少不快感がありました。

連泊滞在のなか、名乗らなくてもフロントから鍵を渡されたときは嬉しいものがありました。
ただ、少し配慮が足りないと思うことがありました。一人で宿泊する女性にとっては他の宿泊者には部屋番号を知られたくないものです。フロントの立場として部屋番号の確認は重要なものだと理解できますが、その場に応じた対応をしていただきたいと思いました。

ビジネスホテル並みの値段で老舗の雰囲気が味わえる、そんな素敵なホテルでした。しっとりとして落ち着いて、部屋も広くバスルームも普通でした。家具はシックでよかったです。
駐車料も無料でよかったです。

新潟市内では高級ホテルの為、高価だというイメージが有りましたが、安さには驚きました。更に市内のド真中にも関らず駐車場が無料！非常に助かります。古さは感じられましたが、高級感が有りました。呑みに行った先で「イタリア軒に泊まる」と言ったら羨ましがられましたよ。知名度は抜群ですね。さすが・・・。

予約番号ＲＹ１１０７８２１０で、４月９日にシングルを二部屋お願いしたものです。二人とも禁煙（又は消臭）のお部屋を希望します。
又、車が一台有りますので、駐車場の予約をお願いします。

２泊のつもりで予約を１泊しか入れていなかったが、しっかりした対応をしてもらえたほか、全体としていい印象だった。ただ、ホテルとは関係ないが、新潟市街の道路は一方通行が多いとか標識が少ないとか等により、走りにくかった。

このホテルで今まで感じた事がない気持ちになりました、それは私たちはほとんど車を使用しての旅行が増えていて駐車場の入庫はかかせません、今まで私たちの行ったホテルではほとんど誘導をしてくれる所はありませんでした、ところがこのホテルでは親切に最後まで誘導されて何度も頭を下げられて向い入れてくれました、帰りもまったく同じで気持ちよく帰る事ができました。

今回は目的があった為にホテル内の施設、レストラン等は使用しませんでしたが次回の時には利用したいと思っています。

宿泊当日体調を崩してしまったが、薬もすぐに用意頂きその後気にかけていただいた。当たり前の事が普通にできないホテルが多い中ありがたかった。

イタリア軒を本当にイタリア人の方が興したというのを泊まってみて、はじめて知りました。ホテルの案内書を読む限りなかなか良いお話でしたネ。唯一ヘアドライヤーのパワーが不足していた事が残念です。

以前より憧れていたホテルに泊まることができて感激でした。部屋も思ったより広く、チェックアウトも時間に余裕がありよかったです。家具など年季が入っていますが、とても雰囲気があります。ただ、シャワーの後ソファでテレビをみていたら肘掛から手のひらに塗装が付いていたのはびっくりでした！

夫が出張で利用しました。ポーターが着いたので、感激してました。部屋も広く、出張で使うのはもったいないぐらいだといってました。一緒に泊った同僚は、あちこちにいま一万二千円の部屋に泊ってるんだぞ！と自慢したけど誰も信じてくれなかったそうです（笑）。ぜひまた、利用させていただきたいと思っています。ありがとうございました。

接客の方々の対応は大変よかったのですが、やはり老朽化しているホテルという感じが否めませんでした。
じゅうたんのたばこの火のあとが無数にあったのは入ったときにドキリ！とさせられてしまいました。また、空調のバランスが効かないのか、異常なほど深夜にあつくなり、びっくりさせられてしまいました。
こういうときにすこしでも窓が開けられる設備になっていれば、と思わずにはいられませんでした。
最後に近隣が飲み屋街ということもあってなことなのでしょうが、ロビーをでるとすぐに客引きのようなガラの悪い人に声をかけられてしまうという環境は改善できないのでしょうか？
とても怖い思いをしました。

一流ホテルを、リースナブルな金額で宿泊できて、よかったですが、禁煙室が選択できないこと、部屋が暑くても、窓も開けられず、空調も調節できず、あまり快適ではありませんでした。

部屋は大変よかったのですが、４名でチェックインする前にメールをプリントアウトしたものをフロントの方に渡しているのに、記載されている宿泊者について確認せずに、他所から予約された方に鍵を渡してしまって、そのお客さんを正規の部屋に移していた。
これは、会員だけでなく間違いにあわれたお客様にも失礼である。チェックイン時には、プリントアウトされている宿泊者と、宿泊カードの照合をちゃんと実施してほしい。

スタッフのサービスは非常に行き届いており非常に心地よかったです。
あの宿泊料で部屋の広さは納得です。
また、新潟に行った時はつかわせて頂きます。ありがとうございました。

５年ぶりにイタリア軒に滞在しました。格安ではありましたが、部屋の汚さには閉口しました。もう少しホコリ等綺麗にふき取って欲しいものです。あれではビジネスホテルの方がスッキリと泊まれるような気がします。日航新潟がオープンし、競争が激しくなりそうですが頑張って下さい。

2/20に初めて利用させてもらいました。この金額でこのサービスは大納得でした、ニューオータニグループということからもホテルのランクが感じられました。今までサンルー○さんやホテル○潟が定宿でしたがこれからはこちらになりそうです。仕事柄作業着で伺うことが多いのですがよろしくお願いします。ＰＳ，加湿器の貸し出しはありますか？