先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
ご投稿より、恐らくは今回初めて当ホテルにご来館いただけたものと拝察致しましたが、「バスと徒歩で問題なく到着できました」とお声が聞け安堵の思いでございます。仰せのように新潟駅からは少し距離がございますので、最寄りの利便性の良いバス停の場所や当ホテルの位置など、ご不明な点についてはいつでもお気兼ねなくお問い合わせいただければ幸いでございます。
またご指摘いただきましたレストランの価格設定や自動販売機コーナーのバリエーションについてのお声は、貴重なご意見として社内でお預かりし、今後のより良いホテル創りの参考とさせていただきます。率直なご感想を寄せていただき感謝致します。
ぜひともまた機会がございましたら当ホテルにお立ち寄りいただければ幸いでございます。かぶ321様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。連休中日の多くのお客様をお迎える日程でのご宿泊でございましたが、高いご評価と温かいご感想を頂戴し、安堵の思いでご投稿を拝読させていただきました。
ご投稿内容より、この度のご滞在におかれましては当館施設にご満足いただけたことのみならず、スタッフの対応にも「丁寧」と仰っていただけ大変嬉しく光栄に存じます。
ご投稿の最後には“オススメのホテルです”とご推奨までいただき、お客様のお心遣いに深く感謝申し上げます。
皆さまからお寄せいただく温かいメッセージを真心のおもてなしでお返し出来ますよう、更なるサービスの向上を目指し日々精進してまいります。
しんこ0176様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

この度はホテルイタリア軒に先月から2回目のご宿泊の機会をいただき誠にありがとうございます。前回に続きお客様の大切なお時間を割いて心温まるご投稿をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
今回はご家族様と連休の週末をお過ごしいただく場として、当ホテルをお選びいただき大変光栄な思いでございます。多くのお客様をお迎えする日程でのご宿泊でしたが、ご満足いただける滞在をお過ごしいただけた旨のお声を頂戴し安堵いたしております。私共のサービスで、微力ながらでもより良い滞在のお手伝いができておりましたなら、この上ない喜びでございます。
頂戴したお言葉を糧に、今後も一層の精進をして参ります。また新潟市にお越しの際には、ぜひとも当館へお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。
再びお会いできますことを、一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

この度はお客様の記念となる特別なご利用でホテルイタリア軒お選び頂きまして、誠にありがとうございます。
素敵なご滞在となりましたようで、お迎えしましたスタッフ一同大変嬉しく思います。賜りましたお褒めの言葉を励みに、より良いホテルステイを体験していただけますよう、一層努力を続けてまいります。
改めまして、この度はお客様の大切なお時間を割き心温まるご投稿をお寄せいただき深く感謝申し上げます。
ひじきとうふ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。貴重なお時間を割いて口コミ投稿をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
ご投稿を拝読し、多くのホテル利用しているお客様より当ホテルの朝食をお褒めいただけ大変光栄に存じます。メニューの拡充やクオリティの向上は常に意識しておりますので、「品数、質共に本当に素晴らしく」と仰っていただけたことは本当に嬉しく、レストランスタッフの大きな励みでございます。
頂戴致しました温かいお言葉を励みとし、皆さまの1日のスタートを後押しできるようなより良いメニューの考案や心を込めたサービスに、今後とも努めて参ります。
そめぼー様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。お客様の貴重なお時間を割き、寛容で温かいご投稿をお寄せいただきましたことに厚く御礼申し上げます。
この度のご宿泊に際し、朝食ビュッフェや立地の利便性にご満足いただけ安堵いたしております。特に朝食につきまして「とても美味しくてまた利用したいと思いました」と感じていただけたことは大変嬉しく、レストランスタッフの大きな励みとなります。併せてすべての項目において最高点のご評価を頂戴することができ、身に余る光栄でございます。
ありがたいことに次回のご予約もいただいておりますが、今回いただいた高評価に甘んじず、今後もより一層ご満足いただけるようスタッフ一同サービスの向上に邁進してまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。また、ホテルをご出発されてからも貴重なお時間を費やし温かいご感想を頂戴致しましたことに重ねて御礼申し上げます。
ご投稿より、お部屋や朝食に対し多くのお褒めのお言葉を頂戴し恐縮ながらも大変嬉しく思っております。
お部屋につきましては「清潔で綺麗でした」と仰っていただけ大変光栄に存じます。当館施設がお客様の快適なご滞在や安眠に貢献できておりましたら誠に何よりでございました。
併せて朝食につきましてもお召し上がりいただいた中でご満足いただけたメニューをお知らせいただけ、「絶品」とまで評していただけことにレストランスタッフも大変喜んでおります。
ご投稿の最後にお客様よりいただきました「来年も新潟にサッカー観戦する際利用したいと思います！！！」との非常に励みになるお言葉を胸に、今後も多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指して日々精進を重ねて参る所存でございます。
来年もまたＫＩＮＧ　ＨＡＲＵ様にお越しいただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

日頃よりホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
当日はお部屋のご案内でご不便をお掛けした点もございましたが、私共がご提供させていただいたサービスにより、この度のご滞在を少しでも快適にお過ごしいただくことができましたら幸いでございます。大切なお時間を割いて温かいお褒めのお言葉をお寄せいただきましたことに、大変恐縮致しております。
また当日に仰せつかりましたお部屋に関するご要望は、私共で共有し次回以降に反映して参ります。
今後とも、ご滞在中に何かお困りのことがございましたら、どんな些細なことでも結構でございますので、どうぞお気軽にスタッフまでお申し出下さい。
お客様にとって親しみ易く、信頼できる従業員でいられますよう、引き続きホスピタリティ溢れる接遇に努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。久しくご無沙汰しておりましたが、変わらず新潟市内の滞在先として当ホテルをお選びいただき、また温かなご投稿をお寄せいただきましたことに重ねて感謝申し上げます。
ご投稿より、客室の改装部分や室内のアメニティにご満足いただけ、快適にお過ごしいただけた旨のご感想を賜り大変嬉しく拝読させていただきました。ご着目いただいたように、全室に佐渡海洋深層水をご用意する等、改装工事を機に客室のアメニティの品質を一部向上しております。
また朝食のバイキングの品数につきましてはお客様のご期待に沿えませんでしたが、『オムレツやおにぎり』については「やはり格別ですね」と仰っていただけ大変恐縮でございます。ご指摘の朝食のメニューの品数に関しましては、以前にご宿泊をいただいた際よりもむしろ増えているのですが、「少なくなっていた」と感じられてしまった事実を重く受け止め、メニューの拡充や改廃に引き続き取り組んで行く所存でございます。
至らぬ点もございましたが、何度訪れていただいてもご期待以上のサービスを提供できますよう、日々サービスを磨いて参りたいと存じます。
しーちゃん7119様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

平素、ホテルイタリア軒をご愛顧下さり誠にありがとうございます。また、ご丁寧なお声をいつも嬉しく拝読させていただいております。
約一年半振りのご宿泊になりますでしょうか。ご満足いただける滞在をお過ごしいただけ安堵の思いでございます。以前にご指摘をいただいた設備の老朽化につきましても、改装工事等を経て改善を図っております。
まだまだ至らぬ点もございますが、何度も足を運んでくださるお客様に感謝の気持ちを忘れることなく、今後とも皆さまの快適なご滞在の提供に向け一同励んでまいります。
AKA6810様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
ご投稿より、当日のフロントスタッフの接客応対につきまして「対応が良く」とお褒めのお言葉を賜り、更には全ての項目に高いご評価を頂戴いたしましたこと、大変光栄に存じます。
併せて夕食や朝食に関しましても「満足でした」と仰っていただけ、お食事をご堪能いただけましたようで何よりでございます。いただいた温かいご感想はホテル間で共有し、日々の励みとさせていただきます。
今後とも、ご来館いただく皆さまに安心して快適にお過ごしいただけますよう、日々精進して参りますので、滞在期間中、お困りごとやご希望などございましたら、どうぞご遠慮なくホテルスタッフへお申し付けいただければ幸いでございます。
改めましてこの度はお心遣いに満ちたあたたかなご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
明文さん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。お客様の声のご投稿を早々に寄せていただき、重ねて御礼申し上げます。
ご投稿より、当ホテルの立地面につきましては今一つのご評価でしたが、「それ以外は満点でした」とのこの上ないお言葉を賜わり、恐縮ながらも大変光栄な思いでございます。
まだまだ至らぬ点もございますが、皆さまからの温かい声に力をいただき、ハード面のマイナスを少しでも補えるようこれからも皆で励んでまいります。
是非ともまたお越しいただける機会を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

この度は２部屋のご予約をご丁寧に２通に分けてのご投稿、誠にありがとうございます。さらには1通目のスタッフの接遇についてのみならず、お部屋やご朝食に関しましても、詳細にわたって温かいお言葉を頂戴しスタッフ一同感激致しております。
今回ご用意させていただいたお部屋は通常のシングルタイプより少しを広めのデラックスタイプでございました。「勿体ないくらい広さ」とご記載いただきましたが快適にお寛ぎいただけ何よりでございます。
またご滞在期間中は、週末の多くのお客様をお迎えする日程も含まれておりましたが、静かにお過ごしいただけたと仰っていただけ安堵の思いでございます。
朝食ビュッフェにつきましては、ご記載いただいたように地元の料理を積極的に取り入れております。「美味しく頂きました」とのお声はレストランスタッフの励みでございます。
改めてこのような寛容で温かいご投稿を寄せていただいたお客様のお心遣いに深く感謝申し上げますとともに、今後とも末長いご愛顧賜れましたら幸いでございます。
いくちゃん0263様の次回のご予約を心よりお待ち致しております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

この度は市内多くの宿泊施設の中から、ホテルイタリア軒をお選びくださり誠にありがとうございます。貴重なお時間をいただき、素敵なご感想をお送りいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
ご滞在を通じて、スタッフの接遇に温かいお言葉を頂戴し大変光栄に存じます。私共の対応で今回のご家族様のご旅行のお役に立てておりましたのなら、これ程嬉しいことはございません。ご宿泊に際して、ご要望やご不明等がございましたら、いつでも何なりとホテルスタッフまでお申し出いただければ幸いでございます。
「正直、他のホテルも検討したのですが」とご記載いただきましたように、たくさんのホテルや旅館がある中、毎日お越しいただいているお客様との「一期一会」そして「一食一会」を大切に今後も努めてまいります。
いくちゃん0263様に再びお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げてております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
ご投稿の書き出しのお言葉から“新潟を代表する名門ホテル”と当ホテルに対して恐縮してしまうような高いご評価をお持ちになってのご宿泊でしたが、この度は心地よくお過ごしいただけ、ご期待に沿えましたご様子に安堵するばかりです。
今回は素泊まりのプランをご予約いただきましたが、当日にご朝食を追加いただけ、更にはクオリティにご満足いただけ大変光栄でございます。ホテル自慢の朝食は是非ともお一人でも多くの皆さまにお召し上がりいただきたいと考えております。
お部屋につきましては今年の3月にリニューアル工事が完了しました。不足なくお使いいただけたようで何よりに存じます。
提携先の駐車場のエレベーターの故障に関しましては、ご投稿者様をはじめ皆さまにはご不便をお掛けしており心苦しい限りでございます。大きなお荷物等がある場合には一度ホテルの車寄せスペースにお車をお付けいただき、その場で積卸をしていただくことも可能です。お荷物のお預かりに関してはいつでもお気兼ねなくフロントスタッフにご用命いただければ幸いでございます。
至らぬ点もございましたが、ご投稿の最後には“ご利用オススメします”とご推奨までしていただき、お客様のお心遣いに深く感謝申し上げます。皆さまから頂戴する温かいメッセージを真心のおもてなしでお返し出来ますよう、更なるサービスの向上を目指し日々努めてまいります。
改めまして、この度は貴重なお時間を割き私共の励みとなるご投稿をお寄せいただきありがとうございました。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。また、ホテルの雰囲気やスタッフの接遇、お食事などに多くのお褒めのお言葉を賜りましたことに心より御礼申し上げます。
ご投稿をいただいた中で、スタッフのサービスについて「優しい気遣いが自然にできており和やかで落ち着けます」と仰っていただけたことは格別に嬉しいことであり、大きな励みでございます。朝食ビュッフェに関しましてもご推奨いただけるような温かいご感想をいただき、レストランスタッフも大変喜んでおります。仰せのようにオムレツはオーダーを受けてからシェフが作るため、常に出来立てをお召し上がりいただけ多くのお客様よりご好評をいただいております。
皆さまからお寄せいただくお言葉の一つ一つが私共の糧となります。次回お越しいただく際にもご満足いただける滞在をお過ごしいただけますよう、一同精進を重ねてまいります。
こだまちゃん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

日頃よりホテルイタリア軒をご愛顧賜わり誠にありがとうございます。またいつも貴重なお時間を割いて温かいご感想をお寄せくださっておりますこと、重ねて御礼申し上げます。
ご投稿より、変わらずにご満足いただける滞在をお過ごしいただけたご様子に安堵いたしております。リニューアルされたバスルームにつきましても「快適でした」とのお声を頂戴し、心より嬉しく思います。
ありがたいことに次回のご予約もいただいておりますが、今回いただいた高評価に甘んじることなく、身を引き締めサービスの向上に努めてまいります。
お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
高評価とありがたいお言葉を頂戴致しまして、お客様にお喜びいただけて本当に良かったと、胸を撫で下ろしております。リニューアルされたお部屋やアメニティの入浴剤、朝食ビュッフェにもご満足いただけまして何よりでございました。
温かいお声や高いご評価をいただけほっとした部分もございますが、それ以上に朝食会場でのオムレツの待機列におきましてご不便をお掛けし、また改善すべき点もご教示をいただき、反省を致しております。ご指摘の内容は社内で共有し、今後の改善に生かして参ります。
ご投稿の最後には「また伺いたいホテルです」と仰っていただけ大変光栄な思いでございます。皆さまからいただいている信頼を損なうことのないよう、より良いサービスの提供に一同取り組んでまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

この度はご遠方よりホテルイタリア軒をお訪ねいただきまして誠にありがとうございます。お客様の声のご投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。
当日は週末で多くのお客様をお迎えする日程でのご宿泊をいただきましたが、快適にお寛ぎいただけたご様子が伺え安堵いたしております。更には今回身に余る高いご評価も頂戴することができ、恐縮ながらも大変光栄な思いでございます。
まだまだ至らぬ点もございますが、お客様の優しさに支えられ今日も皆で励んでおります。
Gold 1様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はGW期間中の滞在先としてホテルイタリア軒をお選びくださり誠にありがとうございます。
ご投稿より、充実したお時間をお過ごしいただけました旨を拝読し、大変光栄に存じます。
客室につきましては仰せのように今年の3月にリニューアル工事が完了いたしました。“とても綺麗”との温かいお言葉を頂戴し、ご期待に沿えましたご様子に安堵いたしております。
併せて朝食ビュッフェにつきましても、“とても美味しかったです”と仰っていただけ、レストランスタッフも皆大変喜んでおります。
今後とも、いつお帰りいただいてもご満足いただけるホテルを目指し尽力して参りますので、ぜひともまたお立ち寄りいただけましたら幸いに存じます。
改めまして、この度はお客様の大切なお時間を割き、このような心温まるご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。
Appleーlove様の次回のご予約をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木