先日は新潟市内の数ある宿泊施設の中から、ホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
今回のご宿泊に際し、当ホテルのお食事をご堪能いただけ、高いご評価を頂戴し安堵いたしました。また施設の雰囲気につきましてもお褒めにあずかり光栄でございます。
今後ともより良いホテルを目指し、スタッフ一同尽力して参りますので、是非ともまた当ホテルへのお立ち寄りをご検討いただければ幸いでございます。
改めまして、この度はご多用のところ、ご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございました。
またのお越しスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

この度はGWの最終日のご宿泊先として、ホテルイタリア軒をお選びくださり誠にありがとうございます。
当日は少しお早めのご到着でしたが、お部屋のご準備ができておりましたのでご案内させていただくことができ、お役にたてたようで何よりでございます。私共スタッフの対応に関しましても、お優しいお声を頂戴し、心より嬉しく光栄に存じます。
またご到着の際には朝食をご予約いただけ、美味しくお召し上がりいただけたご様子に安堵いたしております。おにぎりは具材にもこだわっており、新潟のお米の美味しさも味わっていただける人気メニューです。是非ともお気兼ねなくスタッフに注文いただければ幸いでございます。
「機会があればまた利用したいです」と仰っていただけましたが、今後とも多くの方に選ばれるホテルを目指しスタッフ一同精進を重ねて参ります。T-x310様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
最後になりましたが、貴重なお時間を割き温かいご投稿をお寄せいただき深く感謝いたします。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
今回のご宿泊に際し、客室の広さや朝食ビュッフェにご満足いただけ何よりでございます。
その一方で隣室の水音に関しましてはご不便をお掛けし申し訳ございません。設備面の為即座の改善が難しい点ではございますが、次回予定されている大規模な施設改修の際の課題とさせていただきます。
また宿泊料金につきましてもお得に感じていただけ安心いたしました。今後も価格以上の価値を感じていただけるホテルを目指し、スタッフ一同サービスの維持発展に取り組んで参ります。
この度はお忙しい所貴重なお時間を割いてのご投稿に深く感謝いたします。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
この度のご滞在では、お部屋や朝食にご満足いただけ、また高いご評価を賜わり私共いたしましても大変嬉しく存じます。今回ご利用いただいた当ホテルの『プレミアムスイート』は50㎡の広さがあり、仰せの通りバスとトイレが別となってますので、広々とお過ごしいただけます。バスルームにはジャグジーも備えており、日々の疲れの癒しなどに大変お勧めできます。
しかしながら、ご指摘いただいたお部屋の清掃不備に関しましては、ご不快なお気持ちにさせてしまい、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。ご指摘の箇所は直ちに清掃担当と共有し、再発防止及び改善に向け取り組んでおります。
ご不便をおかけしたにも関わらず「次も楽しみにしております」と仰っていただけ、お客様の寛大な心に感謝いたします。次回お客様をお迎えさせていただく際には、すべての面でご満足いただけるサービスを目指して一同精進を重ねて参る所存でございます。
是非ともまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

日頃よりホテルイタリア軒をお選びご利用くださり誠にありがとうございます。
ご投稿より、当ホテルの朝食や雰囲気をお気に召していただけ大変嬉しく思います。「毎回美味しい」と仰っていただいた朝食ビュッフェでは、シェフが目の前で作る出来立てのオムレツや、新潟県産のお米や具材を使用したおにぎりが人気メニューです。今後も皆さまからお寄せいただくご意見をもとに、新たなメニューの考案など、成長と発展に努めてまいります。
最後にお忙しい中でのご投稿、重ねて感謝申し上げます。モーリーモーリー4302様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
今回のご宿泊に際し、朝食やご利用いただいた客室、サービスにつきまして高いご評価を賜わり、ご満足いただける滞在をお過ごしいただけたご様子に安堵致しております。
一点、カーテンに関するご指摘につきましては、貴重なご意見として頂戴いたします。ご滞在中のご不便やお気づきの事を、直ぐにお伝え下さり感謝いたします。
今後とも皆さまよりお寄せいただくご意見を蓄積し、より良いサービスの提供を目指してまいります。ジュノン8110様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

日頃よりホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
朝食ビュッフェに関しましてお褒めにあずかり光栄でございます。また朝食会場を含め、当ホテルの感染症対策にご理解及びご協力を賜りまして深く感謝申し上げます。
コロナ禍が長く続いておりますが、引き続き今できることに精一杯取り組み、信頼をいただける環境づくりに努めてまいりたいと存じます。この度はお忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　ホテルサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒に初めてのご宿泊の機会を賜わり、誠にありがとうございます。
今回のご利用に際し、ご指摘いただいた電気ケトルにつきまして、私共の点検が至らなくご不便をお掛けいたしました事、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。直ちに関係部署へ情報を共有し、すべての客室の備品のチェックを行いました。再びこのようなご指摘をいただくことのないよう、日頃のメンテンナンスにより一層気を引き締めて取り組んで参ります。
しかしながらそのような中においても朝食ビュッフェをご堪能いただけ、温かなご感想をお聞かせくださり安堵いたしております。
まだまだ至らない点を深く反省し、基本業務を見直すとともに、お一人でも多くの皆さまにご信頼とご満足を頂けますよう善処して参ります。是非ともまたお近くにお越しの際は当ホテルにお立ち寄りいただけますと幸いでございます。お客様のご再訪をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。以前ご宿泊いただいた際の館内の雰囲気をご記憶に留めていただいておりましたこと、大変光栄でございます。
この度のホテルステイもご夫婦でご満喫いただけたご様子を拝読し安堵の思いでございます。またご投稿内でも仰っていただいたように、現在でも当ホテルで一部の客室の改装工事を行っており今月中に完了予定です。まだ全客室のリニューアルではありませんが、老舗ホテルとしての良さはそのままに、皆さまに心地よくお過ごしいただける空間作りにこれからも取り組んで参ります。
今後とも末長いご愛顧を賜わりまた当ホテルにお立ち寄りいただけますと幸いでございます。sf395410様のご再訪をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく存じます。特にお食事をお褒めいただけレストランスタッフ共々喜ばしい限りです。
これからも皆さまにご満足いただけるご滞在を体験していただけますよう、一層努力を続けてまいります。お客様のご再訪をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
ご投稿を拝読し、この度のご滞在におかれましては、部屋着の使用に際しご不便お掛けいたしました事、お詫び申し上げます。今回頂いたご指摘は貴重なご意見として頂戴いたします。またフロントでは毛布や台数に限りがございますがオイルヒーターの貸し出しがございます。朝晩は特に冷えますので、ご入用の際はご遠慮なくお声掛けいただけますと幸いでございます。
今後とも皆さまよりお寄せいただくご意見を大切にし、スタッフ一同サービスの維持発展に努めて参りますので、これからも末長いご愛顧賜わりますようお願い申し上げます。ラミィ09090様のご再訪を心よりお待ちしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。初利用からの再びのご来館に感謝申し上げます。
宿泊日当日は生憎のお天気ではございましたが、久しぶりの当ホテルでのご滞在を快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
ご投稿では私共のホテルの建物や朝食ビュッフェにご満足いただけ、また従業員の接遇にも「感じが良く」とお褒めいただけた旨を拝読し、安堵の思いでございます。
これからもお客様に何度お越しいただいてもまた泊まりたいと感じていただけるよう、一同サービスの維持発展に尽力してまいります。再びお近くへ訪れる機会がございましたら、是非とも当館へのお帰りをご検討いただけますと幸いでございます。お客様のご再訪を心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

平素よりホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
この度のご宿泊に際し、客室の臭いにつきましてはご不便をお掛けしてしまい大変申し訳なく存じます。常日頃より清掃スタッフと共に事前の点検や臭い対策を行っておりますが、今後同様のご指摘をいただくことのないよう、チェック体制の強化を図って参ります。貴重なご指摘をいただきましたことに心より感謝申し上げます。
またお近くにお越しの際には是非とも当ホテルにお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。ゆさ1979様のご再訪をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日は新潟市内の数ある宿泊施設の中から、ホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
ご指摘いただいたハード面の老朽化につきましては、ご滞在の印象を損ねてしまい申し訳ございませんが、徐々に改修に取り組んでおり皆さまに心地よくお過ごしいただけるホテルづくりを進めております。
また今回は素泊まりのプランをご予約いただきましたが、当日にご朝食を追加いただけ、更にはご満足いただけた旨のお声を頂戴し大変光栄でございます。ホテル自慢の朝食は是非とも皆さまにお召し上がりいただきたいと考えております。
これからも皆さまのお声を大切にし一層サービスを充実させてまいりますので、今後とも是非当ホテルをよろしくお願い申し上げます。お客様のご再訪をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
当ホテルは開業から長い年月を経ており、ご指摘の通り古さが目立つ箇所もございます。来年の1月より段階的な客室のリノベーションも計画しておりますが、今後も日々の清掃や点検、修繕に努め、皆さまに心地よくお寛ぎいただけるホテルづくりに取り組んで参ります。
また従業員の対応につきましては「とても良かったです」とのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。このような温かいご感想をお寄せいただけることは私共の大きな励みになります。
改めまして、この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただき感謝申し上げます。2011　旅の人様のまたのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
この度はフロントスタッフの対応や客室の清潔感にご満足いただけ安心いたしました。私共は日々、ご来館いただく皆さまに寄り添ったおもてなしができますよう努めておりますが、お褒めのお言葉を頂戴し身が引き締まる思いでおります。これからも心からのおもてなしで、お客様にお喜びいただけますよう努めてまいります。
ミスターペンギン7767様のご再訪をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
ご投稿を拝読し、当ホテルの立地の利便性やご利用いただいた客室をお気に召していただけたご様子が伺え安堵いたしております。仰せの通り当ホテルは繁華街に程近く、お食事処や観光地へアクセスしやすい立地となっております。
また当ホテルは朝食ビュッフェも自信を持って皆さまにお勧めしております。朝のお時間もお忙しいとは存じますが、一度お試しいただける機会を頂戴できましたら幸いでございます。
当館スタッフ一同、R1100RS2000様に再びお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

日頃よりホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しまして、当館の利便性だけではなく、朝食ビュッフェやサービスにもご満足いただけているご様子が伺え、大変光栄に存じます。当館施設がお客様の新潟滞在のお役に立てておりましたら幸いでございます。
これからも現状に満足せず、何度もお選びいだけるホテルを目指してスタッフ一同精進を重ねて参ります。お客様のご再訪を心よりお待ちしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

Tak95様
先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
この度は眺望にお喜びいただけたご様子、何よりでございます。快適にお寛ぎいただけておりましたら幸いでございます。
今後とも皆さまにご満足いただけるホテルを目指し精一杯努力して参りますので、また是非当館へのお帰りをご検討いただきたく存じます。
改めまして、この度はご多用のところ当館へご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございました。
次回お会いできる日を楽しみに、スタッフ一同お待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

日頃よりホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
ご投稿を拝読し、駐車場をご利用の際にはご足労をお掛けしてしまい心苦しい限りでございます。駐車場の収容台数については敷地内に15台ご用意がございますが、85室の客室数に対し決して十分なスペースを所有できておらずご不便をお掛けしております。その為ご到着の際に当ホテルの駐車場が満車でなくとも、予め提携先である隣接の日生不動産西堀パーキングにお駐めいただいて問題ございません。この度は私共の事前のご案内が至らず申し訳ありませんが、何卒ご理解いただければ幸いでございます。
またこちらにお立ち寄りの機会がございましたら、ぜひともご利用賜りますよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。
最後にお忙しいお時間を割いてのご意見の投稿重ねてお礼申し上げます。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木