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ニューオータニイン東京のクチコミ･お客さまの声
サービス2
大崎駅から近く、周辺にスーパーや飲食店があり、立地条件は申し分なし。ただ、とにかく壁が薄くて、隣のくしゃみや話し声は丸聞こえだったし、上階からのドタバタ音が酷く、フロントに言ってはみたものの、改善されなかった。その上、部屋がエレベーターのすぐ傍だった為、昇降時のベル音が聞こえ続けて、ほとんど眠れなかった。それと、私が到着する前にチェックイン時間前に到着した夫曰く、次の予定があったので着替えをして出掛ける準備をしたかったらしく、何とか部屋に入れてもらえないかと、お願いしたが、アーリーチェックインとして千円払えと言われたそうで、その際の男性従業員の対応が非常に気に障るものだったと憤慨していた。そもそも、これまで宿泊してきた他のホテルでは30～40分くらい早く着いてしまっても、事情を組んで入れてもらえていたので、何とも釈然としない・・・。
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ご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。また貴重なご意見を頂戴いたし、重ねて御礼申し上げます。上のフロアの音がうるさかったとのご意見を頂きまして、お客様にはご不快の念をお与え致しまして誠に申し訳ございませんでした。団体等のお客様にもホテルマナーのお願いを行なうと共に、巡回の強化も図り、静かにゆっくりお休み頂ける様努めて参りたいと思います。また従業員の対応につきましても再度指導を行い、お客様のご要望にお答えするべく努力いたします。お客様にはこれからも弊ホテルをご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
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投稿者さんの ニューオータニイン東京 のクチコミ
大崎駅から近く、周辺にスーパーや飲食店があり、立地条件は申し分なし。
ただ、とにかく壁が薄くて、隣のくしゃみや話し声は丸聞こえだったし、上階からのドタバタ音が酷く、フロントに言ってはみたものの、改善されなかった。
その上、部屋がエレベーターのすぐ傍だった為、昇降時のベル音が聞こえ続けて、ほとんど眠れなかった。
それと、私が到着する前にチェックイン時間前に到着した夫曰く、次の予定があったので着替えをして出掛ける準備をしたかったらしく、何とか部屋に入れてもらえないかと、お願いしたが、アーリーチェックインとして千円払えと言われたそうで、その際の男性従業員の対応が非常に気に障るものだったと憤慨していた。そもそも、これまで宿泊してきた他のホテルでは30～40分くらい早く着いてしまっても、事情を組んで入れてもらえていたので、何とも釈然としない・・・。
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ご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なご意見を頂戴いたし、重ねて御礼申し上げます。
上のフロアの音がうるさかったとのご意見を頂きまして、お客様にはご不快の念をお与え致しまして誠に申し訳ございませんでした。団体等のお客様にもホテルマナーのお願いを行なうと共に、巡回の強化も図り、静かにゆっくりお休み頂ける様努めて参りたいと思います。
また従業員の対応につきましても再度指導を行い、お客様のご要望にお答えするべく努力いたします。
お客様にはこれからも弊ホテルをご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。