この度は大切な方とのご旅行の滞在先として、ニューオータニイン東京お選び下さり、誠にありがとうございます。

また、ランチ付宿泊プランでレストランもご利用頂き感謝いたします。
しかしながら、せっかく楽しみにされていたランチでは、レストランスタッフからのお声掛けもなく、ランチのメニューの丁寧なご説明もなく、挙げ句に肝心なお料理に毛が付いていたとは、お客様には、言葉にならないほどの大変ご不快の念を与えてしまいました。調理スタッフ・レストランスタッフに代わって深く深くお詫びいたします。
本当に申し訳ございませんでした。
フロントスタッフ同様、レストランスタッフにも
お待ち頂いているお客様へのお声掛けの再徹底を図り、調理スタッフにもご提供させて頂くお料理の再チェックのをするように伝えました。
このような事で楽しみご宿泊されたお客様に、より楽しく快適でお過ごし頂いた思い出作りのお手伝いが出来るようなホテルになるよう精進いたします。
今後ともニューオータニイン東京をお願い申し上げます。