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ニューオータニイン東京のクチコミ･お客さまの声
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この度はとても不愉快な思いをしました。○4ダブルベッドのうち部屋入口に一番近いベッドの掛け布団カバー内側中間端側に口に着けた口紅跡が綺麗に付着していたことにクリーニングせず使い回している事が分かりました。○チェックアウトカウンターの青色制服女性の案内の言葉が足りずに荷物を持ったまま汗をかきながら駐車場を探しました。分からない為仕方なく再度向かいのピンク制服女性インフォメーションカウンターに行って聞いたところ手前右手エレベーターが地下まで行くとのこと的確な案内をしていただきました○チェックイン時に駐車券の提示をしましたら明日のチェックアウトに精算しますとのこと翌日チェックアウト時にルームカードを返却した際に未納残金はありませんと言われたので荷物を持ち駐車場へやっと辿り着きそこでの出庫時の表示料金は6千円以上になりました。チェックアウト時での精算を忘れずに言ってください○あまりの粗雑状態でのもてなしに宿泊先に決定したことを気持ち良く出かけたかったので後悔しています
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この度はニューオータニイン東京をご利用いただき誠に有難うございました。現在の世の中の大変な状況下において、数あるホテルの中から弊ホテルをお選びいただいたにも関わらず、お客様へご不快の念をお掛けしてしまいました事、心よりお詫び申しあげます。お客様に気持ち良くご宿泊いただくように努めるのがホテルであるにも関わらず、布団にそのような汚れがある状態でご案内してしまい申し訳ございません。また、お客様へのご案内においても、お客様に寄り添いご説明等をさせていただかなければならないところ、スタッフの説明が至らないせいで、お客様に大変なお手数、ご足労をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。今後このような事がないよう、今一度業務内容を見直すと共に、再度スタッフの教育も徹底させていただく所存でございます。この度のこと改めましてお詫び申し上げますとともに、誠に厚顔ではございますが、またお客様をお迎えできます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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ＮＨＯＴＥＬ（千葉県）
5.0
投稿日：2022-09-26 09:58:05
ニューオータニイン東京（東京都）
1.0
投稿日：2020-09-26 20:00:50
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t-kurabuさんの ニューオータニイン東京 のクチコミ
この度はとても不愉快な思いをしました。
○4ダブルベッドのうち部屋入口に一番近いベッドの掛け布団カバー内側中間端側に口に着けた口紅跡が綺麗に付着していたことにクリーニングせず使い回している事が分かりました。
○チェックアウトカウンターの青色制服女性の案内の言葉が足りずに荷物を持ったまま汗をかきながら駐車場を探しました。分からない為仕方なく再度向かいのピンク制服女性インフォメーションカウンターに行って聞いたところ手前右手エレベーターが地下まで行くとのこと的確な案内をしていただきました
○チェックイン時に駐車券の提示をしましたら明日のチェックアウトに精算しますとのこと
翌日チェックアウト時にルームカードを返却した際に未納残金
はありませんと言われたので荷物を持ち駐車場へやっと辿り着きそこでの出庫時の表示料金は6千円以上になりました。
チェックアウト時での精算を忘れずに言ってください
○あまりの粗雑状態でのもてなしに宿泊先に決定したことを
気持ち良く出かけたかったので
後悔しています
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この度はニューオータニイン東京をご利用いただき誠に有難うございました。
現在の世の中の大変な状況下において、数あるホテルの中から弊ホテルをお選びいただいたにも関わらず、お客様へご不快の念をお掛けしてしまいました事、心よりお詫び申しあげます。
お客様に気持ち良くご宿泊いただくように努めるのがホテルであるにも関わらず、布団にそのような汚れがある状態でご案内してしまい申し訳ございません。
また、お客様へのご案内においても、お客様に寄り添いご説明等をさせていただかなければならないところ、スタッフの説明が至らないせいで、お客様に大変なお手数、ご足労をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
今後このような事がないよう、今一度業務内容を見直すと共に、再度スタッフの教育も徹底させていただく所存でございます。
この度のこと改めましてお詫び申し上げますとともに、誠に厚顔ではございますが、またお客様をお迎えできます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。