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ニューオータニイン東京のクチコミ・お客さまの声
1万円という安さで広く綺麗なツインのお部屋に宿泊できたのは嬉しかったです。周辺には飲食店もあり、駅からすぐでとてもよい立地条件でした。ですがフロントの方の対応が冷たく、荷物を受け取ろうと番号札を持ってカウンターで待っていても、こちらから声をかけるまで誰も来ず、他に客もいなかったのにフロントの方にも無視され非常に不快でした。ようやく呼んだ中年男性の方も一言も詫びの言葉が無く、これならもっと汚くて狭くても他のビジネスホテルに行った方がマシだと思えました。淡々とした対応で高級感を出しておられるおつもりでしょうか…?逆に冷たく感じますが。お部屋や立地条件が良かっただけに残念でした。改善を求めます。ただ、朝チェックアウト時にいらした若い女性の方は笑顔で対応が良かったです。
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ご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を頂戴いたしまして、重ねて御礼申し上げます。フロントの対応につきまして、ご不快の念をお与えいたしました事、心よりお詫び申し上げます。スタッフひとりひとりがお客様へ十分な対応ができますよう基本業務の再徹底を致します。そして、笑顔での接客を心がけ、気持ちよくご滞在頂けますよう努めて参ります。次回ご宿泊の際はスタッフのサービス面につきましてもご満足頂けます様改善を致しますので、これからも弊ホテルをご利用下さいます様よろしくお願い申し上げます。またのご利用心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの ニューオータニイン東京 のクチコミ
1万円という安さで広く綺麗なツインのお部屋に宿泊できたのは嬉しかったです。周辺には飲食店もあり、駅からすぐでとてもよい立地条件でした。ですがフロントの方の対応が冷たく、荷物を受け取ろうと番号札を持ってカウンターで待っていても、こちらから声をかけるまで誰も来ず、他に客もいなかったのにフロントの方にも無視され非常に不快でした。ようやく呼んだ中年男性の方も一言も詫びの言葉が無く、これならもっと汚くて狭くても他のビジネスホテルに行った方がマシだと思えました。淡々とした対応で高級感を出しておられるおつもりでしょうか…?逆に冷たく感じますが。お部屋や立地条件が良かっただけに残念でした。改善を求めます。ただ、朝チェックアウト時にいらした若い女性の方は笑顔で対応が良かったです。
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ご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を頂戴いたしまして、重ねて御礼申し上げます。
フロントの対応につきまして、ご不快の念をお与えいたしました事、心よりお詫び申し上げます。スタッフひとりひとりがお客様へ十分な対応ができますよう基本業務の再徹底を致します。そして、笑顔での接客を心がけ、気持ちよくご滞在頂けますよう努めて参ります。
次回ご宿泊の際はスタッフのサービス面につきましてもご満足頂けます様改善を致しますので、これからも弊ホテルをご利用下さいます様よろしくお願い申し上げます。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。