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ニューオータニイン東京のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ5
8月3日に女一人で宿泊しました。4Ｆの宴会場近くの部屋で予約しましたが、ホテルのご好意で10Ｆのお部屋に代えて頂きました。さっそく部屋に荷物を持って入ると、タオル？ダスター？ともわからないものが足元に落ちていました。到着早々なんだかいやな気分になりました。ベッドも広く部屋はとてもよかったです。ただ、近くの施設がわかるパンフレットなど置いてくださると助かるなあと思いました。フロントの方に朝食を取れるところを聞いたのですがサンンマルクカフェがあるとの事。「奥のエレベーターで2Ｆへ」と言われエレベーターを探しましたが荷物もたくさんあり、あきらめてホテルを出ました。私も接客業経験者なので出てきて案内してくれたら・・・と。
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ご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。また貴重なご意見を頂戴いたし、重ねて御礼申し上げます。タオル又はダスターが部屋に入って足元に落ちていたとのことで、お客様には大変なご不快の念をお与え致しまして誠に申し訳ございませんでした。お客様目線での清掃の徹底を再度図ってまいりたいと思います。またエレベーターの場所に致しましてもきちんと案内出来ず重ねてお詫び申し上げます。今後従業員の教育指導を徹底いたします。お客様には今後共弊ホテルをご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
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ニューオータニイン東京（東京都）
3.0
投稿日：2010-08-09 17:50:06
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設備・アメニティ5
rie3732さんの ニューオータニイン東京 のクチコミ
8月3日に女一人で宿泊しました。4Ｆの宴会場近くの部屋で予約しましたが、ホテルのご好意で10Ｆのお部屋に代えて頂きました。さっそく部屋に荷物を持って入ると、タオル？
ダスター？ともわからないものが足元に落ちていました。到着早々なんだかいやな気分になりました。ベッドも広く部屋はとてもよかったです。ただ、近くの施設がわかるパンフレットなど置いてくださると助かるなあと思いました。フロントの方に朝食を取れるところを聞いたのですがサンンマルクカフェがあるとの事。「奥のエレベーターで2Ｆへ」と言われエレベーターを探しましたが荷物もたくさんあり、あきらめてホテルを出ました。私も接客業経験者なので出てきて案内してくれたら・・・と。
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ご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なご意見を頂戴いたし、重ねて御礼申し上げます。
タオル又はダスターが部屋に入って足元に落ちていたとのことで、お客様には大変なご不快の念をお与え致しまして誠に申し訳ございませんでした。お客様目線での清掃の徹底を再度図ってまいりたいと思います。
またエレベーターの場所に致しましてもきちんと案内出来ず重ねてお詫び申し上げます。今後従業員の教育指導を徹底いたします。
お客様には今後共弊ホテルをご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。