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ニューオータニイン東京のクチコミ･お客さまの声
予約した内容と２回も違う部屋になりましたので苦情です。予約内容：シングルルーム (１５㎡・ベッド幅１４０cm・ＢＳ放送) (駅直結で女性・受験生も安心！ビッグサイトに便利！禁煙ルーム（一部）・ホテル税別)料金７０００円と予約しましたが回された部屋はせまいシングルベット２ヶあるツインルーム。フロントでは「広い部屋を。。。」と言っていたが狭いベッドがいやでわざわざ140ｃｍ幅のベッドと表示のあるホテルを予約したのであり、全く楽天トラブルの客をなめているという態度です。「ツインを用意。。。」といわれた場合ははっきりと断りましょう、狭いベッドになる羽目になります。ホテルからの「満室でしたので」という回答が考えられますがそれはうそで当日はシングルに空きがありました。
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ご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を頂戴いたしまして、重ねて御礼申し上げます。この度はご希望に副うお部屋をご案内できませんでしたことお詫び申し上げます。シングルルームご予約の場合でも、お部屋の混み状況によりましては、ツインルームにご案内することもございます。ツインルームはご予約のシングルルームよりお部屋は広くなりますが、ベッドサイズはシングルルームのものより狭くなります。現状では、グレードアップをさせて頂く総てのお客様につきまして、ご予約のお部屋との違いをひとつひとつご説明をすることが難しくご提供させて頂くお部屋タイプのみをご案内させて頂いております。大変お手数ではございますが、ご宿泊の際にお部屋でのお気づきの点、ご希望に副うお部屋をご案内出来ていなかった点がございましたら、お気軽にフロントスタッフまでお申し付け下さいます様お願い申し上げます。出来る限りのご案内をさせて頂くよう努力させて頂きます。これからも弊ホテルを末永くご利用下さいます様よろしくお願い申し上げます。またのご利用心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの ニューオータニイン東京 のクチコミ
予約した内容と２回も違う部屋になりましたので
苦情です。
予約内容：
シングルルーム (１５㎡・ベッド幅１４０cm・ＢＳ放送) (駅直結で女性・受験生も安心！ビッグサイトに便利！禁煙ルーム（一部）・ホテル税別)料金７０００円
と予約しましたが回された部屋はせまいシングルベット２ヶあるツインルーム。フロントでは「広い部屋を。。。」と言っていたが狭いベッドがいやでわざわざ140ｃｍ幅のベッドと表示のあるホテルを予約したのであり、全く楽天トラブルの客をなめているという態度です。
「ツインを用意。。。」といわれた場合ははっきりと断りましょう、狭いベッドになる羽目になります。
ホテルからの「満室でしたので」という回答が考えられますがそれはうそで当日はシングルに空きがありました。
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ご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を頂戴いたしまして、重ねて御礼申し上げます。
この度はご希望に副うお部屋をご案内できませんでしたことお詫び申し上げます。
シングルルームご予約の場合でも、お部屋の混み状況によりましては、ツインルームにご案内することもございます。ツインルームはご予約のシングルルームよりお部屋は広くなりますが、ベッドサイズはシングルルームのものより狭くなります。
現状では、グレードアップをさせて頂く総てのお客様につきまして、ご予約のお部屋との違いをひとつひとつご説明をすることが難しくご提供させて頂くお部屋タイプのみをご案内させて頂いております。
大変お手数ではございますが、ご宿泊の際にお部屋でのお気づきの点、ご希望に副うお部屋をご案内出来ていなかった点がございましたら、お気軽にフロントスタッフまでお申し付け下さいます様お願い申し上げます。出来る限りのご案内をさせて頂くよう努力させて頂きます。
これからも弊ホテルを末永くご利用下さいます様よろしくお願い申し上げます。またのご利用心よりお待ち申し上げております。