ご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なご意見を頂戴いたし、重ねて御礼申し上げます。

お客様にはご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ありませんでした。客室清掃のチェック体制の強化を図り、今後このような事がないように努めて参ります。また、今一度基本に返りまして、お客様目線でのお迎え、迅速な対応、言葉遣いに至るまで、スタッフ一人一人に徹底してまいりたいと思います。

お客様にはこの度に事に懲りませず、今度共ご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

ご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なご意見を頂戴いたし、重ねて御礼申し上げます。
お客様のご期待にお応えできず申し訳ありませんでした。
お客様のお言葉を真摯に受け止めまして、客室清掃のクオリティの改善をすぐにでも行なってまいります。

お客様には今後共ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

ご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なご意見を頂戴いたし、重ねて御礼申し上げます。

お客様にはご不快の念をお与え致しまして誠に申し訳ございませんでした。
冷蔵庫に件でございますが、多くのお客様よりご要望をいただいておりました為、この程3月より空の冷蔵庫の導入を行ないました。これにより以前のような事はなくなりお客様の利便性も向上するものと思っております。

お客様にはこれからも弊ホテルをご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

ニューオータニイン東京をご利用頂きありがとうございます。
また貴重なご意見を頂戴いたし、重ねて御礼申し上げます。

お客様にはご不快の念をお与えいたしまして誠に申し訳ございませんでした。客室清掃及びメンテナンスにつきまして、チェックの再徹底を行ない改善を図って参ります。またお客様への配慮、サービスの向上を再度、教育、指導を徹底いたしまして今後、このような事が無いよう努めてまいります。
どうか、今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

ご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なご意見を頂戴いたし、重ねて御礼申し上げます。

お客様には部屋の匂いの件でご不快の念をお与え致しまして誠に申し訳ございませんでした。清掃におきましては部屋の臭気等を含め再度チェックを行い清掃業務の強化を行なってまいりたいと思います。

お客様には今後共ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

ご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なご意見を頂戴いたし、重ねて御礼申し上げます。

お客様には今後も弊ホテルをご愛顧賜わります様、宜しくお願い申し上げます。

ご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なご意見を頂戴いたし、重ねて御礼申し上げます。

上のフロアの音がうるさかったとのご意見を頂きまして、お客様にはご不快の念をお与え致しまして誠に申し訳ございませんでした。団体等のお客様にもホテルマナーのお願いを行なうと共に、巡回の強化も図り、静かにゆっくりお休み頂ける様努めて参りたいと思います。
また従業員の対応につきましても再度指導を行い、お客様のご要望にお答えするべく努力いたします。

お客様にはこれからも弊ホテルをご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

ご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なご意見を頂戴いたし、重ねて御礼申し上げます。

お客様にはご不快の念をお与え致しまして誠に申し訳ございませんでした。お客様のお言葉を真摯に受け留めまして、今一度、客室清掃ののチェックの強化、徹底をはかってまいります。

お客様にはこの度の事にお懲りにならず今後共ご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

この度はニューオータニイン東京にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回、弊ホテルインターネット接続の件で、お客様を戸惑わせてしまい、大変恐縮いたしております。

弊ホテルのインターネット接続でございますが、ＶＰＮ（Virtual Private Network技術）対応が可能な事により、セキュリティにおきましても万全の体制を整えさせております。また、海外のお客様にもご対応をすべく２４時間対応の多言語ヘルプデスクを設けております。安定したインターネット接続環境を保持できますよう日々努力をさせていただき、お客様にはワンランクＵＰしたサービスにてご案内させていただいておりますので、何卒ご理解いただけますよう、お願い申し上げます。

勿論、今後もお客様のご意見を頂戴しながら、お客様に快適で喜んでいただけるホテルを目指すべく検討課題とさせて頂きたいと思います。

貴重なご意見賜りまして、誠にありがとうございました。

次回のニューオータニイン東京のご利用を心よりお待ち申し上げます。

二ューオータニイン東京をご利用頂きありがとうございます。
また貴重なご意見を頂戴いたし、重ねて御礼申し上げます。

今回の宿泊でお客様のご希望にお答えできず申し訳ございませんでした。お客様のお言葉を真摯に受け止めまして、館内設備のメンテナンスの徹底及び管理を心がけてまいる所存でございます。

お客様にはこの度に事に懲りませず、今度共ご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

ご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なご意見を頂戴いたし、重ねて御礼申し上げます。

お客様にはチェックインの際のご説明不足により、ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。当ホテルの部屋の鍵はお客様のご意見にございますようにカギを回したままドアを押すタイプでございます。今後もお客様のご意見元に改善を行なうよう検討し実行すると共に、精査検討を重ねながらより良いホテルを目指すべく努力してまいりたいと思います。

お客様には今後共弊ホテルをご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

ご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なご意見を頂戴いたし、重ねて御礼申し上げます。

今回のご宿泊では、お客様のご期待にお答えできず申し訳ございませんでした。ご指摘の当ホテルでのエコプランでございますが、こちらのプランは当ホテルのエコにご賛同いただき、アメニティに関しましてもプラン説明にもございますが、バスタオル・バスマット・ボディーソープ・シャンプー・リンスのみをご用意しているプランであり、ハブラシやひげ剃りなどのアメニティ、浴衣等はご用意しておりません。また清掃も4日に1回のご用意でございます。お客様にご説明が行き届かず申し訳ございませんでした。しかしながら当ホテルのアメニティが全て入っている通常のプランも多数ご用意しておりますので、次回ご利用時にはそちらのプランを是非ご利用いただければと思います。

お客様にはこれからも弊ホテルをご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

ご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なご意見を頂戴いたし、重ねて御礼申し上げます。

お客様のご意見にもございました客室の冷蔵庫につきましては、他のお客様からも多数リクエストを頂いておりますが、有料のお飲み物をご用意する冷蔵庫でございますので、フリースペースはございません。こちらはお部屋から出る事なくドリンク類が飲める事や、自動課金の為チェックアウト時お手数をおかけする事無くご精算ができる目的にて導入致し、現在も多くのお客様にご利用いただいております。また各フロアに製氷機及びコップを無料でご用意しておりますので、こちらもあわせてご利用いただければと思います。トップページにある施設案内のなかで【お客様のよくあるご質問】にもご案内しておりますが何卒ご理解いただければと思います。

尚、フロントにて冷蔵・冷凍のお預かりも行っておりますのであわせてご案内申し上げます。

しかしながら今後導入改定時におきましては、多数のお客様の貴重なご意見を考慮に入れつつ、検討課題とさせていただきます。

お客様にはこれからも弊ホテルをご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

ニューオータニイン東京をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なご意見を頂戴いたし、重ねて御礼申し上げます。

今回は駐車場付きプランをご利用頂きましてありがとうございました。

これからもお客様にご満足頂ける様、また魅力的なプラン等をご提供できる様スタッフ一同努力してまいりたいと思います。
また客室清掃につきましてはお客様目線での清掃の再徹底を図ってまいりたいと思います。

お客様には今後も末永く弊ホテルをご利用頂きます様よろしくお願い申し上げます。次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊を頂きありがとうございました。
また貴重なご意見をご投稿くださり重ねて御礼申し上げます。

お客様のご意見にもございましたが、冷蔵が必要なお持込につきましては、フロントにてお預かりをさせて頂きます。客室冷蔵庫につきましては、冷蔵庫内のドリンクが飲み放題のプランをスタートさせましたので、事前に持ち込みのドリンクをご用意する必要がなくなりました。
この夏オススメの『[早得7]夏休み大作戦』プランは、冷蔵庫内のドリンクが飲み放題になる特典付です。既に夏旅行の予定を決めたカップルやファミリーの方からの予約が増えてきております。

次回はどうぞ、冷蔵庫内のソフトドリンクや缶ビールが飲み放題のプランにてご予約願います。
お客様にはこの度の事にお懲りにならず今後共ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

ニューオータニイン東京をご利用頂きありがとうございます。
また貴重なご意見を頂戴いたし、重ねて御礼申し上げます。

お客様にはご不快の念をお与えいたしまして誠に申し訳ございませんでした。客室清掃及びメンテナンスにつきまして、チェックの再徹底を行ない改善を図って参ります。またお客様への配慮、サービスの向上を再度、教育、指導を徹底いたしまして今後、このような事が無いよう努めてまいります。
どうか、今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

ご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なご意見を頂戴いたし、重ねて御礼申し上げます。

お客様にはご不快の念をお与え致しまして申し訳ございませんでした。客室内の数々のご指摘、直ぐにチェックいたしまして改善を行っております。今後もお客様目線での清掃、お迎えを心がけてまいる所存でございます。

お客様にはこの度に事に懲りませず、今度共ご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。