サービス4
audia41800さんの ニューオータニイン東京 のクチコミ
- audia41800さん [50代/男性] 2011年01月25日 01:12:38
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名高い名前と立地、利便性を考え、初めてお客様に宿泊して戴いたが、洗面はヒビ割れ、風呂も汚く、部屋は古くてお客先困惑で最悪でした。交通の良さだけに頼るだけでなく、設備やサービス面で高い評価が取れるよう努力して戴きたい。残念無念
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年01月
- ニューオータニイン東京 2011年02月02日 14:44:27
-
ご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なご意見を頂戴いたし、重ねて御礼申し上げます。
お客様にはご不快の念をお与え致しまして誠に申し訳ございませんでした。再度清掃スタッフのチェック体制の見直しを行ないまして、朝の廊下の音、話し声等清掃のクオリティの改善をすぐにでも行なってまいりたいと思います。また設備やサービス面で高い評価を頂ける様努力いたしたいと思います。
お客様にはこの度の事にお懲りにならず今後共ご愛顧の程よろしくお願い申し上げす。
- ご利用の宿泊プラン
- 【一日の始まりは朝食から！】『スパイシートマトスープカレー』も食べられる、体に優しい朝食バイキング付
- ご利用のお部屋
- 【エグゼクティブコンフォートシングル【5-8階】】
サービス4
投稿者さんの ニューオータニイン東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年10月19日 12:37:56
-
部屋が以外に狭く感じたのと空調が良くなかった。あと、駅からの案内の看板の矢印がホテルと逆方向にとれる表示であったので、私も迷いましたが、同じように連れも迷ってホテルに電話したと言っていました
【ご利用の宿泊プラン】
JR山手線・埼京線・りんかい線大崎駅直結にて抜群の立地をご確約！ビジネスも観光も最適！
エグゼクティブコンフォートツイン【5-8階・23平米】- 宿泊年月
- 2009年10月
- ニューオータニイン東京 2009年10月23日 19:34:46
-
ご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なご意見を頂戴いたし、重ねて御礼申し上げます。
お客様にはご不便をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。お客様にはわかりやすいご案内を心がけてまいりたいと思います。
お客様にはこれからも弊ホテルをご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- JR山手線・埼京線・りんかい線大崎駅直結にて抜群の立地をご確約！ビジネスも観光も最適！
- ご利用のお部屋
- 【エグゼクティブコンフォートツイン【5-8階・23平米】】
サービス4
投稿者さんの ニューオータニイン東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年05月09日 10:07:21
-
部屋の広さやデザインは申し分なく、とてもよいと思いました。
ただ、宿泊した日の気温が下がり、おまけにチェックイン時雨にぬれたせいもあり、温まろうとエアコンを入れましたが、冷房？なのかことのほか室温があがらず、寒かったです。部屋ごとの温度調整可能なシステムが必要ではないでしょうか？
【ご利用の宿泊プラン】
お客様に感謝♪楽天ポイント10倍でがっちり！！
ゆったり23平米ひとり占め♪ツイン（シングルユース）- 宿泊年月
- 2009年05月
- ニューオータニイン東京 2009年05月10日 17:01:40
-
ご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なご意見を頂戴いたし、重ねて御礼申し上げます。
お客様にはご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。弊ホテルの空調におきましては、全館制御にて行なっておりまして、只今の時期冷房もしくは送風運転にて行なっております。強弱の調整におきましてはお部屋でも可能でございますが、寒い等ございます時はフロントまでお声がけいただければと思います。また毛布等貸し出しも行なっておりますのでお気軽にお声がけいただければと思います。
お客様には今後共ご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- お客様に感謝♪楽天ポイント10倍でがっちり！！
- ご利用のお部屋
- 【ゆったり23平米ひとり占め♪ツイン（シングルユース）】
サービス3
あおいしょうさんの ニューオータニイン東京 のクチコミ
- あおいしょうさん [40代/女性] 2024年03月21日 21:45:53
-
3月19日に宿泊しました。写真で見た感じがオシャレで、高層階となっていたので楽しみにしていましたが、高層階といっても11階で、お部屋も写真と違っていてとても残念でした。ベット横のサイドテーブルも壁から離れていたので裏をのぞいてみると配線だらけ。配線が邪魔して壁にピタッと付かず…。トリプルのベッド1台の布団はペラペラ。もう1台はパイプベットでびっくりしました。廊下で喋る声も丸聞こえ。朝食も値段の割に品数も少なく味もいまいち。立地はよかったですが、総合的にとても残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【マイカーユーザー歓迎】駐車場代パック + 朝食付プラン♪■14時IN／11時OUT■
- ご利用のお部屋
- 【［クオリティ］トリプル 23平米 高層階◆禁煙】
サービス3
mh4041さんの ニューオータニイン東京 のクチコミ
- mh4041さん [40代/女性] 2023年09月05日 13:51:32
-
駅から直結しているので天気が悪くても便利です！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 「抜群の立地」で決めるホテル選び♪ 素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【［クオリティ］シングル 15平米 高層階◆禁煙】
サービス3
フリソデエビ♪♪さんの ニューオータニイン東京 のクチコミ
- フリソデエビ♪♪さん [40代/男性] 2023年07月18日 19:36:57
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無料のWiFiがとにかく遅い
Web会議なんてとてもじゃないけどできないです
何回か泊まってるのですが、部屋によって当たり外れがあるようです
大崎駅からのアクセスもよく、ショッピングセンターや100均も近くにあり、便利なホテルなのですが、残念です- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
-
- ご利用の宿泊プラン
- 「抜群の立地」で決めるホテル選び♪ 素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】プレミアムシングル 【15平米】】
サービス3
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投稿者さんの ニューオータニイン東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月08日 21:36:10
-
母が修学旅行以来、45年ぶりに東京タワーに登りたいとのことで、2人で旅行にきました。部屋の雰囲気はおしゃれで綺麗でした。しかし、壁が薄く、隣の部屋の声が丸聞こえでした。仕方がないことだと思っていましたが、夜中の1時過ぎても隣の女性たちの笑い声が響いて寝不足です。おまけに朝も6時前には起きててペラペラ大声で話していました。何度か壁をドンドン叩きましたが反応なし。マナーの悪いお隣さんにあたると寝不足確定です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬春旅セール】「抜群の立地」で決めるホテル選び♪ 素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】プレミアムツイン【23平米】】
サービス3
投稿者さんの ニューオータニイン東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月04日 16:13:51
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3月2日、一泊だけ利用しました。
アメニティが開封済みのもの（個包装のもの）が置かれていてげんなり…もしかして他も…と思うと怖くてティッシュとタオル（持っていってなかったので仕方なく）は使いましたがコップなどは使いませんでした。
駅近で間違いなく立地はめちゃくちゃ良いです。スーツケースでも行きやすいし、一階はスーパーやマツキヨがあって便利そうでした。（閉店時間に間に合わず未利用）- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【20時IN／9時OUT】羽田空港約20分／東京ディズニーランドやスカイツリーは約30分
- ご利用のお部屋
- 【（禁煙）シングルルーム（お部屋タイプおまかせ）】
サービス3
投稿者さんの ニューオータニイン東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月21日 12:03:59
-
全体的には良いホテルです。
【良かったこと】
(1)3階のメインエントランスではなく、大崎ニューシティの1階か2階の秘密の扉から行けば大崎駅から雨に濡れないです
【気になったこと】
(2)冷蔵庫の音がうるさく寝られなかった。オフにしました。
(3)浴室の換気が弱い。強弱などの調節ができたら良かった
(4)チェックインのときにスタッフの方が宿泊者から見て右手の方にあるエレベーターをスタッフから見た「左側」と説明していました。たまたまかなと思ったのですが、すべての宿泊者に対してでした- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【20時IN／9時OUT】羽田空港約20分／東京ディズニーランドやスカイツリーは約30分
- ご利用のお部屋
- 【シングル（お部屋タイプおまかせ）】
サービス3
投稿者さんの ニューオータニイン東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月23日 17:28:43
-
夜中遅くまでシャワーあるいは、お風呂の水の音が響いて、寝付けなかった
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】素泊まり料金で朝食無料サービス♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】プレミアムシングル 【15平米】】
サービス3
Doc2759さんの ニューオータニイン東京 のクチコミ
- Doc2759さん [50代/女性] 2022年01月08日 08:13:47
-
夜を通して客室内に水が流れるうような雑音が断続的に続き、よく眠れなかった
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】素泊まり料金で朝食無料サービス♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】プレミアムシングル 【15平米】】
サービス3
hmlm5567さんの ニューオータニイン東京 のクチコミ
- hmlm5567さん [50代/女性] 2022年01月04日 16:59:54
-
ちゃんと読まなかったわたしが悪いのですが、大人２人で検索しプレミアムダブルというということで広いのかと勘違い。
普段シングルとして泊まっているサイズでしたから、大人2人で狭いベッドに大変驚きました。
だいたいプレミアムダブルって表示はどんな意味なのでしょう？！
何と言っても、ちゃんとサイズを見なかったわたしのせいですが！！！！
大晦日に散々な眠りでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 「抜群の立地」で決めるホテル選び♪ 素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】プレミアムセミダブル 【15平米】】
サービス3
投稿者さんの ニューオータニイン東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月04日 21:29:31
-
チェックインして部屋に入ると、エアコンが入っておらず、とにかく暑かった。部屋の温度設定もできず、風呂上がりでもいつまでも汗が引かなかった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年08月
- ニューオータニイン東京 2021年08月21日 15:52:25
-
この度はニューオータニイン東京をご利用いただき誠に有難うございます。
私共の空調設備が部屋に入られてからカードキーをソケットに入れる事により電気が付き、エアコンも作動するようになっております。その為お客様へはご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。
お客様へのご案内も含め、改善出来る事はしていきお客様によりご満足いただけるように精進してまいります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【20時IN／9時OUT】羽田空港約20分／東京ディズニーランドやスカイツリーは約30分
- ご利用のお部屋
- 【（禁煙）シングルルーム（お部屋タイプおまかせ）】
サービス3
metakanさんの ニューオータニイン東京 のクチコミ
- metakanさん [30代/女性] 2021年03月19日 14:14:47
-
携帯の充電をしようとしたが、電気が通ったり通らなかったり接触不良。お風呂には短髪の黒の髪の毛。私は茶色でしたので明らかに私のではない。目につくところにあった。東京の宿泊施設に色々泊まった中で1番良くなかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年03月
- ニューオータニイン東京 2021年03月29日 16:14:03
-
この度はニューオータニイン東京をご利用いただき誠に有難うございます。
今回のご宿泊に際しまして、設備不良及び清掃不備でお客様に大変なご迷惑、ご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
今後このような事が無いように十分注意してお部屋のチェックをさせていただきたく存じます。
誠に厚顔ではございますが、お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 目黒川桜並木ビュー♪お部屋でお花見プラン
- ご利用のお部屋
- 【プレミアムツインシングルユース 喫煙可【23平米】】
サービス3
yamasi_さんの ニューオータニイン東京 のクチコミ
- yamasi_さん [50代/男性] 2021年01月16日 15:56:54
-
JR大崎駅降りてすぐで立地は良いです。
食事をする場所も、ホテル内のほか隣接する商業施設に多数の飲食店があり便利。
内装、ベット等総じて高級感があるが、
洗面所の水が非常にカビ臭く（一昔前の大阪の水道水より酷いレベル）、
歯磨きをするのに苦痛になるレベルです。
さらに、いまどきのホテルには必ずある部屋の設備が無いのが残念。
・USB充電の口
・エアコンの温度調節（切、弱、中、強しか変えれない）
・デスクスタンド
・洗面の水栓が混合栓でない（お湯と水の２つの蛇口を自分で調節するタイプ）
あと窓が全く開きません。
加湿器が効かないぐらいお風呂のダクトから常時換気がされているので、
問題はないと思いますが、感染症対策に神経質な方は嫌だと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年01月
- ニューオータニイン東京 2021年01月27日 11:55:02
-
この度はニューオータニイン東京をご利用いただき誠に有難うございます。
お客様からの貴重なご意見を参考にさせていただき、今後の改善点の一つとして検討させていただければと存じます。
これからもご満足いただけるようより一層精進してまいります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【室数限定】★SALEプラン★シンプルステイ！
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】プレミアムシングル 【15平米】】
サービス3
投稿者さんの ニューオータニイン東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月13日 15:46:40
-
夫婦で宿泊しました。
夕食付きのプランとしましたが、窓際の席は非常に寒かったです。ゆっくり食事を楽しめなかったので、改善してほしいです。
また、個人的にはベッドが固すぎて熟睡できなかったのが減点ポイントでした（夜中に目が覚めて寝付けないことはほとんどないのですが…）。
部屋もきれいですし、立地もよく、朝食もおいしかったので全体的には〇です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- ニューオータニイン東京 2020年12月21日 13:50:05
-
この度はニューオータニイン東京をご利用いただき誠に有難うございます。
お食事の際にはご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。会場内の温度を確認し、場所によって寒くならないように調整させていただくように注意させていただきます。
これからもご満足いただけるようより一層精進してまいります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 秋の2食付プラン 「和食・洋食から選べるディナー」と「朝食」2食付（14時OUT）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】プレミアムクオリティツイン【23平米】】
サービス3
投稿者さんの ニューオータニイン東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月01日 15:06:00
-
部屋着がおいてある棚に埃がたくさん溜まっており不潔だった。
部屋着にも埃がたくさんついているのではないかと感じてしまった。アレルギーなのでそこはちゃんと掃除して欲しい- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ニューオータニイン東京 2020年11月03日 10:42:41
-
この度はニューオータニイン東京をご利用いただき誠に有難うございます。
お部屋の清掃に不手際があり誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事がないように、清掃スタッフには再度業務内容を確認し、当然の事ではございますが、お部屋の隅々まで清掃を行うよう指示して参ります。
この度はご迷惑をおかけしてしまい、またご不快な念を与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】★プレミアムクオリティセミダブル 素泊りプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】プレミアムクオリティセミダブル【15平米】】
サービス3
ree04さんの ニューオータニイン東京 のクチコミ
- ree04さん [30代/女性] 2019年04月11日 16:19:27
-
女子3人で予約をしたのに、アメニティ（クレンジング類）は何故か、メンズ1つと、レディーが1つ。レイザーも1つ。
コップ、シャワーキャップ、歯ブラシ、ボディタオルはしっかりあるのに。
もし、人数分揃えられないのであれば、受付時に伝えて欲しい。予約時点で女子3人ってわかるのに、なんで？って疑問しか生まれなかった。
ご飯は沢山の種類があって美味しくて大満足！
部屋も広くて申し分なかっただけに、残念すぎるアメニティだった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早得28】JR大崎駅に直結のホテル☆アクセスに最適！（朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】プレミアムトリプル【23平米】】
サービス3
投稿者さんの ニューオータニイン東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月03日 03:38:35
-
立地もサービスも良かったのですが部屋がずっとホコリっぽかったです。チェックアウトの日に気づいたのですが掛け布団に穴が数カ所空いていてそこから中の羽毛？が出て来ていたせいでした。さすがに掛け布団に穴が空いていたら部屋のお掃除の際などに替えていただきたかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2018年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】最大30％OFF プレミアムクオリティセミダブル 素泊りプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】プレミアムクオリティセミダブル【15平米】】
サービス4
audia41800さんの ニューオータニイン東京 のクチコミ
交通は便利だが、部屋は古くて、洗面や風呂を綺麗にして戴きたい！お客様は、二度と泊まらぬとお叱り受けました。無念。名ばかり・・フロントは親切でしたとの事
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ご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なご意見を頂戴いたし、重ねて御礼申し上げます。
お客様にはご不快の念をお与え致しまして誠に申し訳ございませんでした。再度清掃スタッフのチェック体制の見直しを行ないまして、朝の廊下の音、話し声等清掃のクオリティの改善をすぐにでも行なってまいりたいと思います。また設備やサービス面で高い評価を頂ける様努力いたしたいと思います。
お客様にはこの度の事にお懲りにならず今後共ご愛顧の程よろしくお願い申し上げす。