ニューオータニイン東京のクチコミ･お客さまの声

ご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なご意見を頂戴いたし、重ねて御礼申し上げます。

ご指摘の空調の件で御座いますが、当ホテルは全室一括の制御で空調の管理を行っております。
空調の設定におきましては今後もお客様に快適にお過ごしいただけるようこまめに調節して参りたいと思っております。

お客様にはこれからも弊ホテルをご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

ご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なご意見を頂戴いたし、重ねて御礼申し上げます。

お客様にはご不快の念をお与え致しまして、誠に申し訳ございませんでした。再度清掃チェックの徹底を図ると共に、お客様から頂いたご意見を真摯に受け留め笑顔での接客を心がけるようスタッフ一同努力してまいりたいと思っております。

今後も駅直結でビジネスや観光にも便利な弊ホテルをご利用頂きますよう宜しくお願い申し上げます。

いつもニューオータニイン東京ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を頂戴いたし、重ねて御礼申し上げます。

お客様には同じご不快の念を2度もお与え致しまして大変お恥ずかしい限りでございます。誠に申し訳ございませんでした。ヘアードライヤーの吹き出し口の網目の件また客室清掃につきましてお客様のご意見を真摯に受け止めまして、早急に改善するよう客室係に指示をし今後このような事が起きぬよう努力いたします。

お客様にはこの度の事にお懲りにならず今後共ご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。


　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊支配人

ご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なご意見を頂戴いたし、重ねて御礼申し上げます。

お客様には残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今回のお客様のプランは禁煙の指定の部屋ではございませんでした。禁煙ご希望の場合は【完全禁煙フロア】のプランをご予約いただければと思います。またご連絡又はコメント欄に禁煙ご希望といただければ、あらかじめ消臭剤にてお部屋の臭気がなくなるよう対応を致しております。ただお客様のご意見をお受けいたしまして、清掃時の対応、スタッフの教育も含め改善できる事はすぐにでも行なってまいりたいと思います。

お客様にはこの度の事にお懲りにならず今後共ご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

ご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なご意見を頂戴いたし、重ねて御礼申し上げます。

お客様にはご不快の念をお与え致しまして誠に申し訳ございませんでした。お客様のご意見にありました表情も暗さと冷たさを感じるとのお言葉を真摯にお受け致しまして、笑顔での接客、お客様の立場に立ったお迎えを、今一度基本に返り徹底を図ってまいりたいと思います。

お客様には今後も弊ホテルをご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

ご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なご意見を頂戴いたし、重ねて御礼申し上げます。

タオル又はダスターが部屋に入って足元に落ちていたとのことで、お客様には大変なご不快の念をお与え致しまして誠に申し訳ございませんでした。お客様目線での清掃の徹底を再度図ってまいりたいと思います。
またエレベーターの場所に致しましてもきちんと案内出来ず重ねてお詫び申し上げます。今後従業員の教育指導を徹底いたします。

お客様には今後共弊ホテルをご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

ご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なご意見を頂戴いたし、重ねて御礼申し上げます。

今後もお客様のご期待にお応えできます様、スタッフ一同努力してまいりたいと思います。

今後も駅直結でビジネスや観光にも便利な弊ホテルをご利用頂きますよう宜しくお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なご意見を頂戴いたし、重ねて御礼申し上げます。

お客様のご意見にもございましたが、私共のホテルでは、２１時を過ぎますと２階、１階（ホテルロビーは３階）の大崎ニューシティの店舗が閉まるお店が多くなります。（弊ホテル１階にはダイエー系列のスーパー【１０時～２１時】がございます）深夜になりますと大崎駅を中心にホテルの反対側にラーメン店や居酒屋、ファミリーレストラン、コンビニ（２４時間営業）がございます。またお隣のゲートシティ及び大崎センタービル１階にも２４時間営業のコンビニ（徒歩４分位）がございます。フロントにも地図等ご用意致しておりますので、ぜひお声がけいただければと思います。

お客様には今後共ご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

ご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なご意見を頂戴いたし、重ねて御礼申し上げます。

お客様にはご不快の念をお与え致しまして誠に申し訳ございませんでした。ショートステイプランのご宿泊のお客様との事で分かりやすい位置に置いていた事が判明致しました。すぐにでも保管場所を移すべく業務改善を行なってまいりたいと思います。また再度お客様の目線に立ったお迎えを行なうべく業務確認を行なってまいりたいと思います。

お客様にはこの度の事にお懲りにならず今後共ご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

ご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なご意見を頂戴いたし、重ねて御礼申し上げます。

これからもお客様のご意見を頂戴しながら改善課題とさせていただきたいと思います。

お客様には今後共弊ホテルをご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

ご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なご意見を頂戴いたし、重ねて御礼申し上げます。

今後もお客様のご意見を頂戴しながら、検討を重ね改善に向けて努力してまいりたいと思います。

お客様にはこれからも末永く弊ホテルをご利用頂きます様よろしくお願い申し上げます。次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なご意見を頂戴いたし、重ねて御礼申し上げます。

お客様にはご不快の念をお与え致しまして誠に申し訳ございませんでした。私共の連絡の不手際によりお客様にはご迷惑をお掛け致す事となり、重ねてお詫び申し上げます。今後このような事のない様、再度スタッフの教育指導の徹底を行なうと共に、お客様の立場に立ったお迎えを心がけてまいる所存でございます。

お客様にはこの度の事にお懲りにならず今後共ご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

ご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なご意見を頂戴いたし、重ねて御礼申し上げます。

ご宿泊にご満足を頂きありがとうございました。

今後もお客様のご意見を頂戴しながら検討を重ね、改善を行なってまいりたいと思います。

お客様にはこれからも弊ホテルをご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

ご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なご意見を頂戴いたし、重ねて御礼申し上げます。

お客様にはご不快の念をお与え致しまして誠に申し訳ございませんでした。お客様をお迎えする際には笑顔での接客を心がけてまいりたいと思います。

また連泊でご宿泊の際の清掃におきましても再度基本に返りました清掃指導の徹底及びチェック体制の強化を図ってまいりたいと思います。

お客様にはこれからも弊ホテルをご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

ご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なご意見を頂戴いたし、重ねて御礼申し上げます。

ご宿泊にご満足を頂きありがとうございました。

これからもお客様が快適にお過ごし頂けます様、スタッフ共にご配慮してまいりたいと思います。

今後も大崎駅に直結しておりまして、女性のお客様が安心してご宿泊できる弊ホテルをご利用頂きますよう宜しくお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なご意見を頂戴いたし、重ねて御礼申し上げます。

お客様のご指摘にもございましたが、私共のホテルはＪＲ大崎駅に直結しておりますので、ビジネスや観光の拠点として大変便利な立地にございます。また、ホテルの下１階にはスーパー（９時３０分～２３時）もございます。ご必要な買い物もすぐに行なう事ができます。尚２階には食店舗街、３階ホテルロビー階にはホテル直営レストラン【舟茶屋】、喫茶等ご利用いただけます【ザ・ラウンジ】等ございます。ぜひこちらもご利用いただければと思います。

お客様にはこれからも大崎駅直結で、どこに行くにも便利な弊ホテルをご利用頂きますようお願い申し上げます。

ご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なご意見を頂戴いたし、重ねて御礼申し上げます。

お客様には駐車場わかりにくいとのご意見をいただき、ご不快の念をお与え致しまして誠に申し訳ございませんでした。通常私共のホテルでは【大崎ニューシティ地下駐車場】の地下２階の一般駐車場をご案内致しております。２４時間以内でご宿泊のお客様特典にて割引がございます。チェックイン前やチェックイン後も２４時間以内であれば同じご料金にてご案内致しておりますので、ぜひご利用下さいませ。（尚、お車の出し入れをしますと再精算になりますので予めご了承下さいませ）
またお客様に分かりやすいご案内ができます様、サービス向上に努め指導してまいりたいと思います。

お客様にはこれからも弊ホテルをご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

ニューオータニイン東京をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なご意見を頂戴いたし、重ねて御礼申し上げます。

お客様にはご不快の念をお与え致しまして誠に申し訳ございませんでした。お客様のお言葉を真摯に受け止めまして、今一度業務の見直し及び改善を図り、お客様目線でのお迎えを心がけてまいる所存でございます。
またお風呂の排水の件、すぐにでも改善を行なってまいりたいと思います。

お客様にはこの度に事に懲りませず、今度共ご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。