先日はお世話になりました。

大崎の駅から近くでしたので天気が悪かったにも関係なく辿り着きました。

そこまではよかったのですが受付で「前金になります。」とネット決済で処理してあるのに請求されてちょっとびっくりでした。

そのあと朝食券の説明も無く渡されしかも１枚足りずあとでフロントに電話して対応してもらいました。

あのニューオータニと同じグループには程遠いレベルのサービスに残念でした。

あとお風呂ももれたりしてトイレ側がびちょびっちょになり最悪の宿泊になりました。

都内に出張や遊びなどで色々なホテルを利用しているので安くてよい所を探して

今回はネームバリューだけで決めてしまったのに後悔しています。

食事や部屋の雰囲気は問題無くよかっただけに残念でした。

ほとんど品川で宿泊していましたが今回は大崎でしかも駅から近かったのでその点は

とてもよいホテルだと思います。ありがとうございました。

旅行の目的

ビジネス

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友達

宿泊年月

2011年02月

２泊しました。部屋ですがベッド周囲は写真通りきれいでしたが他は古い印象でイメージとかなり違いました。浴槽・水道の排水が悪く、見ると髪の毛が絡まっており掃除しました。しっかり清掃をお願いしたいです。冷蔵庫に有料の飲み物がぎっしり入っており抜くと料金加算されてしまうシステムの為、買ってきたものが入れたくても入れられず困りました。少しフリースペースを設けた方がよいと思います。立地は最高でした。

【ご利用の宿泊プラン】
【完全禁煙フロア】客室も廊下もタバコのにおいが全く気になりません。気持ちのよい快適な滞在をご確約！
【完全禁煙フロア】エグゼクティブコンフォートツイン 9階

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年12月

駅から近く、立地はよかったです。
お部屋もよかったのですが、周りの部屋がどこかの高校の運動部の生徒達で占められていて、夜中非常にうるさかったです。他になかったのかもしれませんが、団体客とは部屋を離して欲しかったです。
二泊ほどしましたが、二日目、朝外出してから午後３時半過ぎに一度部屋に戻ったところ、清掃中で入れませんでした。
この時間に清掃が終わっていないホテルは初めて見ました。フロントでは何も言われませんでしたが……。
清掃していたスタッフの方にどれくらいで終わるのか尋ねましたが、日本人の方ではなかったせいか、伝わらなくて困りました。
いいホテルだという話を聞いていたから選んだのですが、残念です。



【ご利用の宿泊プラン】
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エグゼクティブコンフォートシングル【5-8階】

旅行の目的

レジャー

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一人

宿泊年月

2010年12月

写真に写っているモダンな雰囲気は、あの写真の枠の中だけで、周りは普通の古い内装のままです。テレビ台やドレッサーの塗装がはげていたり…。お風呂の排水溝は髪の毛が詰まっていました。何というか…何かと古びた印象でした。ニューオータニという名前で期待しすぎていたのもあったかも。期待せずに行けば普通なのかな。

旅行の目的

レジャー

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一人

宿泊年月

2010年12月

久しぶりに利用させていただきました。
手がつけれるものは新鮮さが欲しいです。
ＴＶ・ドライヤーetc
朝食メニューが以前に比べ少し内容が劣っているように感じました。
以前からお気に入りのホテルですので頑張って欲しいです。

旅行の目的

ビジネス

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一人

宿泊年月

2009年12月

確かにこの立地条件から考えると安いのですが。。。
以下、主なマイナス面です。

* 場所が分かりにくい(駅からの案内表示が不親切)
* 喫煙可の部屋なのに、１本タバコを吸っただけで
　「煙を感知した」と警備員が部屋に様子を見に来た
　（ありえない。。。）
* 今どき持ち込み物を入れられない冷蔵庫(しかも高い)
* 今どきインターネット回線使用が有料
　(予約時のプラン/メールに記載されていたのに気付かな
　　かった自分も悪いですが、まさかねぇ。。)

あと、これはホテルに全責任があるわけではないですが、
中国かららしき団体客が、深夜/早朝と部屋のドアを開けた
まま騒ぎ、また廊下でも大声で談笑していました。
一度フロントに電話して対処して頂きましたが、
しばらくするとまた始まる始末。
一度こんなことがあった場合は、継続的に警備を強化して
頂きたかったなと思います。

今後東京方面で宿泊先を探す場合、
２度と泊まりたくないと思うほどではないですが、
他の選択肢があればそちらを選ぶと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2009年12月

前回（といっても数年前）に泊まった時は12000円ぐらいで、マッサージチェアつきのきれいな広めの部屋でしたが・・・、
今回は、8500円のプラン、旧館っぽい古いタイプの部屋。
空調のコントロールは温度でなく3段階だけで、あまり快適ではなかった。
また、チェアが会議室にあるようなすわり心地の悪いイスで、とてもリラックスできるものではなかったので、
ずっとベッドに座っていました。
泊まりたいかたは、部屋の詳細をヒアリングしましょう！

宿泊年月

2009年10月

立地だけは抜群に良い!!
だが、フロントの愛想の無さは何度利用しても一向に改善しないのは社風なので仕方ないと諦めました。歯ブラシを置き忘れても「はいどうぞ」と詫びの言葉も無し。トイレに座る度に目の前の内線受話器で頭を打ちそうになる悪設置。微調整の効かない一括空調。今時、冷蔵庫がロック式で何一つ保冷出来ない不衛生さ。本当に唯一の利点「駅近」が無ければ使わないホテルですね。

【ご利用の宿泊プラン】
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エグゼクティブコンフォートシングル【5-8階】

宿泊年月

2009年10月

　出張で各地のホテルに宿泊する機会が多く、いつもは違うホテルを常宿として利用しておりました。知人の勧めで今回宿泊してみましたが、知名度とサービスは必ずしも両立していないと言う事を久しぶりに感じました。
　まず良い点は、①立地、②部屋の作りはまあまあ（寝るだけでしたが・・・）。③さすがに禁煙フロアだけあって、タバコのニオイは皆無。
　改善要望点は、①他の方のレビューにもありましたが風呂の排水が悪い、シャワーだけの利用なのに足首より上まで排水が溜まるのは今まで経験した事がありません。②朝食付きプランにしましたが、夏休み期間で団体客の食事時間と重なってしまった事もありますが、バイキングの食事を取る「導線」が悪く、行ったり来たりしないと食事のおかずが揃わない、③冷蔵庫に余分な物が入らない、この季節にこの対応は致命的だと思いますよ、中身の販売価はホテルの利益も考慮すれば文句の言いようは無いですが、せめて自販機で購入した飲み物の保管ができるくらいのスペースは確保しておく事が「サービス」では無いですか？④目覚まし時計がレトロな趣きで使いにくい＋ベッドサイドの電灯と位置関係が悪く見難い、⑤細かい事ですが部屋の隅や水回りの一部に清掃が不十分な所があった。⑥新聞サービスも依頼したものと違う物が入っていた。

　いろいろ書きましたが、現職に就く前は旅館業にも携わっていましたので、チェックイン後はどんなに酔っていても一通り室内や設備をチェックしていますが、今回は正直言って残念でした。
　今後の改善に大いに期待したいです。

宿泊年月

2009年08月

いまどきＡＤＳＬのインターネット回線で、しかも料金1050円を徴収するなど考えられません。何度もフリーズして仕事になりませんでした。とても困りました。

宿泊年月

2009年08月

立地は申し分ありませんが、部屋設備、備品等、全体的に古い感じ、清潔感がない感じが否めませんでした。他の方もご指摘してますが、１番不便だったのは冷蔵庫で、空もしくは半分位は空いていると便利だと思います。確かにお安いので文句は言えないのかもしれませんが、都内で他の地域の同じようなプラン(宿泊費含む)の中ではかなりレベルが低いように思いました。プランタイトルにある《エグゼクティブ》…これが？という感じです。ニューオータニ系で若干期待していただけにとても残念です。

【ご利用の宿泊プラン】
■夏休み大作戦■夏の早期割引・ポイント10倍■50％以上割引 + 朝食無料サービス付
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宿泊年月

2009年07月

大崎駅から近く立地の面では大変満足でした。ただ、館内にコンビニがありましたが、９時で閉店であったり、部屋の冷蔵庫が古いタイプの自動計算式で飲み物が入っている冷蔵庫のためコンビニで買ったものがほとんど入れられないものでした。また、部屋にはLANがあったのですが有料のもので案内には確かに有線LAN完備とありましたが有料とは明記されておらずこれにはがっかり。東京のビジネス街のホテルとしてはもう少し何とかならないものかと思いました。冷蔵庫の飲み物や館内の自販機も高めの料金設定でこれにも不満が残るものでした。

宿泊年月

2009年06月

立地は駅の目の前で満足でした。近くに郵便局やスーパーもあり便利だったのですが、冷蔵庫にはすでに有料の飲み物が入っており、取り出すと課金されるタイプのためまったく使えませんでした。飲み物の好みもあるので選択肢の狭いものが用意されているよりも自販機などがあれば特に室内には必要ありません。それよりも普通に使えるほうがニーズに合っていると思います。逆に不満につながっていますので改善したほうが良いです。
室内は、デスクの下の電気コードが乱雑にまとめられてだらしなくぶら下がっているのが視界に入るのでとても不快でした。またデスクの下は埃だらけ、お風呂場の蛇口周りもスッキリと掃除されていませんでした。お掃除係りの名前入りのカードに「心をこめて掃除しました」とありましたが、嘘ですね。適当にしたとしか思えませんでした。
また１１時チェックアウトのプランのため朝はゆっくりしていましたが、掃除の音が結構うるさかったです。まだ残っている客室もあるのはわかっていると思いますので静かに作業するなど気遣いが足りないです。
全体を通して残念なホテルでした。

宿泊年月

2009年06月

大崎駅に近く、どこに行くにも大変便利でした。
建物は古いですが、部屋はとてもきれいで、アメニティも良かったですが、廊下の音が非常に気になりました。
一寸残念でした。

【ご利用の宿泊プラン】
JR山手線・埼京線・りんかい線大崎駅直結にて抜群の立地をご確約！ビジネスも観光も最適！
【5-8階】 エグゼクティブコンフォートツイン

宿泊年月

2009年05月

駅から直ぐなので、とても便利でした。
友達が以前宿泊したことがあり、凄くいいと言ってたので、
今回予約してから、とても楽しみでしたが、
思ってたより古いお部屋でビックリしました。
冷蔵庫が、今時珍しいギッシリとドリンクが入っており、抜いてしまうと
購入になってしまうシステムだったので、
外で買って来たものが、全く入れられないのが、とてもガッカリでした。
それとツインの部屋で私が寝た方のベッドカバーに、クリーニングのタグがつけたままになっていました。
けど、ゆっくり過ごせました。


【ご利用の宿泊プラン】
【完全禁煙フロア】客室も廊下もタバコのにおいが全く気になりません。気持ちのよい快適な滞在をご確約！
（禁煙フロア）エグゼクティブコンフォートツイン 9階23平米

宿泊年月

2009年05月