お部屋は確かにリノベーションされていますが、所々に傷があったり、昔のリノベ前のままだったり、やはり古い感じも
残っているのは、ちょっと残念です。
フロントの皆さんの接客は、かなりドライ（事務的）な感じがあり（3名ほどお会いしたが）、笑顔も見られず、お忙しそうな
感じというか、フレンドリーさや歓迎している雰囲気は感じることができませんでした。いちおうニューオータニ系列だと思うと、かなり接客姿勢は残念です。この感じだと、ニューオータニ系列は泊まる気持ちになれないという気持ちが正直なところです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

レストランのスタッフのうち1名の方が小声で何言っているか聞こえませんでした。
部屋の空気清浄機の吹き出し口が埃だらけで、不快でした。
立地は非常に良かったのですが、上記のとおりマイナス点が気になってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

大崎駅から連絡通路を通ってダイレクトにホテルに入れるので、電車利用ならとても利便性高いが
車だと駐車場入り口が分かりにくいし割高なかんがある。
10だったが、、目黒川のイルミネーションはしょぼく、特段強調するほどの事もない。
プレミアムと歌っているが、普通のツインのビジネスホテルとの違いが感じられない。
食事は中の下といったところ。
充電ケーブルを借りたが、フロントまで取りに行かなければならず、チェックインの客優先で待たされる。最初から「ニューオータニ品質」を期待しなければ普通。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

立地は最高です。
駅前なのに駐車場24時間無料プランがあり、車を置いたまま電車で出掛けられてとても楽でした。
チェックインと朝食それぞれ30分近くかかったのは旅行支援で仕方ないのかもしれませんが、スタッフの方の対応も淡々としすぎていてホスピタリティを感じられませんでした。
チェックインが行列なのにも関わらず、外国人のバスツアーの団体チェックインのひとが行列に並ばずフロントに声をかけたらそちらを優先して更に待たされたのも嫌でした。
充電器を借りたいと部屋から電話したら、フロントに取りに来てと言われたのも、がっかりしました。
お風呂に入ってしまっていたからもう出たくなかったけれどまた着替えてフロントまで行くとまだ行列していて他のスタッフさんも見当たらず並ばないわけにもいかず充電器を借りるのにも時間がかかりました。
お部屋は喫煙しか空いておらず消臭対応してあると言われましたがフロアごと臭いがすごかったです。
朝食ビュッフェの品数はよくあるビジネスホテルくらい。
時間帯によるのかもしれませんがお料理を取るのにとても混雑していました。
枕元にコンセントがないのが不便。
女性用の化粧品のアメニティセットがあったのは嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

駐車場の場所が非常に分かりづらい。
チェックイン時に、ご用件は？と
尋ねられたのにはイラッときた。
朝食時もスタッフに全くの余裕がなく、補充も遅い。帰り際に挨拶をしたが誰一人返答がない。
今回の宿泊はハズレ引いたと後悔。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

荷物をチェックイン前に預けても、部屋に入っていないのは、残念でした。ホテルに預けて、部屋に運んで下さるサービスはしない、荷物が多くても、エレベーターのボタンを押すことを手伝う配慮もない。その前に泊まった愛知のホテルは価格もこちらより安いのに、スタッフのサービスが素晴らしかったので、心配りを比べると劣っていました。
立地は駅近で便利です。
お部屋も綺麗です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2022年05月

チェックインの際に前の方が時間がかかっており、且つ裏にスタッフが居るのが見えているにも関わらず、
何も案内なく、10分以上待たされました
フロント業務はホテルの顔だとは思いますが、ホテルの質が判る対応で残念でした

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

ツインのシングルユースで予約したが、シングルのセミダブルの部屋を進められた。
広い部屋から狭い部屋へという意味かと思い憤慨した。
こんなことは初めてで、とても驚いたし呆れた。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年04月

価格の割りに良くない、もう利用しないと思います

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2019年02月

チェックインする時間帯のスタッフが少なくて待ち時間が多い。
疲れて到着するのでチェックインにはなるべく時間を掛けたくない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年08月

プランに記載のバスローブはおいていなかった。
化粧品セットは初日は女性2名なのに１つしか置いておらず、翌日は１つ補充されていたものの、残りの１つは前日に一部使用したものがそのまま蓋されて置いてあった。
未使用であればそのままでいいと思うが、アメニティのボックスの横に使いかけのパウチをそのまま置いておいたので一部使用したことはわかるはず。
アメニティのセッティング体勢を見直してほしい。

設備はこのクラスの部屋は枕元にコンセントがない旧態依然でした。
現代では枕元のコンセントは必須だと思うので電気系統の工事は手間がかかると思うが早急に改善した方がいい。
それからエアコンのスイッチがフロントに電話で聞くほどわかりづらかった。

バスルームは清潔で広く使いやすい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年08月

駅に近くてコンビニも目の前にあり、便利でした。部屋のデザインもいい感じで、エアウィーブのマットレスも良かったと思います。3連泊したのですが、3泊目に外出から戻ると、シャワーが水の設定へ変更になっており、とても冷たい思いをしました。フロントを含めて、スタッフ教育をきちんとすれば、きっと素晴らしいホテルになると思います。Good luck !!

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年11月

駅から近く場所はとても良くて大変満足してます
只フロントの女性の対応にはがっかりです
チェクインの時間よりも早くついたので荷物だけあづけにいったのですが
慇懃無礼な態度で歓迎されてる感もなくがっかりでした

フロントのスタッフさんの対応さえよければまた使用したいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月