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ニューオータニイン東京 クチコミ・感想・情報

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ニューオータニイン東京のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.16
  • アンケート件数:7693件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.72
  • 立地4.75
  • 部屋4.08
  • 設備・アメニティ3.74
  • 風呂3.59
  • 食事3.86
宿泊年月
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144件中 1~20件表示

総合2

きりん03182077さんの ニューオータニイン東京 のクチコミ

きりん03182077さん [40代/女性] 2020年01月09日 22:33:46

近くで研修があったため、2泊しました。良い点は研修場所、駅から近い、
隣接したビルにコンビニ、スーパー、本屋、飲食店があり便利、1泊に付き一本ペットボトルの水がサービス、混んでいたとのことで部屋がグレードアップされた(シングル→ツイン)悪い点は廊下で夜外国人が騒がしかった、ベッドのスプリングが体に合わずあまり眠れなかった、フロント対応笑顔なし、あらゆるところに埃、トイレの便器の内側に黒い汚れ多数
トータル的にがっかりすることが多く、残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
ニューオータニイン東京 2020年01月12日 21:54:16

この度はニューオータニイン東京をご利用いただき誠に有難うございます。
ご滞在におきまして部屋の清掃、フロントの接客、部屋の設備に関しましてお客様のご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、お客様にご満足いただけるよう改善して参る所存でございます。
誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【早得28】JR大崎駅に直結のホテル☆アクセスに最適!(朝食付き)
ご利用のお部屋
【【禁煙】プレミアムシングル 【15平米】】

総合2

とうちゃん5209さんの ニューオータニイン東京 のクチコミ

とうちゃん5209さん [60代/男性] 2019年09月05日 10:12:56

ホテルに対する不満はないが、隣室のTVが異常に大音量でまいった。また、廊下で中国語が大声で夜中まで響き渡って眠れなかった。
多分あれは中国の人の文化かと思いますので、同じ階にまとめていただければお互い平和では?ご一考を願います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
ニューオータニイン東京 2019年09月05日 15:44:42

この度は出張でのご宿泊先として、ニューオータニイン東京をお選び頂き誠にありがとうございました。
今回ご滞在中に隣室のTVの大きな音量や海外のお客様が廊下で騒いでいたことで、十分にお休み頂く事が出来ず、大変なご迷惑とご不快の念を与えてしままい、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
夜間、スタッフが巡回をさせて頂いておりますが、気が付くことが出来ず深く反省をしております。
今後お客様がお部屋で快適にお過ごし頂ける様、また安心してお休み頂ける様、努めて参ります。
次回のご宿泊を心よりお待ちしております。
今後ともニューオータニイン東京をよろしくお願い申し上げます。
ニューオータニイン東京 フロントデスク

ご利用の宿泊プラン
【早得28】JR大崎駅に直結のホテル☆アクセスに最適!(朝食付き)
ご利用のお部屋
【プレミアムシングル 喫煙可【15平米】】

総合2

大根定食さんの ニューオータニイン東京 のクチコミ

大根定食さん [30代/男性] 2019年08月14日 22:17:22

ビジネス用途で急遽当日予約で利用しました。

以下の点で問題がありました
・冷蔵庫近くに、種(柑橘系の種)が一つ落ちていた、レモンでしょうか?
・冷蔵庫下に埃が堆積
・カップ麺などにある、蓋のシールが、ベッドサイドテーブルに貼られていた
・ゴミ箱に袋が入っておらず、また内部に液状乾燥物が残っていた
まともに掃除をしているのか疑問です。していないのでしょうね。他の場所にも不安を覚えました。

種については、連絡したら自主的に回収に来ていただきましたが、他に関してはもう面倒でしたのでフロントには連絡しませんでした。
掃除ができないホテルが本当に増えました。随分と慣れましたが、困ったものです。
朝食も普通でしたし、価格を考えると次回使用することは無いと思います。
さようなら。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
ニューオータニイン東京 2019年08月19日 16:09:11

この度は数あるホテルの中から私共ニューオータニイン東京にご宿泊頂きありがとうございました。
今回ご滞在中にお客様には大変なご迷惑とご不快の念を与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
お休みいただくお部屋をご提供させていただくホテルとして、このような清掃不備はあってはならない事でございます。今一度業務を見直し、今後このような事が無いように取り組む所存でございます。
改めまして、この度の不手際によるお客様へのご迷惑、ご不快に対しまして深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
ニューオータニイン東京 フロントデスク

ご利用の宿泊プラン
「抜群の立地」と「朝食(バイキング)」で決めるホテル選び!
ご利用のお部屋
【【禁煙】プレミアムシングル 【15平米】】

総合2

投稿者さんの ニューオータニイン東京 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月02日 18:09:34

特に無し

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
ご利用の宿泊プラン
「抜群の立地」で決めるホテル選び♪ 素泊まり
ご利用のお部屋
【【禁煙】プレミアムシングル 【15平米】】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ニューオータニイン東京 のクチコミ

投稿者さん 2019年05月28日 14:57:41

5月23、24日2泊しました。
立地は駅から近く便利でしたが
良い点はそこだけ。
「起こさないでください」?の札が
どこを探してもなく、ベットメークは綺麗にされていましたが、朝起きて布団を直そうとしたら、シーツに被われていた
掛け布団、首が当たる辺りに大きなシミがあり気持ち悪かったです。
中側なら気付かなかったかも知れませんが、いくらシーツが有るとはいえ、あそこまでの茶色い大きなシミでは気持ち悪い。
隣の部屋の話し声、テレビの音、ここまで聞こえるホテルって!
ニューオオタニインさん、他のニーオオタニさんのグループとは違うのでしょうか?
他のニーオオタニさんは、こんな事無かったので、とてもガッカリしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年05月
ご利用の宿泊プラン
【首都圏☆感謝祭】「抜群の立地」と「朝食(バイキング)」で決めるホテル選び!
ご利用のお部屋
【【禁煙】プレミアムクオリティシングル【15平米】】

総合2

ree04さんの ニューオータニイン東京 のクチコミ

ree04さん [30代/女性] 2019年04月11日 16:19:27

女子3人で予約をしたのに、アメニティ(クレンジング類)は何故か、メンズ1つと、レディーが1つ。レイザーも1つ。
コップ、シャワーキャップ、歯ブラシ、ボディタオルはしっかりあるのに。
もし、人数分揃えられないのであれば、受付時に伝えて欲しい。予約時点で女子3人ってわかるのに、なんで?って疑問しか生まれなかった。
ご飯は沢山の種類があって美味しくて大満足!
部屋も広くて申し分なかっただけに、残念すぎるアメニティだった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年04月
ご利用の宿泊プラン
【早得28】JR大崎駅に直結のホテル☆アクセスに最適!(朝食付き)
ご利用のお部屋
【【禁煙】プレミアムトリプル【23平米】】

総合2

投稿者さんの ニューオータニイン東京 のクチコミ

投稿者さん 2019年03月30日 22:59:35

設備が古い。フロントが感じ悪い。時代に取り残された箱。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年03月
ご利用の宿泊プラン
【首都圏☆感謝祭】「抜群の立地」で決めるホテル選び♪ 素泊まり
ご利用のお部屋
【プレミアムシングル 喫煙可【15平米】】

総合2

投稿者さんの ニューオータニイン東京 のクチコミ

投稿者さん 2018年12月23日 17:43:36

立地は良く、サービスも良いです。
またご縁があれば宜しくお願いします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年12月
ご利用の宿泊プラン
冬の2食付プラン 「和食・洋食から選べるディナー」と「朝食」2食付(14時OUT)
ご利用のお部屋
【【禁煙】プレミアムクオリティシングル【15平米】】

総合2

投稿者さんの ニューオータニイン東京 のクチコミ

投稿者さん 2018年10月03日 03:38:35

立地もサービスも良かったのですが部屋がずっとホコリっぽかったです。チェックアウトの日に気づいたのですが掛け布団に穴が数カ所空いていてそこから中の羽毛?が出て来ていたせいでした。さすがに掛け布団に穴が空いていたら部屋のお掃除の際などに替えていただきたかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年09月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大30%OFF プレミアムクオリティセミダブル 素泊りプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】プレミアムクオリティセミダブル【15平米】】

総合2

投稿者さんの ニューオータニイン東京 のクチコミ

投稿者さん 2018年10月02日 06:19:19

■いまいちな点
・建物や部屋が古くて暗い雰囲気で、清潔感もあまり感じませんでした。
・お部屋のデザインも変な柄で、写真で見るより更にダサく感じました。^^;
・お風呂場は綺麗だったのですが、すぐ詰まるので自分で掃除しないといけませんでした。
・部屋の壁も薄いので落ち着きません。

■良い点
・男性のフロントスタッフさんの雰囲気は凄く良かったです。
・立地もよく、スーパーも近くて便利です。


■ホテルの建物と部屋の雰囲気が残念で、また使いたいなとは思えませんでした。
建物や部屋など全体的にリニューアルされたら凄くいいのになと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年09月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大30%OFF プレミアムクオリティセミダブル 素泊りプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】プレミアムクオリティセミダブル【15平米】】

総合2

投稿者さんの ニューオータニイン東京 のクチコミ

投稿者さん 2018年08月30日 00:55:18

女性用アメニティが一人分しかなかった。
くしが一人分しか準備されていない。
フロント横の共用トイレで、一回目を汚物が流していない。二回目は大人用紙おむつが放置されている。
夜中に外国人がお騒ぎ。
はっきり言って、居心地が悪かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
ご利用の宿泊プラン
「抜群の立地」で決めるホテル選び♪ 素泊まり
ご利用のお部屋
【【禁煙】プレミアムトリプル【23平米】】

総合2

投稿者さんの ニューオータニイン東京 のクチコミ

投稿者さん 2018年07月17日 20:14:30

各部屋の清掃は10時~16時と案内に記載があるのに、9時前より掃除機の音がしており、また、清掃員の方の携帯が音消し(バイブ)になっておらず、呼び出し音がたびたび聞こえてきました。立地・部屋とも良かっただけにとても残念でした。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2018年07月
ご利用の宿泊プラン
「抜群の立地」で決めるホテル選び♪ 素泊まり
ご利用のお部屋
【【禁煙】プレミアムシングル 【15平米】】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ニューオータニイン東京 のクチコミ

投稿者さん 2018年05月20日 22:57:26

前回、初めて宿泊をして、立地や部屋もよく再利用させてもらいました。
しかし、今回は部屋のLANケーブルは破損した状態のままで放置してありましたし、しかも隣室との壁が薄い部屋だったのか、隣室者の音がうるさく、ゆっくり休めませんでした。
ホテルの責任ではありませんが、隣室者のマナーが悪く、朝も目覚ましを鳴らしたまま外出するなど、アンラッキーでした。
それと、前回宿泊のときも思いましたが、フロントの男性スタッフの対応は良いのですが、女性スタッフの中には対応が丁寧ではない人が散見されます。
今後の利用については、また宿泊してみて、最終的に評価したいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年05月
ご利用の宿泊プラン
「抜群の立地」で決めるホテル選び♪ 素泊まり
ご利用のお部屋
【【禁煙フロア】プレミアムクオリティシングル【15平米】】

総合2

投稿者さんの ニューオータニイン東京 のクチコミ

投稿者さん 2018年05月06日 23:02:51

冷蔵庫の音が驚くほど大きく眠れませんでした。ところどころ埃や汚れがあったり、トイレのにおいが気になったりと部屋の掃除もきちんとされてない印象を受けました。立地は最高でした。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2018年05月
ご利用の宿泊プラン
「抜群の立地」で決めるホテル選び♪ 素泊まり
ご利用のお部屋
【【完全禁煙フロア】プレミアムシングル 【15平米】】

総合2

カズ君0805さんの ニューオータニイン東京 のクチコミ

カズ君0805さん [30代/男性] 2018年04月19日 19:52:53

到着してすぐ1歳の子供が転がりながら突然お菓子をかじり始め、えっ!て子供をみたらソファの下から拾ってたみたいでとても不潔に感じそれと同時に枕の下側に埃が多々あるのでとてつもなく不快でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年04月
ご利用の宿泊プラン
「抜群の立地」で決めるホテル選び♪ 素泊まり
ご利用のお部屋
【プレミアムクオリティツイン 喫煙可【23平米】】

総合2

しげミスターさんの ニューオータニイン東京 のクチコミ

しげミスターさん [60代/男性] 2018年04月16日 06:40:52

ポットに前の使用者の水が半分ほど残っていた。きちんと掃除されていない印象を受けた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年04月
ご利用の宿泊プラン
「抜群の立地」で決めるホテル選び♪ 素泊まり
ご利用のお部屋
【(禁煙ルーム)プレミアムクオリティセミダブル4階【15平米】】

総合2

投稿者さんの ニューオータニイン東京 のクチコミ

投稿者さん 2018年04月03日 14:23:31

2泊お世話なりました。
大崎駅からすぐの立地でスーパー,コンビニ、薬局も近いし、食事のできるところも多くてとてもよかったです。1人でものめるお店もありました。
残念なのはベッドがかたい事。
寝られませんでした。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2018年03月
ご利用の宿泊プラン
「抜群の立地」で決めるホテル選び♪ 素泊まり
ご利用のお部屋
【(禁煙ルーム)プレミアムクオリティセミダブル4階【15平米】】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ニューオータニイン東京 のクチコミ

投稿者さん 2018年04月03日 02:11:19

感情なし
オートマティック
ロボットのような接客

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年03月
ご利用の宿泊プラン
【20時IN/9時OUT】羽田空港約20分/東京ディズニーランドやスカイツリーは約30分
ご利用のお部屋
【シングル(お部屋タイプおまかせ)】

総合2

投稿者さんの ニューオータニイン東京 のクチコミ

投稿者さん 2018年03月25日 16:46:14

布団からわた屑が沢山出て気持ち悪い

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年03月
ご利用の宿泊プラン
「抜群の立地」で決めるホテル選び♪ 素泊まり
ご利用のお部屋
【【禁煙フロア】プレミアムクオリティセミダブル【15平米】】

総合2

トラトラ2936さんの ニューオータニイン東京 のクチコミ

トラトラ2936さん [50代/男性] 2017年12月13日 10:31:15

フロントの接客対応が残念過ぎた。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
ご利用の宿泊プラン
【早得28】JR大崎駅に直結のホテル☆アクセスに最適!(朝食付き)
ご利用のお部屋
【プレミアムシングル 喫煙可】

144件中 1~20件表示

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