この度はニューオータニイン東京をご利用いただき誠に有難うございます。
この度は大変なご迷惑、ご不快の念を与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後このような事がないよう再度業務内容を見直し、担当スタッフへは厳重に注意し、指示を徹底させていただきたく存じます。
この度は大変申し訳ございませんでした、重ねてお詫び申し上げます。

宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なご意見を頂戴いたし、重ねて御礼申し上げます。

お客様にはお部屋の案内の際ご説明不足があり誠に申し訳有りませんでした。お言葉を真摯に受け止めまして、お客様目線でのお迎えを心がけてまいる所存でございます。

お客様にはこの度に事に懲りませず、今度共ご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

ご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なご意見を頂戴いたし、重ねて御礼申し上げます。

お客様にはご不快の念をお与え致しまして誠に申し訳ございませんでした。原因調査により、お部屋のエアコンには異常はございませんでしたが、機械室におきまして不具合があり、温度が上がりにくい状態が続いた事が判明致しました。今現在は完全復旧致しておりますが、お客様には大変ご迷惑をおかけ致し深くお詫び申し上げます。またお客様には確実かつお客様の立場に立ったご案内を行なう様、指導徹底を図ってまいりたいと思います。

お客様には今後も弊ホテルをご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

この度はニューオータニイン東京をご利用いただき誠に有難うございます。
私共スタッフのチェックイン時の対応におきまして、お客様に大変なご不快の念をお与えしてしまい誠に申し訳ございませんでした。今一度スタッフの教育を行い、このような事がないよう十分注意させていただきます。

この度はニューオータニイン東京をご利用いただき誠に有難うございます。
以前もご利用いただき、ご満足いただけて今回もご宿泊いただいたにも関わらず、お客様のご期待をこのような形で裏切る事になってしまい誠に申し訳ございませんでした。
お部屋をきちんと整えた状態でお客様をお迎えする事は当然の事であるにも関わらず、このような不備をしてしまい申し訳ございませんでした。
また、チェックアウト時の対応におきましても大変申し訳ございませんでした。
今後はこのような事が無いよう業務を再度見直し、不備がないよう徹底させていただきます。また、スタッフの教育におきましても再度徹底させていただきます。
この度はお客様へご迷惑をおかけしてしまい、またご不快の念を与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。

この度はニューオータニイン東京をご利用いただき誠に有難うございました。
現在の世の中の大変な状況下において、数あるホテルの中から弊ホテルをお選びいただいたにも関わらず、お客様へご不快の念をお掛けしてしまいました事、心よりお詫び申しあげます。
お客様に気持ち良くご宿泊いただくように努めるのがホテルであるにも関わらず、布団にそのような汚れがある状態でご案内してしまい申し訳ございません。
また、お客様へのご案内においても、お客様に寄り添いご説明等をさせていただかなければならないところ、スタッフの説明が至らないせいで、お客様に大変なお手数、ご足労をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
今後このような事がないよう、今一度業務内容を見直すと共に、再度スタッフの教育も徹底させていただく所存でございます。
この度のこと改めましてお詫び申し上げますとともに、誠に厚顔ではございますが、またお客様をお迎えできます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はニューオータニイン東京をご利用いただき誠に有難うございます。
現在のような状況下にも関わらず、当ホテルにご宿泊いただき、またご連泊いただいたにも関わらず、私共の手続きに不手際があり、お客様にはご迷惑、ご不快の念の与えてしまい大変申し訳ございませんでした。今後このような事がないよう業務内容を再度見直し、1つ1つの確認作業もより丁寧にさせていたきたく存じます。
誠に厚顔ではございますが、お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はニューオータニイン東京をご利用いただき誠に有難うございます。
現在コロナウィルスの影響でレストランではブッフェの変更や営業時間の短縮等を行わせていただいております。お客様へは事前の変更の告知が不足していた為、ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
お客様よりいただきましたご意見を真摯に受け止め今後の改善点とさせて取り組ませていただきます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度はゴールデンウィークのご家族のご旅行のご滞在先として、立地面の良さから私ども、ニューオータニイン東京をお選び下さり、誠にありがとうございます。
ご滞在中はフロントスタッフの対応が十分でなく、ご不快の念を与えてしまった事を、大変申し訳なく深くお詫び申し上げます。
今後はホテルスタッフのスキル向上を目指し、経年劣化したお部屋はバスルームを含めた大規模な改装工事を順次行い、皆様に愛されるホテルを目指して日々精進してまいります。
これからも変わらぬご愛顧を心からお願い申し上げます。

ニューオータニイン東京をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を頂戴いたし、重ねて御礼申し上げます。

今回のお客様のご予約はエグゼクティブコンフォートセミダブル【5-8階・15平米】のお部屋であり、当ホテルのセミダブルは広さが15平米、ベッド幅1400㎜のお部屋でございます。通常セミダブルとして2名様でもご利用いただいているお部屋でございます。しかしながらお客様にはご案内不足によりご不快の念をお与え致しまして誠に申し訳ございませんでした。
また客室内のタバコ臭についても今後もお客様に快適にご利用頂ける様、再度清掃スタッフの清掃及びチェック体制の見直しを行ないまして、客室清掃のクオリティの改善を行なってまいりたいと思います。

お客様にはこの度の事にお懲りにならず今後共ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。