いつもニューオータニイン東京をご利用いただき誠に有難うございます。
返信が遅くなってしまい、大変申し訳なく深くお詫び申し上げます。
施設及びサービスにつきまして、お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思っております。
海外からのお客様は、団体・個人共に増えていくことが予想されます。もしお客様が気になるような事が有れば、御遠慮なくスタッフにお申し付け、ご相談下さいませ。
皆様が気持ち良くご滞在頂けるホテルになるには、お客様のご意見が非常に大切だと思っております。
これからもニューオータニイン東京をご贔屓願います。

いつもニューオータニイン東京をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を頂戴いたし、重ねて御礼申し上げます。

お客様にはご不快の念をお与え致しまして誠に申し訳ございませんでした。お客様のご意見をお受け致しまして、客室清掃に関しまして改善を図ってまいると共に、お客様に魅力あるお部屋がご案内ができます様、努力してまいりたいと思います。今後もお客様のご意見を参考にしながら、検討を重ね改善を図ってまいりたいと思います。

お客様には今後共ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

ご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なご意見を頂戴いたし、重ねて御礼申し上げます。

客室清掃において部屋の埃の件でございますが、お客様には大変なご迷惑ご不快の念をお与え致しまして誠に申し訳ございませんでした。今一度原点に返りお客様目線での清掃の徹底を再度図ってまいりたいと思います。
また同時にご指摘の空気清浄器の件、お客様の貴重なご意見を考慮に入れつつ、検討課題とさせていただきます。

お客様には今後共弊ホテルをご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

ご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なご意見を頂戴いたし、重ねて御礼申し上げます。

お客様のご意見にもございましたが、私共のホテルは羽田空港や品川駅（新幹線停車駅）ディズニーランドからのアクセスもよく、最近は連泊プランにてディズニーランド（約30分）、お台場（約10分）、横浜ベイエリア（みなとみらい約25分・元町 中華街約30分）など東京・横浜の観光の拠点とされるお客様にもご利用いただいております。

またこの度は朝食におきまして、お客様に大変ご不快の念をお与え致す事になら誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。

お客様にご指摘頂いた箇所は直ちに問題の根本的な改善を目指してまいりたいと思います。今後共お客様のご期待に添える様努力してまいりたいと思います。

お客様には今後共ご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

この度はニューオータニイン東京をご利用いただき誠に有難うございます。
清掃の件ではご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。様々な貴重なご意見をいただき有難うございます。お客様からの意見を参考にさせていただき、今後のホテルの改善点とさせていただければと存じます。
これからもご満足いただけるようより一層精進してまいります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度は出張でのご宿泊先として、ニューオータニイン東京をお選び頂き誠にありがとうございました。
今回ご滞在中に隣室のＴＶの大きな音量や海外のお客様が廊下で騒いでいたことで、十分にお休み頂く事が出来ず、大変なご迷惑とご不快の念を与えてしままい、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
夜間、スタッフが巡回をさせて頂いておりますが、気が付くことが出来ず深く反省をしております。
今後お客様がお部屋で快適にお過ごし頂ける様、また安心してお休み頂ける様、努めて参ります。
次回のご宿泊を心よりお待ちしております。
今後ともニューオータニイン東京をよろしくお願い申し上げます。
ニューオータニイン東京　フロントデスク

この度は年末年始のご家族のご滞在先をして、ニューオータニイン東京をお選びいただき誠に有難うございました。
ご滞在中、十二分に御満足にご滞在できなかった事を大変申し訳なく、心からお詫び申し上げます。
お客様から多くのご指摘や経年劣化に伴う配水管の詰りを解消する為に、昨年から３年計画でバスルームの排水管の交換を含めた改装を遅ればせながら、始めさせていただいております。
また、それに合わせて、コンセントの数も増やしております。
お客様が少しでも快適にお過ごしいただけるよう、常に努めて参りますので、何卒宜しくお願い致します。

ご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なご意見を頂戴いたし、重ねて御礼申し上げます。

お客様にはご不快の念をお与え致しまして誠に申し訳ございませんでした。
冷蔵庫に件でございますが、多くのお客様よりご要望をいただいておりました為、この程3月より空の冷蔵庫の導入を行ないました。これにより以前のような事はなくなりお客様の利便性も向上するものと思っております。

お客様にはこれからも弊ホテルをご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

二ューオータニイン東京をご利用頂きありがとうございます。
また貴重なご意見を頂戴いたし、重ねて御礼申し上げます。

今回の宿泊でお客様のご希望にお答えできず申し訳ございませんでした。お客様のお言葉を真摯に受け止めまして、館内設備のメンテナンスの徹底及び管理を心がけてまいる所存でございます。

お客様にはこの度に事に懲りませず、今度共ご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

ご利用頂きまして誠に有難うございます。
お煙草をお吸いにならないお客様には、ご不便を
お掛け致しました。禁煙ルームのご用意もございますので、ご予約の際ご指定をお願い致します。
またのご利用をお待ち致しております。

ご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なご意見を頂戴いたし、重ねて御礼申し上げます。

当日はエグゼクティブコンフォートルームのお部屋にをご利用いただきました。こちらのお部屋のコンセプトと致しまして、心を落ち着かせる樹木の色を基調としたインテリアや、ベットマットにポケットコイルを使用している事により、心地よい眠りをプロデュースしております。またお客様のご意見にもございましたシャンプー・コンディショナー・ボディソープ、石鹸も資生堂の商品をご用意しております。
次回ご宿泊時もぜひこちらのタイプにてご予約いただければと思います。
またお客様のご指摘がございました客室の冷蔵庫につきましては、他のお客様からもリクエストを頂いておりますが、お部屋にて有料のお飲み物をご用意する冷蔵庫でございますので、フリースペースはございません。
各フロアに製氷機及びコップを無料でご用意しておりますので、こちらをご利用いただければと思います。トップページにある施設案内のなかで【お客様のよくあるご質問】にもご案内しておりますが何卒ご了承いただければと思います。

尚、フロントにて冷蔵・冷凍のお預かりも行っておりますのであわせてご案内申し上げます。

しかしながら今後導入改定時におきましては、お客様の貴重なご意見を考慮に入れつつ、検討課題とさせていただきたいと思います。

これからも大崎駅に直結しておりまして、ビジネスのお客様が安心してご宿泊できる弊ホテルをご利用頂きますよう宜しくお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。