この度は数あるホテルの中から幣ホテルをお選び頂き誠に有難うございます。
返信が遅れてしまった事を深くお詫び申し上げます。
施設の構造上、外部からの音漏れが気になり、十分にお休み出来なかった事を大変申し訳無く思っております。
お客様がらの厳しいご指摘には十分耳を傾け、お客様が気持ち良く、ご滞在出来るホテルを目指してスタッフ一同日々精進して参る所存でございます。
またのご予約を心よりお待ちしております。

この度はニューオータニイン東京にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回、弊ホテルインターネット接続の件で、お客様を戸惑わせてしまい、大変恐縮いたしております。

弊ホテルのインターネット接続でございますが、ＶＰＮ（Virtual Private Network技術）対応が可能な事により、セキュリティにおきましても万全の体制を整えさせております。また、海外のお客様にもご対応をすべく２４時間対応の多言語ヘルプデスクを設けております。安定したインターネット接続環境を保持できますよう日々努力をさせていただき、お客様にはワンランクＵＰしたサービスにてご案内させていただいておりますので、何卒ご理解いただけますよう、お願い申し上げます。

勿論、今後もお客様のご意見を頂戴しながら、お客様に快適で喜んでいただけるホテルを目指すべく検討課題とさせて頂きたいと思います。

貴重なご意見賜りまして、誠にありがとうございました。

次回のニューオータニイン東京のご利用を心よりお待ち申し上げます。

ご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なご意見を頂戴いたし、重ねて御礼申し上げます。

お客様にはご不快の念をお与え致しまして誠に申し訳ございませんでした。お客様のお言葉を真摯に受け止めまして、今一度業務の見直し及び改善を図り、お客様目線での清掃、お迎えを心がけてまいる所存でございます。

お客様にはこの度に事に懲りませず、今度共ご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

ご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なご意見を頂戴いたし、重ねて御礼申し上げます。

お客様にはご不快の念をお与え致しまして誠に申し訳ございませんでした。再度清掃スタッフのチェック体制の見直しを行ないまして、朝の廊下の音、話し声等清掃のクオリティの改善をすぐにでも行なってまいりたいと思います。また設備やサービス面で高い評価を頂ける様努力いたしたいと思います。

お客様にはこの度の事にお懲りにならず今後共ご愛顧の程よろしくお願い申し上げす。

ご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なご意見を頂戴いたし、重ねて御礼申し上げます。

お客様にはご不便をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。お客様にはわかりやすいご案内を心がけてまいりたいと思います。

お客様にはこれからも弊ホテルをご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

ご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なご意見を頂戴いたし、重ねて御礼申し上げます。

お客様のご意見にもございましたが、私共のホテルでは、２１時を過ぎますと２階、１階（ホテルロビーは３階）の大崎ニューシティの店舗が閉まるお店が多くなります。（弊ホテル１階にはダイエー系列のスーパー【１０時～２１時】がございます）深夜になりますと大崎駅を中心にホテルの反対側にラーメン店や居酒屋、ファミリーレストラン、コンビニ（２４時間営業）がございます。またお隣のゲートシティ１階にも２４時間営業のコンビニ（徒歩４分位）がございます。フロントにも地図等ご用意致しておりますので、ぜひお声がけいただければと思います。

またお客様ご指摘のインターネットサービスでございますが、私共のホテルではＶＰＮ（Virtual Private Network技術）対応が可能な事により、セキュリティにおきましても万全の体制を整えさせております。また、海外のお客様にもご対応をすべく２４時間対応の多言語ヘルプデスクを設けております。お客様にはワンランクＵＰしたサービスにてご案内させていただいております。何卒ご理解いただければと思います。

尚、客室の冷蔵庫につきましては、他のお客様からもリクエストを頂いておりますが、お部屋にて有料のお飲み物をご用意する冷蔵庫でございますので、フリースペースはございません。
各フロアに製氷機及びコップを無料でご用意しておりますので、こちらをご利用いただければと思います。トップページにある施設案内のなかで【お客様のよくあるご質問】にもご案内しておりますが何卒ご了承いただければと思います。

尚、フロントにて冷蔵・冷凍のお預かりも行っておりますのであわせてご案内申し上げます。

しかしながら今後導入改定時におきましては、お客様の貴重なご意見を考慮に入れつつ、検討課題とさせていただきたいと思います。

お客様には今後共ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

ご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なご意見を頂戴いたし、重ねて御礼申し上げます。

当日はレディースヒーリングルームのお部屋にアップグレードさせていただきました。こちらのお部屋は、女性の方専用の充実した化粧品、女性の方に人気のあるシャンプー（只今【赤ＴＳＵＭＡＫＩ】をお入れしております）を始め、シャワーキャップ等はもちろんの事、ナノケアドライヤー等女性の方にお喜びいただけるアメニティにてご用意しております。またテレビにおきましても３２インチ（シングルは２６インチです）壁掛け地上波デジタル対応型を備えつけさせていただいております。次回ご宿泊時はぜひレディースヒーリングルームをご予約いただければと思います。

今後も駅直結でビジネスや観光にも便利な弊ホテルをご利用頂きますよう宜しくお願い申し上げます。
次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なご意見を頂戴いたし、重ねて御礼申し上げます。

お客様のご意見にもございましたが、私共のホテルは羽田空港や品川駅（新幹線停車駅）ディズニーランドからのアクセスもよく、最近は連泊プランにてディズニーランド（約30分）、お台場（約10分）、横浜ベイエリア（みなとみらい約25分・元町 中華街約30分）など東京・横浜の観光の拠点とされるお客様にもご利用いただいております。

またこの度は朝食におきまして、お客様に大変ご不快の念をお与え致す事になら誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。

お客様にご指摘頂いた箇所は直ちに問題の根本的な改善を目指してまいりたいと思います。今後共お客様のご期待に添える様努力してまいりたいと思います。

お客様には今後共ご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

この度はニューオータニイン東京にご宿泊頂きありがとうございます。ご滞在中お部屋の空調につきましてご迷惑をご不快の念をお与えした事を深くお詫び申し上げます。空調につきましてはお部屋毎でなく一括管理をしております。室温と外気温を見ながら室温管理をし、4月は送風状態とさせて頂いております。しかしながらお客様がご滞在になられたお部屋は西日が当たるため、特に暑く感じられたと思います。お客様がより快適にお過ごし頂けるよう、次回ご案内するお部屋を配慮させていただきます。お客様からお褒めの言葉を頂けるようスタッフ一同精進してまいります。よろしくお願い申し上げます。

この度はニューオータニイン東京をご利用いただき誠に有難うございます。
今回のご宿泊に際しまして、設備不良及び清掃不備でお客様に大変なご迷惑、ご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
今後このような事が無いように十分注意してお部屋のチェックをさせていただきたく存じます。
誠に厚顔ではございますが、お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度はニューオータニイン東京をご利用いただき誠に有難うございます。
清掃の件ではご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。様々な貴重なご意見をいただき有難うございます。お客様からの意見を参考にさせていただき、今後のホテルの改善点とさせていただければと存じます。
これからもご満足いただけるようより一層精進してまいります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。