設備・アメニティ3
きりん03182077さんの ニューオータニイン東京 のクチコミ
- きりん03182077さん [40代/女性] 2020年01月09日 22:33:46
-
近くで研修があったため、２泊しました。良い点は研修場所、駅から近い、
隣接したビルにコンビニ、スーパー、本屋、飲食店があり便利、1泊に付き一本ペットボトルの水がサービス、混んでいたとのことで部屋がグレードアップされた（シングル→ツイン）悪い点は廊下で夜外国人が騒がしかった、ベッドのスプリングが体に合わずあまり眠れなかった、フロント対応笑顔なし、あらゆるところに埃、トイレの便器の内側に黒い汚れ多数
トータル的にがっかりすることが多く、残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年01月
- ニューオータニイン東京 2020年01月12日 21:54:16
-
この度はニューオータニイン東京をご利用いただき誠に有難うございます。
ご滞在におきまして部屋の清掃、フロントの接客、部屋の設備に関しましてお客様のご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、お客様にご満足いただけるよう改善して参る所存でございます。
誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早得28】JR大崎駅に直結のホテル☆アクセスに最適！（朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】プレミアムシングル 【15平米】】
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大根定食さんの ニューオータニイン東京 のクチコミ
- 大根定食さん [30代/男性] 2019年08月14日 22:17:22
-
ビジネス用途で急遽当日予約で利用しました。
以下の点で問題がありました
・冷蔵庫近くに、種（柑橘系の種）が一つ落ちていた、レモンでしょうか？
・冷蔵庫下に埃が堆積
・カップ麺などにある、蓋のシールが、ベッドサイドテーブルに貼られていた
・ゴミ箱に袋が入っておらず、また内部に液状乾燥物が残っていた
まともに掃除をしているのか疑問です。していないのでしょうね。他の場所にも不安を覚えました。
種については、連絡したら自主的に回収に来ていただきましたが、他に関してはもう面倒でしたのでフロントには連絡しませんでした。
掃除ができないホテルが本当に増えました。随分と慣れましたが、困ったものです。
朝食も普通でしたし、価格を考えると次回使用することは無いと思います。
さようなら。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年08月
- ニューオータニイン東京 2019年08月19日 16:09:11
-
この度は数あるホテルの中から私共ニューオータニイン東京にご宿泊頂きありがとうございました。
今回ご滞在中にお客様には大変なご迷惑とご不快の念を与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
お休みいただくお部屋をご提供させていただくホテルとして、このような清掃不備はあってはならない事でございます。今一度業務を見直し、今後このような事が無いように取り組む所存でございます。
改めまして、この度の不手際によるお客様へのご迷惑、ご不快に対しまして深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
ニューオータニイン東京 フロントデスク
- ご利用の宿泊プラン
- 「抜群の立地」と「朝食（バイキング）」で決めるホテル選び！
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】プレミアムシングル 【15平米】】
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ニューオータニイン東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月28日 14:57:41
-
5月23、24日２泊しました。
立地は駅から近く便利でしたが
良い点はそこだけ。
「起こさないでください」？の札が
どこを探してもなく、ベットメークは綺麗にされていましたが、朝起きて布団を直そうとしたら、シーツに被われていた
掛け布団、首が当たる辺りに大きなシミがあり気持ち悪かったです。
中側なら気付かなかったかも知れませんが、いくらシーツが有るとはいえ、あそこまでの茶色い大きなシミでは気持ち悪い。
隣の部屋の話し声、テレビの音、ここまで聞こえるホテルって！
ニューオオタニインさん、他のニーオオタニさんのグループとは違うのでしょうか？
他のニーオオタニさんは、こんな事無かったので、とてもガッカリしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【首都圏☆感謝祭】「抜群の立地」と「朝食（バイキング）」で決めるホテル選び！
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】プレミアムクオリティシングル【15平米】】
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投稿者さんの ニューオータニイン東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月02日 06:19:19
-
■いまいちな点
・建物や部屋が古くて暗い雰囲気で、清潔感もあまり感じませんでした。
・お部屋のデザインも変な柄で、写真で見るより更にダサく感じました。＾＾；
・お風呂場は綺麗だったのですが、すぐ詰まるので自分で掃除しないといけませんでした。
・部屋の壁も薄いので落ち着きません。
■良い点
・男性のフロントスタッフさんの雰囲気は凄く良かったです。
・立地もよく、スーパーも近くて便利です。
■ホテルの建物と部屋の雰囲気が残念で、また使いたいなとは思えませんでした。
建物や部屋など全体的にリニューアルされたら凄くいいのになと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年09月
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】プレミアムクオリティセミダブル【15平米】】
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投稿者さんの ニューオータニイン東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年07月17日 20:14:30
-
各部屋の清掃は10時～16時と案内に記載があるのに、9時前より掃除機の音がしており、また、清掃員の方の携帯が音消し（バイブ）になっておらず、呼び出し音がたびたび聞こえてきました。立地・部屋とも良かっただけにとても残念でした。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 「抜群の立地」で決めるホテル選び♪ 素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】プレミアムシングル 【15平米】】
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投稿者さんの ニューオータニイン東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月20日 22:57:26
-
前回、初めて宿泊をして、立地や部屋もよく再利用させてもらいました。
しかし、今回は部屋のLANケーブルは破損した状態のままで放置してありましたし、しかも隣室との壁が薄い部屋だったのか、隣室者の音がうるさく、ゆっくり休めませんでした。
ホテルの責任ではありませんが、隣室者のマナーが悪く、朝も目覚ましを鳴らしたまま外出するなど、アンラッキーでした。
それと、前回宿泊のときも思いましたが、フロントの男性スタッフの対応は良いのですが、女性スタッフの中には対応が丁寧ではない人が散見されます。
今後の利用については、また宿泊してみて、最終的に評価したいと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年05月
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- 「抜群の立地」で決めるホテル選び♪ 素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙フロア】プレミアムクオリティシングル【15平米】】
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投稿者さんの ニューオータニイン東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年04月03日 14:23:31
-
2泊お世話なりました。
大崎駅からすぐの立地でスーパー，コンビニ、薬局も近いし、食事のできるところも多くてとてもよかったです。1人でものめるお店もありました。
残念なのはベッドがかたい事。
寝られませんでした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 「抜群の立地」で決めるホテル選び♪ 素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【（禁煙ルーム）プレミアムクオリティセミダブル4階【15平米】】
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投稿者さんの ニューオータニイン東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月25日 16:46:14
-
布団からわた屑が沢山出て気持ち悪い
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 「抜群の立地」で決めるホテル選び♪ 素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙フロア】プレミアムクオリティセミダブル【15平米】】
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トラトラ2936さんの ニューオータニイン東京 のクチコミ
- トラトラ2936さん [50代/男性] 2017年12月13日 10:31:15
-
フロントの接客対応が残念過ぎた。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早得28】JR大崎駅に直結のホテル☆アクセスに最適！（朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【プレミアムシングル 喫煙可】
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19600829さんの ニューオータニイン東京 のクチコミ
- 19600829さん [50代/男性] 2017年11月11日 15:50:33
-
コストパフォーマンスで考えると、少々難あり。
喫煙ルームを選択した自分の責ではありますが、あまりにもたばこくさい。
息苦しくなるほどでした。廊下までタバコ臭が きつかったです。
スーパーが一階にあって、酒も食事も簡単に調達できます。
加えて、駅に直結しておりロケーションは抜群です。
空き部屋が無くて困ったら選択する・・・というホテルでしょうか。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 「抜群の立地」で決めるホテル選び♪ 素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【プレミアムシングル 喫煙可】
設備・アメニティ3
3人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ニューオータニイン東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月03日 00:30:21
-
部屋の空調が全くダメ。
ものすごく寒いのに、ホテルのフロントに「部屋の温度を上げれませんか？」と尋ねたけど「空調をオフにしてください」と言われただけ。ちなみにもちろん空調をオフにしたら送風がなくなっただけで寒さは全く変わらず。
「部屋ごとに温度調節はできないんでしょうか？」と聞いても「できないんですよ・・・」って言われただけで、寒いからなんとかしてほしいというこちらの訴えは完全スルー。
確かに立地はいいけど、部屋がきれいってわけでもないし、こんな条件で13000円っていうのは正直高いな・・・と。
ホテルのフロントの対応も「不可」レベル。
立地以外の条件を考えたら、世の中にはもっとreasonableで良いホテルは腐るほどある。
次回は泊まらない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早得28】JR大崎駅に直結のホテル☆アクセスに最適！（朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【【完全禁煙フロア】プレミアムシングル 15平米】
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投稿者さんの ニューオータニイン東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年12月08日 18:21:29
-
立地は良いが、料金と部屋の広さ、空調、隣室の音、等々値段に見合わない。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早得28】JR大崎駅に直結のホテル☆アクセスに最適！（朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【【完全禁煙フロア】プレミアムクオリティシングル 15平米】
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投稿者さんの ニューオータニイン東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年11月08日 12:49:54
-
駅から近く、飲食店やコンビニも近い良い立地のホテルです。
空室ありとのことで、部屋をグレードアップしてくださり、フロントのスタッフの方の対応もよく、好感が持てました。
しかしながら、連泊時の清掃の際に、机上に置いていた私物を捨てられていたほか、清掃が行き届いていないところもあり、せっかくの好感が台無しになりました。
今後利用することはないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2016年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 「改装したキレイなお部屋」と「抜群の立地」で決めるホテル選び 【特典あり】
- ご利用のお部屋
- 【（禁煙ルーム）プレミアムクオリティヒーリングセミダブル4階】
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投稿者さんの ニューオータニイン東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月24日 17:37:32
-
改装した綺麗なお部屋を予約したはずでしたが・・
あまりにも狭いのと布団が汚くびっくりしました。
朝食もとてもおいしいとは言えませんでした。
エアコンの調節をどこですればいいのかわかりにくかったのでフロントの方に
尋ねたら親切に教えてくださいましたが布団の汚れについては申し上げませんでした。
布団が気になってゆっくり休めなかったです。
立地は良いと思いますが、もう次に利用することはないです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年09月
- ご利用の宿泊プラン
- カード限定「改装したキレイなお部屋」【エアウィーヴ】「朝食付」 【特典あり】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙【エアウィーヴ】プレミアムクオリティヒーリングシングル】
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しんご9694さんの ニューオータニイン東京 のクチコミ
- しんご9694さん [50代/男性] 2016年08月12日 15:52:51
-
古い建物だと思います。客室内の冷房が古く、冷風が出ませんでした。とても暑く、不快な思いをしました。フロントの人も冷たい対応でした。残念でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【サマーSALE】最大50％OFF！ プレミアムクオリティヒーリングルーム＋朝食付
- ご利用のお部屋
- 【プレミアムクオリティヒーリングツイン 喫煙可】
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投稿者さんの ニューオータニイン東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年05月06日 16:04:52
-
特典としてついた、ミネラルウオーターのふたがきつくて開かなかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 「改装したキレイなお部屋」と「抜群の立地」で決めるホテル選び 【特典あり】
- ご利用のお部屋
- 【【完全禁煙フロア】プレミアムクオリティシングル 15平米】
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投稿者さんの ニューオータニイン東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年03月27日 21:22:12
-
朝食のレストランが値段の割にサービスも悪く、メニューも少なく残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2016年03月
- ご利用のお部屋
- 【プレミアムクオリティヒーリングセミダブル 喫煙可】
設備・アメニティ3
投稿者さんの ニューオータニイン東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年03月21日 20:16:50
-
朝食の受付の人に挨拶してもスルーだし、空いている席に座ってくださいって言われましたか、片付けられていないテーブルが多数、座る席なんかありませんでした。ビュッフェにはパンがずっと品切れ状態。
ショッピングセンターのフードコート以下。
ある意味、最強の朝食。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年03月
- ご利用の宿泊プラン
- カード限定『最強の朝食（バイキング）』と『抜群の立地』で決めるホテル選び。朝食イチオシは焼きたてパン
- ご利用のお部屋
- 【4ベッドルーム（30平米） 】
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投稿者さんの ニューオータニイン東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年12月17日 18:32:58
-
１、宴会場と同フロアーで臭いが部屋まで入って来るし、さわがしかった。
２、チェックイン時、隣の客にお部屋のグレードを上げましたとのコメントが聞こえ不愉快であった。
３、朝食は非常に良かったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年12月
- ご利用の宿泊プラン
- カード限定『最強の朝食（バイキング）』と『抜群の立地』で決めるホテル選び。朝食イチオシは焼きたてパン
- ご利用のお部屋
- 【シングル【宴会場と同フロアの為、注意願います】喫煙可】
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fuji3_susonoさんの ニューオータニイン東京 のクチコミ
エアコンが古くて、弱・中・強しかなく、暑くてもエアコンにならず寝られなかった。
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この度はニューオータニイン東京をご利用いただき誠に有難うございます。
お部屋での空調は風量のみとなりまして、温度調整は一括管理で行っております。その為ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。季節がら気温が上下しやすい状況でございます。室温には注意してコントロールをさせていただきます。
これからもご満足いただけるようより一層精進してまいります。
厚顔ではございますが、お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。