この度は二ューオータニイン東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度は清掃が行き届いておらず、また館内の巡回がいたらずにお客様に十二分に快適なご滞在を提供できずに申し訳ありませんでした。
今後は頂きましたご指摘、ご意見を真摯に受止め早急に検討して参り、多くのお客様にご満足頂ける宿になれますよう改善して参りますので、今後も変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。

この度は大切な方とのご旅行の滞在先として、ニューオータニイン東京お選び下さり、誠にありがとうございます。

また、ランチ付宿泊プランでレストランもご利用頂き感謝いたします。
しかしながら、せっかく楽しみにされていたランチでは、レストランスタッフからのお声掛けもなく、ランチのメニューの丁寧なご説明もなく、挙げ句に肝心なお料理に毛が付いていたとは、お客様には、言葉にならないほどの大変ご不快の念を与えてしまいました。調理スタッフ・レストランスタッフに代わって深く深くお詫びいたします。
本当に申し訳ございませんでした。
フロントスタッフ同様、レストランスタッフにも
お待ち頂いているお客様へのお声掛けの再徹底を図り、調理スタッフにもご提供させて頂くお料理の再チェックのをするように伝えました。
このような事で楽しみご宿泊されたお客様に、より楽しく快適でお過ごし頂いた思い出作りのお手伝いが出来るようなホテルになるよう精進いたします。
今後ともニューオータニイン東京をお願い申し上げます。

いつもニューオータニイン東京をご利用頂き、
誠に有難うございます。
ホテルが開業して28年が経ち、経年劣化も正直、目立ってきております。
まずはお客様が快適にお過ごし頂けるお部屋を目指し、バスルームの配管交換も含めた改装工事を昨年の秋口から遅ればせながら、始めさせて頂いております。
只今は第3期工事に入りシングルを中心に70部屋ほど改装いたしております。工事の終了は7月の中旬を予定しております。
またお客様のご要望が多かったインターネットご利用の無料化を4月17日よりさせて頂いております。
残念ながら全客室のWIFIの導入は今のところ未定でございます。
客室の改装、スタッフのスキルの向上、お食事内容の強化と創意工夫を凝らし、日々努力を重ねて参ります。
次回のご予約を心からお待ち申し上げております。

ご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なご意見を頂戴いたし、重ねて御礼申し上げます。
お客様のご期待にお応えできず申し訳ありませんでした。
お客様のお言葉を真摯に受け止めまして、客室清掃のクオリティの改善をすぐにでも行なってまいります。

お客様には今後共ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

ご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なご意見を頂戴いたし、重ねて御礼申し上げます。

お客様にはご不快の念をお与え致しまして誠に申し訳ございませんでした。
冷蔵庫に件でございますが、多くのお客様よりご要望をいただいておりました為、この程3月より空の冷蔵庫の導入を行ないました。これにより以前のような事はなくなりお客様の利便性も向上するものと思っております。

お客様にはこれからも弊ホテルをご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

ご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なご意見を頂戴いたし、重ねて御礼申し上げます。

お客様には部屋の匂いの件でご不快の念をお与え致しまして誠に申し訳ございませんでした。清掃におきましては部屋の臭気等を含め再度チェックを行い清掃業務の強化を行なってまいりたいと思います。

お客様には今後共ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

ご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なご意見を頂戴いたし、重ねて御礼申し上げます。

お客様にはご不快の念をお与え致しまして誠に申し訳ございませんでした。お客様のお言葉を真摯に受け留めまして、今一度、客室清掃ののチェックの強化、徹底をはかってまいります。

お客様にはこの度の事にお懲りにならず今後共ご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

この度はご宿泊を頂きありがとうございました。
また貴重なご意見をご投稿くださり重ねて御礼申し上げます。

お客様のご意見にもございましたが、冷蔵が必要なお持込につきましては、フロントにてお預かりをさせて頂きます。客室冷蔵庫につきましては、冷蔵庫内のドリンクが飲み放題のプランをスタートさせましたので、事前に持ち込みのドリンクをご用意する必要がなくなりました。
この夏オススメの『[早得7]夏休み大作戦』プランは、冷蔵庫内のドリンクが飲み放題になる特典付です。既に夏旅行の予定を決めたカップルやファミリーの方からの予約が増えてきております。

次回はどうぞ、冷蔵庫内のソフトドリンクや缶ビールが飲み放題のプランにてご予約願います。
お客様にはこの度の事にお懲りにならず今後共ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

ニューオータニイン東京をご利用頂きありがとうございます。
また貴重なご意見を頂戴いたし、重ねて御礼申し上げます。

お客様にはご不快の念をお与えいたしまして誠に申し訳ございませんでした。客室清掃及びメンテナンスにつきまして、チェックの再徹底を行ない改善を図って参ります。またお客様への配慮、サービスの向上を再度、教育、指導を徹底いたしまして今後、このような事が無いよう努めてまいります。
どうか、今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

ご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なご意見を頂戴いたし、重ねて御礼申し上げます。

お客様にはチェックイン、チェックアウトの際お待たせし、ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。今後もお客様のご意見を参考に致しましてお客様がよりご満足いただけます様、スタッフ一同努力してまいりたいと思います。

お客様にはこれからも弊ホテルをご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なご意見を頂戴いたし、重ねて御礼申し上げます。

お客様にはこれからも弊ホテルをご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

いつもニューオータニイン東京をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を頂戴いたし、重ねて御礼申し上げます。

お客様にはご不快の念をお与え致しまして誠に申し訳ございませんでした。お客様のご意見をお受け致しまして、客室清掃に関しまして改善を図ってまいると共に、お客様に魅力あるお部屋がご案内ができます様、努力してまいりたいと思います。今後もお客様のご意見を参考にしながら、検討を重ね改善を図ってまいりたいと思います。

お客様には今後共ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

ニューオータニイン東京をご利用頂きありがとうございます。
また貴重なご意見を頂戴いたし、重ねて御礼申し上げます。

お客様にはご不快の念をお与えいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
お客様への配慮、サービスの向上を再度、教育、指導を徹底いたしまして今後、このような事が無いよう努めてまいります。
どうか、今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。