ニューオータニという名前からすれば、かなり期待からは外れた事になる。①ゴミ箱が前の客の汚れのままで汚い。②洗面所の淵に、前の客の髪の毛が残っていた。③室内用スリッパが汚れて居り、とてもきれいとは言い難い④水道の水が熱湯状態で出てきた（当然水の蛇口だけを回した）。しばらく出し続けると(約2分くらい）ようやく冷えてくるが、常に生温かい水であった。⑤羽毛布団から羽毛が飛び散り、常に浮遊している。⑥お湯をわかす機械を使用すると机に共鳴して常にうるさい音が鳴り続ける⑦バスの排せつが悪く、常に５CMくらい足元にお湯がたまりっぱなしで不快であった　等々。とても安かったので利用したが、次回は正直、別のところを選びます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

場所は駅直結で同じ建物にスーパーや飲食街がありよかったです。部屋は旧式で、特に冷蔵庫に飲み物が満載で持参したお茶を冷やす為に入れるスペースがないのは残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年06月

ＧＷ期間に関わらずとても安く宿泊できました。
客室内は値段の割には十分快適でした。

また、今回朝食付きプランにさせていただき、
おかゆやカレーなどとても楽しみにしていました。
しかし、９時２０分頃会場へ行き、お好きな席をご案内いただきましたが、
食べ終わった食器類がたくさん各テーブルに残っており、
座る場所がしばらくありませんでした。
せめてどこかを片づけてスムーズに誘導してほしかったです。

おかずはバイキングなのにほとんど何もなく、
サラダのドレッシング（４種類のうち３種類は完全になし）
やおかゆにかける具材ですら、ほとんど残っていないのが残念でした。
ドリンクも全然ありませんでした。

みなさんの残りものを
せっせとかき集めて食べるというのはあまり気分が良くなかったです。

一番残念だったのはジャーにお米が全くないということでした。
白米を食べたい旨を伝えると、まもなく炊きあがりますので、
と丁寧に説明してくれました。けれども一向に出てくる気配なし。
結局、妻はおかゆにカレーをかけていました。。

ずいぶん経ってから洋皿に入れた白米をおもちいただけましたが、
結局少し経つと、もう１０時のため片づけ始めてよろしいですか？の合図が・・・。
当然でしょうが１０時をすぎると、
みなさんてきぱきと片付けているところが印象的でした。
会場を去る際は出口に誰もいないため、
挨拶もなく残念でした。


長々書いてすいません。
ただ、朝食時間内にきているということだけはご理解いただければと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

バスルームにずっと異臭が漂っていた。
アンモニアのような臭いで非常に気分が悪かった。
排水口のあたりからだと思うが、とにかく臭かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年04月

先日はお世話になりました。

大崎の駅から近くでしたので天気が悪かったにも関係なく辿り着きました。

そこまではよかったのですが受付で「前金になります。」とネット決済で処理してあるのに請求されてちょっとびっくりでした。

そのあと朝食券の説明も無く渡されしかも１枚足りずあとでフロントに電話して対応してもらいました。

あのニューオータニと同じグループには程遠いレベルのサービスに残念でした。

あとお風呂ももれたりしてトイレ側がびちょびっちょになり最悪の宿泊になりました。

都内に出張や遊びなどで色々なホテルを利用しているので安くてよい所を探して

今回はネームバリューだけで決めてしまったのに後悔しています。

食事や部屋の雰囲気は問題無くよかっただけに残念でした。

ほとんど品川で宿泊していましたが今回は大崎でしかも駅から近かったのでその点は

とてもよいホテルだと思います。ありがとうございました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

友達

宿泊年月

2011年02月

交通は便利だが、部屋は古くて、洗面や風呂を綺麗にして戴きたい！お客様は、二度と泊まらぬとお叱り受けました。無念。名ばかり・・フロントは親切でしたとの事

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年01月

原宿とお台場に用事があったため大崎駅直結の立地は非常に便利でした。お部屋はそんなに新しくもないですがビジネスホテルとしては普通かと。ただ、私の部屋の前が清掃の方の部屋？だったようで、2連泊しましたが2日とも朝からずっと話し声や物音がして気になりました。壁が薄いようで隣の咳もよく聞こえます。ゆっくり寝たかったので残念でした。

【ご利用の宿泊プラン】
【楽天限定すご得プラン】17時IN／11時OUT♪チェックインが遅い方必見！【冬得】
【禁煙フロア】エグゼクティブコンフォートシングル9階15平米

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2010年12月

２泊しました。部屋ですがベッド周囲は写真通りきれいでしたが他は古い印象でイメージとかなり違いました。浴槽・水道の排水が悪く、見ると髪の毛が絡まっており掃除しました。しっかり清掃をお願いしたいです。冷蔵庫に有料の飲み物がぎっしり入っており抜くと料金加算されてしまうシステムの為、買ってきたものが入れたくても入れられず困りました。少しフリースペースを設けた方がよいと思います。立地は最高でした。

【ご利用の宿泊プラン】
【完全禁煙フロア】客室も廊下もタバコのにおいが全く気になりません。気持ちのよい快適な滞在をご確約！
【完全禁煙フロア】エグゼクティブコンフォートツイン 9階

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年12月

駅から近く、立地はよかったです。
お部屋もよかったのですが、周りの部屋がどこかの高校の運動部の生徒達で占められていて、夜中非常にうるさかったです。他になかったのかもしれませんが、団体客とは部屋を離して欲しかったです。
二泊ほどしましたが、二日目、朝外出してから午後３時半過ぎに一度部屋に戻ったところ、清掃中で入れませんでした。
この時間に清掃が終わっていないホテルは初めて見ました。フロントでは何も言われませんでしたが……。
清掃していたスタッフの方にどれくらいで終わるのか尋ねましたが、日本人の方ではなかったせいか、伝わらなくて困りました。
いいホテルだという話を聞いていたから選んだのですが、残念です。



【ご利用の宿泊プラン】
【楽天限定すご得プラン】17時IN／11時OUT♪チェックインが遅い方必見！秋得・タイムセール
エグゼクティブコンフォートシングル【5-8階】

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年12月

写真に写っているモダンな雰囲気は、あの写真の枠の中だけで、周りは普通の古い内装のままです。テレビ台やドレッサーの塗装がはげていたり…。お風呂の排水溝は髪の毛が詰まっていました。何というか…何かと古びた印象でした。ニューオータニという名前で期待しすぎていたのもあったかも。期待せずに行けば普通なのかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年12月

前回（といっても数年前）に泊まった時は12000円ぐらいで、マッサージチェアつきのきれいな広めの部屋でしたが・・・、
今回は、8500円のプラン、旧館っぽい古いタイプの部屋。
空調のコントロールは温度でなく3段階だけで、あまり快適ではなかった。
また、チェアが会議室にあるようなすわり心地の悪いイスで、とてもリラックスできるものではなかったので、
ずっとベッドに座っていました。
泊まりたいかたは、部屋の詳細をヒアリングしましょう！

宿泊年月

2009年10月

神戸ニューオータニのイメージで、お得なプランだと思い出張後に初めて宿泊しました。まず、フロントの方々の対応に温かみを感じられなくてがっかりしました。どこのビジネスホテルでも客の顔を見たら全員が明るく声をかけてくれるのに、対応する方以外は無関心なのです。冷蔵庫のスタイルにもびっくりしましたが、これは会社方針で仕方ないのかなと我慢しました。フロントに氷サーバーの有無を電話で聞いたときも、そっけなく丁寧でなかったので、少し探すのに時間がかかりました。ベッドスプレッドに染みをみつけたりトイレ等に「清掃済」の札がなかったりと清潔さに少々不安を感じていました。そしてバスを使用して非常にぞっとしました。タブに浸かると見える位置に黒カビがびっしりついていたのです。（家のお風呂でもこんなに汚くありません）上から見ると見えないところだったので、清掃の方も見落としたのでしょうが、ホテルの管理者の方はチェックされないのでしょうか？一事が万事で、全てに不安を感じ安心して眠ることが出来ませんでした。翌日、同価格で他のホテルに宿泊しましたが、正反対の気持ちの良い対応と設備でしたので、価格が安いから納得しようという気分になれませんでした。もう利用することはないと思いますが、ニューオータニというビッグネームを汚さないような会社の管理が求められると思いました。

宿泊年月

2009年08月

　出張で各地のホテルに宿泊する機会が多く、いつもは違うホテルを常宿として利用しておりました。知人の勧めで今回宿泊してみましたが、知名度とサービスは必ずしも両立していないと言う事を久しぶりに感じました。
　まず良い点は、①立地、②部屋の作りはまあまあ（寝るだけでしたが・・・）。③さすがに禁煙フロアだけあって、タバコのニオイは皆無。
　改善要望点は、①他の方のレビューにもありましたが風呂の排水が悪い、シャワーだけの利用なのに足首より上まで排水が溜まるのは今まで経験した事がありません。②朝食付きプランにしましたが、夏休み期間で団体客の食事時間と重なってしまった事もありますが、バイキングの食事を取る「導線」が悪く、行ったり来たりしないと食事のおかずが揃わない、③冷蔵庫に余分な物が入らない、この季節にこの対応は致命的だと思いますよ、中身の販売価はホテルの利益も考慮すれば文句の言いようは無いですが、せめて自販機で購入した飲み物の保管ができるくらいのスペースは確保しておく事が「サービス」では無いですか？④目覚まし時計がレトロな趣きで使いにくい＋ベッドサイドの電灯と位置関係が悪く見難い、⑤細かい事ですが部屋の隅や水回りの一部に清掃が不十分な所があった。⑥新聞サービスも依頼したものと違う物が入っていた。

　いろいろ書きましたが、現職に就く前は旅館業にも携わっていましたので、チェックイン後はどんなに酔っていても一通り室内や設備をチェックしていますが、今回は正直言って残念でした。
　今後の改善に大いに期待したいです。

宿泊年月

2009年08月

大崎駅から近く、駅近の施設を色々利用できるのは、ありがたいです。
お部屋はリノベーションされていましたが、以前のものが残っていて、汚さがよく見ると
残っていました（例：机のふちがはげてぼろぼろ＋手あかで汚れている、お風呂の床のデザインが古い＋浴槽の縁がさびている）
写真を見ると、すごくおしゃれな感じがしますが、古い部分が残っており、ちょっと期待はずれです。鍵がいまだにキーホルダー付きの鍵だったり、廊下の人の声もかなり聞こえます。立地が良いこと意外は、格段このホテルに泊まろうという気になれません。
机のいすですが、細いスチールの棒を曲げたものを布でかぶせたものなので、背もたれが痛く、座面のクッションもあまりないので、長時間の仕事には向いてません。私は余っていた枕とクッションを敷きました。
フロントスタッフの対応はすごく事務的、挨拶も少ないです。

宿泊年月

2009年06月

部屋の広さやデザインは申し分なく、とてもよいと思いました。
ただ、宿泊した日の気温が下がり、おまけにチェックイン時雨にぬれたせいもあり、温まろうとエアコンを入れましたが、冷房？なのかことのほか室温があがらず、寒かったです。部屋ごとの温度調整可能なシステムが必要ではないでしょうか？

【ご利用の宿泊プラン】
お客様に感謝♪楽天ポイント10倍でがっちり！！
ゆったり23平米ひとり占め♪ツイン（シングルユース）

宿泊年月

2009年05月

駅から直ぐなので、とても便利でした。
友達が以前宿泊したことがあり、凄くいいと言ってたので、
今回予約してから、とても楽しみでしたが、
思ってたより古いお部屋でビックリしました。
冷蔵庫が、今時珍しいギッシリとドリンクが入っており、抜いてしまうと
購入になってしまうシステムだったので、
外で買って来たものが、全く入れられないのが、とてもガッカリでした。
それとツインの部屋で私が寝た方のベッドカバーに、クリーニングのタグがつけたままになっていました。
けど、ゆっくり過ごせました。


【ご利用の宿泊プラン】
【完全禁煙フロア】客室も廊下もタバコのにおいが全く気になりません。気持ちのよい快適な滞在をご確約！
（禁煙フロア）エグゼクティブコンフォートツイン 9階23平米

宿泊年月

2009年05月