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ニューオータニイン東京 クチコミ・感想・情報

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ニューオータニイン東京のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.32
  • アンケート件数:8552件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.96
  • 立地4.80
  • 部屋4.16
  • 設備・アメニティ3.92
  • 風呂3.71
  • 食事4.19
宿泊年月
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474件中 1~20件表示

食事5

投稿者さんの ニューオータニイン東京 のクチコミ

投稿者さん 2023年05月01日 00:15:56

接客が素晴らしいのでリピートしています。面倒な方は機械でのチェックイン、チェックアウトも出来るみたいです。立地は駅直結ですし、スーパー、コンビニ、飲食店、雨に濡れずに行けます。駐車場は24時間定額ですし、何の不便もありません。今回も不便なく過ごせましたありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年04月
ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】「抜群の立地」で決めるホテル選び♪ 素泊まり
ご利用のお部屋
【【禁煙】プレミアムツイン【23平米】】

食事5

投稿者さんの ニューオータニイン東京 のクチコミ

投稿者さん 2022年12月21日 21:00:19

お風呂シャワーすら流れず詰まり排水溝から溢れて水浸し。フロントに伝えると直ぐに掃除にきてくれたが、2日目も詰まる。ダメダメ。
隣の部屋の声も聞こえる。古過ぎてダメダメ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年12月
ご利用の宿泊プラン
「抜群の立地」で決めるホテル選び♪ 素泊まり
ご利用のお部屋
【【禁煙】 プレミアムツインシングルユース【23平米】】

食事5

投稿者さんの ニューオータニイン東京 のクチコミ

投稿者さん 2022年10月16日 10:03:16

スタッフの対応、食事、立地、全て申し分なかったです。
浴槽の臭いが気になりましたが、シングルにしては、お部屋も広く、料金もお値打ちでした。
ただ、同フロアにどこかの会社の団体客がいたのか、廊下をうるさく行ったり来たりし、部屋でも騒いでいました。
フロントに電話して、注意して頂くか、お部屋を変えて頂くか、悩みつづけましたが、結局何もしませんでした。
朝までTVの音(?)がし、朝も5時頃からバタバタし、廊下にも喋り声がして、全く寝れなかったです。
ホテルは素晴らしかっただけに、残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年10月
ご利用の宿泊プラン
【期間限定】素泊まり料金で朝食無料サービス♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】プレミアムシングル 【15平米】】

食事5

さむそわんさんの ニューオータニイン東京 のクチコミ

さむそわんさん [50代/女性] 2022年10月12日 21:12:17

ドライヤーか最悪でした。
あとは、とてもよかったのに少し残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年10月
ご利用の宿泊プラン
【早得60】早期だからオトク おいしい朝食付★
ご利用のお部屋
【【禁煙】プレミアムシングル 【15平米】】

食事5

みっちゃん6131さんの ニューオータニイン東京 のクチコミ

みっちゃん6131さん [50代/男性] 2021年06月15日 17:01:56

連泊しましたが
アメニティの配慮が
欠けてるかと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年06月
ニューオータニイン東京 2021年06月18日 15:40:38

この度はニューオータニイン東京をご利用いただき誠に有難うございます。
連泊の際のアメニティのご用意におきまして、ご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。再度清掃時の備品のご用意を検討させていただき、よりご満足いただけるように精進してまいります。
誠に厚顔ではございますが、お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
「抜群の立地」で決めるホテル選び♪ 素泊まり
ご利用のお部屋
【【禁煙】プレミアムシングル 【15平米】】

食事5

投稿者さんの ニューオータニイン東京 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月28日 09:06:47

風呂に換気扇がなくて、ベッド回りにコンセントがなくて、残念

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
ご利用の宿泊プラン
「抜群の立地」と「朝食(バイキング)」で決めるホテル選び!
ご利用のお部屋
【プレミアムクオリティシングル喫煙可【15平米】】

食事5

投稿者さんの ニューオータニイン東京 のクチコミ

投稿者さん 2018年09月01日 16:26:03

カードキーにしてほしい

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年08月
ご利用の宿泊プラン
【早得28】JR大崎駅に直結のホテル☆アクセスに最適!(朝食付き)
ご利用のお部屋
【【禁煙】プレミアムシングル 【15平米】】

食事5

投稿者さんの ニューオータニイン東京 のクチコミ

投稿者さん 2017年11月27日 16:28:47

立地と食事はグッドです。特に駅近でコンビニも至近距離。
設備はお世辞にも新しいとは言えません。
特にドアが薄いのか、エレベーター付近の部屋でしたが、外国人観光客が騒ぐ声がうるさく、寝れませんでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年11月
ご利用の宿泊プラン
「抜群の立地」と「朝食(バイキング)」で決めるホテル選び!
ご利用のお部屋
【プレミアムツインシングルユース 喫煙可】

食事5

投稿者さんの ニューオータニイン東京 のクチコミ

投稿者さん 2015年05月16日 22:08:40

GWにお世話になりました。
駅直結で買い物出来る場所も
あり、便利でした。
部屋はエグゼクティブコンフォートトリプルでしたが、一部の壁だけが綺麗でした。
3人では少し狭く感じました。
ディナーブッフェ付きプランで、ゆっくり夕食を楽しむ事が出来ました。デザートが美味しかったです。何度もおかわりしてしまいました。
朝食も美味しく、朝から食がすすみました。
後から知り合いから聞いたのですが、食事が美味しいと評判だそうです。
またお世話になりたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年05月
ニューオータニイン東京 2015年06月09日 15:01:38

この度はGWのご家族様のご旅行のご滞在先としてニューオータニイン東京をお選び下さり、誠に有難うございます。
ご予約いただいたお部屋は23平米でございます。
3名様でご利用頂きます狭く感じられたようで、十分に快適にお過ごし頂けなかったようで、申し訳なく思っております。

お部屋数は僅かではございますが30平米のデラックスルームと言うお部屋もございます。
こちらのお部屋でしたら、よりお寛ぎ頂けると思いますので、次回のご宿泊候補に入れて頂ければと思っております。

今回はご夕食ブッフェもご利用頂き誠に有難うございます。ご朝食も含めて楽しいお食事のお時間を過ごされたとの事、レストランのスタッフも大変喜んでおります。
お客様の温かいお言葉に甘えず、これからもお客様に喜ばれるお料理をご提供出来るよう、精進して参ります。

またのお越しをスタッフ一同心からお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
和洋中シェフの共演 GWディナーブッフェ(20時~21時40分)2食付
ご利用のお部屋
【(禁煙フロア)エグゼクティブコンフォートトリプル 23平米】

食事5

投稿者さんの ニューオータニイン東京 のクチコミ

投稿者さん 2015年05月13日 12:54:49

ホテル内のレストランで食事をしたが、飲み放題でサービスも良く、味も良かった。 

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旅行の目的
その他
同伴者
恋人
宿泊年月
2015年04月
ニューオータニイン東京 2015年06月09日 14:35:26

この度は大切な方とのご滞在先として、ニューオータニイン東京をお選び頂き、誠に有難うございます。
レストランもご利用頂き有難うございます。
お食事内容・飲み放題・サービス共にご満足頂けたようで大変嬉しく思っております。
またのお越しを心からお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
『改装したキレイなお部屋』と『抜群の立地』 【9月30日まで特典アリ】 現金特価
ご利用のお部屋
【【完全禁煙フロア】 プレミアムクオリティツイン】

食事5

投稿者さんの ニューオータニイン東京 のクチコミ

投稿者さん 2013年08月18日 10:52:11

 部屋は綺麗だけどちょっと狭いような気がします。ベットの上でしかくつろげなかったです。部屋からの景色は最高。お風呂は洗い場が欲しかったです。あとトイレと別室がよかったです。
 食事の方は、ローストビーフとパンが大変おいしく満足しました。宿泊費も安く泊まれて大変良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2013年08月
ニューオータニイン東京 2013年08月20日 09:44:45

ニューオータニイン東京をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を頂戴いたし、重ねて御礼申し上げます。

夏のディナーブッフェにご満足を頂きありがとうございました。

今後もお客様にご満足いただけます様、スタッフ一同努力してまいる所存でございます。

お客様にはこれからも末永く弊ホテルをご利用頂きます様よろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
ニューオータニグループ4ホテル各地域のいいとこ取り 『夏のディナーブッフェ』2食付■現金特価
ご利用のお部屋
【【10階・13階】コネクト【4-5名】(1室の予約で2室分)】

食事5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ニューオータニイン東京 のクチコミ

投稿者さん 2013年02月28日 14:37:07

朝食はバイキングをいただきましたが、パンが美味しく、他のおかずなども充実しており満足できました! 部屋の方は温度の上げ下げがどうやら自分で調整できないみたいなのでそこは面倒だと感じました。 ホテルマンの方も爽やかで楽しい旅行ができましたありがとうございます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2013年02月
ニューオータニイン東京 2013年03月14日 17:57:40

ニューオータニイン東京をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を頂戴いたし、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルの最強の朝食にお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思っております。

これからもお客様のご期待にお応えできます様、スタッフ一同努力してまいりたいと思います。

お客様には今後も末永く弊ホテルをご利用頂きます様よろしくお願い申し上げます。
次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
『最強の朝食』へパワーアップした和洋中の朝食バイキング★イチオシは焼きたてパン♪■現金特価
ご利用のお部屋
【セミダブル【宴会場と同フロアの為、注意願います】】

食事5

投稿者さんの ニューオータニイン東京 のクチコミ

投稿者さん 2012年10月30日 14:27:16

ニューオータニインに10月31日の宿泊をキャンセル入れました。カード
理済みですが、請求は2泊分に変更願います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2012年10月
ニューオータニイン東京 2012年11月01日 14:00:38

いつも二ューオータニイン東京をご利用頂きありがとうございます。
ご要望のキャンセル料に関しましては規定に基づき処理をさせて頂きます。
またこちらのクチコミは感想・ご意見・情報等をご記入頂く所でございますので、今後はこのような書き込みはご遠慮頂くようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
カード決済限定■2連泊以上限定★朝食付★環境に優しいエコプラン。歯ブラシ・ナイトウェアは持参下さい。
ご利用のお部屋
【シングル(お部屋タイプおまかせ) 15平米以上】

食事5

投稿者さんの ニューオータニイン東京 のクチコミ

投稿者さん 2011年04月26日 12:44:05

半年ぶりに利用しました。ホテルの1階にあったスーパーが便利でしたが、閉店してしまっていて残念でした。従来と変わらず、ホテルの夕食や朝食のバイキングはボリュームや味も大変満足でした。これからも利用客に喜ばれる食事を提供してください。ただし、今回利用したお部屋のバスルームは排水が悪かったのが残念でした。洗面台で水を流すと洗い場の排水溝から水が逆流し、バスタブの水を流すとそれ以上の逆流によって”汚れた水アカ”や”たまっていた他人の髪の毛”が一気に洗い場にあふれ出ました。とても気持ち悪く、それ以降バスルームに入る気にはなれませんでした。排水管やバスルームの外見では見えないところの念入りな清掃をしたほうが良いと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2011年04月
ニューオータニイン東京 2011年04月30日 12:22:38

ニューオータニイン東京をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なご意見を頂戴いたし、重ねて御礼申し上げます。

お客様にはご不快の念をお与え致しまして誠に申し訳ございませんでした。バスルームの排水に関しましてお客様のお言葉を真摯に受け止めまして、今一度業務の見直し及び改善を図り、お客様目線での清掃、お迎えを心がけてまいる所存でございます。

お客様には今後も東京へおこしの際には、駅直結でビジネスや観光にも便利な弊ホテルをご利用頂きますよう宜しくお願い申し上げます。
次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。



ご利用の宿泊プラン
レストラン舟茶屋の定番メニュー「品川下町晩御飯」と「からだに優しい朝食バイキング」2食付
ご利用のお部屋
【【禁煙フロア】エグゼクティブコンフォートシングル9階15平米】

食事5

投稿者さんの ニューオータニイン東京 のクチコミ

投稿者さん 2010年06月27日 20:47:22

友人6人で利用しました。大崎駅は使いやすく、また駅からも近く大変便利でした。
エキストラベッドも比較的しっかりしていましたし、クッションもいろいろあり、椅子も座りやすく、くつろげました。
食事は付いていませんでしたが、二階のラウンジを利用したところ、アフタヌーンティー、ハーフサイズのランチはリーズナブルでボリュームもあり、好評でした。
ただ、部屋は、洗面台に大きなヒビがあったこと、おそらく前の方が寒かったのでしょう、送風口がたくさんのティッシュで覆われていて、びっくりしました。
また、廊下での話声が部屋の中まで響いたのも残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2010年06月
ニューオータニイン東京 2010年07月01日 14:58:22

ニューオータニイン東京をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なご意見を頂戴いたし、重ねて御礼申し上げます。

お客様にはご不快の念をお与え致しまして誠に申し訳ございませんでした。お客様のお言葉を真摯に受け止めまして、今一度業務の見直し及び改善を図り、お客様目線での清掃、お迎えを心がけてまいる所存でございます。

お客様のご指摘にもございましたが、私共のホテルはJR大崎駅に直結しておりますので、ビジネスや観光の拠点として大変便利な立地にございます。また、ホテルの下1階にはダイエー系列のスーパー(10時~21時)もございます。ご必要な買い物もすぐに行なう事ができます。尚2階には食店舗街、3階ホテルロビー階にはホテル直営レストラン【舟茶屋】、喫茶等ご利用いただけます【ザ・ラウンジ】等ございます。ぜひこちらもご利用いただければと思います。

お客様には今後も東京へおこしの際には、駅直結でビジネスや観光にも便利な弊ホテルをご利用頂きますよう宜しくお願い申し上げます。
次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
みんなで泊まろう!コネクティングルームプラン【46平米】 ファミリー・グループ大満足!
ご利用のお部屋
【【禁煙】コネクトルーム【6名】 (1室の予約で2室分)】

食事5

投稿者さんの ニューオータニイン東京 のクチコミ

投稿者さん 2009年07月21日 18:41:44

食事は大変おいしく満足しました。
セミダブルに2人宿泊したのですが、アメニティが1人分しか準備されていませんでした。
また、テレビのリモコンチャンネルを子どもが有線の方を押してしまい、成人番組がいきなりうつり困ってしまいました。
そこらへんを配慮してほしいです。

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宿泊年月
2009年07月
ニューオータニイン東京 2009年07月22日 18:41:40

ご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なご意見を頂戴いたし、重ねて御礼申し上げます。

お客様にはご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。再度清掃時のチェック体制の強化を図る所存でございます。

またお客様のご意見にもございましたが、有料テレビにおきましては、視聴規制をかける事も可能でございますので、お手数でございますがフロントまでお申し付けいただければと思います。

お客様には今後も弊ホテルをご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
■夏休み大作戦■夏の早期割引・ポイント10倍■50%以上割引 + 朝食無料サービス付
ご利用のお部屋
【(禁煙フロア)セミダブル 15平米・140センチ幅ベッド】

食事4

投稿者さんの ニューオータニイン東京 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月25日 23:24:00

チェックイン時に領収書はチェックアウトの時にお渡しします。とのことだったが貰えず、チェックアウト後荷物預けて出掛けたので戻るときまでにお願いしましたが用意されておらず、、新幹線早く乗れなかったです。一泊づつ予約したので予約結合されてなかったのは仕方ないとしても、ビジネス客と大声出す子供部屋とは離してほしかった。遅い時間までうるさかったです。良いところもあるのに残念ポイント目立つな~バスタブの排水も悪くチェックお願いしたけどなにもかわってなかった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
ご利用の宿泊プラン
【10室限定】選べるカジュアルディナープラン(ワンドリンク付き) 14時IN/11時OUT
ご利用のお部屋
【[モデレート]シングル 15平米 低層階◆禁煙】

食事4

投稿者さんの ニューオータニイン東京 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月25日 00:14:32

今回で利用するのは2回目。チェックインに少々時間がかかり、、お風呂の排水が悪い。客室のテレビしたから聞こえるなぞの音が気になりました。朝食自体は美味しいけど待ちの椅子に座れないほどのウエイティングが。。後片付けが出来ていないテーブルが沢山。下げ膳棚があればセルフで少しは片付くのでは?お冷を飲むグラスさえもなかった。。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
ご利用の宿泊プラン
【10室限定】選べるカジュアルディナープラン(ワンドリンク付き) 14時IN/11時OUT
ご利用のお部屋
【[モデレート]シングル 15平米 低層階◆禁煙】

食事4

もりもり011さんの ニューオータニイン東京 のクチコミ

もりもり011さん [60代/男性] 2023年10月16日 20:47:40

駅直結で便利な立地で朝食も美味しいです。難をいえば、チェックインがスムースでないこと、朝食が混んでることでしょうか。これは訪れるタイミングによるものですが、、。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年10月
ご利用の宿泊プラン
「抜群の立地」と「朝食」で決めるホテル選び!
ご利用のお部屋
【[モデレート]シングル 15平米 低層階◇喫煙】

食事4

投稿者さんの ニューオータニイン東京 のクチコミ

投稿者さん 2023年01月12日 16:54:37

改札口出て直ぐにあるしその
途中にローソンもあるのでアクセスは最高に良いです。
減点を列挙しておきます。
石鹸が無い、枕がふにゃふにゃ、風呂の排水が詰まり気味、深夜に上の階の足音が聞こえる、廊下の会話が入ってくる、今時ベッドサイドにコンセントが無いな点がマイナスです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年01月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】30%OFF!プレミアムクオリティルーム+朝食付
ご利用のお部屋
【【禁煙】プレミアムクオリティツイン【23平米】】

474件中 1~20件表示

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