御堂筋ホテルをいつもご利用いただきありがとうございます。
また、この度は貴重なご意見をいただきありがとうございます。ご指摘をいただきましたエアコンの温度調節の件につきましては、業者を交え調査、検討させていただきます。
またのご来館をお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
支配人

御堂筋ホテルをご利用いただきありがとうございます。
お客様からご指摘のございましたテレビについて
私から一言、１４インチのボロい（型式の古い）テレビを未だ使用しておりますのは事実でございます。尚、テレビにつきましては現在買い替えに向け、水面下で動いております。
ありがとうございました。
支配人

御堂筋ホテルをご利用頂きありがとうございます。
お客様に利便性、天然温泉についてご満足頂いたことは大変嬉しく存じます。また貴重なご意見を賜りありがとうございます。
さて、この度頂戴致しましたコメントにつきまして、ご返答致します。
カード決済につきましては、主要カード会社（ＶＩＳＡ、ＭＡＳＴＥＲ，ＪＣＢ，ＡＭＥＸなど）は全てご利用頂けますのでカード決済が出来ないことはございません。お客様が言わんとされているのは事前カード決済のことではないでしょうか？　この事前カード決済については当社は楽天トラベルとは契約を致しておりません。理由は社的な問題のため差し控えさせていただきますのでご理解下さいませ。では、カード決済をしたように思われるということは、宿泊サイトの表現やご利用者様のご確認不足もございますので今一度ご確認頂きましたら幸いでございます。
また、喫煙コーナーについて、ロビーは広くもなく、奥行きもないことから喫煙コーナーのスペースを設けての分煙は建築的に出来かねると判断をしております。（玄関からフロントまでは７メートル、横幅は４メートル）こちらもご理解いただければと存じます。私的ではございますが、私も全館禁煙に出来たらばと思うことはございますが、まだまだアジアは欧米のように出来ないのが現状かと、また、事前カード決済につきましても私も楽天トラベルのユーザーでもありお客様のおっしゃることは理解しつつも、ことホテルサイドから恐れながら申しあげますれば、今回の２点のコメントは表現が不適切かと存じます。
支配人