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アーバンホテル草津のクチコミ･お客さまの声
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★スーパーサマーセール★ ～夏限定～ 【UP料金なし！朝食＋京飴】 〓夏得〓を予約したはずが、宿泊当日に現地ホテルチェックイン時に、朝食なしの素泊まりで予約になっていることが判明。フロントに掛け合ってどちらも同料金なので、朝食付きにして欲しいとお願いしたが、楽天トラベルとの契約で手数料等が違うので変更はできないとの返事。どうしても変更したいなら一旦キャンセルして、現金決済にすれば変更可能だが、楽天ポイントやクーポンは使用できないとマニュアル的な返事！とても融通の利かない、お客への対応が成っていないとても不愉快な気分にさせられた最低なホテルでした。次回からは他の優秀なホテルに宿泊します。
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この度はアーバンホテル草津にご宿泊頂き誠にありがとうございます。せっかくお越し頂いたのに,当ホテルスタッフの対応で、不愉快な思いをお掛けし申し訳ありません。今回頂きました貴重なご意見を元に、フロントスタッフ全員の対応を改めて見直し、どのようにすればより良いサービスをご提供できるか、改めて考えます。お忙しい中ご投稿ありがとうございました。アーバンホテル草津 営業統括部 岩井
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アーバンホテル草津（滋賀県）
1.0
投稿日：2013-08-10 23:50:38
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こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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ぼっちゃん4398さんの アーバンホテル草津 のクチコミ
★スーパーサマーセール★ ～夏限定～ 【UP料金なし！朝食＋京飴】 〓夏得〓を予約したはずが、宿泊当日に現地ホテルチェックイン時に、朝食なしの素泊まりで予約になっていることが判明。フロントに掛け合ってどちらも同料金なので、朝食付きにして欲しいとお願いしたが、楽天トラベルとの契約で手数料等が違うので変更はできないとの返事。どうしても変更したいなら一旦キャンセルして、現金決済にすれば変更可能だが、楽天ポイントやクーポンは使用できないとマニュアル的な返事！とても融通の利かない、お客への対応が成っていないとても不愉快な気分にさせられた最低なホテルでした。次回からは他の優秀なホテルに宿泊します。
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この度はアーバンホテル草津にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
せっかくお越し頂いたのに,当ホテルスタッフの対応で、不愉快な思いをお掛けし申し訳ありません。
今回頂きました貴重なご意見を元に、フロントスタッフ全員の対応を改めて見直し、
どのようにすればより良いサービスをご提供できるか、改めて考えます。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
アーバンホテル草津 営業統括部 岩井