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アーバンホテル草津 クチコミ・感想・情報

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アーバンホテル草津のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.11
  • アンケート件数:1964件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.80
  • 立地4.27
  • 部屋3.93
  • 設備・アメニティ3.78
  • 風呂3.39
  • 食事4.33

総合4

おにぎらすさんの アーバンホテル草津 のクチコミ

おにぎらすさん [60代/男性] 2019-12-03 00:29:26

紅葉見頃の土曜日に車で京都に乗り入れる自信がなかったので、11月29金、30土に連泊。
JRで山科まで行き、地下鉄東西線に乗り換えると30分くらいで京都の中心部へ行けるので、ロケーションは○。
初日にホテルからもらった晩御飯の資料は、閉店してるところがちらほらあった。
部屋は2名で泊まったのでやや狭かったが、寝るだけと割り切っていたので普通と思う。
朝食の和洋バイキングが特筆もので、美味しくて品数も多く、良かった。京都でおばんざいを食べるよりもいいと思う。
ただ残念だったのは、ホテル前の駐車場が空いてなくて近くのパーキングに止めていて、出庫時、フロントでもらった駐車券では足りず追加料金1200円を支払った。
チェックインのとき駐車場代を払ったはずなのでフロントで聞いたら、パーキングの領収書が必要と言われ、領収書を取り忘れていたので諦めかけたが、結局チェックイン時のスタッフが連泊の引き継ぎをしておらず、1日分の駐車券しかもらってなかったためとわかり、領収書なしでお金を返してもらった。
チェックインでお金を払ったときに駐車券を渡してくれればこんなことも起こらないと思うのだが、残念だった。
まぁ、お金は返してもらったし、食事も場所もいいので、また利用したいとは思う。

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評価
  • 総合4
  • サービス3
  • 立地4
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂3
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
アーバンホテル草津 2019-12-03 12:41:26

この度はアーバンホテル草津をご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

駐車場に関しまして、フロントスタッフの不手際によりご迷惑をお掛け致しましたこと心からお詫び申し上げます。
今後このようなことが起こらないよう、スタッフ一同十分注意して参る所存でございます。

京都の紅葉はお楽しみ頂けましたでしょうか。
当ホテルは最寄りの草津駅から徒歩5分というだけでなく、京都駅までも新快速電車で約20分程と大変便利な立地が自慢の1つでもございますので、京都観光にお越しの際はまたアーバンホテル草津をお選びいただけますと幸いでございます。

ご朝食につきましては、季節ごとに滋賀県産の食材や旬の食材を豊富に取り入れたお料理をご用意しておりますので、いつご来館頂いてもお楽しみいただけるかと存じます。

この度頂戴致しました貴重なご感想を参考に、これからもお客様によりご満足頂けるようなサービスをご提供出来るようスタッフ一同誠心誠意努めて参ります。

ポインセチアの深紅がひときわ目を引く季節となって参りました。
師走の慌ただしい季節となりましたが、どうぞご自愛くださいませ。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル草津
フロント 馬場

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】15%OFF!!2連泊以上 (朝食付)
ご利用のお部屋
【セミダブル 2名様利用【禁煙】】
おにぎらすさん
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