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投稿日：2023-03-28 11:38:33
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投稿日：2023-03-27 17:52:23
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投稿日：2023-03-16 14:27:14
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投稿日：2023-03-13 18:06:30
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投稿日：2023-02-27 18:31:14
総合3
くびぱんさんの アーバンホテル草津 のクチコミ
１月２４日から３月９日の期間中に分けて２５泊しましたが、当たり外れがある様でした。
滞在中にあった部屋、サービスの不備は、①浴室の電球切れ、②排水溝の詰まり、③冷蔵庫の電源接触不良、④連泊中部屋に置いていた私物の撤去（忘れ物として保管されてました）、⑤車の移動後に、移動前の状態になっていない。（パーキングブレーキ、ライトのスイッチ）がありました。
最初は我慢していましたが、他のホテルでは問題の無い事が問題だったので、数回、フロントに伝えているうちに「文句が多い客」と認識された様で、宿泊最後の方には、不満なく快適に過ごさせて頂きました。
また、泊めさせていただこうと思ってます。
一つ要望があるとすれば、冷蔵庫は保冷庫では無く冷却機能がある冷蔵庫だとありがたいと思います。
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この度はアーバンホテル草津をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は度重なるお部屋の不備にて、ご迷惑をお掛けいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
ご指摘頂きました①浴室の電球切れ②排水溝の詰まり③冷蔵庫の電源接触不良を含め、その他にも不備がないか全館順次再チェック致しております。
④連泊中部屋に置かれていたお荷物を誤って回収、⑤車移動前後で状態が変わっていたことに関しましてはスタッフの再教育を行い、再発防止に努めて参る所存でございます。
この度頂きましたお言葉を真摯に受け止め、サービスの向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
アーバンホテル草津
フロント 勝部