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アーバンホテル草津のクチコミ･お客さまの声
総合1
大人2名、子供2名（高学年・低学年）でネットで予約。添い寝OK、大人、子供朝食あり。と予約して、宿泊直前の確認メールにもこう書かれていました。いざチェックインすると、添い寝は小学1年までですが、今回はokにしときます。的な対応。それに加え、朝食無料は5歳までなので、お子様分の朝食代いただきます。と言われました。メールを見せましたが、ネットだとこう出るのですが…本来はこうですので。のような対応。添い寝には朝食がつかないとか？なぜネット予約と現地の情報（ルール）が違うのか？と聞いても納得の行く返答はなし。それにしても、詐欺のような扱いです。壁が薄く隣の部屋の話し声、笑い声は夜中でも聞こえてくる。部屋は異常に狭い。安くて助かりますが、二度目はないです。
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この度はアーバンホテル草津にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございません。ご宿泊内容に関しましては、小学生高学年まで添い寝ご利用頂けます。ご朝食に関しましては、予約完了・確認メールには添い寝ＯＫ、朝食大人2名あり、小学生2名あり追加料金0円と確かに表記されてしまいます。朝食に関しましては、プラン内容の中に記載させて頂いておりますが、誤った認識を生みかねないため為、表記の方法を検討させて頂きます。ご理解賜りますようお願い申し上げます。今後誤った案内、対応がないよう、対応したスタッフをはじめ、全スタッフの教育を再度行って参ります。また、ご滞在中隣室の声が響き、ごゆっくりお過ごし頂けず、申し訳ございません。夜間の巡回の数を増やし、皆様にゆっくりお過ごし頂けますよう改善して参ります。お部屋の広さに関しましては、サイトにて記載しております通り17㎡のツインルームが最大のお部屋になります。ご理解の程、お願い申し上げます。この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。頂きましたお言葉を真摯に受け止め、誠心誠意努めて参ります。またお近くにお越しの際、当ホテルをお選びいただけましたら幸いでございます。アーバンホテル草津営業統括部 勝部
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総合1
投稿者さんの アーバンホテル草津 のクチコミ
大人2名、子供2名
（高学年・低学年）でネットで予約。
添い寝OK、大人、子供朝食あり。
と予約して、宿泊直前の確認メールにもこう書かれていました。
いざチェックインすると、添い寝は小学1年までですが、今回はokにしときます。的な対応。
それに加え、朝食無料は5歳までなので、お子様分の朝食代いただきます。
と言われました。
メールを見せましたが、ネットだとこう出るのですが…本来はこうですので。のような対応。
添い寝には朝食がつかないとか？
なぜネット予約と現地の情報（ルール）が違うのか？
と聞いても納得の行く返答はなし。
それにしても、詐欺のような扱いです。
壁が薄く隣の部屋の話し声、笑い声は夜中でも聞こえてくる。
部屋は異常に狭い。
安くて助かりますが、二度目はないです。
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この度はアーバンホテル草津にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございません。
ご宿泊内容に関しましては、小学生高学年まで添い寝ご利用頂けます。
ご朝食に関しましては、予約完了・確認メールには添い寝ＯＫ、朝食大人2名あり、小学生2名あり追加料金0円と確かに表記されてしまいます。
朝食に関しましては、プラン内容の中に記載させて頂いておりますが、誤った認識を生みかねないため為、表記の方法を検討させて頂きます。
ご理解賜りますようお願い申し上げます。
今後誤った案内、対応がないよう、対応したスタッフをはじめ、全スタッフの教育を再度行って参ります。
また、ご滞在中隣室の声が響き、ごゆっくりお過ごし頂けず、申し訳ございません。
夜間の巡回の数を増やし、皆様にゆっくりお過ごし頂けますよう改善して参ります。
お部屋の広さに関しましては、サイトにて記載しております通り17㎡のツインルームが最大のお部屋になります。ご理解の程、お願い申し上げます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
頂きましたお言葉を真摯に受け止め、誠心誠意努めて参ります。
またお近くにお越しの際、当ホテルをお選びいただけましたら幸いでございます。
アーバンホテル草津
営業統括部 勝部