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アーバンホテル草津 クチコミ・感想・情報

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アーバンホテル草津のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.02
  • アンケート件数:1978件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.71
  • 立地4.23
  • 部屋3.83
  • 設備・アメニティ3.63
  • 風呂3.25
  • 食事4.36

投稿者さんの アーバンホテル草津 のクチコミ

投稿者さん 2002-12-12 22:05:24

価格も安く、部屋も綺麗で特に不満はなく、いつも定宿にしてます。セット料金でお得な時だけ、たまーに1Fで朝食を食べます。
その朝食の事なのですが、今朝も丁度混んでいる時に行ってしまい、嫌な予感はしていたのですが、その予感は見事的中してしまいました。入店して20分以上経ってもスタッフの方に相手にもされず、仕事の都合もあったので結局新聞だけ読んでそのまま退店しました。
スタッフの方は一生懸命やっていたので何も言わずそっと出てきましたが、以前も同様な事があり、どうしても改善してほしいので投稿しました。

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アーバンホテル草津 2002-12-13 12:05:16

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。ご朝食時に係りのサービスが行き届いておらずにご提供できず大変不愉快な思いをおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。再度、社員一同で改善策を検討し徹底した社員教育を行い、快適にホテル・レストランをご利用いただけるよう努力致します。大変貴重なご意見ありがとうございます。