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アーバンホテル草津のクチコミ･お客さまの声
駅に近く、飲食店やコンビニも近くにあり、大変満足です。ただ、今回は車を利用しましたが、楽天トラベルから予約する際のHPの表記にわかりにくさを感じました。①「駐車場のご案内」欄には「ご予約入力の際に備考欄に『車一台 普通車』などのご記入をお願いいたします。」とある一方、「基本情報」欄に「要電話予約」とあり、備考欄に書いておけば良いのだろうと思いながらも念のため電話しました。(実際には必要なし。)②「LTY932(エルティくさつ)の5F・6Fが契約駐車場となります。」の文面から最低6階建ての立体駐車場の5・6階部分で、予約制ということは、ひょっとしたら自分の駐車スペースが決められているのかと想像しましたが、実際には駐車場は建物の5・6階部分にしか無く、何処に止めても良かったのです。HPを利用者に一目で分かる表記にしていただいたら一層魅力的になると思います。【ご利用の宿泊プラン】【楽天独占】めちゃ得！春の宿泊プラン♪ 【禁 煙】 シングルルーム （高速インターネット接続無料）
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ご宿泊頂き誠にありがとうございました。詳細ページにつきましては表記に不明瞭な点がございました事お詫び申し上げます。また、ご心配をおかけしご連絡頂き誠に申し訳ございません。お客様にご指摘頂きました、駐車場のご予約、契約駐車場の案内表記につきましては、訂正させて頂きました。駐車場につきましては、館内駐車場が広くないため、契約駐車場をご案内させて頂いており、お客様にはご面倒をお掛け致しております。できる限り分かりやすい案内、納得いただけるご説明が出来るよう今後も考えて参りたいと思います。この度はご指摘を頂き誠にありがとうございました。より一層魅力のあるホテルになるようスタッフ一同努力して参ります。また、次回のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。アーバンホテル草津営業統括部主任 川口浩平
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投稿者さんの アーバンホテル草津 のクチコミ
駅に近く、飲食店やコンビニも近くにあり、大変満足です。ただ、今回は車を利用しましたが、楽天トラベルから予約する際のHPの表記にわかりにくさを感じました。
①「駐車場のご案内」欄には「ご予約入力の際に備考欄に『車一台 普通車』などのご記入をお願いいたします。」とある一方、「基本情報」欄に「要電話予約」とあり、備考欄に書いておけば良いのだろうと思いながらも念のため電話しました。(実際には必要なし。)
②「LTY932(エルティくさつ)の5F・6Fが契約駐車場となります。」の文面から最低6階建ての立体駐車場の5・6階部分で、予約制ということは、ひょっとしたら自分の駐車スペースが決められているのかと想像しましたが、実際には駐車場は建物の5・6階部分にしか無く、何処に止めても良かったのです。
HPを利用者に一目で分かる表記にしていただいたら一層魅力的になると思います。
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ご宿泊頂き誠にありがとうございました。
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お客様にご指摘頂きました、駐車場のご予約、契約駐車場の案内表記につきましては、訂正させて頂きました。
駐車場につきましては、館内駐車場が広くないため、契約駐車場をご案内させて頂いており、お客様にはご面倒をお掛け致しております。
できる限り分かりやすい案内、納得いただけるご説明が出来るよう今後も考えて参りたいと思います。
この度はご指摘を頂き誠にありがとうございました。
より一層魅力のあるホテルになるようスタッフ一同努力して参ります。
また、次回のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
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営業統括部主任 川口浩平