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アーバンホテル草津のクチコミ･お客さまの声
総合2
駅から近いので立地も良く値段も良かったのですが、接客は正直、他のホテルと比べて低いレベルでした。入った際の「いらっしゃいませ」の挨拶も無ければ、フロントの前に並んでもＰＣ端末で操作しながら知らん振り。やっと対応したかと思えば、声も小さく聞こえづらい。ホテルから外出で出る際も、「いってらっしゃいませ」の声もない。安い値段なのでそこまでのサービスを求めるのがおかしいのであれば、納得しますが、他の安いホテルでも最低限のサービスは出来ていると感じます。また他のお客様も記載されていますが、お風呂の排水は悪くかなり使用しづらかったです。立地と値段だけは満足しますが、また宿泊を利用するかと言うと他のホテルを探した方が賢明と考えています。せっかく良い場所と値段が提供できているのであれば、もう少しサービスの質を上げて頂ければ、気持ちよく泊まれたのにと残念な気持ちでいっぱいでした。【ご利用の宿泊プラン】★セミダブルルーム★【全室高速ＬＡＮ回線無料】
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先日は当ホテルをお選び、ご宿泊頂いたにもかかわらず、お客様を不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。ご投稿頂きましたように、いくら立地や金額が良くても最後にお客様に印象付けるものはスタッフによる接客・サービスだと思います。ホテル業において接客・サービスが最も大切なものであり、最大の売りであるということを、この度のご意見で改めて痛感致しました。現在新人スタッフも加わり、現存スタッフも含め、もう一度基本に戻って接客・サービスとはなにかを考え、より良いホテル造りに努めて参ります。アーバンホテル草津営業統括部 フロント 高橋
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投稿者さんの アーバンホテル草津 のクチコミ
駅から近いので立地も良く値段も良かったのですが、
接客は正直、他のホテルと比べて低いレベルでした。
入った際の「いらっしゃいませ」の挨拶も無ければ、フロントの前に
並んでもＰＣ端末で操作しながら知らん振り。
やっと対応したかと思えば、声も小さく聞こえづらい。
ホテルから外出で出る際も、「いってらっしゃいませ」の声もない。
安い値段なのでそこまでのサービスを求めるのがおかしいのであれば、
納得しますが、他の安いホテルでも最低限のサービスは出来ていると
感じます。
また他のお客様も記載されていますが、お風呂の排水は悪く
かなり使用しづらかったです。
立地と値段だけは満足しますが、また宿泊を利用するかと言うと
他のホテルを探した方が賢明と考えています。
せっかく良い場所と値段が提供できているのであれば、
もう少しサービスの質を上げて頂ければ、気持ちよく泊まれたのにと
残念な気持ちでいっぱいでした。
【ご利用の宿泊プラン】
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先日は当ホテルをお選び、ご宿泊頂いたにもかかわらず、お客様を不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
ご投稿頂きましたように、いくら立地や金額が良くても最後にお客様に印象付けるものはスタッフによる接客・サービスだと思います。ホテル業において接客・サービスが最も大切なものであり、最大の売りであるということを、この度のご意見で改めて痛感致しました。
現在新人スタッフも加わり、現存スタッフも含め、もう一度基本に戻って接客・サービスとはなにかを考え、より良いホテル造りに努めて参ります。
アーバンホテル草津
営業統括部 フロント 高橋