こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2010-10-24 15:14:23
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投稿日：2010-09-18 18:21:01
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投稿日：2010-09-18 18:07:58
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投稿日：2010-09-12 13:27:55
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投稿日：2010-08-29 14:30:10
総合5
ヘンリー・メイズさんの アーバンホテル草津 のクチコミ
先週末の精算ミスで払いすぎた分を今回のチェックイン時に精算していただきました。
前回の返金分を差し引いた差額デポジットを支払うことになったのですが、普通ならなんでもない簡単な計算も前回のことがあるのでちょっと心配でした。
でも、今回のチェックアウト時には「追加のお支払いはありません」と。
正解でした。よかった。
そういえば、前回と今回で利用した１０階と７階の部屋の風呂の排水にえらく時間がかかるのが気になりました。
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いつもアーバンホテル草津をご利用いただきまして誠に有難うございます。
この度は、私共の確認不足により、料金を二重でご請求してしまいました事、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。それでもまたご宿泊いただけました事、嬉しい限りでございます。
お客さまのおっしゃる通り、今後お客様の信頼を失うことのない様、さらに個々の意識を高め、お客様に気持ち良くご出発していただけるホテルを造っていきたいと思います。
また、ご意見いただきました浴槽の排水の件は多くのお客様にご指摘をいただいておりまして、私共も心苦しい限りでございます。建物の構造上少し流れにくくなっております。改善策を検討させていただきますので、ご迷惑をお掛け致しますが、ご理解いただきます様お願い致します。
この度は大変ご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
お客様に再び安心してご宿泊いただけます様、フロントスタッフ一同精進して参ります。
またご来館いただけます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アーバンホテル草津
営業統括部 フロント 小林